【熱門】頂崗實習模板五篇

頂崗實習 篇1

實習意義：

畢業實習是教學計劃中的一個有機組成部分，是培養學生理論聯繫實際，綜合運用所學理論知識，提高分析和解決實際問題能力，實現人才培養目標不可缺少的重要環節。通過畢業實習使我們能綜合運用所學相關理論知識參與到並提高實際操作技能。爲畢業後從事其相關行業奠定良好的職業基礎。樹立良好的職業道德和服務意識，培養我們吃苦耐勞的精神，鍛鍊堅強的意志品質，提高與人相處、廣泛交際的能力。將近一個月短暫而又充實的實習，我認爲對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助!

實習目的：

實習是我們大學期間的最後一門課程,不知不覺我們的大學時光就要結束了,在這個時候,我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。並通過社會實踐，熟練技能，瞭解藝術設計機構，其部門、日常業務活動、整體狀態。從中認識到藝術設計活動與人力、資金、社會的關係。因此，我來到廈門xx貿易有限公司，在這裏開始了我的畢業實習。

實習時間：

20xx年12月1日——20xx年12月31日

實習地點：

廈門xx貿易有限公司

實習單位介紹：

xx貿易有限責任公司是一家年輕的、朝氣蓬勃的新興電子商務公司，有一支充滿青春和活力的夢想青年。公司致力於成爲專業的電子商務託管平臺，全心全意爲傳統企業開拓網上銷售渠道。目前公司受企業委託，全權負責fantus(梵圖斯男裝)QQ商城旗艦店和淘寶店鋪的運營工作。

xx貿易有限公司成立於20xx年6月，擁有知名度較高的獨立原創男裝品牌的同時，也爲大中型企業進行網站籌措、設計，網絡推行營銷於一體的國內首家雲服務綜合性電子商務託管平臺。公司實力雄厚，網絡業內專業優質的人才，形成一支規模最大、最具實力、最富經驗的專業團隊。公司擁有3s服務體系，即solution(解決方案：爲企業量身定製電子商務解決方案)，service(服務支持：提供電子商務相關的系統規劃、建設、運營、物流、倉儲等服務支持)及satisfaction(客戶滿意：讓客戶對我們執行結果滿意);在電子商務各個環節協助您，以全方位完善您的電子商務體系，有效地整合您的現有資源，努力幫助您拓展其他渠道，迅速搶佔電子商務市場。公司圍繞“勤於精，思謹慎”的中心價值，經過全體員工的不懈努力，在福建省逐步樹立起公司良好品牌，博得衆多信任和好評。憑藉公司腳踏實地的實踐與經驗，我們自信在電子商務領域能夠成爲您值得信賴的合作伙伴。

實習內容：

在結束本學期的課程後我就開始尋找一家設計公司去實習，因爲僅僅通過在學校所學理論知識是遠遠不夠的，這就需要我們去實踐，走進公司，將所學理論與實踐相結合，經過長時間的尋找終於20xx年12月01日，我應聘到廈門xx貿易有限公司進行了爲期12個月的實習活動，進行學習，任職平面設計。

第一天上班，因爲不熟悉上班路線的交通情況，爲了不遲到我早早的起牀。到了公司時間安排剛剛好。進入公司的時候，不知道該做些什麼，什麼也插不上手，只是這裏看看，那裏逛逛，與經理進行了簡單的面談之後，並沒有給我留下過多的任務，先讓我熟悉一下環境，瞭解了一下公司的狀況，包括其規模、部門、人員分工等。閒着的時候就試着用Photoshop軟件模仿教程做一些簡單的圖片，說實話我以前在學校的時候也這樣做過，不過效果沒有這麼好，因爲以前一遇到難的或不懂的就停下來不做了，而現在有老師在旁邊，有不懂的就問，這使我受益匪淺。緊接着當然就是跟同事做了一個簡單的自我介紹，他們的激情與熱情，讓我在這裏感受到家一般的溫馨和快樂，我相信我的選擇，這裏將會是我人生的另一個起點，我會好好向他們學習、請教的

俗話說萬事開頭難，所以既然決定在這裏了就脦從基層開始做起，於是乎我就開始學習瞭解印刷中紙張的種類、每種紙的不同用途以及常用紙張的規格。印刷是設計中重要的一個環節，是讓設計師的想法和創意轉化成現實的一步，因此需要做一些重要的學習與瞭解。

我瞭解到，在印刷中，我們需要注意牢記客戶所需的紙張的大小規格和圖片分辨率等，因爲這是一切創意的基礎。設計既要有創意又要嚴謹，既要從小中見大又要從大中體現出細緻和創意，這是公司經理給我上的第一堂課。並告訴我剛剛踏入社會從事設計行業需要學習與瞭解的還有很多，不要浮躁靜下心來慢慢學，時間久了，看得多了、做得多了、聽得多了，自然也就慢慢上手了，經驗就是這樣累計起來的。然後我回到我的位置上對同事做了一個簡單的自我介紹，公司同事都特別熱情，我暗暗下決心一定要多向他們多虛心學習。

我和同事們一起參與平面設計工作，開始的時候總覺得自己學歷很底，沒有受過正規系統的學習，審美也很有問題，又沒有工作經驗，而他們的教育水平明顯高於我，他們的能力也理所應當在我之上

頂崗實習 篇2

爲此學校爲我們進入社會實習前爲我們組織一次爲期兩個月的校內實習。在學校組織的這次校內實習，讓我們在進入社會之前，提前體驗了一下將來在社會上的工作情況，給我們提前積累一些社會經驗，通過本次的實習讓我們更加熟練網頁的製作，並創新的以網絡作爲平臺，結合網絡運用製作了各類網頁。這包括了我們專業所學習的所有內容，這次實習不緊是對我們過去學習成果的總結驗證，更是一次學習上的創新與進步。在這次校內實習過程中，不管在知識掌握上，還是知識運用實踐體驗方面我都得到了很大的收穫。

網頁設計與製作的實習是鍛鍊我們實踐能力的重要環節,是對我們實際工作能力的具體習練和考察過程。隨着科學技術發展的日新月異，網頁設計製作已經成爲當今計算機應用中空前活躍的領域，在生活中可以說得是無處不在。因此作爲二十一世紀的大學來說掌握網頁設計製作的技術和能力是十分重要的。

這次實習，我爲自己家鄉的一個概況做一個網頁。我是來自大理，大理作爲一座旅遊城市，擁有衆多的旅遊風景點，所以我選擇了爲我家鄉的旅遊做一個網頁。

首先我要做的就是要選擇好題目和網頁的風格，之後我就分步驟準備在製作網頁前所要做好的準備工作。我瀏覽了大理旅遊網的一些

特點，借鑑這些網頁的優秀之處，不好的地方在自己的網頁上加以改良，從而使自己的網頁更加美觀。

做好這些準備工作之後我希望能在最短的時間內做到最好的效果。接下來的步驟就是準備素材，蒐集與主題相關的文字、圖像、動畫、音樂等資料。在準備素材的過程中我用到了dreamweaver、photoshop等工具。再是設計網頁的內容結構、目錄結構和鏈接結構，設計首頁及其頁面的版式結構。然後創建本地網頁，建立網頁的目錄結構。製作首頁、二級子頁、內容頁，創建超級鏈接。最後就是測試與瀏覽網頁，如果還有什麼不理想的地方再改進，改進後再預覽，如此反覆，最後達到預期的效果!

在設計的過程中遇到的問題，可以說是困難重重，這畢竟是第一次獨自設計網頁、製作網頁，難免會遇到過各種各樣的問題，同時在設計的過程中發現了自己的不足之處，對以前所學過的知識理解得不夠深刻，掌握得不夠牢固，比如說拖動層的設置，時間軸與層的顯示與隱藏的綜合應用，浮動導航欄的定位等。在CSS的具體應用還不是和很熟練，沒有能完全達到自己預期的效果，還好通過老師的細心指導才能達到最終效果??通過這次網頁設計與製作實習，把以前所學過的知識重新溫

回顧這次課程設計，至今我仍感慨頗多。的確，從選題到開始製作，從理論到實踐，在實習兩個月的日子裏，可以說得是苦多於甜，但是可以學到很多很多的東西，同時不僅可以鞏固了以前所學過的知識，而且學到了很多在書本上所沒有學到過的知識。通過這次課程設

計使我懂得了理論與實際相結合是很重要的，只有理論知識是遠遠不夠的，只有把所學的理論知識與實踐相結合起來，從理論中得出結論，才能真正爲掌握技術，從而提高自己的實際動手能力和獨立思考的能力。

這次實習爲我提供了與衆不同的學習方法和學習體會，從書本中面對現實，爲我將來走上社會打下了紮實的基礎。從實踐操作中，我總結出一些屬於自己的實踐經驗，社會是不會要一個一無是處的人的。作爲信息與計算科學專業的學生，現在我能做的就是吸取知識，提高自身的綜合素質，提高自己的創新能力和合作能力等，自己有了能力，到時候纔會是“車到山前必有路”。我相信在不久的未來，會有屬於我自己的一片天空!

這次課程設計在驗收之後終於順利完成了，在設計中遇到了很多的技術問題，最後在老師的辛勤指導下，終於遊刃而解。同時，在老師的身上我學得到很多實用的知識，在這我再次我表示深深地感謝!同時，對給過我幫助的所有同學表示忠心的感謝!

頂崗實習 篇3

一、實習目的

通過這次生產實習，使我在生產實際中學習到了電氣設備運行的技術管理知識、電氣設備的製造過程知識及在學校無法學到的實踐知識。在向工人學習時，培養了我們艱苦樸素的優良作風。在生產實踐中體會到了嚴格地遵守紀律、統一組織及協調一致是現代化大生產的需要，也是我們當代大學生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀念。

我們在實習中瞭解到了工廠供配電系統，尤其是瞭解到了工廠變電所的組成及運行過程，爲小區電力網設計、建築供配電系統課程設計奠定基礎。通過參觀四川第一化工集團自動化系統，使我開闊了眼界、拓寬了知識面，爲學好專業課積累必要的感性知識，爲我們以後在質的變化上奠定了有力的基礎。

通過生產實習，對我們鞏固和加深所學理論知識，培養我們的獨立工作能力和加強勞動觀點起了重要作用。

二、實習內容

(一)安全教育

事故的發生及其預防：

1、事故發生的因素人爲因素——不安全行爲物的因素——不安全因素;

2、發生事故的認爲因素;

(1)管理層因素;

(2)違章：

a、錯誤操作

b、違章操作

c、蠻幹

(3)安全責任(素質)差。

入廠主要安全注意事項：

1、防火防爆

2、防塵防毒

3、防止灼燙傷

4、防止高處墜落

5、防止車輛傷害

6、防止觸電

7、防止機械傷害

8、防止起重機械傷害

9、防止物體打擊

10、班前班中不得飲酒

三、設備內作業須知：

(一)工作內容

1、在各種儲罐，槽車，塔等設備以及地下室，陰井，地坑，下水道或是其他密閉場所內部進行工作均屬於設備內作業

2、設備上與外界連通的管道，孔等均應與外界有效的隔離

3、應採取措施，保持設備內空氣良好

4、作業前30分鐘內，必須對設備內氣體採取採樣分析，採樣應有代表性

5、多工種，多層次交叉作業應採取互相之間避免傷害的措施，並且搭設安全梯或是安全平臺，比要時由監護人用安全繩栓作業人員進行施工

6、設備內作業必須有專人監護，並應有入搶救的措施及有效保護手段

7、進入不能達到清洗和置換要求的設備內作業時，必須採取相應的防護措施

8、在容器內工作時因照明良好，照明用電應小於等於36V的防爆型燈具

9、進入設備內作業前，必須對設備內進行清洗和置換

10、《設備內安全作業證》由施工單位負責辦理，該項目的負責人或是技術員填寫作業證，上檢修作業單位應填寫的各項內容

(二)化工生產特點的簡要介紹：

化工生產的特點是以天然氣作原料，用直接催化法分式合成胺。

1、原料，半成品，成品多分爲易燃易爆或是有毒物

2、生產工藝多爲高溫，高壓或是底溫高壓

3、生產的連續性強，自動化程度高

4、工業三廢多，影響環境

(三)學習和了解變電所的主要結構型式，結構種類和特點。

(四)瞭解工廠的生產組織管理情況，勞動定額和成本覈算的方法。

(五)瞭解工廠開展的新材料、新工藝、新技術的研究情況。

(六)學習和了解變電所的主要部件的生產技術資料，包括：各種技術標準，圖紙，專用設備說明書等。

(七)瞭解變電所的主要技術要求以及有關標準。

(八)實習期間進行了社會主義、愛國主義教育、進行愛勞動、守紀律教育，進行安全、保密教育。

(九)控制、保護、測量部分採用計算機綜合自動化管理系統。

四、實習過程

1、理論與實際的結合

爲了能夠更加深入的進行車間實習，在實習過程中，我們結合了所學的書本知識與實習的要求，將理論與實際進行了完美的結合，也更加的促使我們不斷地進行學習與研究。

2、實習日記

在實習中，我們將每天的工作、觀察研究的結果、收集的資料和圖表、所聽報告內容等均記入到了實習日記中。隨時接受老師們的檢查與批改。

3、安全教育

在實習開始時，學校組織我們到公司由專業人士對我們進行安全教育，講解了安全問題的重要性和在實習中所要遇到的種種危險和潛在的危險等等。

4、組織參觀

在實習開始時，學校組織我們對實習單位的參觀，以便了解其概況。在實習期間，我們還到其它有關車間去進行專業性的參觀，獲得了更加廣泛的生產實踐知識，和更加準確理解了工廠的運作模式。參觀中我們着重瞭解了先進的設計思想和方法、先進工藝方法、先進工裝、先進設備的特點以及先進的組織管理形式等。

5、車間實習

我們在車間實習是生產實習的主要方式。我們按照實習計劃在指定的車間進行實習，通過觀察

頂崗實習 篇4

一、實習概況

作爲會計學專業的學生，我經過系統的學習，已經掌握了基礎會計、財務會計、成本會計、稅務會計、財務管理、審計、會計電算化等專業理論，並通過校內會計實驗掌握了一定的會計實務操作技能。爲進一步培養專業應用能力，學校特安排崗位實習教育環節。通過會計專業崗位實習，培養綜合利用會計理論分析和解決實際問題的能力。

爲了強化專業知識，提高實務操作能力，我於20xx年x月x日至20xx年x月x日在x會計師事務所進行實習。實習方式爲頂崗實習，我所頂替的崗位有代理記賬、審計師助理和事務所出納。

二、實習單位基本情況

x會計師事務所於20xx年x月x日經x省x廳批准，取得會計事務所執業證書。20xx年x月x日取得x市工商行政管理局營業執照開始執業。主要資質爲審計、驗資、諮詢、會計服務等。註冊資本金：170萬元。事務所類型：特殊普通合夥企業。員工人數26人，其中：註冊會計師9人，高級會計師1人。事務所機構設置爲五個職能部門，分別是：審計部、驗資部、稅務部、辦公室和財務部。部門分工如下：

審計部負責報表審計、年檢審覈、專項審計、會計諮詢、會計培訓、會計服務等;驗資部負責設立驗資、增減資驗資等;稅務部負責爲中小企業代理繳稅等業務;辦公室負責三級複覈、業務報備、對外事務的聯繫，承接上級部門安排的臨時性工作;財務部負責事務所各項收入的收取，各項費用的支出、會計覈算及會計報表的編制。

三、實習內容

主要包括代理記賬的頂崗實習，學根據原始憑證編制記賬憑證並登記明細賬等;會計助理的頂崗實習，學習錄工作底稿，裝訂報告，整理並歸檔，同時負責對來電、來信、來函記錄登記整理並及時傳遞;出納的頂崗實習，學習處理現金和銀行存款的收支，並及時將憑證傳遞給財務負責人，負責支票的領用登記，每日終了進行現金清點。

最先接觸的'是代理記賬，具體包括根據原始憑證編制記賬憑證並登記明細賬。頂崗實習期間，我主要負責對x汽修廠進行賬務處理。

其次是審計助理，具體包括錄入數據，整理裝訂報告，填制工作底稿等。以貨幣資金爲例，根據現金日記賬與相關原始憑證，檢查相關賬目的準確性，根據銀行日記賬及原始憑證以及銀行餘額調節表等資料審查餘額的準確性。不同的表格須嚴格按照填制規範填制，我的任務主要是根據知道老師提供的數據直接填寫相應的審計工作底稿。

此外，我還親身參與了審計工作從接受業務委託到出具審計報告的全部流程。其主要過程包括：

(一)辦公室的部門經理即審計部主任接納前來需求審計業務的客戶，並對客戶的大致情況進行了解。

(二)部門經理聯繫認爲能夠勝任的註冊會計師一同參與客戶的接待工作，並針對審計業務活動的細節經行說明，同時估計本次審計業務的費用並上報財務進行議價、定價，最後確定審計業務的時間、範圍等相關事宜接受審計業務的流程就完成了。

(三)審計部門經理在送走客人後會用很短的時間指定本次業務的計劃，並共同討論在審計業務中可能出現的問題及預設的解決辦法，並將計劃上報所長即本單位負責人審批，此階段我並不直接參與，更多的是旁聽學習。

之後，若計劃通過，指導老師會帶齊足夠的空白審計底稿，帶領我們前往被審計單位現場去進行審計證據的蒐集。蒐集證據的過程視不同規模，不同屬性的行業而定，但主要集中在流動資產與流動負債以及固定資產的審計工作。我們對指導老師認爲可能存在問題的項目進行鍼對性的操作，主要使用抽查的方法，同時老師也會蒐集一些數據，等在回去之後處理。對於小規模的客戶一般需要這樣的外勤12次，大一點的需要34次遇到存在多個經營場所的客戶則需要多名老師同時參與。我在外勤中主要負責提取相應的會計資料並按要求記錄在相應的審計工作底稿上，遇到實行會計電算化的企業，我還要負責電子版的會計信息的提取與簡單處理，例如餘額調節，重分類等簡單操作。外勤工作完畢之後，指導老師要處理後續數據，我們則按他的要求填寫相應的底稿，待所有底稿完成後交與老師檢查。完成工作底稿後，指導老師會與部門經理一同決定簽署的審計意見，並與客戶聯繫處理相關事宜，最終交給單位負責人複合，準確無誤後的打印與裝訂工作由我們完成。

另外，我還參與了事務所常見業務的處理，如客服爲審計服務付款後確認收入的處理，公司職工薪酬的工時制覈算等等。由於審計事務所的人員層次較簡單，業務量也不大，覈算相對比較簡單。

四、收穫與體會

審計實習結束了，作爲一名會計類學生，我在這次審計實訓收穫很多，體會很深。通過審計實習，不僅能讓我們回顧以往所學的審計實務的流程，而且能夠加深對審計理論知識的理解和應用。除此之外，在實習的過程中，通過具體審計工作底稿的操作，能夠提高分析問題和解決問題的能力，還能培養與人溝通、待人接物的學問。審計作爲一門應用型很強的學科，其在實際的工作中是一項重要的經濟管理工作，提高經濟效益離不開審計，而且隨着經濟的發展審計工作的地位顯得更爲重要。

在實習中，我們跟隨着老師的講解逐步回顧並實地操作審計業務流程。整個審計業務的完成要經過很複雜的程序。雖然出自會計專業，但所涉及到的其他知識很多，而且有些審計技巧難度較大。在開始接觸時，我覺得有些困難，可是我漸漸發現，只要對基礎理論知識比較清楚，理解起來還是很快的。也許不僅僅是審計學，其他的專業課程也是一樣，只要明白了本質的東西，便容易觸類旁通了。

記得我在剛接觸會計相關的知識時，總是一頭霧水。我總是覺得困惑，似乎找不到什麼規律可循。但學習，又豈能是完全無規律可尋呢?而如今，四年過去了，專業帶來的壓力和不便也已經逐漸減弱，我也漸漸明白了財經類的課程，其實也是和那些文學類、理工類的課程一樣，是有一定的潛在規律的。那便是，找出它的本質，找出線索以及核心。在學習審計學課程時，我在想只要是循着這門課的框架來把握要點，便是容易理解了。而事實上，我正是這樣做的。而實習，實習過程也是依賴於對於理論知識的掌握。也許教育的本質，不在於僅僅學會一門知識，會使用一些技巧，而更重要的是，我們從中學到的理解能力和判斷能力。只要我們能夠擁有這樣的學習能力，我想，即使知識縫更新換代的速度如何迅捷，我們也能憑藉這樣的觸類旁通的能力去適應社會日新月異的改變。

實習結束之後我認爲在此期間學到的做人的道理也有許多。

年輕人就應該付出更多，不能斤斤計較個人得失。俗話說“三人行，必有我師”，學習生活中，人人是老師，處處皆學問。我們應該懷有一顆好奇之心、求知之心，不斷地從身邊的事務中發覺對自己有用的元素，多去尋找生活中的正能量，正如面對比較枯燥的填制工作底稿的工作，我總是在心中暗示自己，自己面對的就是一本本真是的案例分析，試圖運用所學來解釋所有內容，有時又假想自己正在聆聽一位智者的教導，告訴我們種種陷阱，爲我們今後的學習生活尋得一條捷徑。若是不能耐住寂寞，從基礎做起，只是一味的抱怨工作的無趣，那將是一無所獲，徒勞而歸。

人人爲我，我爲人人。只有公司切身處地的爲客戶着想，客戶纔會信任你，並與你保持更長久的合作關係。雖然我實習的會計師事務所並不是有名的四大，也稱不上是規模龐大，但是根據我對該事務所的瞭解，該所的業務覆蓋範圍卻是非常之廣，市場份額比例很大，其實不難分析其中的全因，公司上至所長，下肢和我一樣的工作助理，大家都將公司當做自己的家，對待客戶如同親兄弟姐妹一般，不僅各項都有優惠政策，而且服務細心貼心，使顧客產生一種賓至如歸的感受，客戶放心將審計業務託付給更值得信任的事務所，所以很自然的會選擇本所，並作本所的忠實客戶。

五、總結

總而言之，短短的會計事務所的實習帶我走上了審計這條康莊大大，打開了我對審計工作的視野，讓我領略到了這個領域的魅力所在，我相信我會進一步的探索這片領域，爭取在此增光添彩。

頂崗實習 篇5

這次實習時間是從20xx年2月11日到6月1日在廣東國際旅行社出境遊總部進行的、作爲大學的專業實習，本人的工作崗位是出境總部港澳臺部的一名團隊操作員，因此主要實習科目有：管理學原理、旅行社管理、人力資源管理、計算機運用等，當然其中也涉及一些其他的科目、

一、實習單位及實習內容概況

在實習中，我主要負責，票務統籌，申領簽註、帳務結算以及文件歸檔的工作、我十分認真地向其他有經驗的同事學習，瞭解真正的操作程序，真正實現了從課本中走進現實，把理論聯繫實際、認識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環節，並從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經驗、 實習期間，我利用這次非常難得的機會去加深自己對行業以及企業的認識，並把所學的知識充分運用到工作上來、正如在專業學習時所知道的，旅遊業的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明、由於我所在的廣東國際旅行社是廣東地區三大旅行社之一，而且在行業內的聲望比較高，所以在暑假這個旺季裏，每天的工作都是十分繁忙的、而進入開學月以後，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工餘時間來認真思考在工作時出現的疑問，爲此尋找答案並進行整理、

（一）、完善的公司管理架構

1、部門設置、廣東國旅總部分爲若干個部門，共同維持着旅行社的日常運作、從高到低分別爲：總經辦、財務部、結算中心（國內遊結算中心、入境遊結算中心、商務遊結算中心、投資覈算中心、綜合覈算中心）、人力資源部、採購中心（地接景點採購部、飯店採購部）、門市管理中心（客戶服務部、連鎖店管理部、市場推广部、網絡拓展部）、入境遊總部（計調部、接待部、歐美部、日本部）、出境遊總部（東南亞部、港澳臺部、日韓部、洲際部、同業部、綜合部）、國內遊總部（省內部、省外部）、商務遊總部（特種旅遊部、商務會獎部、商務散客部、簽證部、交通票務部）、如此細緻的分工，可以充分運用人力資源，發揮團體的效能，讓各個部門的人能夠各司其職，各謀其位、 2、職位設置、就正如人力資源學中的職位設置，可以在分部中實現最大效益，層層遞進，每個部門都有各自的部門高級經理，到了總部又會有總經理去負責統籌各個部門的運作、有別於其他行業，旅遊業中的部門設置比較繁瑣，但是分類設置是必須的，況且，在行業中事件發生的偶然性比較大，因此更需要小心處理行業運作之中的人際關係、

（二）公司操作程序

1、部門間交接程序

在本人所實習的廣東國旅中，從大的方面，公司會有屬於整個公司範疇的操作程序，那就是讓員工從營銷到帳務都會有非常規範的程序，這樣就有利於旅行社的每一項工作都有規矩可依；從小的方面，也就是從各個部門的範疇來說，也是有着各自的操作流程的、例如，在港澳臺部，由於出團數非常的多，而且比較頻繁，這就要求到員工的工作效率要更高、

2、部門內部操作程序

在具體的操作過程中，部門本身的業務很多，包括票務、酒店訂房、簽註、散客和團體操作、因此，在如此的繁複的工作中，必須要按照部門自身的特點制定出一份屬於本部門工作的細則、例如，在票務的登記出入上，必須登記的內容很多，在門市要票後必須把票號、領票日期、門市部名稱、領票人等事項登記在案、到了出售票以後，門市代表又必須在財務部交款後把交接單交到部門負責人處，單上要把所有票的用途，價錢等等附上、當收到單以後，部門負責人需要根據票號把買出日期，所屬細項登記好，以備日後文件的歸檔以及檢查帳務、完成這些程序以後，整個業務的流程纔算比較完滿的結束、 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行、”在歷時三個多月的實習過程中，我深深感受到了“書到用時方恨少”、儘管工作的過程十分順利，工作的適應也很好，但是在工作當中還是讓我希望能夠學習更多的實際操作知識、管理學是一們實踐性很強的學科，在需要理論指導的同時還需要在實踐中不斷加深認識、

（三）、通過ISO9001國際質量標準體系認證

1、體系簡介

旅遊業，是一個服務行業，然而服務水準的高低則是由服務質量來評價、在一般人簡單看來，服務質量的高低評定是一個十分主觀的過程，在此過程之中很難作出一個非常準確的評價、ISO9001國際質量標準體系認證是一個全球公認的質量評價系統，通過定期的質量測評以及專家認證評定對一個服務企業的服務質量水平作出一個權威性較高的質量評估、

2、體系作用

廣東國旅，是廣東省首家引進這項質量體系認證的旅行社，利用評定對旅行社的服務作出監督，使其服務長期穩定處於一個行業內較高的水平、通過了這個體系的認證可以使顧客對其服務質量有更好的認識以及信譽度、 3、體系操作

公司的國際質量標準體系認證主要體現在於利用國際組織對其服務質量進行監督、通常分爲內審和外審、這兩個程序都是定期執行的，以便公司員工可以嚴格遵守體系的規定、內審，是由公司各個部門的體系內審員進行的，外審，則是由國際組織派人蔘與審查，定期對公司的服務質量進行評估、如此的認證體系，是開創了行業的先河，讓行業的服務流程可以有更高的規範化、

二、實習主要收穫和體會

（一）、多樣的市場營銷手段

雖然說，市場營銷不是企業成功的唯一因素，但是作爲企業發展的關鍵因素，其作用實在是無容置疑的、旅行社也是企業，其生存與發展都是看市場營銷活動的成功與否、市場營銷是聯結社會需求與企業反應的中間環節，是企業用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖的公司機會的一種行之有效的方法，亦是企業戰勝競爭者、謀求發展的重要方法、

1、宣傳活動

在廣東國旅的營銷活動中，最爲主要的是廣告宣傳、在現今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在衆多的競爭者當中脫穎而出成爲了旅行社廣告的最終目的、因此，這就要求到旅行社的廣告更具有針對性，讓廣告在短短的時間內吸引顧客的眼球並且把資訊吸收、

（1）、廣告有分平面廣告和立體廣告、如今旅遊業的價錢由於競爭激烈而變得越來越低，已經非常接近成本價，但是在旅遊業這個重視廣告宣傳的行業裏，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況、所以，廣東國旅的廣告主要集中在平面廣告，另外還有部分戶外大型廣告牌、

（2）、針對性廣告處理、根據公共關係學中的內容，廣告的投放可以選擇在專業性比較強的雜誌，以及報紙版面，以求達到更好的效果和更高的針對性、因此，這裏的廣告把重心放在了每逢週二的《廣州日報》和《》的專門爲旅遊而設的版面上、在那裏，顧客可以看到各旅行社對於相似行程的不同報價，更方便他們進行對比、根據廣州地區近幾年的居民出遊習慣，絕大部分有意願出遊的居民都會根據這兩份主流報紙上的旅遊訊息來決定出遊線路以及選擇旅行社、所以，把廣告投放在主流媒體儘管成本比較高，但是由於其市場覆蓋面高，加上行業的特性，旅行社比較好地根據自身的特點制定廣告方案、

2、公共推廣活動

除了傳統廣告的宣傳以外，該旅行社也同時採取了多種營銷手段以達到企業的營銷目的、

（1）、提高曝光率、利用電視媒體對不同旅遊時期的報道，出現在電視採訪中並且利用旅行社標誌作背景提高旅行社的暴光率、在暑假期間電視臺就曾經就暑期旅遊市場以及其價格波動而採訪過廣東國旅，這就讓旅行社得到一個非常好的宣傳機會；

（2）、利用網頁進行線路展示以及實現網絡營銷、如今，網絡的運用十分頻繁，成本也遠比任何的廣告宣傳都要低，因此這裏實現了高科技營銷、

（3）、利用社會公益活動進行推廣、例如，今年的多個颱風嚴重影響到我省東部和北部，造成重大的經濟損失、8月，廣東省旅遊局組織安排了一次送暖到災區的旅遊慈善活動、各大旅行社紛紛推出自駕車團和普通旅遊團，以比較優惠的價錢吸引更多的遊客前往災區的旅遊點，用實際的行動來支持旅遊局的號召、這次活動的開動儀式非常盛大，吸引了很多的媒體爭相報道，廣東國旅當然不會放過這個宣傳的好機會、

（二）、獨特的企業文化

企業文化簡單說來就是羣體共識，是從“共同危機感”到“共同目標”到“共同意識與共同責任”下的共同行動、一個企業無論他處在哪個發展階段上，“生於憂患”的危機意識決不能缺失，一分鐘也不能少，幾乎所有變革成功的企業，都是十分強調培養危機感的企業、 比爾·蓋茨曾經告訴自己的員工：微軟離破產只有18個月，也永遠只有18個月、海爾總裁張瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵、

這種意識會催促員工們更加努力地去做、共同危機感纔是企業不斷變革與創新的開始，是我們企業持續發展的內部驅動力，因爲不肯變革與創新就預示着死亡、公司也是如此來教育員工，通過召開例會的形式來通報公司內部、外部等實際形勢、沒有危機意識的員工很難把自己放到一個新的高度去考慮問題，反而只會成爲井底之蛙，永遠以爲自己處於不敗之地、 公司在行業裏屬於大社，但是與領頭的旅行社差距依然比較大、如果只是單純地用低價策略與財力宏厚的超級大社進行競爭，那麼下場不但造成公司嚴重虧損，而且很快便會倒閉、因此，公司定下了屬於公司自身的市場定位，單從本人所處的出境遊總部來說就是把自己定在了珠江三角洲乃至華南地區的出境遊批發商、利用公司在行業裏的影響力以及號召力去爭奪批發市場而不是單單着眼於散客市場、

三、實習後想法以及建議

（一）、儘量運用高科技的手段進行操作

在實習當中，不難發現很多的工作都十分的繁複，如果依然運用老舊的方法去完成，則有礙於工作完成的速度以及準確程度，這就導致到工作會事倍而功半、旅行社已經在很多方面都運用電腦來操作，也有專門的專業人員開發很多適合自身的軟件，這不但加快的工作的效率，而且傳遞速度很快、但是有一些細小的方面還是用一些比較落後的方法操作、 例如，票務工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時很多，而且非常容易錯漏百出，查找也非常不方便、有時，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確、況且，使用這種方法浪費紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至於讓繁複的工作更加繁複、經過本人通過實踐，發現運用電腦進行這方面的工作是可以完成以前手寫時代的所有功能，因爲完成原有工作是改善的基礎，接下來就是速度了、電腦可以用各種快捷鍵達到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高、至於儲存方面，電腦的儲存十分省時省地，如果再用軟盤備份，那麼再重要的文件也可以很好地保存下來了、

（二）、加大工作透明度

在實習期間，時常會看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程、這就容易導致萬一有員工請假，整個業務的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失、如果能夠從基礎業務開始，小部門內的員工可以做到相互溝通，瞭解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通業務、那麼，在有意外的情況下就可以避免業務癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象、

（三）、加強員工的環保意識

如今，整個世界都十分注重環境保護，也成爲了一個專門研究的課題、其實，在旅行社操作上也是如此，許多環節都應該加強環境保護的意識、例如，在出團時導遊注意引導遊客保護當地生態環境；在辦公室也應該注意環保；還有，在用紙方面的浪費是十分嚴重的，加上辦公室的中央空調的溫度過低，根本就達不到國家所提倡的不低於攝氏25度，有時辦公室的溫度只有不到20度、增強員工的環保意識可以減低耗能，保護環境，從公司的角度來說更是可以降低營運成本，提高人體舒適度等優點、

四、結 論

自從進入大學學習以後，三年以來，本人都在學習好理論知識，目的是爲了能在未來的職業生涯中打下堅實的理論基礎、在校期間，我主要學習的是以管理學爲起點的有關原理以及專業旅遊管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個理論階段，一直都不能得到最爲充分的實踐、如何更好得把所學的書本上的知識轉化成爲真正屬於自己的技能是本次實習的最主要收穫、當然，收穫絕對不止是知識的轉化，還有一些關於待人處事的方法和態度、 總的說來，三年多的旅遊管理專業理論學習在真正的旅遊企業得到實實在在的實現、從企業中可以讓眼界大爲開闊，累計更多的經驗，不難看到，當真正工作的時候需要注意的一些事情是平時單純靠學校教育是不能滿足社會的需要的、因此，這就更要求我們除了注重理論上的學習以外，還必須切實把理論轉化成實踐，通過實踐，加深對理論的認識、