有效提問的技巧有哪些
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有效提問的技巧有哪些,在溝通的過程中,有效提問能夠提高溝通的效果,清晰明白的告訴對方你所要表達的內容,懂得一些有效提問的技巧,做事情也能事半功倍,下面分享有效提問的技巧有哪些。
有效提問的技巧有哪些1
1、在開始提問前,要做好準備工作。把自己的問題再複習一遍。自己要熟悉問題,防止提問的時候,反被問道。
2、要注意態度。提問,是爲了解決自己的疑惑。不要咄咄逼人。既要解決自己的問題,也要注意保留對方的面子。
3、重點問題,重點提問。你問題的大綱,要有輕有重。你認爲重點的問題,可以着重分析,擴展。
4、提問過程中,要適時留意對方的反應。當對方明顯不耐煩的時候,要適時的結束話題,或者轉移注意力。
5、對事不對人。要考慮到場合,對方的`回答是否方便。不要涉及個人隱私。避免引起對方的反感。
6、提問者要懂得,引導對方說出來自己滿意的答案。也要留有餘地。從對方的回答中,整理自己需要的要點。
有效提問的技巧有哪些2
1、打開天窗說亮話
有時,由於時間不允許,人們不可能有太長時間進行交流,不妨打開天窗說亮話,單刀直入地直接進行提問。這種方法利用了對方無準備的心理,進行直接的提問,能有效縮短對方思考的時間,有時甚至還能達到讓對方措手不及的奇效。推銷員:先生,您家有能加熱的豆漿機嗎?男主人:哦,等我問問我太太啊?推銷員:好的。男主人:我太太說我們家有一臺豆漿機,不過不能加熱。推銷員:那您看看我這個能加熱的吧!最後,男主人買下了能加熱的豆漿機。假如這個推銷員一開口就說:“我是××公司推銷員,請問您需要一臺能加熱的豆漿機嗎?”那麼他多半得到的會是否定的回答。
2、旁敲側擊達到目的
更多時候,人們更偏愛於含蓄的溝通方式,尤其是涉及敏感或隱私問題時,旁敲側擊的詢問比直接提問要好得多。一名保險推銷員向一位女士詢問年齡,如果問:“您是哪一年生的?”有些對自己年齡很在乎的女士可能會惱怒不已。所以,很多保險推銷員都是這樣問:“在這份登記表中,要填寫您的年齡,您願意怎麼填呢?”
3、優化選項順序
即使你的提問是關於兩個並列選項的選擇,如果放置順序不同,你也可能或得到不同的答案。兩個愛抽菸的員工去問領導是否可以抽菸,卻得到了不同的答覆。原來,員工甲問:“我可以在工作的時候抽菸嗎?”領導斷然就否決了。員工乙問:“我在抽菸時可以工作嗎?”領導高興地點頭同意了。就這樣,員工甲愁眉苦臉地幹着活兒,但員工乙卻可以一邊悠閒地抽着煙一邊幹活兒。這樣看來,在我們向別人提出選擇性的提問之前,也要仔細斟酌選項的順序,以達到我們預期的效果。
4、比“是否”有利的“哪一個”
在上面心理學實驗中我們可看到,有時“哪一個”的效果會比“是否”更容易得到對方肯定的回答。在二選一中,能夠給對方提供選擇機會,也能讓對方感覺結果並不是被強加出來的,而是其自己選擇出來的,滿足了對方的自尊心和成就感。在談判桌上,當對手因存在多種選擇,舉棋不定時,你可以採用故意縮小選擇範圍直至餘下兩個選擇的辦法,促使對方作出預期的選擇。
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