職場中員工必須掌握的電話禮儀

職場中員工必須掌握的電話禮儀，職場都是龍爭虎鬥的，職場上的暗示要學着聽懂，在職場上跟着前輩大牛可以學到很多東西，壓力過大的時候也要試着調節放鬆，職場中員工必須掌握的電話禮儀教你在職場站穩腳跟。

職場中員工必須掌握的電話禮儀1

一、轉接客人或上司的電話

轉接電話時，一定要問清對方的姓名和單位。切記要重複確認轉達的內容；

在爲客人或上司轉接電話時，一定要等到雙方通了話，再輕輕放下自己的聽筒；

接轉了幾次都無人接聽，則每一次都要跟對方說：“對不起，請稍等。”

清楚對方來歷和用意時，先不要掛線，經請示後再處理。

二、客人或上司在開會時的電話接聽

首先向對方解釋客人或上司正在開會，禮貌詢問問對方是否需要留言。

如有留言，應按電話備忘錄的要求做好記錄。

如對方執意要通話，應記下其基本資料，請對方稍等，隨後將資料寫在便條上送交客人或上司並等候吩咐。

三、受話人正在會客時的電話接聽

首先應跟對方解釋並詢問是否需要留言或勸其過會兒再打來；

如遇緊急情況，應請對方稍候，設法聯繫客人或上司以聽其吩咐；

若受話人正在參加重要會議，則應禮貌致歉，婉勸對方過會兒打來；

四、上司或同事外出後的電話接聽

說明上司或同事的大致去向；

說明大致的返回時間；

詢問對方是否需要其它人代聽電話或留言；

如在辦公室接到別人打給上司的電話而上司又不在，應避免回答“沒有來”或“一直未見到”，“還未來上班”等，而應答覆“他/她 暫時不在辦公室，有什幺事可以代勞呢？”等等。

五、公司內的工作電話

如有事求見上司，尤其是總經理或副總經理，一定要先用電話聯繫，請祕書轉告或安排時間；

與同級同事聯絡也應先通電話，約定時間、地點，不要隨便打擾別人；

談話結束時，一定切記輕放電話。

職場中員工必須掌握的電話禮儀2

職場新人需要注意的5個職場禮儀

着裝禮儀

3秒鐘法則也叫做“第一印象法則”，即雙方見面的前3秒鐘，根據對方衣着打扮、談話方式及作風，就會形成深刻的第一印象。

着裝是最容易實現的'途徑，職場新人的着裝應做到整潔、幹練、清爽。

男性以襯衫、西服爲主。

女性以襯衫、套裝、西服爲主。

握手禮儀

握手時應禮貌微笑，雙眼直視對方眼睛，自然伸出手臂至對方身前，握手時力度適中。注意握手時不要過於匆忙魯莽，尤其對方是女性時，應由女性首先伸出手。

儀態禮儀

女性在辦公室內要避免化妝、整理衣服等動作；注意坐姿、站姿、蹲姿，以端莊、大方的形象示人。辦公桌要保持乾淨、整齊，隨手整理。

主動禮儀

新人上班，領導往往不會立即安排工作內容，但看到領導及同事都在非常忙碌的辦理事宜時，應主動詢問自己是否可以做一些輔助工作。如沒有工作安排，也可做一些打印、送達等小事。這樣的主動態度，會爲你贏得更多人的喜歡。

日常禮儀

主動向同事及領導打招呼，自然微笑、輕微點頭示意；看到同事疾步向電梯走來，應幫助防止電梯門關閉；與人交談時，不要頻繁的進行撩頭髮、摸鼻子、揪耳朵等小動作；接受名片時要雙手接過。