卡遭盜刷可以向銀行索賠

5月25日，記者從最高人民法院微信公衆號瞭解到，2021年5月25 日，最高人民法院發佈了《最高人民法院關於審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規定》（以下簡稱《銀行卡規定》），該規定於發佈之日起實施。最高人民法院稱，《銀行卡規定》迴應社會關切，對銀行卡盜刷責任進行了規定。

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央廣網北京5月25日消息（記者 張聖琪）5月25日，記者從最高人民法院微信公衆號瞭解到，2021年5月25 日，最高人民法院發佈了《最高人民法院關於審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規定》（以下簡稱《銀行卡規定》），該規定於發佈之日起實施。

據悉，《銀行卡規定》從新發展階段出發，依法對銀行卡交易秩序以及互聯網金融進行規制，依法保障持卡人合法權益，體現了最高人民法院堅持服務大局、司法爲民、公正司法的政治擔當。

記者瞭解到，《銀行卡規定》共十六條，主要對持卡人與髮卡行、非銀行支付機構、收單行、特約商戶等當事人之間因訂立銀行卡合同、使用銀行卡等產生的民事糾紛進行規範。

最高人民法院稱，《銀行卡規定》迴應社會關切，對銀行卡盜刷責任進行了規定。《銀行卡規定》第四條、第六條、第十五條對銀行卡盜刷事實的認定進行了規定。基於銀行卡交易的多樣性、複雜性，《銀行卡規定》第七條至第十二條根據糾紛產生主體的不同，分別對不同主體之間的盜刷責任進行了規定，並在第十三條規定了不得重複受償原則。上述規定通過明確髮卡行、持卡人、收單行、特約商戶等主體的義務、責任，爲規範各方主體行爲，提高銀行卡交易安全水平，更好構建銀行卡制度體系發揮了指引作用。

此外，《銀行卡規定》第二條根據民法典關於格式條款的規定對息費違約金格式條款進行了規制。該條規定：髮卡行在與持卡人訂立銀行卡合同時，對收取利息、複利、費用、違約金等格式條款未履行提示或者說明義務，致使持卡人沒有注意或者理解該條款，持卡人主張該條款不成爲合同的內容、對其不具有約束力的，人民法院應予支持。髮卡行請求持卡人按照信用卡合同的約定給付透支利息、複利、違約金等，或者給付分期付款手續費、利息、違約金等，持卡人以髮卡行主張的總額過高爲由請求予以適當減少的，人民法院應當綜合考慮國家有關金融監管規定、未還款的數額及期限、當事人過錯程度、髮卡行的實際損失等因素，根據公平原則和誠信原則予以衡量，並作出裁決。

最高人民法院表示，爲依法保護金融機構的金融債權，根據民法典規定的'誠實信用原則，《銀行卡規定》第三條對訴訟時效中斷問題進行了規定。《銀行卡規定》還涉及撤銷不良徵信記錄等內容。

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銀行卡明明在自己手中，但是，錢沒有了，這到底是銀行的錯，還是用戶的錯？特別是如今網絡支付這麼發達，銀行卡到底是被盜刷，還是持卡人處置密碼不當，很容易陷入羅生門。

5月25日，最高法發佈《最高人民法院關於審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規定》（下稱《規定》），通過公平配置舉證責任，釐清了各方責任邊界，以司法政策定分止爭，明確信用卡被盜刷可以不還款，銀行卡被盜刷銀行應賠償損失。

舉證責任的公平分配，成爲解決銀行卡盜刷糾紛的一條“司法金線”。動輒市值上萬億的“宇宙行”們，手握生物識別、視頻監控、大數據監控等“黑科技”，理應承擔更大的風控責任，以推動舉證能力和責任相匹配，避免持卡人因爲無力舉證而啞巴吃黃連。這不僅是爲消費者撐了腰，也有利於促進銀行鍼對性地改善和提升安全服務。