員工對商場的建議和意見
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員工對商場的建議和意見,商場的發展離不開所以員工的努力,商場的要爲客戶提供便利,這樣客戶纔會更加青睞我們的商場,下面就爲大家分享員工對商場的建議和意見。
一、顧客進入商場首先是導購的問題,爲了讓顧客一進門就能瞭解商場的佈置,按佈置很快的找到要買商品的位置。建議商場的導購牌做的醒目一些,以便顧客一眼就能分辨出來。
二、商場的員工應主動的招攬顧客,向顧客耐心的講解本櫃組的商品,尤其是商品的性能和同類商品對比,體現出本商品的特點和優越性,讓顧客買到既放心又滿意的商品。
三、收銀臺式一個重要的窗口,在營業時間應該不斷人,做到售出的商品及時收銀,櫃檯及時把稱心如意的商品交到顧客手中。節假日或購物高峯,應增加收銀員,儘量減少顧客交款排長隊,影響客流量。
四、商場應在不同部位,尤其顧客流動較大的地方附近儘量設置一些顧客臨時休息的椅子或顧客臨時休息點,這樣可大大的方便老人和兒童採購途中休息。減少擁堵。
五、應採取部分優質商品的低價政策,保住老顧客,留住新顧客;適當的搞一些產品促銷,以吸引更多的顧客;讓顧客到過利羣一次就讓他記住利羣永遠都是他購物的好去處。
假日促銷,已經是各企業所看好的銷售手段;同時這幾年的假日促銷也給企業帶來的豐碩收穫,讓企業對這一營銷方式越來越青睞。這需要招聘一部分的臨時促銷員。
對臨時促銷員的分工,要根據這些人員的性格特點、工作經驗以及他們的言行舉止而做出科學、合理的分工,目的是讓每個臨時促銷員都能發揮自己最大的能力、做自己最擅長的工作,爲公司創造最大的價值,切忌隨機分工
一、如何提升業績
1. 建立顧客數據庫並要記錄好顧客的每一筆銷售
2. 通過數據庫分析出顧客的喜好,偏向,從而準確定位,銷售
3. 有着幾個前提還不行導購員素質的提高,也是必須的,專櫃店長要不僅要與其他專櫃店長切磋交流,還要與員工多多交流,多幫員工,不僅提高自己還要帶動員工要做到毫無保留,不要藏着掖着這樣才能共同提高,業績才能提升
4. 要積極與廠家溝通,保證貨品充足,不出現缺號斷碼現象,而且導購員要對面料知識熟練對商品做到了如指掌。
5. 要在迎賓招呼上要做到主動熱情,讓顧客感受到自己是受到重視的如果愛答不理的話將會失去大量顧客
6. 要對顧客人提問重視起來,拿個本總結一下,慢慢積累對待顧客的提問要對答如流,只要這樣固定纔會信任你,顧客的心理纔會踏實,要做到顧客只要進入專櫃中,就應該知道他適合你專櫃的那件衣服,做好每一筆銷售
二、維護老顧客上
1. 建立顧客數據庫
2. 在節假日或顧客特殊的日子裏,打電話問候或發短信問候
3. 向廠家申請一些贈品及有特色的紀念品來回饋老顧客
4. 優化購物環境讓顧客來我商場購物時心情舒暢輕鬆
5. 在售後服務方面做到,想顧客所想,急顧客之所急
總結:老顧客是企業的重要財富,我們銷售的重點對象,老顧客不能忘記要與老顧客建立良好的關係
三、節能降耗的措施
1. 對自己一天的工作要先寫一下工作安排,進行分配比如說做賬可以先用一個本記賬等快下班時,再打開電腦做賬,將用電腦的時間儘量縮短
2. 節約每滴水,在我們平時洗手,洗清潔用具是一定要記得關掉水源電熨斗不用時應拔掉插頭
3. 用紙張是,我們一定要雙面用這樣可節省紙張,加大紙張利用率
四、合理化建議
1.在電視,報紙,廣播等方面加大宣傳力度,增加商城的知名度
2.對員工要加強專業知識的培訓,如面料知識,洗護知識的培訓
3.環境衛生方面:我們燕莎的廁所環境有待改善,讓其物業安保部建立獎懲制度比如排班一天兩班倒,責任到人,分工明確不乾淨,處罰保潔,這樣可解決相應的保潔也會監督導購
4.二層打水問題,以我的看法是應在營業期間開放,因爲員工打水時開始水還是熱水到後面的都成溫水了,對員工的身體健康無益,如果等到開吧,保潔又要鎖水,而且我們二層的員工比較多,員工的健康如果有問題的話,那麼將影響到銷售
五、工會活動
1.我建議工會應經常舉辦一些沒有競爭的活動,也就是比較放鬆的活動,比如“爬山”,“郊遊踏青”,一起遊游泳,散散心,又或者是我們一起吃個飯,一起唱個歌,類似這樣的活動,讓我們有個釋放的空間。
員工如何給百貨商場提出更好的建議
1、自己多瞭解,
2、自己多學習,
3、自己多看,多想,多聽,根據顧客的反映,以及員工和商場的不足,可以提出的建議
擴展資料:
(一)百貨商場
1852年世界上第一家百貨商場Bonmarche(廉價商場)在巴黎誕生,至第二次世界大戰,西方百貨商場經歷了從成長到成熟期的發展,百貨商場的定位是綜合化的。百貨商場經營的商品幾乎是無所不包,你不必到布店去買布,去日雜店去買掃帚。
去服裝店去買服裝,去帽店去買帽子走進一家百貨商場你可以買全幾乎所有的日常用品,甚至那時百貨商場還賣食品、糕點、鹹菜等等,它力求滿足所有人的`所有需要。實際上也可稱之爲求同時代,無差異化時代和無定位時代。
(二)優勢
但是看到百貨商場有其它各種零售業態所不可比擬的優勢,豪華的裝潢和周到的服務使購買者從心理上得到巨大的滿足,這種滿足有時可以掩蓋高價格和繁瑣的程序所帶來的影響,品類的相對齊全也會使消費者有更多的選擇餘地,滿足消費者細微的個性需求,突出的品牌形象使消費者的購物增加了一種成功、滿足感,優異的品質和款式滿足了消費者對美好生活和時尚的嚮往。
(三)劣勢
百貨商場最明顯的劣勢就是所提到的幾點,商品的價格不如大型綜合超市低廉,品牌和技術優勢不如專業店突出,比起互聯網來受到地域和空間的限制。除了這些,百貨商場一對一的服務方式增加了營業員與顧客的接觸次數,顧客的購買決定受到營業員因素的影響。
顧客與商品的直接交流機會被減少,使商品不能夠充分的被認識。繁瑣的交款方式浪費了許多消費者的購物時間,周到的服務限制了消費者的活動空間,過多的品類和品種使消費者必須花更多的時間去做出選擇,還有由於服務、設施的昂貴費用不得不使消費者承擔更高的價格。所有這些都給消費者的潛意識設置了障礙,使消費者很難將購物的第一選擇始終放在百貨商場上面。
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