如何才能做到有效溝通
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如何才能做到有效溝通,我們每一天都需要和他人接觸的,接觸的時候自然也是需要和他人溝通的,可是經常溝通都是屬於一個無效的狀態,小編和大家一起來看看如何才能做到有效溝通的相關資料。
如何才能做到有效溝通1
一、講出來 。尤其是坦白地講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、互相尊重。 只有給予對方尊重纔有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當地請求對方的尊重,否則很難溝通。
三、絕不口出惡言。 惡言傷人,就是所謂的"禍從口出"。
四、不說不該說的話 如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的"一言既出,駟馬難追"、"病從口入,禍從口出";甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾。所以溝通不能夠信口雌黃、口無摭攔;但是完全不說話,有時候也會變得更惡劣。
五、說"對不起" 。說"對不起",不代表我真的有了什麼天大的錯誤或做了傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有"迴旋"的餘地;其實有時候你也真的是大錯特錯--"死不認錯"就是一件大錯特錯的事。
如何才能做到有效溝通2
一方能讓另外一方很輕鬆的明白他原來所不明白的問題。
所以,有效溝通的本質是改變。那種酒逢知己千杯少、於我心有慼慼焉、英雄所見略……由於沒有產生任何改變,沒有帶來任何信息量的增加,只能叫基本交流。
真正的有效溝通有兩個條件:簡潔、明瞭。
所謂簡潔,就是對方問你什麼,你就回答什麼;而明瞭,就是爭取多用比喻之類的技巧比,輕鬆愉快的方式讓對方明白他所不明白的東西。
舉個小例子。
我和我媳婦當年談戀愛的時候,有一次我們約定星期天中午去朝山街的一家泰國餐廳吃飯。那天中午,我趕到了朝山街,但沒找到那家泰國餐廳,於是就打電話問她餐廳在哪。你們猜她怎麼說的?
“哎呦,那個地方很好找啊,很明顯,特別好找。”
這就不叫有效溝通,有效溝通應該是直接告訴我餐廳附近有什麼標誌性建築,在哪個建築的左手邊或右手邊……而不是按照自己的想法去質疑我的聰明程度。
再比如,我有一個學生後來去美國留學,因爲我也在美國留學過,所以有時候會聯繫。他到了美國後,我就問他住在什麼地方。
他說:“老師,我租了一個studio。”
我問:“什麼叫studio?”
按照有效溝通的邏輯,他就告訴我什麼是studio就行了,結果他說:“哎?老師,你不是在美國住過很多年嗎?那你還不知道什麼是studio嗎?”
我說:“我還真不知道。”
結果他還是不說,只是奇怪我爲什麼不知道:“你怎麼能不知道studio呢?”
所以,有效溝通的基本前提就是簡潔,人家問什麼,你以最簡單的方式回答就好,不要去質疑或答非所問。
水平再高點,能做到明瞭就好了。明瞭,就是想辦法讓對方以更方便的方式瞭解他所不瞭解的東西。
比如羅振宇,他每年的誇獎演講都會選擇一個主題。2016年的跨年演講,他的主題是“五隻黑天鵝”。
17世紀之前的歐洲人認爲天鵝都是白色的。但隨着第一隻黑天鵝的出現,這個不可動搖的信念崩潰了。黑天鵝的存在寓意着小概率事件,它在意料之外,卻又改變着一切。
羅振宇就用“五隻黑天鵝”來講工作、生活以及商業模式當中我們所不瞭解的一些小概率事件。
去年,羅振宇又講了一個概念——小趨勢。這個“小”不是“大小”的意思,而是那些能影響趨勢的趨勢、能帶來改變的改變,我們聽了迅速就能明白。
要提醒大家的是,簡潔和直接可不是一回事,有時候不加區別也會有問題。
有這麼一個小笑話。二戰時期,有一個美國軍官說話都特別直接。那時有家信寄到部隊,都是軍官看完然後傳達給手下的士兵。有一次,他把全部士兵集中起來宣佈每一個人的家信內容,輪到士兵Michael的時候,他說:“Michael,你家來信了,你爸死了。”Michael聽了差點暈倒。又一次,同樣的情況,他又對一個叫Marry的士兵說:“Marry,你家來信了,你媽死了。”Marry聽了也差點暈倒。
後來,上級知道了這事兒,就對這位軍官說:“你說話不能太直接了,沒任何緩衝,要含蓄一點。”
不久,又出現的同樣的情況,這位軍官剛想張口,突然想到上級交代說話別那麼直接,於是就對士兵們說:“凡是父親在世的人,往前一步走!Jack!你別動!”
這位軍官倒是把事兒說明白了,但那絕不叫有效溝通,他近乎於天真、可笑了。所以,要想真正做到有效溝通,還是需要一點說話的藝術的。
如何才能做到有效溝通3
態度要真誠。如果想達到很好的溝通效果,起碼你的態度要好,一定要真誠,如果你心不在焉的敷衍對方,只是應付,那麼對方肯定能從你的語氣中看出你的態度,這樣你們的溝通效果肯定會大打折扣的,因此一定不要敷衍別人。
明白對方的意思。有的時候在進行溝通的時候對方不好意思以開始就將自己的真正意圖說出來, 尤其是求人辦事的時候,往往會繞很大個圈子纔將真話說出來,這時候你要用心聽對方說話,明白他的真正意圖,這樣可以節約很多的時間,可以促進更高效的溝通和交流。
能夠站在對方的立場上思考問題。如果溝通的雙方各執一詞的話,那麼溝通就會變的複雜,甚至難以進行下去,因此在溝通的時候要能夠站在對方的立場上想問題,能夠設身處地的思考對方的感受,學會換位思考可以促進溝通,至少能夠很容易找到一個折中的方法。
一定要控制自己的情緒。在溝通中你可能會發現對方的觀點與言辭你難以接受,甚至讓你很氣憤, 這時候一定要控制好自己的`情緒,無論如何亂髮脾氣不會有助於事情的順利解決,只有彼此平靜下來纔能有利於更好的溝通。
讓對方把話說完。不要不等對方把話說完就着急下結論或者急着插話,那是很不理智很不禮貌的,別人的話沒有說完,你就下結論,這樣的話可能會做出片面的判斷,對對方留下不正確的印象,不利於順利的溝通和問題的解決。而不等對方說完就插話,不僅顯得你非常美禮貌,而且給人氣急敗壞,迫不及待的感覺,這樣起碼來講,從氣勢上你已經輸了。
彼此讓一步。本着“退一步海闊天空”的原則,在溝通的過程中不妨都退讓一步,只要不是原則性的問題都可以相互退讓,這樣可以促進有效的溝通,很快達到雙方滿意的結果,看起來都退讓一步,其實結果卻是雙贏的局面哦。
委婉的表達自己的觀點和感受。同樣的內容,如果你委婉的表達出來,對方會覺得容易接受和理解,但是你語氣強硬的來說的話,會讓對方比較反感,反而不利於問題的解決。
講究說話的技巧性和藝術性。在觀點表達上要注意自己說話的技巧性好藝術性,一定不要揭對方的短,不要讓對方感覺不舒服,可以適當的讚揚對方,這樣容易讓溝通氣氛活躍,歡快,利於溝通的順利進行和儘快的達成一致。
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