管理者的角色與技能

管理者的角色與技能，管理者是企業中不可或缺的一部分，企業未來的發展方向問題跟管理者是有一定的聯繫的，所以管理者的角色很重要。下面分享有關於管理者的角色與技能相關內容，一起跟隨小編來看看吧。

管理者的角色與技能1

1、管理者的角色

根據亨利·明茨伯格的一項廣爲引用的研究，管理者扮演着十種角色，可歸入三大類：

（1）人際角色

人際角色直接產生自管理者的正式權力基礎，管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關係時，扮演的就是人際角色。

代表人角色。作爲管理者須行使一些具有禮儀性質的職責。這時，管理者行使着代表人的角色。

領導者角色。由於管理者對所在單位的成敗負重要責任，他們必須在工作小組內扮演領導者角色。

聯絡者角色。管理者無論是在和組織內的個人或工作小組一起工作時，還是在建立和外部利益相關者的良好關係時，都起着聯絡者的作用。

（2）信息角色

管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是組織內其他工作小組的信息傳遞渠道。管理者必須確保和其一起工作的人員具有足夠的`信息，從而能夠順利完成工作。

監督者角色。作爲監督者，管理者持續關注組織內外環境的變化以獲取對組織有用的信息。

傳播者角色。管理者把他們作爲信息監督者所獲取的大量信息分配出去。

發言人角色。管理者須把信息傳遞給單位或組織以外的個人。

（3）決策角色

管理者負責作出組織的決策，以便讓工作小組按照既定的路線行事，並分配資源以保證小組計劃的實施。

2、管理者的技能

根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類技能：技術技能、人際技能和概念技能。

（1）技術技能

技術技能是指運用管理者所監督的專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。

技術技能對於各種層次管理的重要性：技術技能對於基層管理最重要，對於中層管理較重要，對於高層管理較不重要。

（2）人際技能

人際技能是指成功地與別人打交道並與別人溝通的能力。人際技能包括對下屬的領導能力和處理不同小組之間的關係的能力。

人際技能對於各種層次管理的重要性：人際技能對於所有層次管理的重要性大體相同。

（3）概念技能

概念技能是指把觀點設想出來並加以處理以及將關係抽象化的精神能力。

概念技能對於各種層次管理的重要性：概念技能對於高層管理最重要，對於中層管理較重要，對於基層管理較不重要。

3、21世紀管理者面臨的挑戰

（1）信息網絡化

信息網絡化的標誌：人們通過互聯網可以在全球範圍內與對方進行實時的信息交流。

網絡對管理者的挑戰：如何提高在管理中應用網絡進行電子商務的能力；如何在新的時空條件和信息高度透明的情境下，確立新的管理理念；組織或管理者如何增強處理突發事件的能力。

（2）經濟全球化

經濟全球化是信息網絡化的必然結果。

經濟全球化帶給管理者的挑戰：一是經濟全球化使風險的積累和擴大往往變得難以控制，管理者必須研究怎樣才能爲自己構建更加可靠的防火牆，規避經濟全球化可能帶來的風險；二是管理者必須重新審視組織的發展戰略、組織機構、管理理念、經營方式、規章制度、人力資源是否適應經濟全球化的時代，應怎樣才能與時俱進。

（3）知識資源化

知識資源化與信息網絡化和經濟全球化的關係：一方面信息網絡化和經濟全球化必須建立在以信息技術爲代表的現代科學技術高度發展的基礎之上；另一方面現代科學技術知識又借信息網絡化和經濟全球化在全球範圍內迅速便捷地流動和傳播，從而使知識成爲現代社會經濟發展中最重要的資源。

面臨的主要挑戰：企業及其他社會組織必須不斷地創新，才能滿足消費者不斷增強的需要，從而使市場競爭空前激烈，而構成組織核心競爭力的最重要的要素就是創新知識。

（4）管理人本化

在知識資源化的今天，處理好人與人的關係是管理者的頭等大事；

從重視人到尊重人到全面地發展人，可能要經過一個漫長的漸進過程才能逐步實現。

管理者的角色與技能2

管理者在管理工作中表現爲10種角色，這10種角色分爲三大類：人際方面的角色，信息方面的角色和決策方面的角色。

1、人際角色：掛名首腦角色、領導者角色、聯絡者角色。

2、信息角色：接受者角色、傳播者的角色、發言人的角色。

3、決策角色：企業家角色、資源分配者、故障排除者、談判者角色，混亂駕馭者。

在孔茨所說的“管理理論叢林”中，明茨伯格是經理角色學派的創始人。經理角色學派是20世紀70年代在西方出現的一個管理學派，它是以對經理所擔任的角色分析爲中心來考察經理的職務和工作的。明茨伯格認爲，對於管理者而言，從經理的角色出發，才能夠找出管理學的基本原理並將其應用於經理的具體實踐中去。