職場上下級禮儀2篇
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一般說來,人們在與自己同等級、同層次的人講話時,表現比較正常,行爲舉止都會比較自然、大方。但是,在與比自己地位高的人交往時,就可能感到緊張;表現比較拘謹,並且自卑感強;相反,在與社會地位低於自己的人講話時,就會表現得比較自如、自信,甚至比較放肆。
比如,有的人在自己的上級面前從不敢“妄言”,在同一科室的也不多說話,可是在自己的下級或所管班組面前講話時,則落落大方,侃侃而談。有的則在一般人面前總是擺出一副能者的架勢,可是一見到權威就顯得十分馴服和虔誠。——
專家認爲,上級與下級分工不同,是領導與被領導的關係。與此同時,上下級也是合作關係。如何做到精誠合作,工作卓有成效,妥善處理好上下級之間的關係至關重要。
上級同下級說話時,不宜作否定的表態:“你們這是怎麼搞的?”“有你們這樣做工作的嗎?”在必要發表評論時,應當善於掌握分寸。點個頭,搖個頭都會被人看作是上級的“指示”而貫徹下去,所以,輕易的表態或過於絕對的評價都容易失誤。
下級對上級說話,則要避免採用過分膽小、拘謹、謙恭、服從,甚至唯唯諾諾的態度講話,改變誠惶誠恐的心理狀態,而要活潑、大膽和自信。跟上級說話,要尊重,要慎重,但不能一味附和。“擡轎子”、“吹喇叭”等等,只能有損失自己的人格,卻得不到重視與尊敬,倒很可能引起上級的反感和輕視。
主要有以下三點要特別注意:
1、不能“越位”在職場中,權力是代表着一種威嚴。領導者與被領導者之間並不存在不可逾越的鴻溝,但是社會客觀上卻賦予這兩者以不同的社會職能。
就被領導者來說,在工作上,不能超越自己的一定範圍內的權限,不能越俎代庖。如果下級替代了上級,定會招致上司的不滿,還會給工作造成混亂。下級要服從上級領導,要嚴格按照上級的指示工作,並維護上級的威信。尊敬上級,爭取上級的幫助和支持。認清自己工作的位置和地位,儘可能地幫助上級排憂解難,識大體、顧大局。
2、上下級關係一定要擺正擺正位置是搞好上下級關係的前提。也許有人會認爲,與上級相處就是服從,完成其交辦的任務。其實遠非如此。作爲被領導者來說,如果過傲,易把關係搞僵;過俗,易把上下級關係搞成權錢關係;過媚,易使正直的上級反感。
因此,被領導者的正確做法是對領導既熱情又不過火,既大度相處又不縮手縮腳,在工作上,擺正領導與被領導的關係就顯得尤爲重要。
3、尊重領導愉快地完成上司交辦的任務,並在工作中體現自己的創造性,如果確實完不成的要主動向領導說明原因。首席講師譚小芳建議初涉職場的新人——對領導的決策不背後評判,更不能通過貶低領導來擡高自己。
1、見到上司,主動問好,面帶微笑,微微點頭,以示恭敬;
2、開會時,坐姿端正,不得背靠椅背,不得趴在桌子上,回答問題先舉手,經主持人同意後,起立發言;
3、不管是在飯桌上,會議室,還是在辦公室,見到上司到來,立即起身,待上司入座或上司許可後,方可入座;
4、去領導家裏拜訪,提前打電話預約,避免倉促或領導不歡迎;
5、養成守時的好習慣,無論是開會還是聚會,更或者是約會,都必須提前到達,提前達到首先熟悉環境,其次可以給自己充分準備的時間,讓自己捋清楚思路;
6、與上司同乘出租車時,先爲上司打開車門,自己再上車,自己坐在副駕駛的位置,方便買單;
7、與上司一起吃飯時,永遠讓上司坐在主位,自己在上司相鄰的位置坐下,以便隨時聽取上司的旨意;
8、主動向上司敬酒,右手握杯,左手扶杯,碰杯時杯子低於上司杯口;
9、會議上不管自己有多少反對意見,都要在會上支持上司,先執行後上訴,創新性執行,在私下向上司講清楚利弊,讓上司自己改變主意,而不是改變上司;
10、上司拍下屬肩膀,是爲了鼓勵下屬,但下屬萬萬不可拍上司肩膀,這是不分上下,沒有倫理的表現。
11、與上司同行時,在上司左側斜後面0.5米處,隨時觀察上司動態,上司動則自己動,上司停則自己停,見到前面有門,主動爲上司打開;
12、與上司同乘電梯時,按住電梯按鈕,讓上司先進,先按上司所到樓層,到了以後,按住電梯按鈕,讓上司先出,然後再去自己所到樓層;
13、上司在指示工作、提出意見、宣佈指令等時,下屬必須拿出本子,認真記錄其要點,不清楚的地方一定要當面詢問清楚,如有必要還可以重述要點;
14、出差在外地,不要"將在外,君命有所不受",一定要多打電話彙報工作,時時讓上司知道你的行蹤;(這條我也沒做到呀!)
15、當上司做錯事情,或者說錯話時,要主動站出來,替上司圓場,或者主動替上級承擔責任,上級會記住你的;
16、長途旅遊或者回家探親後來,記得帶點家鄉的小特產,分給同事及上司,特產雖價廉,情意卻深重。
17、不要隨意窺探上司的'祕密,就算知道,都要裝作不知道,不然有一天祕密一旦被公諸於衆,上司首先想到的就算你揭祕的;
18、向上司提問題時,不能給問答題,必須給選擇題,不能光提問題,必須有自己的解決方案,而且方案不能只有一個,必須有備選方案,且向上級分析利弊,讓上司決定;
19、上司安排工作後,一定要主動彙報工作進度,不能杳無音訊,不能沒有下文,不能事事都要上司追問;
20、不要以爲上級會主動給你加工資,下屬太多,上級也看不過來,如果上級一直沒有表示,適當的時候自己也可以提一下加薪一事,表明自己的難處,但決不能以辭職等爲條件來要挾上司,否則你離"死"也就不遠了。
職場上下級相處須知:
1、不能"越位"在職場中,權力是代表着一種威嚴。領導者與被領導者之間並不存在不可逾越的鴻溝,但是社會客觀上卻賦予這兩者以不同的社會職能。
就被領導者來說,在工作上,不能超越自己的一定範圍內的權限,不能越俎代庖。如果下級替代了上級,定會招致上司的不滿,還會給工作造成混亂。下級要服從上級領導,要嚴格按照上級的指示工作,並維護上級的威信。尊敬上級,爭取上級的幫助和支持。認清自己工作的位置和地位,儘可能地幫助上級排憂解難,識大體、顧大局。
2、上下級關係一定要擺正擺正位置是搞好上下級關係的前提。也許有人會認爲,與上級相處就是服從,完成其交辦的任務。其實遠非如此。作爲被領導者來說,如果過傲,易把關係搞僵;過俗,易把上下級關係搞成權錢關係;過媚,易使正直的上級反感。
因此,被領導者的正確做法是對領導既熱情又不過火,既大度相處又不縮手縮腳,在工作上,擺正領導與被領導的關係就顯得尤爲重要。
3、尊重
領導愉快地完成上司交辦的任務,並在工作中體現自己的創造性,如果確實完不成的要主動向領導說明原因。
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