自由職業者提前完成項目未必都是好事
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自由職業者提前完成項目未必都是好事,對於自由職業者,提前完成任務通常是件好事,可是有些情況下,提前完成項目之後,卻引起客戶的抱怨。來看自由職業者提前完成項目未必都是好事。
自由職業者提前完成項目未必都是好事1
合理推遲項目的最終期限,可以讓你在承諾的時間,或者提前完成任務。合理推遲期限可以爲自己預留些時間來處理項目進行過程中,可能發生的意外事情。當然,這樣也可以讓你更有可能提前完成任務。
大多數情況下,你的客戶會因爲你比預期提前完成任務而高興。筆者也鼓勵你高效地工作,並提前完成任務。其實,這樣纔可以有助於你擴展你的業務。但是,有時候你比預期快地完成任務可能會引來客戶不好的評價。
反思你的優勢和亮點 在網站設計業務方面,我經常宣傳的自己的優勢之一:我可以保質保量地及時、快速完成項目。我曾經幫很多客戶在一天內,設計過一個完整的網站。而通常其他人都會告訴客戶需要一週時間。
直到現在,我的每一個客戶還爲我快速和細緻的工作而感到欣喜不已。不過,讓我十分驚訝的是,最近幾個客戶竟然批評我們提前完成項目。 發生這些情況後,我努力讓自己去調查清楚,爲什麼客戶的反應是這樣的?同時,也想通過了解清楚這些來長長自己的見識。最後調查的結果讓我從此改變了處理新項目的方式。
誤解1:高質量意味着耗時間 當一個客戶爲一個比較急的項目付費時,他們主要期待可以得到一個快速而且高質量的成果。在這種情況下,客戶是期望項目能提前提交的,因此,也不會有進度趕的太快,質量就會降低的想法。
而且,客戶對這種項目付了額外的費用,當他們提前收到項目成果時,當然也就不會感到驚訝。 但是,如果客戶沒有爲項目的加急而付費,但卻意外地得知項目提前完成了。這就很可能讓客戶猜想,這麼快就完成了項目,質量是不是降低了? 從這種案例我們可以瞭解到,溝通清楚項目時間點和提前完成的可能性是多麼的重要。
換句話說,你最好在項目開始時,清楚地讓客戶知道項目里程碑的時間點和是否可以提前完成項目。這樣的話,客戶就不會因爲你提前完成項目而多慮了。
誤解2:創意意味着耗時間 每個客戶都希望他們的項目優先級是最高的,當然,這明顯是不現實的。但是,你仍然要謹記,你的客戶可能會把你提前完成任務看作是“趕緊完成他們的項目,然後收到錢",而不會理解爲”你在他們的項目是也花費了和其他項目同樣的精力、創造力“。 如果客戶僱用你,
可能是看重了你的創造力,因爲客戶自己可能缺乏創意,或者他們僅在其他方面有創意,因此,客戶相信創意是要花時間、心血和汗水才能得到的。當然,不同人的創作方法、過程和速度是不一樣。如果讓你的客戶知道你的創作方法、過程,那麼,當你提前完成項目時,你的客戶不至於有各種負面的想法。
誤解3:客戶應該控制項目節奏 客戶都想對控制項目的節奏。因此,客戶對你提前完成項目會感到不安,並帶來各種各樣的負面評價,因爲他們會認爲節奏和想象的不一樣。
有些客戶其實希望項目稍微慢點推進,這樣他們纔可以有效地掌控項目。遇上這種情況,理智的做法是你和客戶一起商量出一個對雙方都有益的方式,而不是任何一方來完全掌控項目。
讓你的客戶及時瞭解你當前的進度,下一步的計劃和期望的達到的結果,可以緩解客戶想控制整個項目的想法,而且讓客戶漸漸信任你。 客戶希望項目慢下來的其它理由 我以前非常驚訝,爲什麼我提前完成項目,客戶反而不高興呢?
於是我問了別的設計師和朋友,看看他們是否也遇到了類似的情況,同時也想了解一下是什麼原因導致這種事情的發生。普遍的回答都是,“你提前完成了項目,付款就要提前支付了”。雖然我很清楚付款的約定,當如果客戶只能等到項目計劃的時間點再付款,你提前完成了項目,客戶會認爲他們就必須提前付款了。
所以,你和客戶最好提前溝通清楚項目提前完工時,項目款項如何支付。 另外一種原因是,客戶也有他們自己的安排,你在計劃之前完成項目可能會打亂他們的安排。
如果和客戶溝通充分,以上這些狀況都可以避免。只不過我以前從沒有想到,竟然有客戶會希望你工作慢一點。當然,有了這次的教訓後,我以後會確保和客戶溝通清楚項目的計劃,時間點和在這個項目上的節奏、速度。總之,不要讓客戶感到意外,一切儘量在計劃和預料之中。
自由職業者提前完成項目未必都是好事2
自由職業者的生活與工作
如果預算夠的話,而且真的非常喜歡“一個人”工作,那麼應該離開家外出:在戶外、咖啡館或者圖書館裏工作。雖然在這些環境中,很有可能要和別人打交道,但是他們肯定不會干擾,那麼你可以真正地專心工作了。
如果你的興致很高,並且充滿熱情。你決心開始自己的居家辦公事業,那麼最後能自己當老闆:喜歡做就做,工作量看心情——沒人告訴你該做什麼,也沒人站在身後盯着。
現在居家辦公開始了,很快三個星期過去了:開始了自己的事業,雖然感覺很開心,但有些事情困擾你了:工作效率不如預期。實際上,當在辦公室從事全職工作時,能做更多的事情。
隨着時間的推移,工作清單日益拉長,開始覺得壓力了。因爲當你工作時,家人也在家,所以各種分神狀況和持續干擾,有時候看上去根本沒法工作。你知道必須馬上改變工作方式。否則,居家辦公的事業就會泡湯,而且必須重新找一份全職工作了。
你是否低估了新環境
將居家辦公環境和以前職場環境進行比較,有一些明顯的區別。首先,居家辦公,沒人會監督你。你是自己的老闆,對自己負責。最終完成各項工作是你的責任。
其次,由於很可能是獨自工作,所以沒有可尋求幫助或者分擔工作的同事。這也意味着事業中沒有社交了。或者,至少和以前有了極大的不同。
第三,你是制定規則的人。實際上,這可能是最需要記得的一點:居家辦公的架構和職場工作是不同的。
在職場上班時,公司爲保證運轉,很多系統已經現成了:人力資源、各個ERP體系、各個系統。當你開始自己的事業,直到創造出架構前,這些都會缺失。那麼,當最終投入自己的事業,而且得從頭建立各種事物,你是否覺得壓力過大呢?
缺乏效率的因素
當缺失一些事關效率的關鍵因素時,想要高效非常具有挑戰性。這些因素決定了居家辦公的架構。然而,當缺乏架構時,就會老在無關緊要的事情上浪費時間。
最糟的狀況,即使工作方式非常低效,但同時可能感到筋疲力盡。所以,如果還沒建立起這些要素,儘快做起來。越拖延,工作表現越可能持續下滑。最終,這也會反映到你的事業中。
規劃居家辦公環境
需要哪種椅子,或者是否該要一臺普通電腦或一臺蘋果電腦——不,我不討論這些話題。我要說的事情遠爲重要,目的是讓居家辦公的事業成功。
物質條件:辦公場所
非物質條件:1、電郵流程;2、設定最佳工作時間;3、設置和家人的界限;4、每日/每星期的計劃
物質條件意味着辦公空間:你只在客廳劃出一個角落當辦公室?還是有一個獨立的房間,營造出一個逼真的'辦公空間?
然後,是非物質條件的部分。這些是每天遵循的規則。包括設置工作系統,以及你和家人之間的界線,那麼,每個家人都要尊重你的工作時間(不要干擾)。
首先,設置一個高效的電郵流程,那麼就不用整天收發消息了。其次,得設置理想的工作時間。明確知道工作時間、工作量;你的家人同樣知道。儘管以前你已經明確了一些界線,但還要和家人好好談談工作內容和工作時間,以避免不必要的干擾。
最後,是關於每週計劃和每日計劃的部分。這個步驟很關鍵,你給自己安排了接下來一週的目標。每日任務應該體現這些目標,並確保到週末的時候,能完成這些目標。
創建真正的居家辦公室
讓我們更詳細地定義居家辦公要素:居家辦公室的空間
當安排辦公空間時,通常有以下幾個選擇:1、在公寓裏,專門劃出一個地方(如果沒有工作間);2、獨立房間,收拾成居家辦公室;3、在住的城鎮裏找一個和別人一起工作的地方;4、租一個專門的辦公室;5、在戶外、在咖啡店或者在圖書館裏工作。
根據事業發展的不同階段,每種選擇各有利弊。如,可能一開始,你只能在客廳劃出一個角落(用屏風隔開),但隨着事業的發展,就可以租一個獨立辦公室了。如果房子比較大,就有可能享受一間獨立的工作室。
這樣安排還有一個好處,就是不用增加找辦公地點的額外費用了——家中已經提供了。還有就是找一個和別人一起工作的地方。此處,要在很大程度上和別的工人/企業主共享空間。這樣很可能提供合作、交流或者職場網絡。
最後,如果預算夠的話,而且真的非常喜歡“一個人”工作,那麼應該離開家外出:在戶外、咖啡館或者圖書館裏工作。雖然在這些環境中,很有可能要和別人打交道,但是他們肯定不會干擾,那麼你可以真正地專心工作了。
電郵流程:處理電郵的方式
1、每天2-3次處理郵件;2、檢查郵件時,我一次性處理所有消息;3、取消對己無益的訂閱郵件(可以利用軟件,一次性取消很多此類郵件);4、在Gmail中,我設置各類標籤和過濾方式。這樣可以整理好郵件,並且隱藏那些不想看的消息,由此保持郵箱整潔。
同時,更容易找到重要的消息。5、最後,當批量處理電郵時,在各類信息中,我篩選出可能的工作事項,列入工作日程的清單中。然後,將郵件存檔。我建議你也設置自己的流程,因爲這樣,處理電郵就係統化了,而且讓你騰出時間處理業務中別的重要事項。
設定合理的工作時間
設定合理工作時間可能要做一些試驗,並且要知道一天中各個時間段的精力分佈狀況,但這確實值得一做。如,我喜歡早上幹活,比外出上班的時間要早,那個時間段,效率非常高。當我早早醒來(早上5點至5點半),就沒有“偷走”和家人共處的時間。這樣的設定適合我;但你可能得做一些測試,看看一天中,哪個時間段的效率最高,還有每天合理的工作時間。
設定和家人的界線
另一方面,你還要設定其他界線。如,要清楚地表明:使用電腦的工作內容,以及當工作的時候,不得打擾。當清晰表明期望時,大家都會很容易尊重你的工作時間,畢竟這有可能給家裏賺錢。可以將事情安排得更透明,弄一本家庭日曆,做上記號,如哪些是旅行的日子。這個辦法簡單易行,讓每個人都知道發生的事情,以及你不在家的時間。
每日/每週計劃
週日,坐下來,想想下週可能要發生的事情。然後,我設置周計劃清單,然後,據此安排好每日工作清單。用這種方法,那麼,我每天都在重要的事情上下功夫,然後,這樣有助於達成每週目標。
爲追蹤每日工作情況,使用了Nozbe表格,該表格是根據“理想完成工作”設計的。當然,還有很多別的類似表格,但你得通過試驗,看看哪種最有效,找到最心儀的那款。
你必須爲居家辦公設計架構,這樣才能支持高效。當然,計劃和設置要花一些時間,但這真的物有所值。
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