服裝導購一年的工作總結怎麼寫
本文已影響1.91W人
本文已影響1.91W人
服裝導購一年的工作總結怎麼寫,各行各業都不容易,沒有任何一個職業或者說是崗位是輕鬆的,只有相對的輕鬆,那麼作爲一個服裝導購,服裝導購一年的工作總結怎麼寫呢?一起來看看相關內容吧。
服裝導購一年的工作總結怎麼寫1
服裝導購工作總結1
年就快結束,新的一年工作又要開始了,作爲一個服裝導購員,現將我這一年的工作經歷做下總結,以更好地面對新一年的工作:
總的來講,服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用,導購員不僅代表了企業的外部形象,而且還起到加快銷售的作用,具備良好素質的服裝導購員,除了熟悉商品之外,也應該具有足夠的耐心,並且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。
一、服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶,並且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作,以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。
1、推薦服裝時候要有信心,大方、坦誠地向顧客推薦服裝,導購員就應該具備十足的耐心、細心,讓客戶對自己產生信任感。
2、爲顧客推薦適合於顧客體型、品味的服飾,爲客戶在挑選服裝時候出謀劃策,提示相關細節,幫助客戶選擇。
3、結合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾適合穿着的場合。
4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特徵,如功能,設計,質量和其他方面,都應該適當向顧客說。
5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候,語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上,再向顧客推薦。
6、觀察、分析不同顧客喜好追求,結合實際向顧客推薦服裝。
二、必須注意把工作重點放在銷售技巧上。
銷售是有針對性的營銷,關鍵在於銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識,要對服裝的功能,質量,價格,時令,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點,運用銷售技巧完成銷售。
1、注重思考。瞭解顧客購買服裝的穿着場合,購買服裝的目的與想法,幫助顧客挑選相應服飾,促進銷售成功。
2、言辭簡潔,句達意。與顧客交流當中,言辭要簡單易懂。不能說太過專業性的行內話,應該試圖以通俗語言向顧客講解。
3、具體表現。要根據實際情況,隨機應變地推薦服裝,必要情況下,不去打擾顧客,讓顧客自行挑選,當顧客諮詢時候耐心傾聽、細心講解。
以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結,在新的一年裏,我將繼續努力工作,不斷學習,吸取工作經驗,不斷改進自己的工作方法,爲公司銷售更加輝煌業績而奮鬥。
服裝導購工作總結2
在服裝店當店員工作半年以來,所經歷的事很多,感慨,不可思議,也讓自己多了份鎮定和從容。以下是我這半年的工作總結:
首先得感謝公司給我們提供了那麼好的機會,有經驗的同事給我指導,讓我學習他們的實戰經驗讓我也學會了銷售並不是簡簡單單的賣出,從他們身上學到的不僅是做事的方法,還包括了爲人處事。
從10月7日開始進入公司,不知不覺中,一個月的時間一晃就過了,在這段時間裏,我從一個對該行業產品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉,完成了角色轉換,從一個學生轉變爲一名社會工作人員。同時也開始慢慢的融入到了這一個集體,慢慢的開始適應。
進入一個新的行業,每個人都要熟悉該行業產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關係羣。在銷售的過程中,學要學習的東西真的很多很多,貨品的知識,衣服的搭配,還要去了解顧客的需要,滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神,相信別人,相信團隊的力量,銷售不是一個人的事,而是整個店,整個公司的事。然而可再發揮自身的優勢:不斷總結和改進,提高素質。
在這一個月多的時間裏有失敗,也有成功,欣慰的是自身產品知識和能力有了稍微的提高,但還是遠遠不夠用於銷售中去,也沒有達到自己理想中的目標。一開始確實對店員沒有很大的感覺,特別是最初幾天,很多很多的不習慣,以爲自己要很長的適應過程,也擔心自己根本就無法勝任這份工作,甚至有點想放棄,因爲店員並不是我心目中長期的工作方式,但意識的如果我接觸了這個工作,我就要先把它做好來,再去做別的。但後來卻又發現作爲一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力,員工的產品知識甚至其他知識,員工的服務態度,這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等於是代表着公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。
感謝公司給予我機會與信任,我一定會積極主動,從滿熱情。用積極的心態去工作。
服裝導購一年的工作總結怎麼寫2
服裝導購工作總結1
時間一晃而過,20xx年已漸漸離我們遠去。過去的一年裏我專櫃歷經了不平凡的一年,年初的人員變動,大型特賣活動,還有本人的《弟子規》演講等等,一路數來有辛酸,有汗水,有淚水,但更多的是喜悅。
20xx年也是大豐收的一年,在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,在一次次的業績突破記錄中是充分發揮着我們的團隊力量,很驕傲也很榮幸有這麼個團隊。
在過去的一年裏客訴也時有發生,如前幾天發生的“羽絨服”客訴事件,雖然事情已經圓滿解決,但做爲導購的我們也得深思,在工作中是否有不足的地方,將在以後的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,儘可能的少發生類似客訴,也要在以後的客訴處理上多一些冷靜,理解,將事情解決在萌芽中,這也是我們需要改進的。
非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《弟子規》演講比賽。在此活動中我學習到了很多,也發現人的潛能是無限的,只要你肯努力,肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中,能夠突破了自己,戰勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。
更值得高興的是我專櫃被評爲“杭州地區業績年增長率”最高的一家店,是榮譽,是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之餘我感受最深的是壓力,在xx年裏我們將如何取得更好的成績呢?針對未來的xx,我專櫃將重點放在以下幾個方面:
a、積極配合商場促銷活動,提高銷售業績。
b、充足的貨品,爭取做好貨品的供應,以滿足顧客的需求。
c、提高服務質量,用心服務,儘量減少客訴的發生,保持品牌形象。
d、完善顧客資料,重點培養新的顧客羣,完善顧客資料,讓新的顧客轉變爲忠實顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細心,並讓其帶新的顧客進行消費。
f、提高銷售技巧,定期讓公司對導購進行專業知識培訓,曾強自身素質並提升個人銷售業績。
我相信在今後的工作中,我會繼續不斷的努力下去,雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤,因人無完人,出錯在所難免的,所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天,我就會付出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厲爭取在XX年裏取得更好的成績。我相信自己一定能做好!
服裝導購工作總結2
年對於我來講是成長的一年、奮鬥的一年、學習的一年、是感恩的一年;謝謝接納我工作的公司,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我和我的產品的合作者,因爲是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷於我的工作,更加熱愛我的'工作。下面是我這一年就自己的工作經歷做的年終工作總結:
一、一名合格的導購員首先要做到以下基本幾點
1、微笑(微笑能傳達真誠,迷人的微笑是長期苦練出來的)。
2、讚美顧客(一句讚美的話可能留住一位顧客,可能會促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情)。
3、注重禮儀(禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員)。
4、注重形象(導購員以專業的形象出現在顧客面前,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現,能給顧客帶來良好的感覺)。
5、傾聽顧客說話(認真傾聽顧客意見,是導購員同顧客建立信任關係的最重要方法之一,同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員)。
二、針對貨品銷售方面,我們導購人員還必須注意以下幾點
1、熟悉自己店內的貨品,能清醒的知道哪件衣服適合什麼樣的顧客,估到每件衣服都能記在心裏,做到客人進廳能推薦對衣服,吃的準衣服類型風格。
2、掌握顧客心理,這一點是最難的,通過顧客進店時的穿着和進店後的瀏覽,判斷出顧客想要什麼樣的衣服,從而有助於自己的推薦。
3、專業度的撐握,做到專業的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意,還要做他身邊朋友的生意,不僅做他今天的生意,還要做他永久的生意,如果抱着這種心態去服務,那樣我們的品牌只會越做越好。
4、一起,聊到一起,因此這方面也是相當的重要,否則對於和他們之間的溝通就有了阻礙,從而也影響了銷售。
5、建立顧客檔案,留下顧客的資料,最好能記住顧客的姓名,記得他買過的衣服,也體現了我們這個品牌對他的重視,這樣子他也感到很有面子很開心,他有了面子,我們就有了票子,票子的來源是顧客,因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使,即便有時天使也有不開心無理取鬧,也許是我們的服務沒有到位,也許是我們的溝通出現了問題,總之多從自身方面找原因,多問自己幾個爲什麼,我相信世界上每個天使的心靈原本都是美麗的。
我們xx衣服款式相當多,顏色也相當豐富,雖然貨品讓我們眼花繚亂,但是我們都要求自己儘量記得衣服的貨號、色號和價格,在客人指向一款衣服的時候,我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼,並引領到試衣間試穿,當顧客定下幾件要購買的衣服時,要以最快的速度把票開好,而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從裏面拉出來,這樣對客人也很不禮貌,因此熟悉貨品是非常重要的。
三、無論採取何種方式接近顧客和介紹產品,導購員必須注意以下幾點
1、顧客的表情和反應,察言觀色。
2、提問要謹慎,切忌涉及到個人隱私。
3、與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右,也是我們平常所說的社交距離。
如果我們每個導購員都嚴格要求自己,不放棄,永遠充滿熱情,那我們也會得到更多,世界上各行各業都很辛苦,包括現在做老闆也不是那麼容易的事情,我們導購員也不例外,但是辛苦過後那種成就感是用什麼都換取不來的,不是嗎?當然銷售上面的知識很多很多,有些是我們經常遇到的,有些是我們還未遇到過的,因此在新一年的工作中不斷學習和總結對我來講是十分重要的,也希望我能和同事們能夠互相學習,相互分享過程中的喜怒哀樂!
年終工作總結開頭結尾怎麼寫
導購每日工作總結範文
結婚鑽戒怎麼購買
導購工作總結範文
銷售月總結怎麼寫工作總結
導購每日工作總結
女僕裝是什麼意思(仿照女僕工作裝製作的女性服裝)
工作總結中的不足之處怎麼寫【工作中的不足】
半年工作總結怎麼寫
一日工作總結怎麼寫
年度工作總結開頭怎麼寫
導購日常工作總結
導購業績不好的總結怎麼寫
一個月的工作總結怎麼寫
黃色工裝棉服怎麼搭配 黃色工裝棉服搭配圖片
上半年工作總結怎麼寫
導購業績差總結怎麼寫
一年的工作總結怎麼寫1500字
服裝銷售一週工作總結大全
一天工作總結模板怎麼寫
工作一個月的工作總結怎麼寫
每一天的工作總結怎麼寫
導購的工作總結怎麼寫 導購的工作總結應該怎麼寫
年終工作總結怎麼寫的
年終工作總結結尾怎麼寫好
導購個人工作總結簡短
一日工作總結應該怎麼寫
商場服裝銷售年終總結怎麼寫
年度工作總結怎麼寫範文
社團年終工作總結怎麼寫
會議服務工作總結怎麼寫
一般工作總結怎麼寫
導購員的工作總結200字