買到假貨怎麼賠償
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買到假貨怎麼賠償,人民生活水平如今是越來越高,線上線下的購物現象都很熱鬧,但是消費者難免會遇到一些不好的商家,賣的貨品是假貨,遇到這樣的情況不能就這樣自認理虧,瞭解關於買到假貨怎麼賠償
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買到假貨怎麼賠償
根據《消費者權益保護法》規定,消費者通過網絡交易平臺購買商品遭遇假貨,既可以向銷售者索賠,也可以向網絡交易平臺索賠,還可以要求兩者承擔連帶賠償責任。實踐中,爲維權方便,消費者一般選擇起訴網絡交易平臺。
值得注意的是,網絡銷售平臺做被告是有條件的,在以下三種情形下消費者可起訴網絡交易平臺:
網絡交易平臺不能提供銷售者信息;
雖能提供信息,但網絡交易平臺對消費者作出更有利的承諾;
明知或者應知銷售者利用平臺侵害消費者合法權益,且未採取必要措施,則消費者可要求二者承擔連帶賠償責任。
網購遇到假貨,去哪兒起訴更方便?
根據民事訴訟法,因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或合同履行地法院管轄。同時,最高法院也明確規定,購銷合同的雙方當事人在合同中對交貨地點有約定的,以約定的交貨地點爲合同履行地;沒有約定的,依交貨方式確定合同履行地;採用送貨方式的,以貨物送達地爲合同履行地。也就是說,消費者可以“不出家門”就讓違法者遭到制裁。
“一經拍得,概不退貨”規定是否有效?
在網絡購物中,格式條款比較常見。比如“一經售出,非質量問題不得退換”“一經拍得,不退不換”等。此類格式條款,一般應爲無效,因爲消費者權益保護法明確規定,消費者享有7天無理由退貨的權利,上述條款違反了法律的強制性規定。
遭遇“買家已付款,賣家不發貨”怎麼辦?
消費者下單購買商品,並已支付貨款,商家卻稱未對消費者訂單進行確認,合同尚未成立,消費者無權要求發貨。遇到這種情況,法院要根據個案詳情綜合判定。比如,消費者在下單時,商家提供的選項裏對產品的型號、顏色、大小、數量、性能等細節均有明確規定。在這種情況下,消費者下單請求和支付貨款的行爲經過系統確認有效,則合同確立,賣家需履行提供商品義務。
網購商品與商家宣傳不一致怎麼辦?
網購中,商家是否存在虛假宣傳,總的判斷原則是,若商家故意告知虛假情況或者故意隱瞞真實情況,誘使買方作出錯誤意思表示的,可以認定爲欺詐行爲。若經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的,則消費者有權要求退貨退款和增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍;增加賠償的金額不足500元的,按500元賠償。
怎樣維權才能耗時少、成本低?
由於消費者通過網絡購買的多是食品、服裝、日用品等價值不是太高的商品,發生爭議時,如何維權才能耗時較少、成本較低?成爲困擾消費者的一大難題。當前,國內一些大型網購平臺正在逐步建立第三方爭議調解機制,即邀請知名法律專家、電子商務專家擔任調解員,協調買賣雙方通過解決爭端,消費者可以根據自身情況,申請該項服務。
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一、一般情況下買到假貨怎麼賠償?
買到的假貨是一般物品,可以獲得三倍賠償。如果是食品,可以要求十倍賠償。根據我國食品安全法規定,生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償外,還可以向生產者或銷售者要求支付價款十倍的賠償金。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二條
消費者爲生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護;本法未作規定的,受其他有關法律、法規保護。
第二十四條
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
二、買到假貨怎麼投訴
當發現購到假貨時,首先要保護證據,主要有物品和發票等,最好不要直接去與商家交涉以避免發生正面衝突或被搶失證據。
正確的步驟是:
1、請技術質量監督部門進行鑑定;
2、請消協出面調解(要注意:只有調解權);
3、如調解不能,則可應工商部門舉報。
4、如果此事具有新聞的典型性,且商家因怕造成社會影響對其不利,也可以向新聞媒體反映。
5、向法院提起民事訴訟,依法索賠。
三、知識產權侵權處罰標準是多少?
在我國,知識產權法主要指的是《著作權法》《商標法》《專利法》,他們對於侵犯知識產權的賠償計算規定分別如下:
《著作權法》第48條 侵犯著作權或者與著作權有關的權利的,侵權人應當按照權利人的實際損失給予賠償;實際損失難以計算的,可以按照侵權人的違法所得給予賠償。賠償數額還應當包括權利人爲制止侵權行爲所支付的合理開支。權利人的實際損失或者侵權人的違法所得不能確定的.,由人民法院根據侵權行爲的情節,判決給予五十萬元以下的賠償。
《商標法》第56條 侵犯商標專用權的賠償數額,爲侵權人在侵權期間因侵權所獲得的利益,或者被侵權人在被侵權期間因被侵權所受到的損失,包括被侵權人爲制止侵權行爲所支付的合理開支。前款所稱侵權人因侵權所得利益,或者被侵權人因被侵權所受損失難以確定的,由人民法院根據侵權行爲的情節判決給予五十萬元以下的賠償。
《專利法》第65條 侵犯專利權的賠償數額按照權利人因被侵權所受到的實際損失確定;實際損失難以確定的,可以按照侵權人因侵權所獲得的利益確定。權利人的損失或者侵權人獲得的利益難以確定的,參照該專利許可使用費的倍數合理確定。賠償數額還應當包括權利人爲制止侵權行爲所支付的合理開支。權利人的損失、侵權人獲得的利益和專利許可使用費均難以確定的,人民法院可以根據專利權的類型、侵權行爲的性質和情節等因素,確定給予一萬元以上一百萬元以下的賠償。
知識產權侵權處罰標準爲如果相關人員侵犯了作品的著作權以及其他有關的權利,侵權人應該根據實際發生的損失來進行賠償。如果實際發生的損失難以進行衡量的話,則需要將侵權人違規所獲得的所有財產全部補償於權利人。
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可以要求商家退款,並要求支付價款三倍的賠償。
首先,《中華人民共和國消費者權益保護法》第二條規定:消費者爲生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護。
其次,“三倍賠償”是2014年3月15日實施的新消法中的內容,該法第55條規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,爲五百元。法律另有規定的,依照其規定。
“十倍賠償”是針對食品的規定。《中華人民共和國食品安全法》第96條規定:生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。
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