職場上調節情緒的妙招
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職場上調節情緒的妙招,在職場中,我們總會遇到各種各樣讓你情緒失控的狀況,特別是一些讓人生氣的事,有些急脾氣的人非常容易生氣,但在職場中,學會控制情緒是非常重要的,下面爲大家分享職場上調節情緒的妙招。
職場上調節情緒的妙招1
閉口傾聽
英國著名的政治家、歷史學家帕金森和英國知名的管理學家拉斯托姆吉,在合著的《知人善任》一書中談到:“如果發生了爭吵,切記免開尊口。先聽聽別人的,讓別人把話說完,要儘量做到虛心誠懇,通情達理。靠爭吵絕對難以贏得人心,立竿見影的辦法是彼此交心。”憤怒情緒發生的特點在於短暫,“氣頭”過後,矛盾就較爲容易解決。當別人的想法你不能苟同,而一時又覺得自己很難說服對方時,閉口傾聽,會使對方意識到,聽話的人對他的觀點感興趣,這樣不僅壓住了自己的“氣頭”,同時有利於削弱和避開對方的“氣頭”。
平心靜氣
美國經營心理學家歐廉·尤里斯教授提出了能使人平心靜氣的三項法則:“首先降低聲音,繼而放慢語速,最後胸部挺直。”降低聲音、放慢語速都可以緩解情緒衝動,而胸部向前挺直,就會淡化衝動緊張的氣氛,因爲人情緒激動、語調激烈的人通常都是胸前傾的,當身體前傾時,就會使自己的臉接近對方,這種講話姿態能人爲地造成緊張局面。
交換角色
卡內基·梅倫大學的商學教授羅伯特·凱利,在加利福尼亞州某電腦公司遇到一位程序設計員和他的上司就某一個軟件的價值問題發生爭執,凱利建議他們互相站在對方的立場來爭辯,結果五分鐘後,雙方便認清了彼此的表現多麼可笑,大家都笑了起來,很快找出瞭解決的辦法。在人與人溝通過程中,心理因素起着重要的作用,人們都認爲自己是對的,對方必須接受自己的意見才行。如果雙方在意見交流時,能夠交換角色而設身處地地想一想,就能避免雙方大動肝火。理性昇華。電視劇《繼母》中,當年輕的繼母看到孩子有意與她爲難而惡作劇時,一時氣憤難忍,摔碎了玻璃杯。但她馬上意識到進一步衝突的惡果,想到了當媽媽的責任和應有的理智,便頓然消除了怒氣,掃掉玻璃渣片並主動向孩子道歉,和解了關係。當衝突發生時,在內心估計一個後果,想一下自己的責任,將自己昇華到一個有理智、豁達氣度的人,就一定能控制住自己的心境,緩解緊張的氣氛。
職場上調節情緒的妙招2
情緒是相互傳染的。
在職場中的人際交往中,我們都知道,情緒是相互傳染的。大家在交往的過程中,互相之間傳輸和捕捉着彼此情緒信息,並會聚成各自內心世界的潛流,通過這股潛流的涌動來感染並影響對方的情緒。當你在職場中因某個人或某件事對別人抱怨時,別人也會因你的這種負面情緒而對自己或第三方產生負面的情緒,有的甚至會直接對你產生負面的情緒或衝突,這是人際交往中的一種正常現象,一般的人都難以免俗。
情緒是可以由自己控制的。
在職場的人,都已經是成年人了。對於成年人來說,自己的情緒是可以由自己控制的。我們都知道的霸王別姬的故事,項羽如果在此之前能夠控制自己的情緒,聽從門客的建議,作爲當時反抗暴秦的最大武裝,根本就不致於走到窮途末路的一天;如果他能夠控制自己的情緒,渡過烏江,以圖東山再起,也可能會是另一個結果,但他陷入自己的情緒中無法自拔,最終導致了一個悲慘的、無法更改的結局。作爲一個成年人,如果連自己的情緒都無法控制,雖然這個人可能從年齡上已經成年了,但很難說這個人的心理上已經成熟了。
抱怨極易導致情緒的負負循環而造成更壞的情緒。
曾經有一個故事,說是一位職場媽媽,因爲在給小孩準備早餐時,打破了牛奶瓶,導致自己的工裝需要更換,家裏的衛生需要清理,以致忙完這些再出門時,以往定時定點的公交車已經趕不上了,等到好不容易趕到公司時,卻已經遲到,捱了領導的批評。帶着不好的心情,在接待客戶時,又出現了不良的情緒,對客戶的問題給予簡單粗暴的'迴應,直接影響客戶對公司的評價,最終導致訂單沒有談成,自己也因此而失業了。這個故事的關鍵點,就在於這個母親因爲家裏失手打破牛奶瓶這個小事,沒有及時調整好自己的情緒,最終導致情緒的負負循環,越來越嚴重,從而造成了自己失業這麼嚴重的後果。在職場上,我們經常會遇到這樣的情況,所以一個成熟的人,應該隨時學會調整自己的情緒,主動中止情緒的負負循環。
放寬胸懷容納問題調整情緒。
在職場中,我們經常會有情緒不好的時候,工作難度大,一時找不到解決的辦法,心情不好;因某一個工作沒有做好,捱了領導的批評,心情不好;因工作需要找別的部門或同事協助時,別人因故沒有給予協助,心情不好;自己工作正忙的時候,別人請自己幫忙做另一件事,心情不好......諸如此類,都會影響到自己當天的心情。面對這些問題,沒有誰可以一直保持自己的心情很好。所以,遇到這種情況,要有寬容的心態,一個人心胸狹窄,只關注自己,就容易生氣,悶悶不樂,斤斤計較。而當你胸懷寬廣時,你就會容納別人,欣賞別人,寬容別人,自己的心情也就可以由負面調整爲正面了。
讓好心情從自己內心出發。
人的心情是很難說得清的。但一個成熟的人,他不管遇到什麼問題或者困難,總會在最短的時間內學會自我調節,最簡單有效的方法,就是用積極的暗示替代消極的暗示。當你想說“我完了”的時候,要馬上替換成“不,我還有希望”;當你想說“我不能原諒他”時,要很快替換成“原諒他吧,我也有錯呀”等等。要學會放寬胸懷,原諒別人的錯誤,而不是讓別人的錯誤困住自己。要學會經常的給予自己積極的暗示,“我能行”、“太好了”。告訴自己,困難過後就是坦途,陽光總在風雨後。
美麗心情創造美麗人生。
作爲職場的一員,應該掌握一套自己的思維方法,具備解決問題的能力。所以我們首先要自信,不管遇到什麼問題,首先要考慮的是我一定可以解決這個問題,而不是“天啊,這個問題怎麼辦?”只要我們相信自己一定可以做好,我們的心態就可以從“是否可以不做這個難題”,轉換爲“如何做纔可以解決這個難題”,思路一變天地寬,一個是想方設法去逃避問題、尋找藉口,一個是想方設法去解決問題、尋找方法,長久之後,兩者的差距就不止是一點兩點了。
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