出去旅遊有疫情了怎麼辦
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出去旅遊有疫情了怎麼辦,經過大半年的停滯,旅遊正在逐漸恢復,人們出行的願望也在陸續釋放。國慶假期,讓這種釋放達到了今年以來的高潮,可是隨後,青島發現疫情,下面分享出去旅遊有疫情了怎麼辦。
出去旅遊有疫情了怎麼辦1
【出行限制】
1低風險地區,持綠碼。但對14天內有疫情發生的所在地,到達成都的需要提供48小時內核酸檢測陰性報告。
2中高風險地區,到達成都需實行居家隔離14天
3至於出自己所在城市,需自行查詢本地出行政策。方法:打開今日頭條,搜索出行防疫最新政策查詢,輸入所在地和目的地
【能不能退】
機票
1如果因爲疫情影響航班不飛了,可以全額退款
2如果航班正常起飛,按照每個航司原有的退改政策。具體查詢方法:找到機票訂單,點擊退改規則查詢
3按照成都現在的情況,不會導致航班自己不飛,所以是不能全額退款的。
旅遊團
按旅遊合同協議規定根據出團日期扣除實際損失退款
【如果按計劃出行有什麼影響】
1情況1:成都還是低風險地區,回所在地持綠碼
2情況2:成都升級爲中風險地區,回所在地需持48小時核酸檢測陰性報告或居家隔離14天(根據每個地區政策不同)
3情況3:成都升級爲高風險地區,回所在地需居家隔離14天
出去旅遊有疫情了怎麼辦2
受疫情影響變更旅遊合同,由此增加的費用誰承擔?
《通知》規定,結合糾紛產生的實際情況,準確把握疫情或者疫情防控措施與旅遊合同不能履行之間的因果關係,積極引導當事人在合理範圍內調整合同中約定的權利義務關係,包括延期履行合同、替換爲其他旅遊產品;
或者將旅遊合同中的權利義務轉讓給第三人等合同變更和轉讓行爲,助力旅遊企業復工復產。旅遊經營者與旅遊者均同意變更旅遊合同的,除雙方對旅遊費用分擔協商一致的以外,因合同變更增加的費用由旅遊者承擔,減少的費用退還給旅遊者。
疫情期間確實無法出遊,可以解除合同嗎?
對此,《通知》要求“慎重解除旅遊合同”。因疫情或者疫情防控措施直接導致合同不能履行的,旅遊經營者、旅遊者應儘可能協商變更旅遊合同。
旅遊經營者、旅遊者未就旅遊合同變更達成一致且請求解除旅遊合同的,請求解除旅遊合同的一方當事人應當舉證證明疫情或者疫情防控措施對其履行合同造成的障礙,並已在合同約定的或合理的期間內通知合同相對人。旅遊合同對解除條件另有約定的遵循合同約定。
解除合同後,哪些費用應當退還?
《通知》指出,因疫情或者疫情防控措施導致旅遊合同解除的,旅遊經營者與旅遊者應就旅遊費用的退還進行協商。若雙方不能協商一致,旅遊經營者應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用後,將餘款退還旅遊者。
旅遊經營者應協調地接社和履行輔助人退費,並提供其已支付相關費用且不能退回的證據,盡力減少旅遊者因疫情或者疫情防控措施受到的損失。
旅遊經營者主張旅遊者承擔其他經營成本或者經營利潤的,不予支持。旅遊經營者應及時安排退費,因客觀原因導致不能及時退費的,應當及時向旅遊者作出說明並出具退款期限書面承諾。
旅遊時因疫情滯留,額外費用誰來承擔?
《通知》規定,妥善處理安全措施和安置費用的負擔。因疫情影響旅遊者人身安全,旅遊經營者應當採取相應的安全措施,因此支出的費用,由旅遊經營者與旅遊者分擔。
因疫情或者疫情防控措施造成旅遊者滯留的,旅遊經營者應當採取相應的合理安置措施,因此增加的食宿費用由旅遊者承擔,增加的返程費用由旅遊經營者與旅遊者分擔。
當旅遊遇上疫情,如何減少損失?
《通知》要求,妥善認定減損和通知義務。旅遊經營者、履行輔助人與旅遊者均應當採取措施減輕疫情或疫情防控措施對合同當事人造成的損失,爲防止擴大損失而支出的合理費用,可依公平原則予以分擔。
旅遊經營者和旅遊者應將受疫情或者疫情防控措施影響不能履行合同的情況及時通知對方,以減輕對方的損失。旅遊經營者或旅遊者未履行或未及時履行減損和通知義務的,應承擔相應責任。
《通知》還強調,文化和旅遊部門、司法行政部門、人民法院應當始終以法律爲準繩,客觀、全面、公平認定疫情在具體案件中對旅遊經營者、旅遊者造成的影響,在明確法律關係性質和合同雙方爭議焦點的基礎上;
平衡各方利益,兼顧旅遊者權益保護與文化旅遊產業發展,積極、正面引導旅遊經營者和旅遊者協商和解、互諒互讓、共擔風險、共渡難關,妥善化解糾紛,爭取讓絕大多數涉疫情旅遊合同糾紛以非訴訟方式解決,維護良好的旅遊市場秩序。
出去旅遊有疫情了怎麼辦3
第六十七條:因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件,影響旅遊行程的,按照下列情形處理:
(一)合同不能繼續履行的,旅行社和旅遊者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社經向旅遊者作出說明,可以在合理範圍內變更合同;旅遊者不同意變更的,可以解除合同。
(二)合同解除的,組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用後,將餘款退還旅遊者;合同變更的,因此增加的費用由旅遊者承擔,減少的費用退還旅遊者。
(三)危及旅遊者人身、財產安全的,旅行社應當採取相應的安全措施,因此支出的費用, 由旅行社與旅遊者分擔。
(四)造成旅遊者滯留的,旅行社應當採取相應的安置措施。因此增加的食宿費用,由旅遊者承擔;增加的返程費用,由旅行社與旅遊者分擔。
一、如果出團前,旅遊目的地出現了疫情信號,該如何處理呢?
首先要了解目的地地區當地以及返程後回到出發地的政策,這一般會由當地的衛健委或政府發佈。
1、如果目的地禁止進入,建議旅行社和客人協商,依照不可抗力與客人解除合同或延期;對於退款事宜積極與當地的地接社溝通,儘量減少客人損失, 並建議客人保留合同延期旅行。
2、如果目的地未禁止進入,根據當前疫情管控原則,一般會限定一定的區域,要了解好當地風險等級,以及回程後本地的相關政策(往往會有激烈的反應,如要求核酸檢測、居家隔離等)。
(1)按照計劃正常出行,但要與客人簽訂相關的風險以及明確的疫情風險告知書。 不能以爲全民皆知的消息而忽略了告知,此告知一定要求客人確認簽字。 (疫情也會帶來意外驚喜,比如人少了,玩的`更好了,這種情況會有客人堅持出行的)
(2)如果客人單方提出解除合同或延期(雖當地未被禁止,但由於客人心理的恐懼),雙方也可以根據不可抗力來完成解除或延期合同履行。 旅行社負責退還尚未產生的費用,由此產生的損失,雙方各自承擔。
二、在行程中處在突發疫情地區如何處理?
如果在旅行過程中,當地突發疫情,按照相關規定,疫情屬於不可抗力,由此造成客人滯留,旅行社應當積極採取措施,發揮旅行社的資源優勢,爲客人採取相應的安置,而由此產生的食宿等費用則由客人自行承擔,如果及時爲及時返程而增加的費用,則需要旅行社和客人分擔。
三、如果雖未被禁止,但因疫情防控需要,採取的措施導致行程無法繼續該如何處理?
按照當前疫情防控的一般性措施,當涉及到疫區的人員進出一些地區時,往往會有要求核酸檢測或就地隔離等措施,不宜繼續前往,此時旅行一般情況下應當選擇終止旅行返程。
此時會產生後續費用的抵扣與退返的問題,特別是與地接社之間,則往往會產生爭議,在終止之前,一定要和地接社或者批發商確認能夠退返的比例以及因此的損失情況。
同時,要主動與客人通報情況,講清相關疫情防控政策,做好客人的安撫工作,要把客人的安全放在首位,讓客人清楚繼續旅行所承擔的風險和不必要的麻煩,與客人簽署旅遊行程終止協議書。
特別提醒:
切忌未和客人溝通,自以爲是的認爲是不可抗拒力而“擅自改變行程”,如此的變更則會導致客人的不滿或投訴,給後續工作帶來麻煩。 一定要準確搞清相關政策規定,切勿想當然。
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