景區優秀員工個人總結
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景區優秀員工個人總結,在我們的日常工作中我們經常會需要寫各種各樣的總結,工作總結可以讓我們的工作更加順利的開展,很多人都不知道怎麼寫,下面小編就來分享景區優秀員工個人總結。
景區優秀員工個人總結1
我是導遊部的成員xxx。今年x月x日,我走出旅校門,變成社會人,光榮的成爲了太旅的一員。我非常高興,這高興不僅源於我對導遊這一職業的嚮往,更有我對能在太旅紮根、收穫幸福的自豪。細數工作以來的五個多月,和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖,自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長,這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的,點滴細節,匯成一張成績單,下面請允許我做一一介紹:
一、善於適應環境,做合格職業人
回顧20_年,是極不平凡的一年,也是充滿希望、迎接挑戰的一年。今年1月16日,吳中太湖旅遊區正式榮膺“國家5A級旅遊景區”,6月22日,蘇州太湖遊客中心正式投入運營。作爲太旅的第一代導遊員,我更有責任、更有義務爲“全面走進太湖時代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻青春。
來到太旅,來到導遊部。我就秉持“幹一行,愛一行”的原則努力適應新環境、新變化,堅決服從領導安排,和同事間建立友誼,通過實地踩點學習景點知識,並在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這裏,作爲90後的我,正以嶄新的面貌,謙遜的姿態,迎接八方來賓,服務地方旅遊業。
二、敢於迎接挑戰,爭做政務導遊員
自x月工作以來,我帶團21個,(擔當全陪導遊2次,地陪導遊19次)
計24個工作日。其中政府類接待團3個,旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹,周到的服務讓遊客印象深刻。
遊客中心接待方面,43批次客人中,包括俞書記、金區長在內的政府類接待14次,兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我不斷推陳出新,整理完善遊客中心講解詞,以“接的不同人,說不同的話”爲標準,漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。
三、勇於擔責扛擔,配合組長工作
x月份,我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選,然而領導的肯定讓我更添足了動力,鼓足了幹勁。我配合部門組長工作,盡力分擔部門工作。而後,同城網服務檯交由我負責,主動聯繫,積極工作,得到了雙方領導的高度好評。今年10月,太湖綠V站在我們遊客中心正式運行。作爲吳中區團代表,我有幸成爲了這裏的一名青年志願者,並負責起上下溝通、內外聯絡和日常性工作。愛心義賣、旅遊諮詢、景點宣傳,都收到了一定成效。今年12月,太湖綠V站被團區委授予“優秀志願者組織”,本人也被授予“吳中區生態環保志願者之星”稱號,還被團區委推薦爲“蘇州市優秀青年志願者”榮譽候選人。
四、樂於參加活動,提升綜合素養
我樂於參加各類活動和比賽,我認爲這不僅能豐富自己的閱歷,也能提高個人的素養。自工作以來,我先後參加了區志願者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動,開拓了視野,陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽,如景區公司導遊員大賽,景區公司主持人大賽等,均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的吳中區講解員大賽上,我一舉奪得“金獎”,爲公司贏得了榮譽。
五、勤於學習思考,不斷夯實基礎
我極富求知慾,因爲這不僅是個人所求,更是業務需要。不充電的導遊絕非好導遊,不熱愛學習的導遊也無法更優秀。因此,我通過利用業餘時間讀書解疑,活學活用,並實地考察,虛心學習,以提高自身素養和知識儲備量,以此爲遊客提供文化講解,做出文化大餐。
當然學是無止境的,服務亦如此。前些日,我與單位正式簽訂了合同,我非常欣喜,非常感動。但冷靜之餘,也有種.種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜,因人而異?與優秀導遊間的差距在哪裏?反思自己在服務中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實,個人有待提高的太多太多,無論知識儲備、個人素養還是服務技能。我願努力奮鬥,不懈怠,不動搖,與太旅共同發展,再創佳績!
景區優秀員工個人總結2
今年以來,在區委、區政府的'正確領導下,風景管理區黨工委、管委會緊緊抓住創建5A級景區、發展集體經濟、項目建設等重點工作,搶抓機遇,攻堅克難,經濟和社會各項事業取得了長足進步。全年預計完成全口徑財政收入3442萬元,完成公共財政收入1657萬元。預計接待遊客109.3萬人次,同比增長2.3%,預計實現旅遊綜合收入4774.9萬元,同比增長6.5%。
一、統籌規劃取得新進展
牢固樹立大旅遊發展理念,制定發展大旅遊規劃,逐步實現從“景區”向“旅遊區”的轉變,構建多元化、複合型旅遊產品和產業體系。不斷完善《地區控制性詳細規劃》和《景區旅遊總體規劃》。完成了孫武文化園、遊客服務中心、望湖園別墅改造等項目規劃論證。
二、基礎設施建設取得新成績
一是大力推進項目建設。抓好孫武文化園、南大門二級遊客服務中心、望湖園別墅改造、鬆海路沿線環境整治、兵聖路亮化工程等項目建設。二是大力推進招商項目建設。帳篷客度假酒店、風情小鎮、“城市田園”等項目順利簽約。三是大力推進新農村建設。完成兩個社區20個自然村改造,涉及農戶1140戶,惠及景區所有的居民。四是大力推進徵地拆遷工作。全年拆遷企業4家,拆除廠房13000平方米,徵收苗圃5戶181畝,徵地744畝。
三、集體經濟取得新突破
農業公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵聖路、新農村綠化改造工程等項目,與木瀆五峯村合作開發約100畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產值近800萬元,實現利潤近200萬。物業公司做好藏書老街的統籌規劃、房款的收繳以及藏書老街的統一管理。截止年底共收取房款4510萬元,餘款於2013年上半年交付完成。做好社區安置小區商業地塊的規劃。目前方案設計、施工圖設計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、後建墓”的發展理念“環境園林化、葬式多樣化、設計藝術化、管理現代化、服務人性化”的“五化”發展目標發展,順利通過了二級公墓的驗收。全年實現銷售1800萬元,基本達到年初預定的目標。
四、5A級景區創建取得新成果
優化景區內標識標牌、旅遊線路及主要景點內部整治。全面改造兵聖路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推進三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區北大門遊客中心進行功能調整優化,改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監控室等。
強化制度建設,建立應急情況應對機制。強化人員培訓,開展景區講解員、衛生保潔員、觀光車駕駛員、農家樂經營等培訓。強化安全管理,抓好旅遊安全、交通安全、森林防火等工作。
開展服務力提升工程、爭創市服務、導遊評星定級、高層次培訓等,全面細化、優化旅遊過程管理。目前景區成爲區首家獲得ISO認證的旅遊企業。
五、招商引資取得新成就
認真編制招商手冊,研究制定招商政策,積極引進符合特色的文化旅遊項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣,洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風情小鎮和養生康療中心項目等項目的招商、洽談工作。
六、宣傳推介取得新成效
辦好節慶活動。成功舉辦新春祈福廟會、市第三屆養生文化節、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅遊節、中韓聯合航天?機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節慶活動,進一步提升景區知名度。拓展市場營銷。以長三角區域合作爲重點,先後赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介,積極參與大型會展,遊客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依託央視、人民日報、中國旅遊報、中國日報等主流媒體,精心策劃宣傳報道。年內在省級以上媒體開展報道40多篇(次),其中,在旅遊衛視播出的《之巔》和在中國日報刊發的《圍繞5A創建,全力打造全景式大景區》,在國內外引起了良好反響。
七、民生事業取得新局面
做好信訪維穩、社會管理綜合治理、環境衛生、安全生產、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯工作、勞動和社會保障、困難羣體的幫扶等工作,全面構建和諧景區。今年爲困難羣體提供各類幫扶資金逾50萬元。
八、基層組織建設取得新面貌
一是加強理論學習。重點學習5A創建、集體經濟、旅遊等方面理論知識。二是加強幹部隊伍建設。公開選拔社會事務辦主任一名。在區跨部門競崗中,一名同志成功勝出。三是加強黨員教育管理。組織全體黨員幹部學習華西村老書記吳仁寶專題報告會、陳超英同志專題報告會、向人民法院學習。四是加強廉政建設。嚴格落實黨風廉政建設目標責任制,各單位、部門負責人簽訂廉政建設責任書。五是加強機關作風建設。以“強組織、增活力,創先爭優迎十八大,讓明天更美好”爲主題,廣泛開展在創先爭優活動中開展基層組織建設年活動。六是加強羣團工作。選舉產生了第一屆工會委員會,選強配齊了團工委委員會班子,組建旅發公司婦委會。成功舉行區第十二屆科普宣傳週暨鳥類科普館開館儀式。
今年以來,成功創建爲全國科普教育基地,通過國家5A級景區省級驗收。國家發改委副祕書長趙家榮、全國人大常委會副委員長嚴雋琪、中國人民解放軍總後勤部政委劉源上將、全國政協副主席王志珍、航天員大隊大隊長費俊龍將軍、全國人大常委會副委員長周鐵農等領導先後視察景區,對景區建設發展給予了充分的肯定。
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