面試提問技巧及注意事項有哪些
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面試提問技巧及注意事項有哪些,在這個快速發展的21世紀,最貴的是人才。那麼面試官在面試的過程中,需要掌握好哪些面試技巧,下面看看面試提問技巧及注意事項有哪些。
面試提問技巧及注意事項有哪些1
針對應聘者類型所運用的技巧:
1、沉默緊張型(表現爲少說話,並且說話很拘謹)
△點頭、微笑,創造一種親近,輕鬆的氣氛,鼓勵對方繼續講述自己的經歷。
△言談中對應聘人的某項工作表示誠懇的祝賀。例如:“李先生,你能將工作做得這麼細緻,我想你在這方面是能勝任工作的,你可以給我在提供另一個相關的事例嗎?”
△對應聘人過去的不利的事例表示理解。例如:“我也有過類似的處境,我的上司不知道我怎樣的努力的工作,並且事情是多麼的亂,我明白你的感覺。”
2、滔滔不絕型(表現爲某一情況提供大量的事例試圖取悅面試者)
△有禮貌地打斷應聘人,強調答案的簡潔。例如:“很好,李先生,這恰好是我所需要了解的情況,很清楚。下面我們將討論另一個問題,由於時間關係,你只要告訴我事情是在怎樣的情況下采取怎樣的方法來處理,並取得了哪些成績就可以了。下面我們討論……”
△有禮貌地打斷應聘人,轉變話題。例如:“請原諒打斷一下,你剛纔提到了****的開發工作,我需要具體地瞭解這項工作,請簡要地描述你開發最成功的一次經歷。”
3、言不達意型(表現爲回答問題切不中要害)
△禮貌地打斷應聘人,並暗示應聘人你需要了解真正的問題是什麼。例如: “因此,你負責給顧客發貨,我想稍後我會同你討論這個問題,但是現在,我想討論的是……”
△澄清誤解的問題和應聘人的回答。例如:“陳先生,可能剛纔我的意思表達的不太清楚,其實我想重點了解一下……”
4、羅嗦型(表現在回答問題時邏輯性不強,語序顛三倒四)
△禮貌地打斷應聘人,暗示分步驟來回答問題。例如:“陳先生,所有這些重要的問題,我們都可以討論,我想你如果按事情發生的原因、處理過程、處理結果三步驟來講可能會既清楚又節約時間,以便我能瞭解你更多的情況。
面試中需要注意哪些事項?
1.不要被簡歷忽悠了
簡歷是死的,不一定能反映出面試者當下的情況。比如簡歷上寫的是名校畢業的,又有知名企業的工作背景。
但這些都是過去,不能說明面試者現在的水平。簡歷往往有水分,或者描述不精確的地方。比如簡歷上寫的是精通Java語言。到底精通到什麼程度,只有通過面試才能大致瞭解。簡歷上越是把自己寫得優秀的地方,越要去挑戰一下。
2.不要對應聘者有任何假設
不要對面試者有任何假設,包括簡歷上的信息。唯一的假設就是對方不合格。因此在面試個過程中要想法設法找出面試者的問題,給最終的決定提供有效的判斷依據。有些面試官看到對方有多年經驗,就假設他們在某個方面是合格的,在心理上已經開始放水。
還有面試官看到對方在某些問題上口若懸河,吐沫橫飛,就假設對方有經驗,有水平,而主動放棄了追問細節的機會。錄用以後才發現此人空有理論,沒有動手能力。會說不會做。錄取一個不合格的人,不僅是對公司不負責,也是對面試者不負責。
3.不要把決定留給下一個人
通常,一個面試者要經過N道面試。最終的結果往往要大家討論,或者領導拍板。於是,有些面試官認爲自己是開始的關卡,並不重要。反正決定權在後面。有了這種心理,會很大程度上影響面試的效果。
本來自己可以搞清楚的問題,卻把責任推給了後面的人。或者有意問一些簡單的問題,把難題留給後人。其實,無論最終是大家討論,還是領導拍板,每個面試官的論點和論據都很重要。否則要爲什麼你去面試?
4.不要誘導
我們會通常問一些開放式的問題,希望給面試者一個發揮的空間。但提出問題的方法如果弄得不好,就變成了具有誘導性的問題,引導甚至迫使面試者朝面試官想聽的方向回答。例如,“你是怎樣看待團隊合作的?”。
絕大多數面試者回答時,都會試圖講述團隊合作的好處,因爲這是面試官想聽的。像這樣的問題,答案雖然多種多樣,但很難從中得到有效信息。應對如流的.人很可能事先準備過,但實際工作中不一定能做到。
而那些回答得不太好的人,說不定做得挺好,只是在這麼短的時間內總結不出來,表達不清楚而已。因此面試官在準備問題時,一定要從面試者的角度去考慮一下,看看他們有什麼樣的選擇。如果面試者沒有選擇,這樣的問題問了也是白問。
5.不要答案,要過程
所謂面試,自然要出一些題目考考面試者。特別是技術類型的面試,出些試題是很必要的。但是,我們要關注的不是面試者的答案,而是他們怎樣獲得答案。大家熟悉的微軟,谷歌等公司面試時的開放。
面試提問技巧及注意事項有哪些2
1、連串式提問
即主考官向面試者提出一連串相關的問題,要求應試者逐個回答。這種提問方式主要是考察面試者的反應能力、思維的邏輯性和條理性。
例如:“你在過去的工作中出現過什麼重大失誤?如果有,是什麼?從這件事本身你吸取的教訓是什麼?如果今後在遇到此類情況,你會如何處理?”
回答這個問題,首先要保持鎮靜,不要被一連串的問題嚇住,要聽清主考官問了哪些問題,這些問題一般都是相關,要回答後一個必須以前一個問題的回答爲基礎,這就更要求應試者聽清題目及其順序,逐一回答。
2、開放式提問
所謂開放式提問,就是指提出的問題應試者不能使用簡單的“是”或“不是”來回答,而必須另加解釋才能回答圓滿。因此,主考官提出的問題如果能引發面試者給予詳細的說明,則符合“開放式提問”的要求。面試的提問一般都應該用開放式的提問,以便引出應試者的思路,真實考察其水平。
那麼,什麼樣的題目是開放式的題目,以下舉幾個的例子:
你在大學期間,從事過那些社會工作?
你的專業課開了多少門?你認爲這些課將對工作有什麼幫助嗎?
什麼原因促使你在二年內換了三次工作?這類提問的目的是爲了從應試者那裏獲得大量豐富的訊息;並且鼓勵應試者回答問題,避免被動。提問方式常用“如何……”“什麼……”“爲什麼……”“哪個……”等。
回答這類問題,應試者應該開闊思路,對主考官提出的問題儘量給予圓滿的回答,同時要注意做到條理清晰、邏輯性強,說理透徹,充分展現各方面的能力。這樣才能讓主考官儘可能多的瞭解自己,這是一個被錄用的前提條件,如果應試者不能被主考官所瞭解,就根本談不上被錄用。
3、非引導式提問
對於非引導式提問,應試者可以充分發揮,儘量說服自己心中的感受、意見、看法和評論。這樣的問題沒有“特定”的回答方式,也沒有“特定”的答案。
例如,主考官問:“請你談一談擔任學生幹部時的經驗。”這就是“非引導式”談話。主考官提出問題之後,便可靜靜的聆聽對方的敘述,而不必再有其他的表示。與引導式談話相比,非引導式談話中,應試者可以儘量多說,該說什麼就說什麼,因此可以提供豐富的資料。
應試者的閱歷、經驗、語言表達能力、分析概括能力都得到了充分的展現,這樣有利於主考官作出客觀的評價。
4、封閉式提問
這是一種可以得到具體回答問題。這類問題比較簡單、常規,涉及範圍較小。關於下面的一些情況常用封閉式提問:工作經歷:包括過去的工作職位、成就、工作成績、個人收入、工作滿意與否以及調動原因。
學歷:包括專業、學習成績、突出的學科、最討厭的學科、課程設置等。早期家庭狀況:包括父母的職業、家庭收入、家庭成員等。個性與追求:包括性格、愛好、願望、需求、情緒、目標設置與人生態度等。
對於這類問題,應試者一般不需要像回答開放式問題那樣有充分發揮的餘地,因爲這類問題一般都是有具體而明確的回答,應試者只要根據自己的實際情況加以回答即可。
5、引導式提問
引導式談話中,一方問的是特定的問題,另一方只能做特定的回答。主考官問一句,應試者答一句。這類問題主要用於徵詢面試者的的某些意向、需要一些較爲肯定的回答。
舉例來說,主考官:“你擔任車間主任期間,車間有多少工人?主要生產什麼產品?”這就是典型的引導式提問,應試者只要回答一個數字,說出產品名稱即可,而不必發表其他任何解釋。
6、清單式提問
這類提問中,主考官除了提出問題外,還給出幾種不同的可供的選擇的答案。目的是鼓勵應試者從多種角度來看這個問題,並提出了思考問題的參考角度;比如,“你所在的企業中最主要的問題是什麼?營業額、缺勤、產品質量差還是其他?”
這樣就爲應試者提供了思考問題的參考,使問題易於回答,不致讓應試者錯誤理解主考官意圖,不至於讓應試者回答離題萬里。
7、假設式提問
在這種提問中,主考官爲應試者假設一種情況,讓應試者在這種情況下作出反應,回答提出的問題。進而來考察應試者的應變能力、解決問題的能力、思維能力。如:“如果你是那個肇事的司機,你會怎樣處理?”“如果你是辦公室主任,你將如何處置這個祕書?
”回答這些問題,應試者首先應該把自己置身於主考官爲其設定的一個特定環境,然後用這個環境中的人的身份來思考主考官的提問,所以這種提問要求應試者具備一定的想象能力。
8、壓迫式提問
一般來說,主考官要盡力爲應試者創造一個親切、輕鬆、自然的環境,以使應試者能夠消除緊張、充分發揮。但有些情況下,主考官會故意製造一種緊張的氣氛,給應試者一定壓力,通過觀察應試者在壓力情況下的反應,來測定其反應能力、自制力、情緒穩定性等等。
例 如:“這次公務員考試,很多人都託了關係,聽說你也走後門了。”“從你的專業來看,你似乎不適合這項工作,你認爲呢?”“這個問題你沒有給我們滿意的答覆,你被錄用的可能性很小。”
只要你明白了這是主考官故意對你施加壓力,就能夠迅速調整自己的心態,泰然的應付主考官的提問。另外,千萬不能面對主考官的“刁難”的而發怒,甚至指責主考官。
9、重複式提問
重複式提問是主考官嚮應試者返回信息以檢驗其是否是對方真正意圖;或檢驗自己得到的信息是否準確。例如:“你是說……”“根據我的理解,你的意思是……”對於這類問題,應試者可以給出簡單的回答“是”或“不是”。如果主考官有誤解,應試者應該再說明一遍。
10、確認式提問
確認式提問表達出主考官對應試者提供的信息的關心和理解,目的在於鼓勵應試者繼續與之進行交流。比如,“我明白了,這很有趣
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