當上司需要說服時要怎麼做
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在工作生活中,當需要與上司業務交流的時候,難免雙方產生偏見,那麼當上司需要說服時,我們要如何做呢?下面是小編爲大家分享的當上司需要說服時相關內容,希望對大家有所幫助。
有時候,上司應該成爲被說服的對象。比如,由於種種原因,上司產生偏見,作出錯誤決斷時,作爲有心的下級對他們的提醒和說服就顯得十分必要了。這既是對上司的愛護,又是對工作盡職盡責的表現,值得提倡。
對於部屬來說,發現上司的問題,也許並不難,難的是敢不敢當面提出。通常情況下,人們存在一種消極防衛,即擔心多嘴多舌觸犯上司,會招致打擊報復,故而對上司的問題佯裝不見,聽之任之,明知不對,少說爲佳。其實,這種明哲保身、三緘其口的是不正確的,是不負的,應該拋棄它。一切稱職的部屬都應出於公心,多一點大無畏精神,敢於對上司的問題給以同志式的說服,哪怕上司一時想不通、不理解,甚至打擊報復、給小鞋穿,也在所不惜。更何況,上司並不都主觀固執,獨斷專行,絕大多數還是願意傾聽下屬意見,希望把工作做好的。因此,要想說服上司,首先需要有一點勇氣。
當然,由於彼此地位、職務的差異及隸屬關係的制約,部屬說服上司必然不同於說服下級或同事。他們只有善於把握上下級關係的'特殊性,採取得體的口氣、恰當的方式和,才能收到預期的效果。
一、要“坐到一條板凳上”說話
一般說來,上司最討厭部屬站在對立面上挑剔、教訓、指正自己。所以,要想說服上司主意,就要注意自己的立足點。要從關心、愛護的立場出發,在思想上向他們靠攏,設身處地地爲他們着想,幫助他們,使他們能理解你的誠意和善意,從內心感到你是和他“坐在一條板凳上”同舟共濟的。這樣,思想上的共鳴就爲你的說服鋪平了道路,你的說服也就變得更易於被接受了。比如,1948年冬,我軍平當真戰役,爲保護歷史名城北平,我黨敦促傅作義將軍舉行和談,但他顧慮重重,拿不定主意。他手下的少將參議劉厚同老先生受我地下黨員杜任之之託,出面說服傅作義。他語重心長爲傅先生的前途着想,勸道:“宜生,是當機立斷的時候了,要順應人心,和平談判。萬萬不可自我毀滅,萬萬不可。”他還針對傅作義怕被人看成是叛逆的顧慮,開導他,給他講了商湯放桀、武王伐紂的故事,說:“湯與武王是桀、紂的重臣,後人不但不稱湯與武王是叛逆,反而讚美他們。忠,應該忠於人民,而非忠於一人。目前國事敗成這個樣子,人民流離失所,處在水深火熱之中,人民希望和平,如果你能順應人心,倡導和平,天下人會簞食壺漿來歡迎你,誰還會說你是叛逆?”劉老先生這樣設身處地爲他着想,以情開路,以理攻心,使傅作義終於答應和談。
對於說服的企圖不應太直露,也不宜對他們正面講大道理。有效的方法是針對具體問題,多陳述事實材料和自己的看法,讓事實出來說話。只要擺出令人信服的確鑿事實,上司便據此做出新的判斷,並原有看法。比如某部五連協助地方電視臺拍攝一部電視片,因緊,這天中午加班拍攝。五連趕到現場時團長發現少幾件道具,不能折大場面,有些惱火,立即當着全連的面批評連長工作粗拉,影響拍攝。連長辯解了幾句,團長更火了,說他目無,令他寫檢查,還要給處分。隨行的丁參謀感到團長這樣處理有些不妥,而且部隊也有意見。當天下午找團長反映情況,但團長堅持自己的意見。丁參謀在指出連長不該當面頂撞之後,解釋說:“我瞭解了一下情況,五連道具沒帶全,是因爲佈置道具的小李沒交待清楚,不在他們。後來導演又臨時作了鏡頭調整,並未影響拍攝。再說當着連長的部下狠批連長,你叫他以後怎麼帶兵?”丁參謀到這兒,團長沉思起來。當天晚上,團長對丁參謀說:“你說得對,我今天是有些不冷靜,走,一塊到五連去。”他面對全連長作了自我批評,連長很受,也檢討了自己的問題。這個事例說明,陳述事實具有很強的征服力,能收到明顯的說服效果。
二、要顧及上司的“面子”
說服上司還應注意維護其尊嚴,切忌使用指責,使他們當衆丟醜、難堪。與此同時還應把握分寸,適可而止,不要逼他們當場表態、認錯,也不宜和他們進行辯論,若把上司駁得張口結舌才“鳴金收兵”,自以爲得計,其實很蠢。因爲這樣說服非但不能其立場、觀點,而且會因其自尊心受到挑戰,而變得固執起來,使說服歸於。因此把握說服的分寸感十分重要,一般情況下,只要陳述了自己的看法,對方就會定奪,並以自認爲恰當的方式予以接受。比如,1954年全國人大一屆一次會議開幕前,張治中聽說毛澤東主席不準備在會講話,便給毛澤東提建議,說服他講話:這次人大是中國歷史上第一次真正的人民代表大會,你是國家主席,開幕進是主持人,怎能不講話?過了兩天,毛澤東對張治中說:“就只你一個人希望我講話。”張治中進一步說服他,並指出不是他一個人,是全體代表、全國人民都希望聽到主席的講話。毛澤東是不大同意講話。但是到正式開大會時,毛澤東主席卻講話了,且講得很全面、很有力量,受到熱烈歡迎。會議會議休息時,毛澤東對張治中說:“你勝利了。本來不準備講話,只因開幕式我是主持人,不能不說幾句話,誰知一拿起筆來越寫越多,就成了一篇講話了。”這個事例告訴我們,下屬要,對於正確的意見、建議,他們會給以充分的考慮的。不過,下屬不要企圖“立竿見影”,要給他們思考的,他們會權衡利弊,得出正確結論,這時,你的說服也就見效了。
三、要選準時機
學研究表明,人們心境不同,對否定性意見的接受程度也不同。對上司的說服不能不考慮到這一因素。要善於選擇他們心境最佳的時機,比如,他們遇到高興事,愉快時;一項工作完滿結束時;取得成績,受到表揚時……此刻,上司易於聽進不同意見,哪怕較尖銳的意見,也易於笑納。相反,當他們鬱悶、工作繁忙、情緒急躁時,最好不要進言;而在其他時候進言率就很高。
另外,在上司遇到重大難題,或陷入時,這時情緒儘管不佳,但出於找出路從中解脫的,此時進行說服,也屬好時機。本文前面引用的劉厚同的事例就說明了這一點,可見,說服時機的把握不能一概而論,應因人而異,看準時機,才能取得最佳效果。
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