一條腿的鴨子故事
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劉先生是一個不苟言笑的人,平常他很吝嗇給人讚美或掌聲。
有一天,他在家裏吃飯,發現有一道烤鴨只有一條腿。
劉先生納悶了,問太太:“爲什麼這隻鴨子只有一隻腳?”
他太太說:“有什麼好奇怪的,我們家的鴨子都只有一隻腳呀。”
“我不信,所有的鴨子都有兩隻腳,爲什麼只有我們家的鴨子比較特別。”
“不信,你自己到池塘邊去看看。”
於是,劉先生跑到池塘去看他的鴨子。由於鴨子正好在睡午覺,大家都縮成一條腿。因此看過去,好像所有的鴨子都只有一條腿。劉先生靈機一動,朝鴨子棲息的方向很用力地擊掌。擊掌的聲音把鴨子都驚醒了,它們紛紛把縮着的那隻腳放了下來。
“你看吧,它們不是又恢復兩條腿了嗎?”劉先生很得意地告訴太太。
“就是啊,如果你想吃有兩隻腳的烤鴨,也請來點掌聲吧!”太太答。
誠然,讚美如同一縷陽光,在溫暖別人的同時也溫暖了你自己。
某城市有個著名的廚師,他的拿手好菜是烤鴨,深受顧客的喜愛,特別是他的老闆,更是對其倍加賞識。不過這個老闆從來沒有給予過廚師任何鼓勵,使得廚師整天悶悶不樂。
有一天,老闆有客從遠方來,在家設宴招待貴賓,點了數道菜,其中一道是老闆最喜歡吃的烤鴨。廚師奉命行事。然而,當老闆夾了一隻鴨腿給客人時,卻找不到另一隻鴨腿,他便問身後的廚師說:"另一條腿到哪裏去了?"
廚師說:"老闆,我們家裏養的鴨子都只有一條腿!"老闆感到詫異,但礙於客人在場,不便問個究竟。
飯後,老闆便跟着廚師到鴨籠去查個究竟。時值夜晚,鴨子正在睡覺,每隻鴨子都只露出一條腿。
廚師指着鴨子說:"老闆,你看,我們家的鴨子不是全都是隻有一條腿嗎?"
老闆聽後,便大聲拍掌,吵醒鴨子,鴨子當場被驚醒,都站了起來。老闆說:"鴨子不全是兩條腿嗎?"
廚師說:"對!對!不過,只有鼓掌拍手,纔會有兩條腿呀!"
啓示:激勵獎賞是非常重要的。要經常在公衆場所表揚佳績者或贈送一些禮物給表現特佳者,以資鼓勵,激勵他們繼續奮鬥。一點小投資便可換來數倍的業績,何樂而不爲呢?
有個很有名的廚師,他的拿手好菜是烤鴨,深受顧客喜愛。可是他的`老闆從來不給廚師任何鼓勵,這使得廚師整天悶悶不樂。
有一次,老闆有貴客來訪,在家設宴招待貴賓,招呼廚師露一手。酒席上,當老闆夾了一條鴨腿給客人時,卻找不到另一條腿,他便問廚師,“另一條鴨腿哪裏去了?”
廚師說:老闆,我們家裏養的鴨子都只有一條腿!
老闆很詫異。飯後,老闆就跟着廚師到鴨籠去看個究竟。時值夜晚,鴨子正在睡覺,每隻鴨子都只露出了一條腿。
廚師指着鴨子說:老闆,你看我們家的鴨子不全是一條腿的麼?
老闆便舉手拍掌,吵醒了鴨子,鴨子被驚醒後,都站了起來。
老闆說:鴨子不全是兩條腿嗎?
廚師說:對!對!不過,只有鼓掌拍手,鴨子纔有兩條腿啊!
分析:
作爲主管,可能已經習慣了在下屬面前惜言如金。只有他們犯了錯誤才指出並責令其改正,而對好的行爲卻閉口不談,這對他們是不公平的。主管的職責不僅僅是唱好“白臉”——糾正員工錯誤的行爲,而且還要唱好“紅臉”——發現好的行爲及時給與表揚。只有紅白兼顧,才能取得最佳效果。
我的朋友家得寶家居倉儲公司的老闆肯在這方面做的非常好。有一次肯參加一個假期晚會。一個主管找到他,他的談話是這樣開始的:我想我會丟掉自己的這份工作的……
原來有40位顧客都想買一種燈泡,“我們賣光了,”他說,“但我想盡辦法總算弄到了。”
肯問他怎麼做的。他說:“我打電話給我們區內所有家居倉儲分店,請求從他們那裏拿一些燈,可是他們都不肯調貨給我們。不過,我已經知道了哪些商店有這些燈。隨後,我去了那些商店,用我們家居倉儲的信用卡買下了這些燈。”
“然後,我把這些燈帶了回來,賣給了我們的40位顧客。”
之後,這位主管得到了什麼?第二天,全公司的人都看到了一封祝賀信,主管得到了最高領導的讚揚。
好言一句貴如金!一句讚揚,一次鼓勵,可以救起一個人的自信、尊嚴和靈魂,也可以救起他們背後的一個世界!
主管的職責不僅僅是唱好“白臉”——糾正員工錯誤的行爲,而且還要唱好“紅臉”——發現好的行爲及時給與表揚。只有紅白兼顧,才能取得最佳效果。
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