文員需要掌握的技能
本文已影響7.09K人
本文已影響7.09K人
文員需要掌握的技能,文員,顧名思義,文職工作,一般有行政文員,等很多文員。文員的工作相對來說涉及較廣,事務較雜。但是在工作中對工作的質量和效率也是有要求的,那麼請看文員需要掌握的技能。
文員需要掌握的技能1
文員工作涉及面較廣,事務較繁瑣,對完成工作的質量效率也有一定的要求,不同的崗位、不同企業對文員要求也不一樣,常見的要求有打字速度快、文字處理能力強、專業對口、身體健康、工作壓力承受力強等等。
我認爲,一個合格或者優秀的文員應具備如下幾點:
1、良好的文字處理能力,這是保證自己工作方向的基礎,能讓主管省事或另眼相看,這也是提升自己能力和地位的一大法寶。這裏的學問很深,自己最好備1本辦公文書寫作大全之類的書,這是必備的工具書,有些公司配的有,比如我們就有。比如我們公司,聘請了一名兼職祕書,其工資也是1200元/月,每週6到公司 1次即可。
2、電腦應用能力。應能獨立操作計算機,熟練操作Word、Excel、PowerPoint、Outlook等辦公自動化軟件及Internet郵件收發和處理技巧,政府機關的文員也要求對WPS有一定的認識。
3、能熟練運用各類辦公自動化設備,打印機、複印機、傳真機、掃描儀、刻錄機,如果您對以上機器具有簡單維修技能,那一定是領導的掌中寶。
4、良好的溝通協調能力,文員作爲基層員工,一定要正確領會領導的意思,一件事不可能讓上級主管給你交代了又交代,較強的保密意識也就是責任心。同時,作爲文員,接聽電話時間也多,作爲公司與外界電話聯繫的第一人,你說溝通技巧重要不呢?當然公司各項業務一定要熟悉和精通。
5、其他能力,如一定的英語知識,較好的記憶力,時間分配能力等綜合能力。
需要說明的是:每個企業根據企業不同的階段要求的能力也不一樣,當然,待遇基本也有差別。但文員確實是一個很能培養自己、鍛鍊自己不錯的一個職位。
另外,附上各級文員的一些職責:
辦公室文員(會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發)工作職責:
1、接聽、轉接電話;接待來訪人員。
2、負責辦公室的文祕、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責總經理辦公室的清潔衛生。
4、做好會議紀要。
5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。
6、負責傳真件的收發工作。
7、負責辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。
8、做好公司宣傳專欄的組稿。
9、按照公司印信管理規定,保管使用公章,並對其負責。
10、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續。
11、統計每月考勤並交財務做帳,留底。
12、管理辦公各種財產,合理使用並提高財產的使用效率,提倡節儉。
13、領導或上級交代的其他工作。
文員需要掌握的技能2
前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電諮詢工作,郵件處理、重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤,等工作。下面是關於前臺文員面試技巧,一起來看看吧!
一、求職指導
首先前臺人員作爲公司的一個形象窗口,不僅僅是要做好自己的本職工作,更重要的是一言一行都代表着公司。前臺文員面試必須注重基本的職場禮儀,並做好以下注意事項。
二、面試着裝
前臺文員作爲公司的“臉面”,面試選擇職業裝會是不錯的,顯得穩重大方,容易獲得面試官的好感。如果沒有一時沒有職業裝,休閒裝面試也可以,不過需要注意的是,衣服不要太時髦,色彩儘量淡雅一些,否則會讓面試官認爲你輕浮,不務實。
三、面試官開場白
“請你用2分鐘的時間做一個簡單的自我介紹”這是常見的面試提問,並在開場白中提出,面試前臺文員自我介紹可參考:
很高興能有機會來貴公司面試,我叫XXX,今年20歲,我畢業於徐州師範大學個性開朗活潑,辦事沉穩,團結協作及責任心強。在xx證券公司工作過一段時間,現在正在加強英語水平的提高。自已非常喜歡文員這項工作,我認爲我有能力勝任它,希望貴公司能給與機會。謝謝!
四、前臺文員面試題及答案
1、前臺文員的基本素質是什麼?日常用語有哪些?
答:我認爲前臺文員的基本素質是踏實肯幹,靈活機動,細緻周全,積極上進。日常用語有:見面時:“您好!見到您很高興!”“您有什麼事需要我幫忙嗎?您是初次來這裏嗎?路上辛苦了。”“請對我們的工作提出寶貴意見”“請您稍等,我馬上幫您去辦。”
2、前臺文員的具體工作是什麼?
答:具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協調工作等幾個方面。
3、如何對檔案進行分類?標準是什麼?
檔案分類常用的.有年度分類法、組織機構分類法、問題分類法,在現實中可根據實際情況結合運用。
4、在工作中如何處理與上下級的關係?
這屬於前臺工作中的協調部分的內容。
對上級:文員在工作中要維護領導成員的威信和形象,尊敬領導,積極配合領導工作;維護領導層內部的團結,請示或彙報工作,應嚴格按領導成員職責分工進行,不越級請示,不利於團結的話、閒話、氣話不說。
對下級:可個人之間談心交流;以平等身份、商量的態度、探討的口氣發表自己的意見,徵求對方的看法,共同尋求解決問題的最佳辦法;以建議的態度、謙遜的語言將自己的意見轉告給對方,以達到協調的目的。
5、談一談你的個人工作體會。
在我從事文員工作過程中,感覺到了這一職位對外是公司的形象代表公司給別人以第一印象,對內在公司運轉過程起着銜接與協調重要作用。作爲一名文員,要熱愛本職工作,兢兢業業,要有不怕苦不怕累的精神,也要有甘當無名英雄的氣概。辦事要公道,忠於職守並在工作中努力掌握各項技能。
6、寫一份通知。
這個就是基本功了。
五、面試後感謝信
面試後的感謝信就是必須要做的工作,不僅是簡單的感謝,還可以再次強調自己的優勢所在和渴望得到這份工作的熱情。前臺文員面試後如何寫感謝信?可參考:
六、尊敬的xx先生:
感謝您昨天爲我面試花費的時間和精力。和您談話覺得很愉快,並且瞭解到許多關於貴公司的情況,包括公司的歷史,管理形式以及公司宗旨。
正像我已經談到過的,我的專業知識、經驗和成績對貴公司是很有用的,尤其是吃苦鑽研能力。我還在公司、您本人和我三者之間發現了思想方法和管理方法上的許多共同點。我對貴公司的前途十分有信心,希望有機會和你們共同工作,爲公司的發展共同努力。再一次感謝您。希望有機會與您共同爲公司的發展作貢獻。
清炒苦瓜需要掌握什麼技巧
職場情緒管理需要掌握哪些技巧
挑選戒指需要掌握的訣竅有哪些
餵養大型犬需要掌握哪些技巧
學習化妝有哪些技巧,學習化妝需要掌握哪些技巧
準新娘需要掌握的幾個化妝技巧
慢跑減肥需要掌握的技巧
雙子座需要掌握哪些愛情技巧
應屆生需要掌握哪些求職技巧
打求職電話需要掌握哪些技巧
孩子想要掌握技能 就要正確的練習
挽回老婆需要掌握哪些技巧
追女孩子需要掌握技巧
拉麪的面怎麼和?要掌握一些技巧
拍照需要掌握的技巧
文員如何掌握好面試技巧
與同事相處需要掌握的聊天技巧
工作中需要掌握哪些技能 工作中需要掌握的技能有哪些
傢俱擺放需要掌握哪些技巧
夏天裝修需要掌握技巧
冬季皮膚補水需要掌握哪些重要技巧
胖人需要掌握哪些穿衣小技巧
臉部遮瑕需要掌握哪些技巧
塗指甲油需要掌握哪些技巧
求職面試需要掌握哪些技巧
泰拳需要掌握哪些技巧
職場溝通需要掌握哪些小技巧
找工作需要掌握哪些技巧
大學畢業生需要掌握的面試技巧
旅遊中需要掌握的小技巧
新手需要掌握的瑜伽入門技巧
教育孩子你需要掌握這些技巧
碎花裙需要掌握哪些搭配技巧