實用的頂崗實習彙總六篇
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火電廠中鍋爐完是燃燒,把燃料的化學能轉換成熱能的能量轉換過程,鍋爐機組的產品高溫高壓的蒸汽。在鍋爐機組中的能量轉換包括三個過程:燃料的燃燒過程、傳熱過程和水的汽化過程。燃料和空氣中的氧,在鍋爐燃燒室中混合,氧化燃燒,生成高溫煙氣,過程就燃燒過程。
一、實習安排
八月二十九號下午來到了XxXx國際Xx發電廠爲期一週的認識實習。
三十號上午,了安全規則的教育。
三十號下午,由電廠的師傅給了Xx發電廠生產過程的教育。
三十一號和一號的一整天,都在熱工車間跟班實習。
二號上午參觀了機爐,下午參觀了電氣。
三號上午參觀了輸煤系統,下午參觀了化學車間水泵房。
二、實習內容
1、對Xx電廠的總體認識
特大型國有企業Xx發電廠隸屬於北京Xx發電股份有限公司,位於河北省Xx市開平區,始建於1973年12月,分4期工程建設,1987年10月8臺機組竣工投產,總裝機容量1550兆瓦。擁有兩臺125兆瓦機組、兩臺250兆瓦機組及四臺200兆瓦機組。
2、Xx發電廠的生產過程
火力發電廠是煤、石油、天然氣等燃料的化學能產出電能的工廠,即爲燃料的化學能→蒸汽的熱勢能→機械能→電能。在鍋爐中,燃料的化學能轉變爲蒸汽的熱能;在汽輪機中,蒸汽的熱能轉變爲輪子旋轉的機械能;在發電機中機械能轉變爲電能。爐、機、電是火電廠中的主要設備,亦稱三大主機。與三大主機相輔工作的設備稱爲輔助設備簡稱輔機。主機與輔機及其相連的管道、線路等稱爲系統。火電廠的主要系統有燃燒系統、汽水系統、電氣系統等
火力發電廠的原料原煤。原煤用火車運送到發電廠的儲煤場,再用輸煤皮帶輸送到煤鬥。原煤從煤都落下由給煤機送入磨煤機磨成煤粉,並送入熱空氣來乾燥和輸送煤粉。的煤粉空氣混合物經分離器分離後,合格的煤粉排粉機送入輸粉管,燃燒器噴入鍋爐的爐膛中燃燒。燃料燃燒所需要的熱空氣由送風機送入鍋爐的空氣預熱器中加熱,預熱後的熱空氣,風道一送入磨煤機作乾燥送粉之外,另一直接引至燃燒器爐膛。燃燒生成的高溫煙氣,在引風機的作用下先沿着鍋爐的倒“U”形煙道依次流過爐膛,水冷壁管,過熱器,省煤器,空氣預熱器,將煙氣的熱能傳給工質空氣,自身變成低溫煙氣,經除塵器淨化後的煙氣由引風機抽出,經煙囪排入大氣。如電廠燃用高硫煤,則煙氣經脫硫裝置的淨化後在排入大氣。煤燃燒後生成的灰渣,大的灰子會因自重從氣流中分離,沉降到爐膛底部的冷灰鬥中固態渣,最後由排渣裝置排入灰渣溝,再由灰渣泵送到灰渣場的細小的灰粒(飛灰)則隨煙氣帶走,經除塵器分離後也送到灰渣溝。爐給水先省煤器預熱到接近飽和溫度,後經蒸發器受熱面加熱爲飽和蒸汽,再熱器被加熱爲過熱蒸汽,此蒸汽又稱爲主蒸汽。流程,就完了燃料的輸送和燃燒、蒸汽的生成燃物(灰、渣、煙氣)的及排出。由鍋爐過熱氣的主蒸汽主蒸汽管道汽輪機膨脹作功,衝轉汽輪機,從而發電機發電。從汽輪機排出的乏汽排入凝汽器,被凝結冷卻成水,此凝結水稱爲主凝結水。主凝結水凝結水泵送入低壓加熱器,有汽輪機抽出蒸汽後再除氧器,在加熱除去溶於水中的氣體(主要是氧氣)。經化學車間後的補給水(軟水)與主凝結水匯於除氧器的水箱,鍋爐的給水,再給水泵升壓後送往高壓加熱器,偶汽輪機高壓抽出的蒸汽加熱,然後送入鍋爐,從而使工質熱力循環。循環水泵將冷卻水(又稱循環水)送往凝結器,吸收乏氣熱量後返回江河,這就開式循環冷卻水系統。在缺水的地區或離河道較遠的電廠。則需要高性能冷卻水塔或噴水池等循環水冷設備,從而閉式循環冷卻水系統流程,就了蒸汽的熱能轉換爲機械能,電能,鍋爐給水供應的過程。火力發電廠是由爐,機,電三大和各自的輔助設備及系統組成的的能源轉換的廠。
3、Xx電廠設備的認識
在Xx電廠中,認識並且了普通的鍋爐,火電廠中鍋爐完是燃燒,把燃料的化學能轉換成熱能的能量轉換過程,鍋爐機組的產品高溫高壓的蒸汽。在鍋爐機組中的能量轉換包括三個過程:燃料的燃燒過程、傳熱過程和水的汽化過程。燃料和空氣中的氧,在鍋爐燃燒室中混合,氧化燃燒,生成高溫煙氣,過程就燃燒過程。高溫煙氣鍋爐的各個受熱面傳熱,將熱能傳給鍋爐的工質——水。水吸熱後汽化變成飽和蒸汽,飽和蒸汽吸熱變成高溫的過熱蒸汽,這傳熱與水的汽化過程。關於鍋爐中使用的水,經老師介紹,極爲純淨,樂百氏純淨水號稱經歷了27層過濾,但在鍋爐水面前只是小兒科,鍋爐水比它純淨許多。實習中認識到,鍋爐的給水先後自下而上流動,經加熱後汽包然後就降到水冷壁的下聯箱,再水冷壁。在水冷壁中水變成蒸汽汽水混合物。汽水混合物在汽包內分離,水留在汽包內下一輪循環。鍋爐使用的均爲煤。是熱電廠的原料。在Xx電廠,師傅帶參觀了堆煤場,電廠對煤也有的要求。電廠採用的是煤粉爐,其原因是煤粉流動性好,可燃燒,使用之前,熱空氣噴入爐膛與空氣混合,在爐內作懸浮燃燒。Xx電廠的師兄介紹說煤粉的細度頭髮絲大,主要是燃燒。如今的環境問題,嚴重阻礙了人類的發展,在熱電廠中,廢氣物都要經歷的脫硫後才能排放。而Xx電廠煙筒裏的煙是脫硫的。
三、認識總結
第一次來到的就是xxxx高新熱電廠,當天上午,廠內工人向我們簡單介紹了一下電廠的基本歷史,還有就是發電的基本原理。然後我們就在一師兄的帶領之下去參觀了電廠的各個部分。電廠給人的第一感覺就是嘈雜,環境極爲惡劣(至少對於我來說是這樣的),對於師兄的介紹,講解,如果站在一米外幾乎就聽不到說什麼,很不幸,在廠房內,我沒有能靠近師兄,當然也就不知所云,不過還好,經過了嘈雜的廠房後,我們來到了中央集控室,這裏可以說是電廠裏面環境最好的工作場地,沒有房外的灰飛煙饒,沒有機器的轟轟隆隆,而且沒有外面的酷熱,估計在這裏面工作的職工的薪水也是最高的吧,後來問了師兄,果然是差不多。在集控室,最引人注意的就是正門對面的一排機器,上面佈滿了紅線,紅點,還有一些綠色的(我是基本上看不懂的,只能從表面上看看其電路圖),據介紹就是控制電廠的機器裝備等等的電路圖,現在基本上都是自動化了,室中心的幾臺計算機就是對他進行控制的,而工作人員的人數只需要幾個了,只要控制計算機就可以確保機器的正常安全運行,比起原來的舊電廠,現在的自動化程度大大提高,所以電廠的技術人員越來越少了,當然對他們的要求也是越來越高,直接帶來的就是效益的越來越好了。
這一點在陽邏電廠也可以鮮明的看得出來,我們在遊立言工程師的導引之下,穿過了電廠的廠房,其中除了只看到機器設備之外就沒有什麼其他的,很難看到一個工人,偶爾看到的是幾臺可控機器,據遊工介紹,只需要工人在上面設置好程序就可以不管了,機器的控制全部在集控室可以觀測,所以只要電廠運行出了問題,就可以馬上得知,一個電話過去,維修的就馬上過去,使之儘快得到解決。
談到自動化,我們在武漢鍋爐廠也可以深深的感受到。在汽包製造分廠,汽包的一些輔助製造,比如汽包上面的鑽孔,焊接等全部是自動進行,只要技術工人根據製造要求事先設計好程序,然後開動機器即可;在管子分廠,無數支管子的生產,如果僅僅是人爲的打磨,那是不可能做到完全一樣的,所以當然也利用機器的自動作業,工人只需要注意機器就可以了。對於鍋爐,他的有一個重要的組成部分就是水冷壁。水冷壁就是由許許多多的管子並排組成,管子之間都是焊接着,這些焊接也是有機器的自動完成,每次並排幾隻管子,調整好之間的位置,然後就是自動工作了。
現在火電廠的自動化程度都很高,人員數量必然就會減少,使得對工作的質量就會提高的。據瞭解,火電廠的職工一般是五班三倒或者是四班二倒或者還有其他的,反正就是採用的輪流制度吧,每次只要是上班就是連續12個小時,在集控室工作的就必須嚴密注視着計算機,確保異常情況的出現能夠被立即發覺;對於維修方面的,工作時間有有些不同的有一種開玩笑的說法,說維修工個個都患有“電話恐懼症”,只要電話一響,多半認爲就是要工作了的——電廠某些設備需要維修了,不管是寒冬還是酷暑,不管是白天還是黑夜的,都必趕赴現場。當時我們聽起來都很驚訝,心底裏自然就想以後自己不要從事這種工作了,但是,中國有一句諺語——“我不入地獄,誰入地獄?”,如果以後真的是從事這種工作,當然是不會抱怨,更不會推卻的了。但是話說回來,現在的科技如此發達,機器設備哪有那麼容易壞掉呢,所以維修工人的情況也不像想象中的那麼艱難的。總之,在電廠工作的時間概念與一般的有些不同,典型的就是不會按照正常的星期計算,也不會有正常的“黃金週”,人家最閒的時候就是電廠最忙的時候,儘管如此,但是我認爲這也沒什麼的,還不是都在地球上工作。
火電廠比起水電廠,它的地理位置那是熱鬧得多。一般在城市的周邊建立火電廠,比如這次參觀的高新電廠與供熱公司和華能陽邏電廠,一個在武漢的關山二路,一個在武漢新州區的陽邏,都離武漢市中心很近。這是因爲火電廠與水電廠不同,他不需要依賴於特別的地理環境,理論上講,任何地方都可以建立火電廠。建在城市周邊,爲城市的輸電帶來了巨大的便利,不用拉很長的輸電線,也不用超高的輸電電壓,這在輸電成本上有巨大的節約的,另外對城市的供電也很方便。
這次認識實習涉及到電廠的方方面面的,當然也不會錯過職工住宿薪資方面的問題的。對於住宿,那是肯定很好的。遊工介紹,陽邏的工人是住在武漢的竹葉山的,如今,那可是武漢的繁華地帶的;高新的住在雄楚大街,也是黃金地帶,都住的不錯,那也是理所當然的,誰讓電廠的經濟效益這麼好的?對於薪資方面,我沒有顧面子,問了一些,但是幾位都沒有正面回答的,但從住宿的介紹以及他們的表情看來(我觀察了一下),應該還不錯,這也是事實吧,當代的中國正在崛起,經濟正在以爆炸式的方式增長,電力就是其中的最根本的基礎保障,作爲電力的源泉的,電廠肯定是扮演着大佬的角色。
總之,火電廠給人的總體印象是工作環境不怎麼樣的,工作時間不合大流,工作地點靠近城市,工作待遇還算不差,對國家的貢獻無人能替,還有着巨大的發展!
一、教學
在日常的教學中,xx認真思考如何更好地上一節課,她經常去聽優秀老師的優質課,詢問指導老師關於授課的經驗,參加學校的教研活動。一段時間後,在指導教師的指導下開始摸索屬於自己的教學風格,積極採用新的教學模式,創設問題情景,極大的激發了學生們的學習興趣。物理本來就很不好學,她就課下抽時間給同學們補課,不落下任何一個學生。
二、工作
作爲分隊的組長,xx同學做的很好,不僅把臨西二中整個隊伍的`凝聚力不斷提高,而且及時將隊裏的情況彙報給駐縣老師,真正起到了學校老師、實習生和駐縣老師之間的橋樑作用。此外她還擔任了初二六班的班主任,積極熱心幫助班裏的學生,對班裏的大小事情盡心盡力,同時利用課餘時間在班裏開展了很多課外活動,比如帶學生們去操場做遊戲,舉辦演講比賽、猜詞遊戲競賽等,提升學生們的能力。針對初三學生中考在即,xx策劃舉辦了“中考動員大會”,針對初一年級驗血情緒,舉辦了“有夢想纔有遠方勵志大會”“板報比賽”、“迎五一.慶五四手抄報比賽”等活動,既豐富了xx二中校園文化生活,又增進了團隊合作精神得到師生們的一致好評。
三、生活
xx和實習隊友相處融洽,一起克服工作及生活中的困難,相互鼓勵,共同前進,共同成長。
xx同學關心學生們的生活,每天晚上去宿舍查寢,瞭解學生們的歸寢和休息狀況。她和學生們關係融洽,和學生們一起打掃衛生,一起除草,及時予以生病的學生關心和幫助,受到學生們的歡迎和肯定。
四、管理
xx同學積極參加學校組織的各項活動,像安全教育活動、除草活動、主題班會等,其中“放飛希望,追求夢想 我的未來我做主的”主題班會對學生影響很大。使學生們及時找到了奮鬥目標。另外支教活動即告結束,支教期間,xx二中分隊團結互助。這次支教活動豐富了xx的閱歷,鍛鍊了他的素質,培養了他的團隊精神。
在管理方面,xx跟着之指導班主任學到了不少策略,爲班級的發展做出了很大的努力。針對班級情況,她爲班裏制定了衛生管理制度,將班裏的衛生責任到人,並設置了一定的獎懲制度,進一步調動了學生們積極性,使得班裏的衛生有了明顯的改善。
實習結束在即,支教活動即告結束,支教期間,xx二中分隊團結互助。這次支教活動豐富了xx的閱歷,鍛鍊了她的素質,培養了團隊精神。
頂崗實習則是在學習期間到社會上去進行學習。這是我們大學生活中不可缺的一部分更是我們人生中不可缺少的一部分,也是開啓我們踏入工作,適應社會的鑰匙。實習和學習經驗相互結合相互滲透,我們每一天都在接觸不同的事物,每一天都在學習,同樣我們每一天都在做不同的事,每一天的工作和每一天的收穫都讓我們獲得對待某件事物不同的評價。實習期間,可以讓你在學校學習的知識得到鞏固,也可以讓你在以後的工作中有相關經驗而比別人更具優勢。
一、實習目的:
實習工作是大學學習生活的最後一項課目,也是大學生將理論與實踐相結合的過程。當我們即將離開校園的時候,就要時刻做好面對社會面對自己工作崗位的準備。到企業實習並親身經歷一些文祕實務、學習一些工作經驗,不僅可以彌補知識的不足,還可以增加一些新知識。抱着這一心態我來到了昆明榮城房地產經紀有限公司進行實習。
二、實習地點
**房地產經紀有限公司
三、實習時間
20xx年07月05日—20xx年06月30日
四、實習單位介紹
單位名稱:**房地產經紀有限公司
崗位:行政助理
昆明榮城房地產經紀有限公司始創於1994年,是一家專業從事房地產諮詢、居間、代理;樓盤營銷策劃、整合推廣、銷售代理的公司。在創始人黃榮生先生及全體員工的共同努力下,歷經十八年的風雨拼搏和持續發展,現有員工20xx多人,直營連鎖店200多個,網點遍佈昆明市各大街小巷,並延伸至玉溪、曲靖、大理及貴州省的貴陽等大中城市。 公司擁有大批高素質的全國註冊房地產經紀人,併成功嫁接了先進的港式管理模式,搭建了超大量的信息共享平臺,實現了全電腦化的監控及管理系統,隨時爲客戶提供安全、可靠、專業、快捷的服務。現已發展成爲西南地區規模最大、店面最多、實力較強的集科學化、規範化、標準化、專業化爲一體的連鎖品牌公司。
我們一直兢兢業業,爲打造一支專業、高效的團隊;我們始終以人爲本,爲構建一支和諧、團結的隊伍;我們永遠誠信經營,爲創建有口皆碑的房地產經紀中國西南地區第一品牌而努力;我們提出了最具企業代表的核心思想及理念---“十年誠信、百年榮城”。
榮城企業在雲南本土乃至西南地區的市民心目中擁有很高的知名度和信譽度,尤其被春城市民譽爲當之無愧的“昆明經紀第一品牌”。
五、實習的主要內容
我實習的地點是昆明滇池大片的佳湖片,在進入公司試崗的前五天,是一名資深助理指導我,每天我的老師會交給我要學習的內容還有公司的制度手冊,我們有專門的行政助理指導手冊,在以後的工作中我們的決定和處罰要根據助理手冊上公司的制度執行。
助理工作主要負責片區員工的考勤檢查、統計片區經理需要的各類數據、還有最主要的工作是巡店。另外,比較注重的是辦公自動化設備的運用、操作以及各種辦公軟件的使用等工作;其次是遵從領導指示,做好上級領導與各部門之間相互溝通協調以及各部門之間的協調工作;起到上轉下達的作用;再者,做好每個階段獎懲的彙總統計和會議用的演示幻燈片。
(一)處理片區的日常事務。辦公室日常事務和片區瑣事是助理工作中最基礎的一項,也是最體現一名行政助理管理水平的一項工作內容。
1、登記員工考勤。
根據制度來檢查,上下班是9:00—18:30,公司是使用房產中介管理系統,員工每天的第一次登錄系統時間就爲你的上班時間,片區規定員工必須8:50登記上考勤。我每天8:50以後開始檢查考勤,上班遲到的同事,第一次警告,第二次則樂捐處罰,遲到10分鐘以內樂捐10元,遲到20分鐘以內樂捐20元,遲到半個小時算曠工半天,曠工半天計算1天的事假,也要檢查前一天的下班考勤,如果休息的未在下班考勤上註明輪休,又未按時到崗的則已曠工處罰,曠工1天視爲3天事假,扣發3天的工資。員工的請假制度助理手冊也是有相關規定的,婚假、喪假等。請假的同事要先到助理處領請假條,經過領導批准,回來後再找助理進行銷假。所有的事假都爲無薪假。
2、統計片區各類數據和獎懲。
作爲房地產中介,最主要的就是業績:
一個月分爲四個階段進行獎懲,七天爲一個階段,一個階段完了,我就進行片區的業績統計,每個門店每個員工都是按照片區的制定目標,店長完成獎勵100元,員工完成獎勵40元,沒有完成的店長懲罰50元,沒有完成的員工則是處罰20元。這是對員工的一種激勵。
3、打印櫥窗信息紙,櫥窗上的水牌售出或者租出後需要及時的更換,我常常幫店長們打印出來然後讓他們拿去貼上。
(二)做員工工資表
1、每個月的最後一天就是做片區員工的工資表,工資表我們助理要做的就是姓名、員工店長的級別、本月到賬業績、新員工入職時間、辭職員工的辭職時間、還有請假類型和天數,網絡端口使用類型。
2、做好以後發到片區財務處,財務把門店業績和他那裏的上賬業績覈對,不對的再返回來給我們,並說哪個店的不對,我們還要修改,並且問店長相關的業績情況。知道作對爲止。
3、錄員工工資表,我們公司在昆明分爲4個大片,每個片區有5個小片,那就是5名行政助理,每月的3號或者4號我們都要抽時間到總公司錄員工的工資表,財務用友軟件。錄工資表就要保證不出錯,不然員工的工資不對助理的錯,助理也是要被處罰的。
(三)會議
1、片區的晨會,我進行點名,遲到的新聞公告上發出樂捐公示。並且收取樂捐款。
2、片區晚會,一週一次,進行片區員工的階段獎懲。還要做好開會時候用的演示文稿。
3、店長會議,這個會議不確定時間,在區經開會的時候我做好會議記錄,需要店長注意的我會寫出郵件的形式發到店長的郵箱去。
4、滇池片區的會議。這個會議差不多一個月或者一個半月會舉行一次,由滇池大片的總監主持,所有的區經、店長和助理都要參加。這個會議是總結和計劃,還有就是對業績好的門店進行表揚和對差的門店進行批評。
5、每個月的助理會議。每個月都要到總公司參加1次助理會議,具體時間是營運部的督導在羣裏面發出通知,並且就會以內容讓我們提前做好準備。每個月都是一個月以來的工作彙報還有總公司的新的需要我們傳達的,我們帶回片區告知每一個員工。才進入公司有企業文化的學習,稅費知識和房地產基礎知識的培訓。
(四)巡店,這是我最重要的工作。
巡店的目的在於發現問題並且解決問題,上級領導要得到的結果就是你對某件事情的處理,結果如何。每天除了做好日常工作就是外出巡店,要求是3個門店以上,如果有時候有其他事情耽擱了也不做強制性的要求。
1、巡店的主要內容:(1)門店形象,檢查門店衛生和物品擺放情況,發現不對的第一次是警告,如果下次再出現這樣的請直接進行樂捐10元每次的處罰。(2)個人形象:要求着工作裝,戴工作牌,女同事戴絲巾,男同事戴領帶。每週三爲便裝日,爲了方便員工着裝的換洗,但是便裝那天戴工作牌就可以了。在巡店過程中,發現着裝不規範或者沒有戴工作牌、絲巾、領帶則是少一樣10元的樂捐。(3)宿舍衛生的檢查,巡店到有宿舍的門店,就要進行宿舍的檢查,不乾淨的或者不整齊得到,要求他們注意,如果下次還是這樣髒、亂、差的情況,則是樂捐宿舍長。
2、員工量化:按照片區的規定,每天員工房源跟進8條,客源跟進20條,進盤1條,進客1個,2組以上的帶看和1組空看。網絡放盤12條,“1+2”的標準,一個付費賬號,兩個免費賬號。在巡店的過程中,量化未完成的同事,2元每條的樂捐。帶看少1組則是5元的樂捐處罰,所以對於沒有完成自己量化的員工,檢查完畢立即發出新聞公告公示出來。
3、考勤檢查:巡店到門店上,同事不在的要問門店同事這個同事去辦什麼事情了,立即查看他的考勤,如果外出未打考勤或者打着帶客戶看房的考勤實際上沒有,都是以外出辦私事處理。發現一次是樂捐50元的處罰。
(五)片區的其他事情:
1、統計登報信息發到總公司信息部的郵箱,每週一完成。
2、每週日要把片區試崗人員和自動離職人員發到人事行政總監的郵箱。 3、每月的月底要把片區的住宿情況統計了發到總公司總經辦杜經理的郵箱。
4、員工論壇是員工自由回帖的一個信息交流平臺。運營部要求我們,發揮自己的語言,在員工論壇上把片區好的方面宣揚出來,每次我們片區有新同事開單或者片區業績不錯的時候,我都會在員工論壇上進行發帖子,並且讓其他同事積極的回帖,對這名員工進行鼓勵和支持,一個月至少有10條自己發的帖子。
5、完成區經臨時安排的其他事情。
六、實習結果
時間匆匆而過,在我的崗位上已經半年多了,我從進入公司什麼都不懂的一名員工成爲了今天做事認真、踏實並且對片區的後勤業務相當的熟悉。對我影響最大的應該是作爲一名行政助理應該時時與人溝通,在才進入公司的時候,區經就說發現片區上有什麼問題要說出來,一起制定出解決的措施,開始我就不會好好的與上級溝通,導致上級工作難找我也工作難的局面,慢慢的,我什麼事情都和區經商量着去做,片區無論是業績還是人員管理方面都得到了提升,常常和新員工的溝通,新同事才進入公司不懂的地方我會耐心的爲他們講解,他們犯了錯,我也會按照相關的制度提醒,但是第二次再犯就得接受處罰。
七、實習心得
在實習期間,要求的薪水不是我們考慮的主要方面:因爲作爲一名學生,初到社會是進行學習積累經驗的,如果對待自己的崗位不珍惜,那就是今天工作不努力,明天努力找工作。從上第一節課起,專業課老師就一直在反覆強調:祕書工作是非常瑣碎而繁雜的,從事祕書工作人員需要一顆細緻謹慎的心思,勇於擔當和善於隨機應變的能力。等到真正投入這一崗位的時候,才真正感受身處這一位置的難易程度。雖然我的崗位不是祕書,但是與此卻有很多的相同之處:
其一,面對瑣碎繁雜的工作,要耐心、細心,處事要穩定。行政助理是處於管理協調的位置,平時接觸到各個各樣的瑣事,整理文件、招聘人員、管理設備、打印、複印、傳真、辦理公事,剛進公司時就被各種瑣碎事務忙暈了頭,根本分不清主次而手忙腳亂,在指導老師的指導下,逐漸學會把所有的事情分清主次,這樣以來既能提高工作效率,同時也能完成上司交代的任務。面對片區的同事,要有親和力,善於與他人溝通交流,設身處地瞭解他人的難處,面對上司,要謙和誠實,不會或者是做不了的事情要多問多學,敢於與上司溝通,才能瞭解上司的意圖。
其二,作爲一名助理,要勇於面對錯誤,敢於接受批評,敢於擔當,要有責任心,保持一顆平常心和樂觀的心態。一個職場新人,都會有有犯錯的時候,對於自己做錯的事情辦都會敢於接受嚴厲批評,然後才能正視自己、改正錯誤。剛進公司時,每天要處理的瑣碎事情太繁而雜亂,即使有用筆記記錄或者是在日曆標記上司交代的事情,但有些細節的問題還是忘記,如每週日要發自動離職和試崗人員去總公司,有事由於沒有記得今天星期幾而忘記,後面又是自己督導提醒以後補發過去的,自己犯錯而受到批評當然也會感到委屈,傷心。甚至哭泣,但還是時刻告訴自己,這是每個職場新人的必經之路,只有經歷過各種大大小小的挫折纔會成長,所以要保持一顆樂觀向上的心態。
其三,學會溝通交流,協調好各種人際關係,保持一顆熱情真誠,一視同仁的心與他人相處,要善於聆聽。助理崗位特殊位置起到承上啓下的作用,每天都要與不同的人打交道,溝通交流,將領導的命令下達到各部門,同時也要學會聆聽,將下各部門員工反映的問題上報給領導。人們都喜歡與性格開朗熱情的人相處。
最後,要學會保護公司機密,遵守本崗位的職業道德中最重要的保密原則,助理可以再公司系統上看到很多其他同事看不到的內容,多接觸領導層,瞭解到公司的各種大小文件,事件;所以要學會分清輕重,做好本分工作,即使在與他人相處時也要注意用詞語言表達不能夠口無遮攔而犯錯。在自己的崗位上遵循自己崗位的職業道德。
以上是本人在實習期間,經過實際具體工作實習中總結出的經驗與教訓,從受到批評,打擊,最終得到領導的讚許和認可的過程。社會是一個磨練新人成長,也是施展才能的大平臺;半年多的磨練,促使我無論是在思想上,行動上,都變得更加成熟,更加的自信!
如今,我還在這個工作崗位上堅守着,努力着,奮鬥着,我相信自己能夠在這個平臺上展示自己光芒,以它爲基點,在今後的職場路中不斷開闊進取,不斷激發自己的潛能;在工作中,我們要用自己的激情讓沙漠佈滿綠洲②!所以,我堅信,未來自己能夠在這條路上越走越遠。
隨着社會的快速發展,當代社會對即將畢業的大學生的要求越來越高,對於即將畢業的我們而言,爲了能更好的適應嚴峻的就業形勢,畢業後能夠儘快的融入社會,同時能夠爲自己步入社會打下堅實的基礎,我係同學各自開展了頂崗實習活動。
此次實習,我是XXXX有限公司的儲備幹部,從找工作到找到工作到工作的過程中發生的點滴給我留下了深刻的印象,也讓我學到了許多知識,體會到很多,相信此次經歷多我而言是一筆寶貴的財富。
6月時,我在四川**工程造價諮詢公司實習,公司主要承擔預算,招投標,審計等工作是擁有乙級資質的私有制單位。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,絕不草率敷衍了事。對自己,對工作,對學校的聲譽負責。成爲一名能爲社會做出貢獻的熱血青年,我們的肩上開始扛着責任。去年我們四川發生了特大地震,多少樓房倒塌,多少人掩埋,一切瞬間化爲烏有。黑色的五月,沉痛的心情,迷茫的川人。作爲一名建築行業的工作者,我們不僅僅是悲痛,還有更大的責任。我以生命的名義承諾,我一定做一名誠信,負責的建設者。
實習中我主要做了看圖紙、熟悉規範·定額,做簡單的造價,預算,和在劍閣財政局參與財政評審等實踐。現在回頭看,我還是做了很多工作。首先我簡單的彙報一下,剛進公司我對規範,定額做了再次溫故,詳細的看了幾個工程的投標過程,比較粗燥的編寫過一份標書。爲了能更明白的瞭解設計者的設計原理,我將辦公室裏的圖集看了個遍,對圖紙進行了深入的研究,爭取把每處不明白的地方都弄明白。看不懂圖就不能做出合理的造價,所以看圖確非常重要。然後我算了某個工程一部分的工程量,又對現行的工程進行了核量,雖然沒有被採用只是試算。但我發現隨着09新定額的推出、新價目的推出,自己所學的專業知識用上的並不多,讓我不得不重新學習新的計算方法。在這個信息爆炸的時代,知識更新的速度太快了,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須時時刻刻在工作中勤於動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。但也是有很大收穫。
造價分爲算量和組價兩個大塊,算量是基本的,組價則是算量的延續,爲了工作效率,已經不能似以前的手翻定額了,必須學會適用軟件,剛接觸宏業計價軟件的時候,我點頭緒也摸不着,甚至不知道狗的作用,盲目無助,很多人告訴我,計價專家只是EXCEL的延續,不過是個工具,其實很簡單,不需要那麼在意,但是當初卻不是那麼看的,現在回想過程,真的是不可思議,當初怎麼那麼難呢,正是印證了那句古語:萬事開頭難,通過手輸清單,項目特徵,模擬套項,慢慢的掌握了軟件的適用方法;期間,我也到宏業公司聽過關於計價專家的講座,更加加深了對宏業的熟練適用。爲了加強自己的能力,對一個工程,我首先自己套項,然後,在對比他們做得清單,一項一項的看自己套的定額和他們套的差別,通過這種對比的學習方法,我的學習結果得到了很大的提高。“舉一反三”這次我是領會了這個詞的深刻含義,掌握好了宏業,再面對青山,鵬業這一系列的計價軟件時,我已能很快使用。
在劍閣財政局做財政評審的時候,亦讓人獲益匪淺,每天,我都到財政局領圖紙,然後回去自己算些小工程,更多的是看着自己的師傅算,他有着豐富的實戰經驗,看到一個工程基本上就知道了送審的工程是否超標,我想這裏每一個數字內含的都是一個積累,我要何時才能達到這個高度,還是需要一個時間段的錘鍊
之後我也下過工地進行了實踐,在書本上學過的理論知識,似乎通俗易懂,但從未付諸實踐過,畢竟工地纔是我們比較直觀學習的場地,等到真正做出一套大樓的造價時,纔會體會到難度有多大;也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。有時我空出一部分時間觀察施工過程。除了有時候下工地,爲了財政評審工作的準確性,我還和同事到送審工程現場去實地瞭解情況,比如,劍閣縣普安派出所和劍門關派出所他們送審的資料不齊,圖紙不詳,我們就到現場去了解具體的詳情,到了普安派出所,我們從5樓到地下室,依次看了個遍,我的同事邊走邊詢問派出所的負責人到底需要維修什麼,然後列出哪些是圖紙上不詳的,我跟在身後,仔細地記錄着,默默地思索爲什麼我的同事需要這麼問,假如是我,我該怎麼詢問這些問題,從頭到尾,仔細思考着。後來,到了劍門關派出所的時候,我就事先仔細覈對圖紙,牢記圖紙內容,到了的時候,在我的同事詢問之餘,自己再針對性的提出自己的疑問,通過這種學習方法,我在後面的工作中得到了很大的提高。不再似之前那麼盲目。
一、實習的目的:
收銀與理貨模擬實習是連鎖企業管理專業實踐性教學環節的重要組成部分,它既具有很強的實踐性和實用性,是現代連鎖企業經營管理人員必須掌握的一項職業技能,涉及到連鎖經營管理原理、連鎖企業門店營運管理等課程的知識運用。
通過實習,使學生能將在校所學的理論知識與實踐業務相結合,做到既能加深對理論知識的理解又能增強解決實際問題的能力,掌握連鎖企業理貨員和收銀員崗位的作業管理,進一步提高實際動手操作能力,並能在今後參加工作後儘快適應工作崗位的要求。
二、實習內容:
這次實習我們還是採用了“引進來,走出去的”策略。
首先我們在校內實習,老師給我們講解收銀和理貨中的知識。因爲收銀要接觸到錢,有時可能會不小心收到假幣,所以老師也特意從校外請來專業人士,給我們講解如何識別真假幣,如何進行點鈔。專業人員教給了我們好幾種識別方法,有的是我們平常聽過的,也有的是平常我們很少注意的。看到以前我們沒注意到的,我們就特興奮,感覺像是發現了新大陸似的。
練習點鈔也很有意思。根據專業人士教我們的方法,拿着一打錢裝模作樣的學着。因爲我手小,一打錢我都不好拿。可我還是很興奮地練着,看着自己從最初很慢的速度點着到後來能用很快的速度就能點完,就特別有成就感。其他人也練得很帶勁,有人還不停的想跟別人比賽,看誰點的最快。
接下來的一個星期,我們就到時代超市實習了。我們首先到人資部進行報道,人資部經理給我們講解了一下相關的注意點後,我們就換上綠色的工作馬甲,帶上胸牌,開始一天新奇的體驗。
我們組首先被分到了收銀這一塊。收銀課長又把我們分別配給每個師傅,讓我們跟着她們學習,給她們打打下手。在收銀這塊我也學到了很多的知識。
首先就是裝袋。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節,剛開始我以爲很容易,後來才發現其實不是,而且往往由於這項工作做得不好,使顧客掃興而歸。在這段時間裏,我也弄明白了裝袋作業的控制程序:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作爲支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。
在裝袋的過程中,我也放過幾次錯誤。我記得有一次顧客買了幾個口香糖,因爲口香糖體積小,我一不留神就沒裝進去,後來還是師傅提醒,纔沒出錯。要是真的沒裝進去,那顧客回去後,不就要責怪我們服務沒做好了啊。有時,我也因爲開小差,把師傅沒掃完的商品就裝進袋子,師傅說我太不認真了。幸好這樣的錯誤也是偶爾發生一次,不然我就下崗了。當然有時我也會碰到難纏的顧客,你幫他這麼裝,他非要這麼裝。沒辦法,他是顧客就是上帝嘛,所以就只好笑咪咪地說:不好意思,我幫你重裝。
從師傅中我還學到:做收銀要仔細,不能開小開,分心。收銀員在提供結賬服務時不僅要快捷,而且必須準確。不可將低價位的商品,以高價打出,損害顧客利益;也不可將高價位的商品,以低價位打出,損害企業的利益。對於掃描不出的商品,應輸入商品的代碼,在輸入時應看清數字,杜絕錯誤。另外要關注超市防損。顧客在結賬時,會因某種原因將一些商品留在收銀臺上,這時,收銀員應及時將顧客不需要的商品歸位到貨架上,避免不必要的損耗。從某種程度上說,收銀員也是兼職防損員。
此外還學了很多其他的知識,比如信用卡的識別與防僞,顧客使用不同的信用卡應如何操作,人民幣的識別與防僞,會員卡的作用,退換貨的一些相關知識,返券期間應如何操作,遇到問題之後該如何處理等等。
在沒有進行實習的時候,我曾以爲收銀員的工作很簡單,就是把顧客所選物品的價款結清。實際上,雖然爲顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作,但這不是收銀工作的全部,不能簡單地把收銀工作等同於結賬工作。有時收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象,所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要。超市作爲一個經營實體,其經營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經營工作,以達到超市利潤最大化。所以,超市收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷以及防損等工作。
在實習中我也看到有很多顧客在向收銀員抱怨。有的是抱怨商品的價格變高了,有的抱怨商品的質量,但更多的是因爲顧客所選的商品沒有條形碼,不能購買。這時顧客的多種態度都顯示出來了。素質高的人則說我重新去拿件,或者是我不要了,等待着服務員查詢條形碼。素質一般的則怪超市工作沒做好,抱怨着,但也繼續耐心地等待着或不要了。素質差的則非要這東西,而且讓收銀員現在就結,說自己記得這價格沒說錯價,讓收銀員直接輸進去就行了。他們哪知收銀也有收銀的規矩,不是他們想得那麼簡單啊。當然我們收銀員也不會向他們解釋這麼多。仍然會向他們微笑着,略微做下解釋,讓他們耐心等待着。
接下來,我們則和另一組交換了崗位。我被分配到了日用家紡課。在那裏我進行了理貨的實習。
在零售店鋪中有這樣一類人,他們掌握所屬商品部門中商品的品名、屬性、規格、價格水平以及保質期,哪裏缺貨哪裏就能看到他們的身影。這就是理貨員。理貨的主要工作職責之一就是上貨。所謂“上貨”,也就是我們常說的“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了,貨架空了,那我們就得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。按檢查記錄進行大量的補貨;保持排面整齊,依次向前遞補,把新補充的商品放在後面;做到商品正面面向顧客。缺貨時及時補貨,補貨按照有關補貨作業的流程及規章進行。檢查貨籤是否對位,有變價的商品與價格是否相符,所貼條碼是否正確,擺放位置是否正確,貨架上商品有無缺貨狀況,有無破損品或過期變質品,這些都做詳細檢查並記錄下來。看看自己的轄區內商品無破損,無變質。我們剛過去的那天,我們課的阿姨就在給毛巾補貨。阿姨說補貨時要注意牌面的整齊漂亮。在有些毛巾上上了防盜磁,我問阿姨爲什麼有的毛巾上,有的不上呢。阿姨說一般都只在貴重的毛巾上,而且上防盜磁也不是隨便往毛巾上一貼就好了,要注意整條毛巾的美觀性。
其實作爲理貨員,在顧客不多的時候。我們多數都是閒着的。但一般超市都有一定的規定,比如:不可以串崗、不可以閒談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位--分屬各個貨架。比如,我是日用家紡這邊的,就不能隨便跑到食品那邊去,食品上的人就不能隨便走到我們日用家紡這邊。其實是這樣的:可以防止一些顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位,那麼這邊的貨架就沒有人看着,東西就很容易少掉!同樣,“不可以閒談”也類似這個原因,如果理貨員沒事做的時候都在一起閒談,那麼就沒人看着貨物了,東西少了又是損失!還有,“不可以把手機帶在身上”,這個規定看似嚴格,其實是有其中的原因的。如果超市員工上班互相發短信息,就會不認真上班,沒人看着貨物。在一定意義上,他們又代表着超市的形象,是影響超市商品銷售額的重要因素。
“請問罐頭在哪兒?”“我想買嬰幼兒用品,怎麼走?”整理商品的時候,總是有顧客向理貨員諮詢超市商品的擺放位置。每位理貨員都能爲顧客準確地指出每種商品的擺放位置。能夠爲顧客購物提供引導,並向顧客介紹產品。讓顧客覺得在我們這裏購物是方便快捷的,我們的目標是讓每位顧客的購物過程成爲享受。在這實習幾天,我也碰到幾次顧客問我:請問賣傘的在哪邊,賣圍裙的在哪邊。幸好,當來時我對環境就熟悉好了,不然就有點不好意思了。
同時他們還擔當了保安的角色。當發現有可疑人員,要及時報告安保人員並做好跟蹤工作,發現偷竊人員時要交保安處理。另外就是收拾遺棄商品,顧客選好了某樣商品,中途又改變主意的情況很多,能把商品放回原處的固然很好,沒有放回原處的,理貨員只好去歸位,有的顧客甚至將樓上樓下的商品對調。對於這些被顧客遺棄的商品,理貨員要隨見隨收,不分轄區,像這樣的勞動小韓每天都要重複數百次。
其實做個超市理貨員,看似工作簡單。掌握商品陳列方法和技巧,正確對商品進行陳列擺放,其中的學問可不小。商品陳列必須根據季節性商品、促銷類商品、暢銷商品、毛利率高低等特性,採取合理有效的陳列方法和根據多種商品陳列的原則進行陳列;遵照零售店鋪倉庫管理和商品發貨的有關程序,有秩序地進行領貨工作。作爲理貨員還要對新商品的擴銷問題有敏感的認識;市場流行商品和時令商品。對於折扣折讓銷售量大商品、團購量大商品、需採購大批量商品、搞好市場調查、掌握消費者需求等這些問題,要及時上報主管,制定新產品購銷計劃。
有幾次跟課長聊天,我就感覺到課長身上的壓力。課長說就他們本身而言就要不停地學習,上面要進行考覈。平常又得管好下屬,計算着每個月的利潤,銷售情況,分析貨物每個月的增減變化及原因,並想出相應的對策。同時又得和供應商聯繫好。。我深深地感受到作爲一個科長身上的責任。所以我現在還需要學習很多的東西
三、實習總結
這爲期三週的實習讓我收穫不少,特別是在超市實習期間。以前在學校學習的時候,總覺得出來工作纔好玩,在學校裏實在是太枯燥無聊了。可現在工作了,才知道其實在學校是件多麼舒服的事。工作實在是太累了,而且承受的壓力比學校的多的多。
另外在學校學到的東西也是很有用的。課長說他們現在也要進行培訓考試,他們要學經營管理,過段時間他們還得考試,說他們考毛利潤,平均銷售額計算公式等,還問我會不會,有沒有學過。
還有我覺得做事都要謹小慎微,不要因爲事情簡單而掉以輕心。也明白了我們現在的處境並不是很理想,應該有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界,當時不理解之間到底有什麼不同,經過這次親身經歷,的確明白了其中的差異。
剛剛到這個新的環境中的時候,真的很不適應,每天的工作,真的覺得很累而且很無趣。可隨着時間慢慢的過去,我覺得如果要適應這個社會,必須要克服許許多多的困難,而且要試着改變自己,使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。這也爲我們下學期找工作提供了很好的參考和經驗
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