保潔員管理制度彙編15篇

在當今社會生活中，制度使用的頻率越來越高，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規範或一定的規格。擬定製度需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的保潔員管理制度，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，並抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內容及標準重點打掃門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生，使保潔工作落到實處。

2、保潔員要嚴格按操作規範做好日常保潔、定期保潔工作（詳見附表）。對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生要按保潔內容及標準進行清掃，做到隨髒隨掃、無污跡、無雜物等，保持環境清潔。保潔領班要嚴格按保潔內容和標準進行檢查，發現問題及時糾正。

3、各樓層的垃圾筒、菸灰缸要及時打掃、清理，衛生間洗手池檯面、鏡子、地面、牆面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補。

4、保潔員除日常保潔工作外，每週要對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域進行一次清掃，重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。

5、保潔員要注意節約用電、節約用水。白天視天氣情況，儘量採用自然光，少開衛生間北側的照明燈和走廊東、西側的照明燈，爲單位節約每一度電，節約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等設施，發現水、電、上下水管道等硬件設施有問題時應及時向部門主管報告。

6、按保潔內容及標準做好定期保潔工作。按操作規範和要求，擦拭窗、牆壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認真做好保潔工作，使大樓有一個優美、衛生、清潔的辦公環境。

爲規範保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質量，特制定本崗位職責。

一、保潔員崗位職責：

1、嚴格遵守公司各項規章制度。

2、文明服務、禮貌待人，並注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不幹私活，不做與工作無關的事情。

5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，並有義務監視事態過程或採取有效措施，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。

7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人爲損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

8、突發事件的緊急處理。

二、保潔員工作區域：

（一）固定區域1：

1、負責董事長室、總經理辦公室的清掃保潔。

2、負責辦公樓一樓大廳，

一、二、三樓走廊的清掃保潔。

3、負責辦公樓

一、二、三樓衛生間的清掃保潔。

4、負責一樓接待室，

二、三樓會議室、三樓貴賓室、五樓多功能廳的清掃保潔。

5、負責一至五樓樓梯通道的清掃保潔。

6、負責電梯的清掃保潔。

（二）固定區域2：

1、負責生產車間觀光通道的清掃保潔。

2、負責1#車間、3#車間衛生間的清掃保潔。

3、負責公司食堂的清掃保潔。

4、負責廠區道路的清掃保潔。

（二）臨時性區域

1、負責辦公樓一樓產品展示廳清掃保潔。

2、負責辦公樓一樓副總、二樓總助辦公室清掃保潔。

3、負責辦公樓四樓走廊清掃保潔。

4、負責辦公樓

四、五樓空閒辦公室清掃保潔。

5、負責辦公樓花卉養護。

（三）分工負責

1、辦公樓保潔員負責範圍：辦公樓及樓前廣場所有區域的清掃保潔。

2、車間保潔員負責範圍：車間觀光通道、3#車間洗手間、1#車間洗手間、公共區域的清掃保潔。

3、保潔共同負責範圍：臨時性區域。

4、分工負責實行月輪換制，共同負責範圍在輪換時依然共同負責。

三、保潔員工作標準： (一)辦公室的清掃標準：

1、辦公桌、椅、電腦、電話、菸缸、地面、窗臺、窗框、門、文件櫃、刊物架、沙發、茶几等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

3、文件櫃玻璃、窗框要擦拭得乾淨、明亮，無手印、無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、辦公室內的花草植物要定期澆水，並保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、辦公室內的踢腳線每週至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最後將門、窗關閉、鎖好。

8、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月9--11日定期清掃擦拭，如遇節假日順延（董事長辦公室隨時擦拭）。

（二）走廊及大廳的清掃標準：

1、一樓大廳的前臺、形象牆、展廳榮譽證書櫃、接待室桌椅、正門玻璃，每日至少擦拭 1 次，榮譽證書櫃內每週至少擦拭 1 次，做到潔淨、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。

2、走廊地面每日至少掃拖 2 次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

3、走廊內垃圾桶每日至少擦拭、傾倒 1 次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。

4、走廊內的窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭 1 次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

5、走廊內的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內菸頭等雜物，並保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、走廊及大廳內的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設 備箱、滅火器、每週至少擦拭 1 次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、走廊內窗戶玻璃、天花板及燈具，每月 13 日--15 日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。

（三）衛生間清掃標準：

1、衛生間內洗手檯面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衛生間內隔斷板、牆面、幹手器、開關插座、窗臺等每日至少擦拭 1 次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

4、衛生間內垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、在蚊蠅活動季節裏，每週噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。

6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。

7、衛生間內的踢腳線每週至少擦拭 1 次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

8、衛生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月 17 日--18 日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。

（四）會議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標準：

1、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭 1 次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的垃圾簍要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

3、下班前清掃時，檢查各類辦公設備設施的電源是否關閉，最後將門、窗關閉、鎖好。

4、會議室、貴賓室、多功能廳除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應在會 議、活動結束後及時對會議室、貴賓室、多功能廳進行全面清掃。

5、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的踢腳線每週至少擦 拭 1 次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

6、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月 20 日--22 日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。

（五）樓梯通道清掃標準：

1、樓梯通道的地面每日至少清掃 1 次，每週至少拖 1 次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內的扶手、玻璃、窗臺、樓道開關、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭 1 次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每週至少擦拭 1 次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

（六）車間公共區域清掃標準：

1、觀光通道地面每日至少掃拖 1 次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

2、衛生間內洗手檯面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。

3、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

4、衛生間內垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、在蚊蠅活動季節裏，每週噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。

6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。

7、廠區道路每週清掃1次，每天巡查1次路面並清理鐵屑、爆花鐵、廢紙等雜物，做到無鐵屑、爆花鐵等雜物。

8、公司食堂餐桌、椅、地面每日至少清掃 1 次，做到無飯菜殘碴、無污漬、無灰塵、無水跡。

9、食堂內垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

四、保潔員安全操作規程:

（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

（二）在超過 2 米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，並保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

（三）在清理開、關設備設施時，不得用溼手接觸電源插座，以免觸電。

（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。

（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發生意外事故。

（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。

（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。

（八）在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全爲重。

保潔員

1）負責責任範圍內的清潔衛生，嚴格執行保潔作業指導書的要求。

2）在轄區進行保潔時，發現任何破壞環境衛生行爲或故意破壞行爲時應及時阻止，對不聽勸阻者應及時報告管理處。

3）在轄區進行保潔時，嚴格執行操作程序，保質保量完成保潔任務，並確保不影響業戶的生活和休息。初中文化，身體健康，品行端正，工作認真負責，能吃苦耐勞。

綠化管理員

1）具體的綠化養護工作，嚴格執行綠化養護工作的技術規範。

2）實施綠化養護時、愛護公共設施及業戶物品，保質保量完成養護工作並確保不影響業戶的正常生活和休息。

3）進行綠化養護時，對任何破壞環境衛生行爲或故意損壞行爲應及時阻止，對不聽勸告者，立即向管理處報告。

4）負責本責任區紅外紅佈防系統、攝像鏡頭範圍內的植物定期修剪工作。

5）服從工作安排、遵守公司各項規章制度。

6）愛護綠化工具和設備。初中以上文化，高中文化，品行端正，工作認真負責，具有綠化養護知識。

爲加強保潔隊伍的管理，提高保潔員的工作素質和思想素質，進一步搞好村莊環境衛生，就保潔員管理制訂如下制度。

一、工作制度

1、保潔員由村聘用，服從村委會的管理、分配、指揮，原則上在本村低收入農戶和低保戶中挑選，每年選聘一次。

2、保潔員必須按村裏劃分的責任片(含公共區域)，完成好自己的工作任務，清掃保潔率要達到100%，做到每天及時收集垃圾，把垃圾桶內的垃圾送到垃圾池。

3、保潔員要積極參加鄉及村組織的各種衛生突擊活動，努力完成各項工作任務。

4、保潔員辭職時，必須提前一週向村裏提出申請，待同意後方可離崗，不得自行找人接替。

5、保潔員因病或因事外出暫不能工作時，需自己找人替班，並向村裏請假，准許後方可離崗，否則按自行離崗處理，並另行安排他人接替。

6、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發生，一旦發生事故後果自負。

二、獎懲制度

1、村委會將通過隨機抽查、定期檢查等形式對保潔員的工作情況進行考評，要求保潔員嚴格遵守工作職責，隨時保持村莊乾淨整潔。同時每年評選先進保潔員，併發放獎金和慰問品等進行獎勵。

2、保潔員應按照規定時間及時收集垃圾，不按規定收集的一次扣款10元，問題嚴重的扣20元。

3、保潔員在責任區內應全面清運，若清運不徹底一次扣款10元，問題嚴重的扣20元，對於第

2、3條情形出現三次以上者，村委會扣發其當月工資，並做辭退處理。

4、保潔員工資待遇按月先發放90%，剩餘工資年終按《左壠村衛生保潔工作考覈辦法》執行。

三、文明上崗制度

1、保潔員要樹立爲村民、爲社會服務的品德，做到不怕苦、不怕累，樹立良好的行業形象。

2、保潔員要語言文明，以理服人。發現有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現象，做到文明勸導，主動清掃，對蠻不講理者，及時報告村衛生檢查評比小組進行妥善處理。

3、保潔員在崗期間，保持個人衛生，衣服勤洗勤換，必須穿配發的工作制服。

爲切實加強保潔隊伍的建設管理，提高保潔員的服務意識和工作素質，全面做好衛生保潔工作，特制訂如下制度。

一、工作制度

1、保潔員由鎮公用事業服務中心聘用，服從公用事業服務中心的管理、分配、指揮，原則上從低收入農戶和低保戶中挑選，每年選聘1次。

2、保潔員必須按劃分的責任區域，完成好工作任務，做到每天清掃，及時收集垃圾，把垃圾桶內的垃圾送到垃圾池中轉站內，清掃保潔率達到100%。

3、保潔員要積極參加鎮上組織的各種培訓、衛生突擊勞動和集中整治活動，努力完成各項工作任務。

4、協助環衛管理人員做好本路段、周圍人羣的環境衛生宣傳教育工作；做好建築垃圾的監管和彙報工作。

5、愛護保潔用具，對需維修應請示，對易損保潔工具做到以舊換新，嚴禁遺失、損壞和個人佔有行爲。

6、保潔員要求辭職時，必須提前一週向公用事業服務中心提出申請，待同意後方可離崗，不得自行找人接替。

7、保潔員因病、因事暫不能工作時，需自己找人替班，並向公用事業服務中心請假，准許後方可離崗，否則另行安排他人接替，按自行離職處理。

8、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發生。

二、獎懲制度

1、保潔員工資由鎮黨委會開會確定，原則上每月不低於金昌市最低工資標準。

2、保潔員應按照規定時間及時收集垃圾，不按規定時間收集的，發現一次罰款20元。

3、保潔員在責任區域內應全面清掃，不徹底的一次罰款20元，問題嚴重的罰款50元。

4、嚴格按照操作規程安全作業，對於清掃、保潔、收運質量較差且教育不改的，將給予相應的處罰和辭退處理。

三、文明上崗制度

1、保潔員要樹立爲村民、爲社會服務的品德，做到不怕苦、不怕髒，樹立良好的行業形象。

2、保潔員要語言文明，以理服人，不準辱罵過往行人和經營者。發現有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現象，做到文明勸導，主動清掃，對蠻不講理者，及時報告相關領導，進行妥善處理，以免發生意外情況。

3、保潔員在崗期間，保持個人衛生，衣服勤洗勤換，必須穿配發的黃色馬褂。

保潔員是負責公司轄區內繁重而辛勞的清潔衛生工作，直接服務於商家，顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質量高低的重要基層組織，爲了規範公司賣場管理，提高服務工作質量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位員工必須認真執行：

工作時間：

星期一至星期五，早8:00—晚18:00。

星期六至星期日，早8:00—晚19:00

1、樹立高度的責任心，關心商場的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員彙報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、佈置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發現污物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衛生。

2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向商場經理請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到經理的批准，方纔能到休息室休息。

3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。每日值班經理應做好詳細記錄。

4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班經理必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。

5、上班時必須穿着清潔，按規定要求着裝，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作上要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何藉口擾亂工作秩序。

7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款並同時辭退；如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交商場負責經理。

8、商場內的垃圾要隨時清除乾淨，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點並倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行爲，不能處理、解決時應立即向上級主管彙報，有權提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴格按照《立交橋商貿城保潔規章制度》執行。

11、除完成本職工作外，要完成領導交辦的其他臨時性工作。

爲創造一個舒適、優美、整潔的工作環境，樹立公司的良好形象，制定本制度。

第一條持續辦公室門窗完好，破損的要及時通知有關部門配換，防止偷盜、雨浸等不安全狀況發生。

第二條辦公室應通風、照明良好。

第三條下班後，務必將辦公室所有電源切斷，並關好門窗。

第四條各辦公室清掃二次，做到窗明几淨。每一天辦公室辦公大廳、茶几、桌面上的物品及雜物要先清理乾淨，在把菸灰到掉，用微溼的抹布擦拭乾淨，做到無灰塵。

第五條環境衛生經常清掃保潔，做到門窗(玻璃、窗臺、窗櫺)每週擦一次，雨後要及時擦拭，要持續表面無污漬。

第六條每一天務必注意每半小時巡視一次，保潔公廁、通道、會議室等公共部位。公共部位做到無污漬、無垃圾、無煙頭、紙削等雜物，不亂丟、亂放雜物，定時噴空氣清香劑，使衛生間無異味。

第七條除“四害”工作實行定點、定時、定任務，清除“四害”。

爲全面推進我鎮“美麗鄉村?清潔先行”工作，加強保潔隊伍的管理，建立保潔工作及生活垃圾處理長效機制，制定如下制度。

一、保潔員的聘用

保潔員由鎮環衛部門牽頭組織公開選聘，由各辦事處作爲用人單位與其簽訂勞動合同、建立勞動關係，經培訓後方可上崗。所聘用的保潔員要熱心公益、責任心強，服從鎮環衛部門和辦事處的管理。

二、工作時間

每天早上7：30-10:30，下午15:00-18:00。

三、工具的配備

由各辦事處爲保潔員統一配置掃帚、垃圾鏟等相應的清掃保潔工具，保障保潔員正常開展保潔工作。

四、工作內容

1、保潔員必須按辦事處劃分的責任片，完成六邊一區域（街邊、村邊、路邊、田邊、房邊、水邊，公共區域）的保潔任務，做到無垃圾、無積水、無堆積物。做到每天及時清潔、收集和清運垃圾。

2、保潔員要積極參與鎮及辦事處組織的各種衛生保潔活動，努力完成各項工作任務。

3、保潔員要積極宣傳農村垃圾集中收集處理的好處及垃圾分類知識，教育引導村民自覺把垃圾分類投放到垃圾箱、桶中，養成良好的生活習慣，做到不亂扔、亂堆放垃圾。同時，加強對垃圾清運車輛、工具的保管和保養，避免丟失和人爲損壞。

4、保潔員要樹立爲村民、爲社會服務的品德，做到不怕苦、不怕累，樹立良好的行業形象。要語言文明，以理服人。發現有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現象，做到文明勸導，主動清掃，對蠻不講理者，及時報告辦事處或鎮環衛部門進行妥善處理。

5、保潔員在崗期間，保持個人衛生，衣服勤洗勤換，必須穿配發的工作制服。

五、管理機制

1、各辦事處負責對保潔員進行業務培訓、日常工作監督檢查，並做好工資審覈發放。

2、環衛部門要落實公衆評議制度，由督察員對保潔工作實效實行“一記二查三評四考”工作制，評議結果與保潔員工資獎金掛鉤：

（1）專人記錄：由辦事處環衛專幹對保潔員每日工作情況進行記錄；

（2）羣衆抽查：由督察員和羣衆代表對轄區清掃、清運情況進行監督抽查；

（3）代表評議：由羣衆代表根據保潔員記錄和抽查記錄，對保潔員每季度的工作進行評議；

（4）鎮環衛部門考覈：由鎮環衛部門綜合羣衆、公民代表意見對保潔員進行季度考覈。

六、請假與離職

1、保潔員因病或因事外出暫不能工作時，需自行找人替班，並向所屬辦事處請假，批准後方可離崗，否則按自行離崗處理。

2、保潔員辭職時，必須提前半個月向所屬辦事處提出申請，經辦事處上報鎮環衛部門同意後方可離崗，不得自行找人接替。

3、對未能履行工作職責，有下列情形之一的保潔員，予以解聘：

（1）工作不負責任，不按時、按要求清掃、清運垃圾的；

（2）身體狀況不能勝任保潔工作的；

（3）保潔員考覈不稱職的。

一、理解保潔主管的督導，按照清潔工作程序帶領屬下員工負責完成當日清潔工作。

二、合理調配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好職責片區清潔工作，不留衛生死角。並做好每一天的保潔工作記錄表。（記錄表見附頁）

三、察看本班員工出勤情景，對缺勤情景要查明原因及時採取補救措施，合理安排屬下員工確保當日工作任務完成，並及時向主管彙報相關情景。

四、督導員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害。

五、檢查所轄範圍的清潔成效：

1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區域地面、牆面及相關設施的清潔情景。

2、扶梯及相關設施的清潔情景。

3、玻璃牆、玻璃櫃、展臺、摺疊門、護欄及燈箱等清潔情景。

4、衛生間的門牆、地面、鏡面設備、潔具等清潔情景。

5、店堂場外公共地面、玻璃幕牆、玻璃大門等清潔情景。

六、檢查各種保潔用品存量，協助主管編制材料購置計劃和器具，設施維修報告，減少損耗，控制成本。

七、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、商家或兄弟部門有關保潔工作的投訴。

八、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評糾正指導及評估屬下員工的工作成績。

爲了規範保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使美的城小區整體衛生環境更加清新、整潔，更加滿意於住戶，對本小區保潔人員的工作做如下規定：

一、保潔員崗位職責

1、遵守物業管理公司各項管理制度，統一着裝上崗，樹立良好形象。

2、服從上級領導安排，按照《衛生管理實施細則》的各項規章，保證保量地完成本人所分管區域內的保潔工作。

3、遵守職員紀律，堅守工作崗位，工作時間不準幹私活或做與工作無關的事情。

4、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

5、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，必要時積極協助專業人員排除故障。

6、發現事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領導，並有義務監視事態過程或採取有效措施，控制事態發展。

7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人爲損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用。

8、虛心接受業主（住戶）對保潔質量提出的意見和建議，不得與其發生爭執。

9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。

10、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務

二、保潔員安全操作規程

1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

2、在超過1.5米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。

3、在使用機器時，不得用溼手接觸電源插座，以免觸電。

4、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。

5、在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發生意外事故。

6、嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。

7、在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全爲重。

8、室外人員在推垃圾車、倒垃圾時，應小心操作，以免傷及身體。

三、員工考覈管理辦法

1、考覈原則

公平公正，獎優罰劣，保證工作的正常運行，保障公司的服務質量。

2、考覈內容

①勞動紀律考評。以《員工守則》中有關勞動紀律的相關規定爲內容進行考覈評分。

②工作質量檢查。按《員工工作標準》進行檢查評分。

③業主信息反饋。按業主反饋情況或業主表揚、投訴情況進行評分。

3、評分標準

（一）勞動紀律考評，總分30分。

⑴遲到、早退，每次扣1分；

⑵事假每天扣2分，加扣70元；半天事假扣1分，加扣35元；

⑶病假每天扣1分，加扣30元；半天病假扣0.5分，加扣15元；

⑷曠工每天扣5分，加扣100元；半天曠工扣3分，加扣50元；

⑸不着工裝，每次扣1分；着裝不合格，每次扣0.5分；

⑹工作時間離崗、竄崗的，每次扣1分；

⑺工作時間存在會客、吃零食、吸菸、飲酒等與工作無關行爲，每次扣1分；

⑻工作時間存在大聲喧譁、打鬧、吵架、鬥毆等有損公司形象行爲的，每次視情節輕重扣3至5分；

⑼查實向業主索要物品或小費的，每次扣5分；

⑽不服從領導指揮，每次扣5分；

（二）工作質量檢查，總分60分。

公司按照《各崗位工作檢查標準》對各位員工的工作進行定期檢查，每位員工的每月平均得分乘以60%即爲該項得分。

（三）業主信息反饋，標準得分10分。

公司以調查問卷、上門走訪等方式收集業主對我方服務的滿意程度，並收集相關意見以改進我方工作。

1、按客戶的反饋結果，各員工的得分分別爲：

滿意度分數

滿意10

基本滿意8

合格6

不滿意0

2、如員工受到業主投訴的，當月該員工該項得分爲0分；

3、如員工受到業主表揚的，當月該員工該項得分加5分；

每位員工每月考覈得分爲95分的，按該員工月工資標準全額發放工資；考覈得分較95分每高1分，獎勵50元；考覈得分較95分每低1分，扣發50元；

四、員工工資及離職管理

1、工資標準

保潔員薪金分爲基本工資和浮動工資，其中基本月工資全額：女1700元；男1800元，全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄，並按標準完成工作任務，發放全額工資。浮動工資，按公司制度中規定的相關工作任務及考覈標準執行。

2、離職規定

員工自動離職的需提前10天告知班長，班長做好應急準備，告知主管，找好替崗員工，員工離職要經主管批准後方可離開公司，如員工無故離職，未通知上級的，扣除本月工資，不給予發放。

註明：本物業保潔管理制度和考覈管理辦法從20ｘｘ年6月1日開始正式執行。

一、保潔員基本條件：

1、思想素質好，遵紀守法，工作認真負責。

2、身體健康，吃苦耐勞，能勝任保潔員工作。

3、確保有足夠的時間開展保潔工作。

二、保潔員工作範圍及工作職責：

1、衛生保潔員負責對責任區範圍內的環境衛生清掃保潔。

2、負責村內主要街道、公共場所及小區的日常保潔工作，確保路面無垃圾、無積雪、無堆積物，下水道暢通無淤塞。

3、負責垃圾池的垃圾清理工作，管理，管好、用好、愛護好所配備的各種衛生保潔工具。

三、管理制度：

1、對聘用的保潔員，明確各自責任和權益。

2、保潔員在村委會領導下，認真工作，接受羣衆監督。

3、保潔員的工資來源主要爲村組自籌，年終根據考覈情況足額發放。

4、村環境整治領導小組負責覈查各保潔員工作落實情況。對三次檢查均發現保潔員沒有真正負責的，停發對該保潔員的工資補貼。

5、如需更換保潔員的，應及時告知村委會，上報村環境衛生整治領導小組。

6、要加強對保潔員的管理，對未能履行工作職責，有下列情形之一的保潔員，予以解聘。(1)工作不負責任，無故不協助垃圾裝車的;(2)身體狀況不能勝任保潔工作的;(3)不接受村民正當監督，經常與農戶發生矛盾的。

1、遵守公司的各項規章制度，上班時間着裝整潔，佩帶上崗證。

2、服從領導安排的各項工作。

3、工作要認真負責，積極主動，嚴格按要求完成所分配的工作任務。

4、同事之間應互相幫助，互相尊重，有問題及時向領導反映解決。

5、按規定的時間簽到上班，不遲到，不早退，不曠工。

6、按照各自劃分區域，每天兩次全面普掃，每次普掃清運必須按時完成，然後進行巡查保潔。

7、無論什麼時候不準點燃垃圾。

8、責任區的'果皮箱，每天及時清理保持乾淨整潔。

9、上班時間應遵守爲，嚴禁私自調班、嚴禁串崗、脫崗、扎堆聊天。

10、有事情請假提前向領導申請，特殊情況必須時候向領導說明。

11、愛護公共設施和各自所配發的工具，有責任制止破壞公物的行爲和亂畫的現象。

12、雨雪天氣停後，及時清掃路面積水、積雪。

13、工作時要注意節水節電，有責任及時關掉公共區域的長流水、長明燈。

14、打撈人員必須嚴格按照規範的工作程序執行，嚴禁違章操作。

1、上班時間遲到早退10分鐘罰5元，早退遲到20分鐘罰10元，遲到早退超過30分鐘扣當天工資，保潔員不請假無辜礦工的扣兩天工資（保潔員有事請假給保潔公司經理寫請假條。少口信、打電話一律無效）。保潔員一個月內連續遲到三次，礦工一次的給予辭退。

2、保潔員在上班時間必須穿工作裝、佩戴胸卡，不穿工作裝罰5元，不佩戴胸卡罰5元。

3、保潔員上班時間不得幹私活，不得收拾廢品。違反一次扣10元。廢品一律不得在工作間過夜、堆積，發現一次扣10元。

4、保潔員在工作期間嚴格按照操作規定，不得把衛生間與病房拖把混用。混用者一次扣10元。

5、打掃衛生時，拖把和抹布要保持乾淨要用84消毒水進行消毒，不消毒者扣10元。

6、各病房門窗和走廊門窗一月擦拭一次，沒有按時擦的發現一次扣10元。連續2月沒有擦的給予辭退。

7、各樓痰盂、垃圾要及時清理，保持乾淨。發現痰盂髒、滿垃圾桶長時間不倒，沒有套衛生袋的發現一次扣10元。

8、各走廊及衛生間、病房發現有蜘蛛網的扣20元。

9、發現樓梯扶手沒有擦，有痰痕發現一次扣10元。

10、上、下午地面必須各拖一次，少拖一次扣20元。

11、因保潔員不及時清理造成下水道堵塞的，疏通一次扣保潔員10元，連續堵塞兩天的保潔員知情不報造成嚴重後果的扣50元。

12、保潔員把醫院的財物、病人及病人家屬的物品偷盜拿回家的發現一次扣200元，情節嚴重交公安機關處理。

13、保潔員之間發生吵架打架現象無論誰對誰錯一律扣20元。保潔員不得予病人家屬及護士發生爭吵違反一次扣50。

14、保潔員上下班一律簽到，替籤一律無效，發現一次扣20元。

15、地面髒扣10元病人及護士投訴扣20元。

一、工作範圍

學校a、b、c、d棟指定地點的樓內公共區域和公用設施的清潔、保潔，包括：樓道、樓梯、欄杆、平臺、牆裙、牆面宣傳欄、消防栓箱、開關器、衛生間等。

二、管理制度

(一)保潔員工作紀律

1、遵紀守法，遵守管理中心的各項規章制度。

2、按規定時間上下班，不無故擅離職守。

3、上班期間儀表整潔。

4、講文明、有禮貌，服從安排，團結同志。

5、不在工作時間做與本職工作無關的事。

6、愛護公物，不準擅自籌用樓內的物品挪作他用。損壞、遺失工具要照價賠償。

(二)保潔員崗位職責

1、根據服務第一的思想，遵章守法、熱愛本職工作，服從安排，聽從指揮，按時上下班，有事外出要請假並主動領取放行條。

2、落實好各項工作程序，按規定及時清掃和保潔自己的管轄區。

3、樓道、樓梯保持無垃圾、無污水、乾淨整潔。

4、樓梯扶手、窗臺清擦乾淨，做到無塵土、無污跡。

5、樓內大廳玻璃、鏡面等，保持乾淨、明亮。

6、衛生間的水閥做到上課停，下課開;上課期間保持便池無尿鹼、無堆積、無惡臭味、上下水暢通;每天放學以後至少衝洗一次，保持乾淨，每月至少用潔廁劑洗刷一次。

7、垃圾日產日清，不堆積。

8、做好保潔管轄區域的值班安全和消防器材安全工作;每週至少檢查消防栓、逃生指示燈等消防、逃生設施設備一次，確保所有設施設備均在工作狀態。

9、虛心聽取師生意見，端正服務態度，提高服務質量。

10、按時參加每月後勤例會，及時完成上級主管部門交辦的其它任務。

(三)工具管理制度

清潔工具是保持教學樓衛生環境的必備用品，爲使其功能發揮更大作用及妥善管理，特定規定如下：

1、用工具者必須是教學樓的保潔人員。

2、共用工具使用後立即歸還，使用期間若有人爲故意損壞或丟失情況應照價賠償。

4、用於清潔藥品需恰到好處的保管。

5、遵守“誰使用、誰保管、誰損壞、誰負責”的原則。

三、衛生標準

(一)、樓梯

1、樓梯臺階清潔無灰塵，無水跡，不打滑。

2、樓梯欄杆保持清潔、光亮、手摸上去無污物。

3、樓梯安全門保持清潔、無灰塵、無亂塗畫。

4、樓梯門窗要保持清潔，窗臺、窗框無灰塵污物，無蜘蛛網，玻璃窗要乾淨透明、無灰塵。

5、牆面、頂棚要保持清潔、無灰塵。

6、安全出口的燈罩要保持清潔，無灰塵。

7、垃圾桶外表無污跡、無粘附物。

(二)衛生間

1、門窗清潔、玻璃明亮。

2、空氣清新，通風良好。

3、定期消毒除垢，無亂塗畫、無蚊蠅、無尿鹼、無異味。

4、地面潔淨，不打滑、無痰跡、無煙頭、無積水、無雜物。

5、牆壁整潔，無蛛網、無灰塵。

6、洗手池乾淨、整潔，衛生工具擺放整齊。

(三)公共走道、消防通道

1、地面衛生清潔、無灰塵、無水跡，通道內不堆放任何雜物，保持走道暢通無阻;

2、護欄清潔無灰塵，玻璃乾淨明亮，窗框、窗臺無灰塵。

3、牆裙、天花板無灰塵、蜘蛛網。

4、安全出口的批示燈的燈罩保持清潔，無灰塵，明亮。

xxxx管理有限公司在鎮創衛辦和村委領導下進行操作，公司的宗旨是：依法行使，服務至上，分管落實，職責到人，獎罰分明，隨時理解領導和羣衆的監督爲此特定一下制度。

一．保潔員的人選，保潔員務必自願向公司提出申請，經公司審批後簽訂業務作業和安全防範職責書，方可確定是本公司職員。

二．保潔員的業務範圍：保潔員的業務範圍分兩塊

1.陸路地面及道路持續清潔。

2.水路河道保潔3.陸地地面保潔，按以前劃分的地段進行每一天不少於8小時的操作。持續房前屋後，河邊無果殼，塑料袋等贓物，做到日清日潔，每一天垃圾箱無堆積物，必要加班突出清掃贓物和季節性除草，水路河道保潔，按規定進行全面清除河面漂浮物雜草，務必清楚河邊蘆葦和樹，持續一年四季河道清潔通暢。

三．安全防範，地面保潔員必選穿好清潔服裝和戴好清潔帽，不能飲酒上崗，塘邊河邊選用的長柄鐵勺進行打撈，過馬路弄堂，姚一停二看三透過，河道清潔員操作時務必穿好救生衣服和戴好安全帽，嚴禁酒後上船操作和帶病操作。

四．獎罰分明，保潔員每月20日午時參加業務培訓，總結經驗，對工作認真，業務性強的保潔員經行獎勵，每月150元，河道保潔員每月獎勵200元，到年底作年度獎。對於工作不認真，業務性差，操作不當得保潔員，透過批評教育，該國的免罰，累計兩次以上的取消月底獎金，對於屢教不改的，公司有權開除或調換人員，公司準備在近期設立保潔員職責範圍區塊圖牌檢舉箱，義務監督員，由羣衆共同參與和監督。

五．報酬分配，保潔員做到日清日潔，地面保潔員每月工資爲650元，獎金150元，河面保潔員工資爲1000元，月獎200元，每月20號午時發放工資。

以上各項考覈制度，期望各位執行。