銷售人員打電話技巧

銷售人員打電話技巧，電話銷售簡稱爲電銷，現在是網絡的時代，每個人隨身都會帶着手機，因此很多商家都實行了電銷也一策略，在電話裏銷售商品提高銷售量，以下分享銷售人員打電話技巧。

銷售人員打電話技巧1

業務員打電話的基本技巧_實用的開場白

1、業務員打電話的技巧 認清電話有開放性、社會性打電話等於在衆人面前與對方會晤。因此，你必須注意到情報外泄的問題。

2、打電話表明自己的身份 打電話時，首先報出自己的身份，然後以問候作爲談話的開場白，這樣可以迅速拉近通話雙方的距離。

3、別小看開場閒聊，電話銷售技巧高明的業務員能通過它來帶來業務。 不當電話適度道歉 在電話銷售技巧中，應該儘量安排在對方方便的時候打電話，如果電話打得不是時候，則應該說明理由並表示歉意。

經典電話銷售技巧和話術

1、對銷售人員來說，銷售學知識是必須掌握的，沒有學問作爲根基的銷售，只能視爲投機，無法真正體會銷售的妙趣。 一次成功的`推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結果。

2、電話銷售技巧第2要點：語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。 有許多銷售員由於害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。

3、電話銷售員就應該說：“先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等於是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。

4、電銷的銷售話術技巧1 步驟1：稱呼對方的名 叫出對方的姓名及職稱——每個人都喜歡自己的名字從別人的口中說出。步驟2：自我介紹 清晰地說出自己的名字和企業名稱。

5、關於打電話的銷售技巧堅持 很多人打電話都會遇到這樣的情況。客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接着就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛室去。

6、電話銷售話術如下：如果客戶說：“我沒興趣。

銷售人員打電話技巧2

電話銷售技巧和話術

避免將電話轉給他人 自己打的電話儘量自己處理，只有在萬不得已的情況下才能轉給他人。這時，你應該向對方解釋一下原因，請求對方原諒，在你做出這種決定之前，應當確定對方願意你將電話轉給他人。

語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔 有許多銷售員由於害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。

要點：必須清楚你的電話是打給誰的。 有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。

第5要點：做好電話登記工作，即時跟進。

有信貸員說過有時候很多大單和優質的客戶都是通過電銷打出來的，所以電銷是作爲一個信貸員必須要掌握的技能，以下是我爲大家收集關於電話銷售的技巧和話術，供你閱讀。

陌生電話銷售技巧和話術： 第一次電話三大技巧： 銷售祕技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。

銷售員打出電話的技巧?

要點：必須清楚你的電話是打給誰的。 有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。

感性的銷售：時刻記得“人是感性的動物”，電話銷售就更加感性化，銷售人員必須在“感性面”多下功夫，先打動客戶的心在輔以理性的資料以強化感性銷售層面。

所以打電話時的'講話語速要正常，就像面對面地交流時一樣。

在給客戶打電話之前，要研究一下手邊所有的關於客戶的相關資料。只有仔細研究過以上資料， 電話銷售人員才能確定這次銷售的重點，並投其所好。

及時準確地自報家門 大家都有過這樣的經歷，當拿起電話對面一聲不吭的時候，心裏是很反感的，往往很不耐煩地問：“什麼事情？”。

銷售人員打電話技巧3

1、準備

在正式開始電話邀約前，需要我們提前做好以下準備：

第一，心理準備：明確打電話的目的；明確給客戶打電話的目標；必須要問客戶的問題做好準備擬定開場白，設想異議；

第二，資料準備：客戶資料檔案准備；客戶名單及邀約表準備，話術準備；

第三，工具準備：簽字筆、筆記本、每日客戶聯絡表等。

2、開場

打電話時一定要掌握一定的時機。禮貌的徵詢顧客是否有時間或方便接聽。對較陌生的準客戶就需運用標準的電話禮儀，如“您好，我是XXX，在這個時候打電話給您，希望沒有打擾您！”

如果所要找的人不在的話，需向接電話的人索要聯繫方法：“請問XXX先生/女士的手機是多少？他/她上次打電話/來銀行時只留了這個電話，謝謝您的幫助。”

3、邀約

撥打邀約電話，在電話接通後，針對不熟悉的準客戶，首先問好，並自報家門，確認對方的身份後，再談正事。例如：

“您好，我是，請問XX先生/女士在嗎？XX先生/女士，您好，很高興與您通話，我是XXX銀行的XXX，關於……”

由於電話具有收費、容易佔線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄與客套之外，一定要少說與邀約無關的話題，杜絕電話長時間佔線的現象存在。

在邀約過程中可能會遇到客戶的各種反饋：客戶拖延決策、客戶對我們的`建議不感興趣、客戶不太相信我們、客戶對我們所講存在誤解以及無法滿足客戶某一具體要求等！當然客戶同意我們的觀點是最好的！

在面對客戶的異議時，我們需要及時的處理並給予回覆，例如：

客戶：“這件事我考慮考慮，回頭聯繫！”

回覆：“理解，其實我知道您最關心的問題是服務，我們的服務保證您到我行辦理業務一定會更輕鬆、滿意！您可以先到我行來體驗下，我這邊先幫您領一張貴賓體驗卡你看好不好？”

客戶：“我不需要，不感興趣！”

回覆：“我可以瞭解您現在的想法，可以請教您一個問題嗎？您提到現在不需要肯定有您的想法，可以談談什麼原因麼？”

在解決客戶異議的情況下，及時促成也是非常重要的一個環節，一個好的促成能有效提高邀約成功率。

在正式促成之前，首先我們要學會如何識別促成信號，也就客戶的某些反應或反饋會告訴你什麼時候該促成了，如當客戶有意願接受我們的提議時，他或許會透露一些訊息，也就是見面訊號，當見面訊號產生以後，我們可以嘗試透過運用邀約技巧完成這次邀約。