新手房產經紀人如何快速找到客戶

新手房產經紀人如何快速找到客戶，很多經紀人都會有爲找不到客源而煩惱的問題，有了足夠的房客源，房配客，客配房，就可以比較順利的達成交易。那麼，下面教大家新手房產經紀人如何快速找到客戶

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1、上門客戶

上門客戶是開發客戶最直接的途徑，這類客戶目的明確，針對性比較強，比較容易跟進，所以客戶在登記信息的時候，一定要留下客戶的聯繫方式，如手機號，微信，qq號等。一般來說，客戶都會在多家門店登記信息，所以要儘快聯繫客戶看房，防止客戶與其他門店合作。

2、網絡拓客

隨着互聯網的快速發展，網絡發佈房源已經成爲拓展客戶的主流途徑，通過網絡將房源信息推送到潛在客戶面前，獲得更多的客戶來電，對於經紀人而言也是節省了大量的時間。

3、社區駐守

針對重點小區進行駐守，駐守時要注意跟保安和物業搞好關係，再者就是小區裏的住戶，經常跟大媽們聊聊家常，陪大媽跳跳廣場舞，陪大爺下下棋之類的，與他們建立好關係。哪戶準備賣房子了，哪戶要出租房子了，大叔大媽們都很清楚，有需要的時候他們會給予你一定的幫助。當然也可以在售樓處駐守，能遇到很多有意向的購房者。

4、廣告貼紙

傳統的獲客方式還是不能丟的，巧妙運用也能有很大作用，自己設計一個宣傳方案，寫上房源優勢和自己的聯繫方式，內容佈局儘量簡單明瞭，打印出來，在人流量比較

大的小區、大型超市、公交車站貼廣告。

5、派發名片或派單

經紀人應該隨時攜帶自己的名片，遇到客戶不忘遞過一張名片，不要怕名片被扔，因爲你遞出的名片大部分都是被扔的命運，但是你可以多遞幾次，次數多了，客戶即使記不住你的名片也會記住你這個人，有需要的時候自然會想到你。

選幾個地點去派單，比如去加油站，有車一族都有一定的購買力，現在也有很多人先買車後買房，派單對象也更加精準。還可以找一些人流量比較大的商場進行派單。

6、利用個人微信店鋪

微信現在很流行，很多人也在微信上做生意，因爲微信針對的用戶比較精準，所以宣傳速度也比較快。經紀人也可以利用微信這個平臺來開發客戶，微店可以展示優質房源，在線委託，經紀人把個人店鋪分享到朋友圈裏，讓客戶看到這些房源，有需要的客戶就可以直接找到你，也可以直接委託買賣租賃需求。

7、給業主打電話

經紀人平均每天要打幾十甚至幾百通電話，這就需要有技巧的向業主推薦房子，只要堅持下去，總會遇到需要買房的客戶。經紀人可以針對網站上的求購客戶去推房子，前提是自己手中有充足的房源，可以使用各類軟件來採集網絡個人房源，保證採集到的房源是最新最全的。

8、老客戶轉介紹

我們要記住，在你手上已經買過或者足夠房子的客戶，不要忘記經常聯繫，否則你會損失一大筆財富。這種老客戶是最實在的，有些已經租過房子的客戶，過來一兩年自己也會打算買房子，如果你經常保持跟他聯繫，那麼他有這個需求，他就一定會找你買房子，另外，也有些已經租了房子的或者買了房子的客戶，也會帶自己的親戚朋友來租房買房。當然，在適當的時候請老客戶幫忙推薦新客戶，並給予客戶一定的酬謝金。

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要成功地處理客戶投訴，先要找到最合適的方式與客戶進行交流

從傾聽開始

傾聽是解決問題的前提。在傾聽客戶投訴的時候，不但要聽他表達的內容還要注意他的語調與音量，這有助於瞭解客戶語言背後的內在情緒。同時，要通過解釋與澄清，確保你真正瞭解客戶的問題。

“王先生，來看一下我的理解是否正確。您是說，您一個月前買了我們的手機，但發現有時會無故死機。您已經到我們的'手機維修中心檢測過，但測試結果沒有任何問題。今天，此現象再次發生，您很不滿意，要求我們給您更換產品。”你要向客戶澄清：“我理解了您的意思嗎？”

認真傾聽客戶，向客戶解釋他所表達的意思並請教客戶我們的理解是否正確，都是向客戶表明了你的真誠和對他的尊重。同時，這也給客戶一個重申他沒有表達清晰意圖的機會。

認同客戶的感受

客戶在投訴時會表現出煩惱、失望、泄氣、憤怒等各種情感，你不應當把這些表現理解成是對你個人的不滿。特別是當客戶發怒時，你可能會想：“我的態度這麼好，憑什麼對我發火？”要知道，憤怒的情感通常都會潛意識中通過一個載體來發泄。你一腳踩在石頭上，會對石頭髮火，飛起一腳踢遠它，儘管這不是石頭的錯。因此，客戶僅僅是把你當成了發泄對象而已。

客戶的情緒是完全有理由的，理應得到極大的重視和最迅速、合理的解決。所以你要讓客戶知道你非常理解他的心情，關心他的問題：

“王先生，對不起，讓您感到不愉快了，我非常理解您此時的感受。”

無論客戶是否永遠是對的，至少在客戶的世界裏，他的情緒與要求是真實的，客服經理只有與客戶的世界同步，纔有可能真正瞭解他的問題，找到最合適的方式與他交流，從而爲成功的投訴處理奠定基礎。

引導客戶思緒

我們有時候會在說道歉時感到不舒服，因爲這似乎是在承認自己有錯。其實，“對不起”或“很抱歉”並不一定表明你或公司犯了錯，這主要表明你對客戶不愉快經歷的遺憾與同情。不用擔心客戶因得到你的認可而越發強硬，認同只會將客戶的思緒引向解決方案。同時，我們也可以運用一些方法來引導客戶的思緒

化解客戶的憤怒：

1、“何時”法提問

一個在火頭上的發怒者無法進入“解決問題”的狀況，我們要做的首先是逐漸使對方的火氣減下來。對於那些非常難聽的抱怨，應當用一些“何時”問題來沖淡其中的負面成分。

客戶：“你們根本是瞎胡搞，不負責任才導致了今天的爛攤子！”

客戶經理：“您什麼時候開始感到我們的服務沒能及時替您解決這個問題？”

2、轉移話題

當對方按照他的思路在不斷地發火、指責時，可以抓住一些其中略爲有關的內容扭轉方向，緩和氣氛。

客戶：“你們這麼搞把我的日子徹底攪了，你們的日子當然好過，可我還上有老下有小啊！”

客戶經理：“我理解您，您的孩子多大啦？”

客戶：“嗯……6歲半。”

3、間隙轉折

暫時停止對話，特別是你也需要找有決定權的人做一些決定或變通：

“稍候，讓我來和高層領導請示一下，我們還可以怎樣來解決這個問題。”

4、給定限制

有時你雖然做了很多嘗試，對方依然出言不遜，甚至不尊重你的人格，你可以轉而採用較爲堅定的態度給對方一定限制：

“汪先生，我非常想幫助您。但您如果一直這樣情緒激動，我只能和您另外約時間了。您看呢？”