九成APP開始推出適老版本
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九成APP開始推出適老版本,適老版APP的走紅充分說明,現在的互聯網用戶越來越注重使用體驗,越來越注重隱私保護,不希望被算法包圍,九成APP開始推出適老版本。
九成APP開始推出適老版本1
10月12日,淘寶在雙11前最新版本中正式上線“長輩模式”。淘寶官方介紹稱,長輩模式的改造主要由3部分組成:信息簡化、字體放大、上線語音助手。
南都記者實測,由標準模式切換爲“長輩模式”需要在“我的淘寶”右上角“設置”中,點擊“模式切換”,並選擇“長輩模式”。首頁的信息結構由標準版的雙列展示,變成了單列;無論是商品圖還是商品名,都做了放大處理。同樣的改造包括“我的淘寶”頁面,整體更加清晰、簡潔。在首頁入口,淘寶長輩模式只保留了“金幣抵錢”、“領水果”、“消消樂”等4個與消費、娛樂有關的功能。據介紹,這也是最受銀髮人羣喜愛的互動功能。
淘寶長輩模式首頁
2020年,工信部印發《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》通知,要求三大通信運營商、互聯網行業等在今年9月30日前,針對老年人推出更多具有大字體、大圖標、高對比度文字等功能特點的產品,同時完成改造後的`適老版、關懷版、無障礙版本,將不再設有廣告插件。
按照工信部要求,具備搜索功能的移動應用應將“長輩版”作爲標準功能名,用戶可通過搜索功能直達,同時設置“親情版”、“關愛版”、“關懷版”等別名作爲搜索關鍵字。但當南都記者在淘寶APP中輸入“長輩版”、“關愛版”、“關懷版”進行搜索時,卻發現無法通過搜索進行模式切換。且多次搜索中,首條商品下方顯示“廣告”二字。
值得關注的是,這一問題在攜程、微信、QQ、京東、美團、餓了麼等具備搜索功能的軟件中普遍存在,如南都記者在京東搜索欄搜索長輩版,出現了“切換長輩版”字樣,點擊進去後卻沒有發生變化;南都記者在QQ搜索欄,使用“長輩版”“關懷版”“關愛版”“親情版”等關鍵詞搜索時,出現的是全網搜,不可通過搜索功能直達關懷模式。
在淘寶APP中,以“長輩版”、“關愛版”、“關懷版”爲關鍵字進行搜索,均無法切換爲老年模式。
近日,南都記者根據首批適老化及無障礙改造APP名單對包括騰訊新聞、新浪微博、今日頭條等43個軟件進行測評。除閒魚、愛奇藝、拼多多尚未推出老年版本,目前九成以上的軟件已完成適老化改造。其中拼多多雖在“設置”頁面添加了老年消費專區,但每次進入APP後均需要去尋找這一板塊。騰訊新聞雖在蘋果應用商店上架騰訊新聞關懷版,但記者在VIVO、小米、OPPO等手機應用商店上均未找到騰訊新聞關懷版,而是需要在瀏覽器中去尋找軟件安裝包。
此外,南都記者測評發現,完成適老化改造的APP基本可以在視覺層面做到字體、圖標、對比度更大。但部分APP的適老化改造也存在浮於表面、敷衍了事等問題。
按照工信部要求,如果移動應用中存在非文本驗證碼(如拼圖類、選圖類驗證方式)等老年人不易理解的驗證方式,則應提供可被不同類型感官(視覺、聽覺等)接受的替代表現形式,例如文字或語音形式,以適應老年人的使用需求。針對此要求,微信則提供了適老化無障礙圖標按鍵,系統自動通過倒數15秒進行驗證,用戶無需進行操作。而優酷、唱吧、百度地圖關懷版、好大夫在線需要完成滑動驗證或拼圖驗證,且沒有提供可以替代的驗證方式。
百度地圖關懷版未提供替代驗證方式
微信推出適老化驗證
在廣告方面,微信開啓關懷模式後朋友圈仍出現廣告;高德地圖開啓關懷模式後,頁面雖然乾淨簡單,但是在開屏的時候仍會彈出廣告;進入攜程敬老版之後,主頁面下方存在“攜程特賣”的彈窗廣告。
在誘導操作方面,中國工商銀行、攜程旅行存在誘導購買理財產品。
微信開啓關懷模式後朋友圈仍有廣告
中國工商銀行APP關懷模式誘導購買理財產品。
此外南都記者測評發現,部分APP的適老化版本中也存在諸多亮點功能,如中國聯通推出了孝心卡、銀齡卡;喜馬拉雅聽書推出“健康養生”、“文學鑑賞”、“學唱曲藝”等免費課程。中國工商銀行切換爲大字版後可一鍵聯繫智能客服,同時,晚輩可邀請長輩開通親情卡,併爲長輩完成繳費等業務。此外鐵路12306增加一鍵撥打訂票功能,首頁給出了“愛心版與標準版的區別是什麼”的問題解答。
鐵路12306愛心版
九成APP開始推出適老版本2
不久前,工業和信息化部針對APP違規索取權限、開屏彈窗信息騷擾用戶等問題進行了“回頭看”,67款APP因未按時限要求完成整改而下架。與此同時,頁面更簡潔、字體更清晰的適老版APP,卻意外地吸引來一批年輕用戶,成爲大家津津樂道的新現象。
適老版APP爲何會受到越來越多年輕人的喜歡?一個重要的原因是,適老版APP沒有那麼多“套路”,使用體驗更佳。今年4月,工信部發布了《移動互聯網應用(APP)適老化通用設計規範》,明確要求適老版APP中嚴禁出現廣告內容及插件,也不能隨機出現廣告或臨時性的廣告彈窗、誘導類按鍵等。頁面簡潔、操作簡單的適老版APP在日漸繁重的APP“升級”潮流中,儼然成了不少年輕人躲避嘈雜的清淨之地。
與之相比,一些APP不僅有大量彈窗、廣告、虛假信息誘導點擊等,還強制、過度索取權限,不僅嚴重影響用戶體驗、損害用戶權益,也擾亂了網絡服務秩序。此外,有的APP濫用大數據和算法,違規過度採集用戶的興趣愛好、上網痕跡、搜索記錄等個人隱私數據,進而誘導消費,讓人深陷其中,不勝其煩;有的APP存在安全漏洞,無法保護用戶隱私。
適老版APP的走紅充分說明,現在的互聯網用戶越來越注重使用體驗,越來越注重隱私保護,不希望被算法包圍,不希望個人信息被隨意索取乃至被隨意泄漏。而現在的互聯網平臺也承擔了越來越多的功能,除了吃吃喝喝,醫療、保險,甚至理財產品都可以在各種APP上操作購買。在這樣的背景下,用戶隱私和數據安全顯得越發重要。強制、誘導收集用戶信息,通過算法推送信息、廣告等收割流量,誘導用戶點擊、下載、消費等做法,既不符合用戶需求,也違反了相關法律法規,應及時予以糾偏。
科技改變生活,科技也爲生活服務。適老版App的走紅,反映出消費者的需求,也是廠商優化APP的方向。損害用戶體驗以獲取短期收益的做法是短視的,也消解着用戶對平臺的信任。只有迴歸爲用戶提供優質服務的初衷,把用戶權益、使用體驗和社會責任擺在更突出位置,化繁爲簡,讓APP清爽起來,才能真正留住用戶,並在市場競爭中凸顯優勢。
與此同時,在各種APP中被廣泛應用的算法技術,也應該得到進一步規範和完善,讓其不再“野蠻生長”,走上一條更透明、更可持續的發展道路,爲用戶提供更優質的服務,在公衆服務中發揮更大效力。
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