電話銷售開場白
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電話銷售開場白,在銷售中,精彩的銷售開場白是成功的一半,極具吸引力的開場白纔會恰到好處,做銷售最主要的是開頭要抓住顧客的思想,你要牽着顧客走,不要顧客牽着你走,下面小編整理了電話銷售開場白。
電話銷售開場白1
銷售再給給客戶打電話時,有必要要在30秒內做公司及自我介紹,引起客戶的愛好,讓客戶情願持續談下去。要讓客戶放下手邊的作業,而情願和你說話,銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事:
1、我是誰/我代表那家公司?
2、我打電話給客戶的意圖是什麼?
3、我公司的效勞對客戶有什麼優點?
示例開場白1:
利益誘惑:
開場白最關鍵的就是和關聯客戶利益。“XX先生,假如有一種方法可以爲您提升20%的利潤,而這個方法經過驗證真正有效,您是否願意花幾分鐘時間來了解一下?”
再比如,電信和金融行業常用的優惠活動開場白“我們現在正在推出一個新的優惠活動”“免費獲得XX”“您只需要花6塊錢,就可以獲得過去花30塊才能獲得的服務”“您好,XX先生,我是XX公司,瞭解到您的流量費用比較高,現在有個新套餐,可以讓您的流量費降低一半,您有沒有興趣瞭解一下?”
示例開場白2:
幽默地自報家門:
“XX先生,您好,我是XX公司的銷售顧問XX。不過,這可是一個推銷電話,我想您不會直接就給掛斷了吧!”如果客戶說“我最討厭推銷了”,銷售人員可以回答“那我還真得小心了,別給您再添一個討厭的人了”。當然,如果客戶問“你準備推銷什麼”,你就可以直接介紹產品了。
示例開場白3:
從對方最關心的話題入手:
“XX總,您好,我是XX公司XX,聽您下邊的銷售人員講,現在正處於旅遊行業的淡季,銷售額不太好?”這種開場白,是把對方從對銷售人員的拒絕和戒備狀態,先拉進解決他自己關心的問題狀態,讓他忘了拒絕你。然後再緩緩地將他所關心的問題與你的推銷的產品聯繫起來。
示例開場白4:
談及客戶熟悉的話題:
比如,“XX總,您好,我是XX公司的XX,最近在網絡上看到您發表的一篇文章,關於廣告投放策略的,和我之前看過的觀點很不一樣,是您自己總結出來的嗎?”如果對方肯定,就可以繼續說“這篇文章令我感觸頗深,不過有幾個問題不太明白,能否請教下您呢?”
電話銷售開場白2
電話銷售開場白一:用金錢來敲門
幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。
“李經理,我們安訊公司的搜客通客戶資料搜索軟件價格便宜,而且秒級時間內搜索上萬條客戶資料的信息,這可是爲你節省了很多時間!李經理,你願意每年在找客戶資料上節約時間嗎?”
電話銷售開場白二:發自內心真誠的讚美
每個人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,讚美就成爲接近顧客的好方法。讚美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而讓準顧客知道你的話是真誠的。讚美的話若不真誠,就成爲拍馬屁,這樣效果當然不會好。
下面是兩個讚美客戶的電話銷售開場白實例:
“徐經理,我聽××公司的李總說,跟您做生意最痛快不過了,他誇讚您是一位熱心爽快的人。”
“恭喜您啊,楊總,我剛在報紙上看到您的特別報道,祝賀您當選十大傑出企業家。”
電話銷售開場白三:利用好奇心
現代心理學表明,好奇是人類行爲的基本行爲之一。美國傑克遜州立大學劉安彥教授說“探索與好奇,似乎是一般人的天性,對於神祕奧妙的事物,往往是大家所熟悉關心的注目對象。”那些顧客不熟悉、不瞭解、不知道或與衆不同的東西,往往會引起人們的注意,銷售員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
一位銷售員對顧客說:“趙經理,您知道世界上最懶的東西是什麼嗎?”顧客感到迷惑,但也很好奇。
這位銷售員繼續說,“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的搜客通軟件,讓您可以不用在找客戶資料上浪費時間了。”
銷售員製造神祕氣氛,引起對方的好奇,然後,在解答疑問時,很技巧地把產品介紹給顧客。
電話銷售開場白四:不斷的提出問題
銷售員直接向顧客提出問題,利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。
“張經理,您認爲影響貴公司銷售業績的主要因素是什麼?”銷售業績自然是經理最關心的問題之一,銷售員這麼一問,無疑將引導對方逐步進入面談。
在運用這一技巧時應注意,銷售員所提問題,應是對方最關心的問題,提問必須明確具體,不可言語不清楚、模棱兩可,否則,很難引起顧客的注意。
電話銷售開場白五:向客戶提供有價值的信息
銷售員向客戶提供一些對客戶有幫助的信息,如市場行情、新技術、新產品知識等, 會引起客戶的注意。這就要求銷售員能站到客戶的立場上,爲客戶着想,儘量閱讀報刊,掌握市場動態,充實自己的知識,把自己訓練成爲自己這一行業的專家。
客戶或許對銷售員應付了事,可是對專家則是非常尊重的。如你對客戶說:“我在某某網站上看到一個新的軟件,覺得對貴公司很有用。”銷售員爲客戶提供了信息,關心了客戶的利益,也獲得了客戶的尊敬與好感。
有效開場白目的就是讓顧客在最短時間內對電話銷售人員感興趣,對談話內容感興趣,在交談中能夠很快進入關鍵,而不是很快掛斷電話,使你無法介入主題。學習好這些電話銷售開場白,那銷售自然不是什麼問題…
電話銷售開場白3
開場白一:直截了當開場法
業務員:您好,李小姐嗎?我是某某公司的醫學顧問張玲,打擾您的(工作/休息)了,我們公司現在在做一次市場調研,能否請您幫個忙呢?
李小姐:沒關係,是什麼事情?
顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
業務員必須馬上接口:那我一個小時後再打給你吧,謝謝你的支持。然後,業務員要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:李小姐,您好!我是張玲,您叫我1小時後來電話的……
開場白二:同類藉故開場法
業務員:李小姐,我是某某公司顧問張玲,我們沒見過面,但可以和您交談一分鐘嗎?
李小姐:可以,什麼事情?
顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
業務員必須馬上接口:那我一個小時後再打給你,謝謝。然後,業務員要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:李小姐,您好!我是張玲,您叫我1小時後來電話的……
開場白三:他人引薦開場法
業務員:李小姐,您好,我是某某公司的醫學顧問張玲,您的好友王華是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認爲我們的產品也比較符合您的需求。
李小姐:王華?我怎麼沒有聽他講起呢?
業務員:是嗎?真不好意思,估計王先生最近因爲其他原因,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。
李小姐:沒關係的。
業務員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
開場白四:自報家門開場法
業務員:李小姐,您好,我是某某公司的醫學顧問張玲。不過,這可是一個推銷電話,我想您不會一下子就掛電話吧!
李小姐:推銷產品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!(顧客也可能回答:你準備推銷什麼產品,若這樣就可以直接介入產品介紹階段)
業務員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。
李小姐:呵呵,你還挺幽默的,準備推銷什麼產品,說來聽聽。
業務員:是這樣的,最近我們公司的醫學專家團,在做一次關於xxx市場調研,不知您對我們產品有什麼看法?
開場白五:故意找茬開場法
業務員:李小姐,您好,我是某公司的醫學顧問張玲,最近可好,不知您還記得我嗎?
李小姐:還好,你是?
業務員:是這樣的,我們公司主要是銷售某某美容產品,您在半年前給我們打過諮詢電話來購買,我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您,就是想諮詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議?
李小姐:你打錯了吧,我用的'不是你們的產品。
業務員:不會吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意,能冒昧問下你當前使用是什麼品牌的美容產品嗎?
李小姐:我現在使用是某某品牌的美容產品………
開場白六:故作熟悉開場法
業務員:李小姐,您好,我是某某公司的醫學顧問張玲,最近可好?
李小姐:還好,您是?
業務員:不會吧,李小姐,您貴人多忘事啊,我張玲啊,工作壓力大還是要注意身體的。對了,您使用了我們的美容產品,感覺效果還好吧,最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動,不知您可感興趣?
李小姐:你可能打錯了,我並沒有使用你們的產品。
業務員:不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。李小姐,那真不好意思,我能否爲您介紹一下我們的產品,來提供一些服務嗎?
李小姐:看你們對用戶挺關心的,你介紹一下吧。
開場白七:從衆心理開場法
業務員:您好,李小姐,我是某某公司的醫學顧問張玲,我們公司是專業從事某某抗衰美容產品銷售的,我打電話給您的原因是因爲目前我們產品成功幫助了許多人,快速達到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品?……
李小姐:是嗎?我目前使用的是某某品牌的美容產品。
開場白八:巧借東風開場法
業務員:您好,請問是李小姐嗎?
李小姐:是的,什麼事?
業務員:您好,李小姐,我是某某公司的醫學顧問張玲,今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持,謝謝您!
李小姐:這沒什麼!
業務員:爲答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,公司特准備一次優惠酬賓活動,我想,李小姐一定很感興趣的!
李小姐:那說來聽聽!
開場白九:製造憂慮開場法
業務員:您好,請問是李小姐嗎?
李小姐:是的,什麼事?
業務員:我是某某公司的醫學顧問張玲,我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本,一旦停止使用,馬上就會反彈,想請教一下您對這種問題的看法。
李小姐:是的。。。。。。
顧客也可能這麼回答:不好意思,我不清楚。
業務員要趕快接口:那請問李小姐目前使用的是什麼品牌的產品?
有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話銷售人員感興趣,對談話內容感興趣,在交談中能夠很快進入關鍵,而不是很快掛斷電話,使你無法介入主題。
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