職場辦公室禮儀15篇
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打招呼
辦公室內的“招呼”因人而易,不過親切的問候語與讚美語,乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務行業的公司強力倡導問候語言,要求員工在清晨時利用晨會時間,練習各種打招呼的語氣語調,希望他們在不斷地學習中,養成彬彬有禮的好習慣。
問候語在人際溝通當中屬於基本寒喧語言的一種,就如同在家裏起牀應該向長輩問安,在工作場合中也應該隨時表現自己的良好人際關係。適當的問候語不是聽起來不自然或是很做作的語言, 而是投入自己的關心與親切的互動。問候語也是一種起始語言,在展開各種話題的時候,多多應用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍,進入應有的主題。
讚美語並不容易形成,多數成功的領導都會巧妙地運用讚美語達到激勵員工的目的,其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。練習讚美語首先需要細心觀察對方的舉措,找到對方可以讚美的項目,然後用簡單、深刻的語言,激勵人心。
打招呼可以分爲上對下,下對上,以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼爲例,這一類招呼由於各個辦公室的氣氛不相同,也各有差異。有些單位十分嚴肅,上對下的招呼多是官樣文章;有些企業打招呼則像是朋友一般親切,令人分不出哪位是主管,哪位是下屬。可見,打招呼並沒有一定的語言模式,卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的潤滑劑。
人際關係
對於上司佈置的任務,做下屬的應當服從和執行,並在執行任務的過程中及時向直接領導請示和及時彙報工作進展。
下屬面見上司時,要注意衣着整潔,不在上司面前抽菸;上司發表的言論,即便有不妥之處,也不該立即打斷,尤其是有他人在場時,可以等上司說完再誠懇地提出自己的見解。
造訪上司辦公室時,無論門是關着還是開着,都應輕輕敲門。
作爲集體中的一員,無論是服飾儀表,還是言談舉止,最好能與大家保持一致。
當同事在專注地工作時,應避免打攪對方,與同事開玩笑要注意分寸,不要私自翻動同事放在辦公桌上或抽屜裏的物品。
與同事之間的經濟往來應該“一清二白”,向同事借錢、借物,應打借條並及時歸還;不要隨意打聽其他同事的薪水或獎金。
公共區間
廁所是大家共同使用的地方,馬桶和小便池使用後要及時沖水,洗完手後關好水龍頭,使用過的衛生紙應扔到垃圾桶裏,便於清潔人員清掃。
走廊是連接各個辦公室的通道,不應在走廊上進行較長時間的閒聊;菸頭和廢紙不能隨手扔在走廊和過道上。
在公共餐廳進餐時應注意自己的進餐禮儀,用餐完畢應自覺歸還托盤、扔掉垃圾,把椅子放到桌子下面。
電話禮貌
電話禮貌也是辦公室不可缺少的禮貌之一,許多洽公的客戶往往因爲一個電話搞得心情不好或是溝通不良。所以,電話禮貌必須作爲全體員工的基礎訓練項目,全力推動,貫徹執行,使客戶在第一次接聽電話開始就對您的公司感覺非常滿意。這種培訓要靠長期鍛鍊,不是一朝一夕可以促成的。
微笑的臉纔會產生微笑的聲音,聲音是可以訓練和管理的。絕大多數人都沒有對自己的聲音進行訓練,完全憑藉本能的自然音調來說話,這是極大的錯誤。透過電話的聲音,是必須營造的。我們可以面對鏡子仔細觀察自己說話的樣子,並錄下聽自己說話的聲音,找出自己說話時嚴重的缺點,加以改正。
由於電話裏面只聞其聲,不見其人。所以,要用簡單的 KISS 理論來說話( Keep it simple and short )。運用簡單扼要的字句,避免使用過於專業的名詞或者是行話,這樣會使對方很難快速理解。即使是無法避免的時候,也請使用比較通俗的名詞,並加以淺顯的說明,這樣可以節省彼此寶貴的時間,避免誤會。
公共用品
不要利用辦公室電腦玩遊戲、炒股票或瀏覽與工作無關的網站。如果是公共電腦,應根據任務的輕重緩急與同事協調好使用電腦的時間,使用時不要打開或刪除同事的文檔。
如有多人要同時使用辦公室的複印機,一般是先到者先用和複印量少者先用,在進行完大量複印工作後,檢查複印紙並進行補充。在飲水機上接完水後一定要把水閥關緊;發現水罐裏的水用完了應主動打電話幫助更換新的水罐。
互相尊重
溝通的前提是相互尊重,只有給予對方尊重纔有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。尊重包括:尊重個人人格、尊重他人隱私、尊重私人領地、尊重他人想法,不隨意打斷別人、正視對方等等。
上班問聲早,見面有微笑
生活就像一面鏡子,你對它微笑,它就會賦予你“陽光”,更何況是辦公室裏朝夕相處的同事。你的能力再強,工作都需要相互之間的協作,與同事保持良好的關係無疑對你是有幫助的。上班問聲早,見面帶微笑是提升你良好人際關係的第一步。
溝通“視線”
辦公室內的溝通態度要謙和,謙和的態度從與對方溝通的“視線”開始。溝通的過程正視對方是前提,但正視也要掌握方法,緊“盯”住對方也會讓人不自在,所以眼神要柔和,必要的時候以點頭加視線示意你對溝通內容的認同。
溝通“坐姿”
如果坐着與人溝通,可以選擇適合的座位、坐姿。如,條件允許的話,儘量少做“對立面”,對立面會讓人有壓迫感,像談判、有距離感。有效的溝通儘量選坐於側方,最適合的座位是安排在你的左手側。同時,坐在椅子上的位置也有講究,坐於辦公椅的1/2到2/3之間最爲適合,如果溝通中身體微微前傾,則可視爲對對方的尊重與仔細的聆聽。
溝通“態度”
溝通是爲了達到良好的效果,所以過程中的態度至關重要。先入爲主的態度首先是溝通的大忌,要先學會聆聽,理性的溝通。當在溝通中有不同的意見,可以選擇先肯定對方的部分想法,“順勢”將自己的意見提供給對方。畢竟直接被他人否定時,絕大多數的人情緒上都會有些牴觸。
內心感受講出來
坦白的講出你內心的感受。心中有隔閡一定會影響你的工作績效,選擇合適的時間、合適的環境,以適合的態度在溝通中講出你的內心感受,切忌一意孤行、私下抱怨。
多用禮貌用語
辦公室內每一個人都有自己相對獨立的一份工作,當工作中需要相互協調,甚至要求他人協助時,多用禮貌用語。如,請、謝謝、麻煩你、打擾一下等。
辦公室溝通禁忌
情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人追悔莫及!
不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,尤其忌諱在背後搬弄他人是非,因爲這些種種只會使事情更加惡化。
絕不口出惡言
惡言傷人,就是所謂的禍從口出,切忌!
電話禮儀 在接聽電話時你所代表的公司而不是個人,所以不僅要言語文明、音調適中,更要讓對方能感受到你的微笑。同時,也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電話的時間,來電話的公司及聯繫人,通話內容等,這樣才能爲將來開展業務奠定良好的基礎。
迎送禮儀 當客人來訪時,你應該主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或者公共接待區,併爲其送上飲料,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。切記,始終面帶微笑。
名片禮儀 遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時要用雙手,並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,並保證不被其他東西壓起來,這會使對方感覺你很重視他。參加會議時,應該在會前或會後交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀 介紹的禮節是行爲大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。
握手的禮儀 愉快的握手是堅定有力,這能體現你的信心和熱情,但不宜太用力且時間不家過長,幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手,同時不要戴手套握手。另外,不要在嚼着口香糖的情況下與別人握手。
辦公室是很多人一起辦公的場所,也是一個公衆的場所,在這個場所中不講究基本的辦公室職場禮儀就會給自己的爲人處事帶來諸多的煩惱。那麼對於一位職場人員來說,如何在辦公室中做到這些禮儀就至關重要了。下面我們就詳細談論一下辦公室職場禮儀中最基本的幾點。
辦公室職場禮儀一、保持自己辦公桌的清潔衛生。
很多時候人們第一次踏進辦公室的時候看到的就是每個人辦公桌上的擺設,如果自己的辦公桌上面凌亂不堪,很多已經使用完的東西不能隨手扔到垃圾桶中,很多還在用的用品擺放沒有秩序,那麼就會在第一感官上使人感覺到這個人的不堪。不但損壞了整個辦公室的形象,讓其他的同事也隨同一起遭受批評,也會影響到他人的工作空間的清潔衛生,因此是極爲遭人討厭的。
辦公室職場禮儀二、對人要有基本的禮貌。
身處同一間辦公室內難免會發生互相幫助的事情,一旦他人在幫助了自己之後,必須在第一時間發自肺腑的對人表示感謝。這樣人們纔會感到相處的融洽性。同時在他人有需求的時候也要第一時間就伸出手來幫助別人,幫人開一下門,或者是倒一杯水這些看似簡單的事情,卻可以拉近自己與同事之間的距離,使自己成爲一個令人喜歡的同事。至於每天與同事打招呼這樣的事情看似小事,卻可以折射出自己與人爲善,平易近人的性格,一個見了誰的面都不願意搭理人的人,必然會給人留下高傲的印象,誰會願意與這樣的人接觸呢?
辦公室職場禮儀三、談話注意禮儀規範。
辦公室是一個公衆場合,雖然很多私人的事情也要在這裏進行,比如接電話,或者詢問問題等,因此說話時的口氣以及速度和音量都是需要關注的問題,絕對不能因爲自己在說話就影響到他人不能正常的工作和談話,或者是每天都把自己的喜怒哀樂帶到辦公室來,肆無忌憚的大說特說,這樣的人是不可能被他人喜歡的。
職場辦公室禮儀的禁忌
1、過分注重自我形象。辦公桌上擺着化妝品、鏡子和靚照,還不時忙裏偷閒照照鏡子、補補妝,不僅給人工作能力低下的感覺,且衆目睽睽之下不加掩飾實在有傷大雅。
2、使用公共設施缺乏公共觀念。單位裏的一切公共設施都是爲了方便大家,以提高工作效率。打電話也好,傳真、複印也好,都要注意愛惜公共設施。也要注意別在辦公室裏打電話聊天,以免影響他人工作。
3、零食、香菸不離口。女孩子大都愛吃零食,且以互換零食表示友好。只是要提醒你們:工作時要把饞蟲藏好。尤其在有旁人和接聽電話時,嘴裏萬萬不可嚼東西。至於常以吸菸爲享受的男士,若在辦公室吸菸,也應注意尊重他人,還要注意別污染環境。
4 、形象不得體。坐在辦公室裏,濃妝豔抹、環佩叮噹、香氣逼人、暴露過多 ,或衣着不整、品味低俗,都屬禁忌之列。工作時,語言、舉止要儘量保持得體大方,過多的方言土語、粗俗不雅的詞彙都應避免。無論對上司、下屬還是同級,都應不卑不亢,以禮相待,友好相處。
5、把辦公室當自家居室。中午自帶的飯盒用電爐加熱一下,再煮點小菜做湯,一頓挺豐盛的午餐有了,飯後將餐具之類隨手一放。可下午上班後,同事們要在這種充滿菜味的屋子進進出出,感覺實在不妙。
6、高聲喧譁,旁若無人。有什麼話慢慢講,別人也一樣會重視你的。其實,你的文質彬彬,可以教會別人同你一起維持文明的環境。
7、隨便挪用他人東西。未經許可隨意挪用他人物品,事後又不打招呼的做法,實在顯得沒有教養。至於用後不歸還原處,甚至經常忘記歸還的,就更低一檔。
8、偷聽別人講話。旁邊兩人私下談話,你卻停下手中活計,伸長兩隻耳朵;別人在打電話,你兩眼緊盯打電話的人,耳朵靈得像兔子,這會使你的形象大打折扣。遇到這種情況,有可能的話還是暫且迴避一下的好。
9、對同事的客人表現冷漠。無論是誰的朋友踏進你的辦公室的門,就是你們的客人,而你就是當然的主人。做主人的,一言兩語把客人推掉,或不認識就不加理睬,都有失主人的風度。而客客氣氣招待同事的客人,客客氣氣地記錄電話,改日你出外辦事,你的朋友也同樣不會遭受冷落。
職場辦公室的禮儀常識
電話禮儀
在接聽電話時你所代表的公司而不是個人,所以不僅要言語文明、音調適中,更要讓對方能感受到你的微笑。同時,也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電話的時間,來電話的公司及聯繫人,通話內容等,這樣才能爲將來開展業務奠定良好的基礎。
迎送禮儀
當客人來訪時,你應該主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或者公共接待區,併爲其送上飲料,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。切記,始終面帶微笑。
名片禮儀
遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時要用雙手,並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,並保證不被其他東西壓起來,這會使對方感覺你很重視他。參加會議時,應該在會前或會後交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀
介紹的禮節是行爲大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。
握手的禮儀
愉快的握手是堅定有力,這能體現你的信心和熱情,但不宜太用力且時間不家過長,幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手,同時不要戴手套握手。另外,不要在嚼着口香糖的情況下與別人握手。
不要人云亦云,要盡抒己見
一般來說,公司老闆都會賞識那些有自己頭腦和主見的員工。如果我們經常說別人說過的話,那麼你在辦公室裏就很容易被忽視了。有自己的頭腦,不管你在公司的職位如何,你都應該發出自己的聲音,應該敢於說出自己的想法。
不要情緒語言,要和聲平氣
在辦公室裏與人相處要友善,說話態度要和氣,要讓覺得有親切感,即使是有了一定的級別,也不能用命令的口吻與別人說話。說話時,更不能用手指着對方,這樣會讓人覺得沒有禮貌,讓人有受到侮辱的感覺。
不要當中炫耀,要謙虛謹慎
驕傲使人落後,謙虛使人進步。再有能耐,在職場生涯中也應該小心謹慎。
不要互訴心事,要話及工作
在辦公場合中,我們的言行要事關工作,而不能和別人傾吐苦水。自己的生活或工作有了問題,應該儘量避免在工作的場所裏議論,不妨找幾個知心朋友下班後再找個地方好好聊。
職場辦公室儀表禮儀
1.頭髮保持清潔無異味、無頭皮屑、指甲不宜太長 、口腔清潔、女士不宜濃妝;
2.襯衫無論什麼顏色,襯衫的領子與袖口不得污穢;
3.鞋子應保持清潔,如有破損應及時修補,不得穿帶釘子的鞋;
4.女性服裝不得過分華麗;
5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝;
職場辦公室舉止禮儀
1.在辦公室中你應該項向人主打招呼,不管他們的身份是同事或老闆;
2.升降機遇見老闆,要主動慷慨地向他們打招呼,最好不要閃躲或僞裝不見;
3.離開辦公公室時,就切記向主管報告,詢問能是另外有囑咐後再離開;
4.共事之間如極極猶相熟或得到對方批准,纔可直稱其名;
5.他人招呼你時,應立即有所迴應,即便正在接聽電話也應該放下話筒,告知他們你在接聽電話,待會再來;
辦公室禮儀也是一門很深奧的學問,要在生活中不斷積累,這也是我們做人的態度。另外辦公室禮儀還包括辦公室環境禮儀、辦公室接聽電話禮儀、辦公室語言禮儀、辦公室同事相處禮儀、開,關門的禮儀、辦公室用餐禮儀、同注意事項等等。
超五成的寫字樓人在職場有“哥們兒”最重視互相鼓勵幫助。
一年365天,整日在一個辦公室裏相處,同事之間會成爲知心的朋友,還是會因競爭成爲對手?在接受記者採訪時,大多數寫字樓人表示,在辦公室裏交朋友,既簡單又複雜。
交友的功利性比例不高在辦公室裏交朋友的目的是什麼?嘉裏中心的lily說,大家都在一個辦公室裏工作,如果成爲好朋友,不僅在工作上可以互相幫助,還可以在生活上互相給予支持。調查還顯示,21%的人認爲職場朋友的好處是對自己的職業發展有幫助;只有11%的人認爲職場朋友的好處是對公司業務開展有幫助;認爲職場朋友的好處是可以一起創業闖天下,可以相互交流信息、互通有無,遇到困難可以互相鼓勵的比例達到68%……由此可以看出,職場朋友的功利性比例並不高。
不過,許多人也認爲,在辦公室裏競爭很大,同事之間即使成爲朋友,其中的問題也很多。現代城的李小姐說:“最主要的是要防備升職的時候,對方眼紅給你拆臺,後果不堪設想,因爲他(她)掌握了你的許多隱私,比如對老闆和其他同事的不滿等等。”
競爭威脅辦公室友誼。兆維大廈的高先生說,在辦公室裏,大家經常面臨一樣的困難,共同語言比較多,在這點上,家人其實也不如同事瞭解自己的苦衷和困難。智聯招聘的調查顯示,表示自己有職場朋友但不多的人的比例佔絕大多數,有53%;表示肯定有的佔8%。現代城的黃先生說,自己做銷售,同事之間都十分小心,輕易不讓對方接觸自己的客戶。在這種情況下,大家根本不可能成爲真正的朋友。
1、在辦公室工作,服飾要與之協調。不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋,也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多,走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力,叮噹作響的手鐲也不宜戴。
2、迎送禮儀。當客人來訪時,應該主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或接待區,併爲其送上飲品,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。另外,接待客人要切記面帶微笑。
3、握手禮儀。愉快的握手是堅定有力的,這能體現你的信心和熱情,但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和別人握手了,但要主動向對方說明不握手的原因。
4、名片禮儀。遞送名片時,應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時要用雙手,並認真看一遍上面的內容,使對方感覺你很重視他。參加會議時,應該在會前或會後交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
5、電話禮儀。在接聽電話時,你所代表的是單位而不是個人,所以不僅要言語文明、音調適中,還要讓對方能感受到你的微笑。同時,更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電的時間、來電的單位及聯繫人、通話內容等。
6、在辦公室裏對上司和同事們都要講究禮貌,不能由於大家天天見面就將問候省略掉了。“您好”、“早安”、“再會”之類的問候語要經常使用,不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號,而應以姓名相稱。
7、對在一起工作的女同事要尊重,不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等,一切按照社交中的女士優先原則去做未必會讓女同事高興。
8、行爲要多加檢點。不要在辦公室裏吸菸,更不要當衆表演自己擅長的.化妝術。如很想吸菸或需要化妝,則應去專用的吸菸室或化妝間。若附近沒有這類場所,則只好藉助於洗手間。
9、辦公時間不要離開辦公桌,看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼,而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。
10、要避免口銜香菸四處遊蕩,不要與同事談論薪水、升降或他人隱私。遇到麻煩事,要首先報告給頂頭上司,切莫諉過或越級上告。
11、接待來訪者要平等待人,而不論其是否有求於自己。回答來訪者提出的問題要心平氣和,面帶笑容。絕不能粗聲大氣,或者以拳頭砸桌子來加重語氣。
12、去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯繫,準時赴約,經過許可,方可入內。在別的辦公室裏,沒有主人的提議,不能隨便脫下外套,也不要隨意解釦子、捲袖子、鬆腰帶。未經同意,不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話,則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久。
職場辦公室的交際禮儀
一、不要人云亦云,要有自己的見解。
年輕人視謙虛爲美德,凡事低調並沒有錯,所以在辦公室裏,切忌刻意地表現自己,不然很容易成爲衆矢之的;不過你一味地謙虛,左一個“薑還是老的辣!”我聽您的沒錯,右一個您獨當一面,這事我全聽您的,您說怎麼辦就怎麼辦!或者說您是前輩,您指到哪,我就打到那……這樣的話,說上一兩次,別人還認爲你是謙虛,這是你的美德,而次數多了,別人就真以爲你只有那麼“一碟子菜”,人家就看“扁”你了,你在辦公室裏的地位就很容易被人忽視。對於年輕人來說,在展示能力方面“當出手時就出手”,在表明觀點方面,除了贊同別人的確高明的觀點外,也應有自己的主見,一般說來,上司們都欣賞那些有頭腦、有膽識的職員;同事也更喜歡凡事能獨當一面、有主見的合作伙伴。不管你在辦公室位置如何?你是否年輕?對任何事都應該有自己的主見或看法,也要適時表明自己的看法;同時,在展示自己能力方面也要適時出手辦公室交際禮儀辦公室交際禮儀。
二、有話好好說,不要把交談當辯論。
“人上一百,種種色色。”每個人的性格、志趣、愛好並不完全相同,對同一事情的看法也會是“仁者見仁,智者見智”。當然,我們每個人都希望有更多的人認同自己的觀點,也竭力想說服異己贊同自己的看法,但有幾點要注意,與人相處要友善,說話態度要謙和;對於那些不是原則性的問題,說說算了,沒有必要爭個是是非非;即使是原則性的問題,也要允許別人持保留意見,千萬不要爲了讓別人馴服就喋喋不休,甚至爭得臉紅脖子粗,注意“己所不欲,勿施於人!”要知道,一味的好辯逞強,只會讓同事“敬”而遠之,不少口齒伶俐者人緣並不好,大多如此。
三、遇事要低調,不要當衆炫耀自己。
現代社會雖然不提倡韜光養悔,隱藏才華,但喜歡在大庭廣衆之下炫耀自己,不管怎麼說都是缺乏涵養的表現。我們提倡現代人要勇於展示自己的才華,但展示畢竟不同於炫耀,上司欣賞你過硬的技術本領,你就應該在這個舞臺上展示自己的風采,而這不能成爲你在同事面前炫耀的資本;你又談成了一筆業務,上司給了你“紅包”,你可以心花怒放,你也可以喜形於色,但你“得意”不要“忘形”——你用不着在辦公室裏自我炫耀,自我吹噓,衆人在恭喜你的時候,說不定也在嫉恨你;再說,“山外有山,人外有人”,“強中更有強中手”,一個好的企業一定是藏龍臥虎之地,有的人深藏不露卻身懷絕技,有的人其貌不揚但卻身手不凡,“魯班門前舞大斧”就叫人笑話了。
四、悄悄話少說,互訴心事要不得。
“同是天涯淪落人,相逢何必曾相識!”我們身邊一些人,在工作中、生活上遇到不順心的時候,總喜歡找人傾訴,總希望得到別人的安慰,得到別人的指點
你對別人敞開胸懷,雖然能博得別人的同情與安慰,但你可能失去隱私;你對別人的信任有加,雖然能博得別人的好感,拉近了彼此之間的距離,但卻可能失去別人對你的尊重,更何況這樣也解決不了實際問題辦公室交際禮儀默認。心理學家研究表明,在公共場所,只有1%的人能嚴守祕密,如此,在公共場合少找人傾訴爲好。
當你的生活中出現了危機,如失戀、家庭不和等,最好不要在辦公室裏隨便找人傾訴;當你的工作中出現了危機,做事不順心,對上司、對同事有意見、有看法,你也千萬不要在辦公室裏向人袒露心跡,且不說隔牆有耳,這樣做本身就缺乏涵養,也缺少人格魅力。
“到什麼山上唱什麼歌!”一個有涵養的人說話要分場合,看對象,語言上也要講究分寸。不亢不卑的說話態度,優雅的體態語言,風趣幽默的話語,是一個言語成功者的表現,對於一般人而言,公共場合要少撞這些“紅線”。
職場辦公室交際的儀態禮儀
站姿:
古人云:站如鬆。聯繫現代職場的世界,倒也不必站的那麼嚴肅!男士則主要體現出陽剛之美,擡頭挺胸,雙腳大約與肩膀同寬站立,重心自然落於腳中間,肩膀放鬆。女士則體現出柔和和輕盈,丁字步站立。
交談:
談話時,要面對對方,保持一定的距離。儘量保持身體的挺直,不可歪斜。依靠着牆壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉,都是不雅觀和失禮的行爲。手中也不要玩弄物品,那樣顯的心不在焉,是不禮貌的行爲。
坐姿:
入坐要輕而穩,女士着裙裝要先輕攏裙襬,而後入坐。雙肩平正放鬆,兩臂自然彎曲放在膝上,也可放在椅子或沙發扶手上。雙膝自然併攏,雙腿正放或側放。至少坐滿椅子的2/3,脊背輕靠椅背。起立時,右腳向後收半步而後起立。
行走:
靠道路的右側行走,遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中,應避免吸菸、吃東西、吹口哨、整理衣服等行爲。上下樓梯時,應尊者、女士先行。多人行走時,注意不要因並排行走而佔據路面。
遞接物品:
遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作,但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時,一般要求用右手遞接物品。
目光:
與人交往是,少不了目光接觸。正確的運用目光,可以塑造專業形象。根據交流對象與你的關係的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區域。關係一般或第一次見面、距離較遠的,則看對方的以額頭到肩膀的這個大三角區域;關係比較熟、距離較近的,看對方的額頭到下巴這個三角區域;關係親暱的,距離很近的,則注視對方的額頭到鼻子這個三角區域。分清對象,對號入座,切勿弄錯!每次目光接觸的時間不要超過三秒鐘。交流過程中用60%-70%的時間與對方進行目光交流是最適宜的。少於60%,則說明你對對方的話題、談話內容不感興趣;多與70%,則表示你對對方本人的興趣要多於他所說的話。
1.要學會控制自己的逆反情緒
人在聽到和自己觀點不用的意見的時候,本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下,就很難清醒地分析對方的觀點,聽不進去對方說的任何話語。
這個表現往往在討論會議中,或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人,往往的表現是,別人剛說完自己的觀點,他就跳起來反駁。而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺是,這個人不善於控制自己的情緒,固執己見,不善於聽進去別人的話,自負自大,可能很聰明,很能幹。但是會讓人有懼怕接觸的心理。
我處理這樣的問題的時候,首先是自我調節一下情緒,穩定幾分鐘要把上來的逆反情緒平息下去。然後帶着平和的心理去聽別人的意見。
當聽到其他意見的時候,我首先會仔細的聽,他的和我的有什麼不同?他的想法有什麼漏洞?按照他的想法會出現什麼樣的負面後果?他是否有預案?他說我的缺點,是不是我真的存在?是否有誤會?
如果是誤會我應該如何解釋?我一般會對對方指出的我的缺點,首先表示感謝。我會說:謝謝你的直率,因爲我有很多缺點自己看不到,就需要有人幫我糾正,這樣我以後才能知道怎麼改正這些缺點。如果需要解釋的誤會,我會用最短的時間解釋清楚。
2.要學會客觀地看待別人的優點,並且客觀地看待自己的缺點
每個人都有自負的心理。我也不例外。這個心理表現在每個人都有在別人背後說別人的“毛病”。都覺得在某個方面,那個被說的人不如自己。
在職場中,最容易造成這個現象出現的時候,就是有人被提升,有人被嘉獎,有人被宣傳的時候。這個時候,人的嫉妒心理,自卑加自負的心理,會刺激人的報復慾望,其表現就是要說這個人的“壞話”,來疏解自己的不平衡心態。
而當你說的時候,你要清楚的意識到,你有嫉妒心理,說明你不如人家了。你可能會覺得你那裏都比人家好,爲什麼不是你?很多人最容易平衡自己的話,就是:他會拍馬屁。
記住,當你用這句話評論別人的時候,說明了你至少承認了自己的兩個缺點。第一自己不會和領導溝通,第二,有嫉妒心。如果你把這樣的情緒,散發給同事,那麼你就危險了。因爲你不知道這些話,什麼時候就會傳到對方耳朵裏,或者老闆耳朵裏,那麼你的職業上升就永遠停止了。
因此在職場中的人要學會正確的平衡自己的不良心態。那就是學會客觀地看待別人的優點。比如被提升的人,就是因爲會“拍馬屁”,你也要承認,那就是人家的一種能力。一種在職場中生存的能力。
如果自己也能做到,那麼就去努力。如果自己做不到,也不要產生嫉妒。那麼對待自己因此而不能得到提升,也要心服口服。我體會在職場上做人的原則,和天橋把式的宣傳口號有相同的意義:光說不練,那是傻把式。關練不說,那是假把式。又說又練的纔是真把式。
3.要學會反駁別人意見的技巧
這個在職場中很常見。我的做法就是,我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當然,前提條件是我認真的聽了他的方案。我會在聽得時候,用挑剔的態度去聽,也就是找對方方案的漏洞。
然後把我的問題記下來。等他結束了,我就會一一提問。如果對方都能有很好的答覆來解決。那麼我會心服口服。如果他有考慮不全面的,那麼我就會提出我的方案。
反駁別人的方法,就是不要直接對對方說,你這樣是不對的。而是要用提問的方式讓他自己說出來,自己不對。或者找到證據告訴對方,不對在哪裏。
4.要學會尊重別人,不論這個人在公司處於什麼職位
如果你要在職場中工作的愉快,那麼就要和任何人相處的融洽。要懂得尊重任何人。從負責衛生的阿姨,接待,到各個部門的同事。
我以前到辦公室的時候,如果看到阿姨在打掃我的辦公室,我都會幫助她,並表示感謝,我的祕書看到我這樣對待阿姨,她也同樣的對待阿姨。相反,我看到其他經理的年輕的祕書,很不客氣地招呼阿姨幹這個,幹那個。
我就想,這些年輕人真不會做人。結果是,阿姨最愛打掃我的辦公室,我辦公室裏的鮮花換的最勤。這就是相互尊重的結果。同樣,我對待任何部門的同事,都是以尊重的態度。
我去報銷,總是對他們的工作表示理解,並感謝。我中午總是爭取和大家做在一起吃飯,並且說笑。我去生產部催發貨的時候,每次都是用特別理解,特別體諒的感激態度。
弄得他們都覺得,不立刻給我發貨,他們自己心裏都過意不去。我會爲任何一點小事,對任何一個人表示感謝。因爲我知道,即使是他們分內的事情,但是如果你重視了他們的工作,尊重了他們的工作。
他們同樣也會尊重你的工作。因爲人都有被別人認爲重要的需要。因此我要傳達給他們的信息就是,他們對我非常重要,他們的工作,不但是履行他們的工作職責,更是對我個人極大的支持,幫助。爲此我感激他們,尊重他們,我們可以成爲朋友。
其實對任何人的尊重不是表現給誰看的,是人對自我修養的一種修煉。但是,你自覺地這樣做的同時,其實別人也看得到。
職場禮儀之辦公室禮儀的注意事項
同事之間是存在着競爭的,但要遵循公平原則,不能爲了某種利益就不擇手段。可以通過發憤努力超過別人,也可以發揮自己的長處,主動承擔重任。但不可弄虛作假,貶低同事來擡高自己,更不能踩着別人肩膀往上爬。
同事之間要講求協作精神。一件工作往往需要同事間相互協作,相互支持才能完成。自己的工作一定要克己奉公,不能推卸責任,需要幫助要與同事商量,不可強求;對方請求幫助時,則應盡己所能真誠相助。對年長的同事要多學多問、多尊重,對比自己年輕的新人則要多幫助、多鼓勵、多愛護。
要尊重他人的人格,要尊重他人的物品,也要尊重他人的工作。同事不在或未經允許的情況下,不要擅自動用別人的物品。如果必須動用,最好有第三者在場或留下便條致歉。當他人工作出色時,應予以肯定、祝賀;當他人工作不順利時,予以同情、關心。在協作過程中,注意不可越俎代皰,以免造成誤會,令對方不快。
對同事要一視同仁,平等對待,不要結成小集團。一般來說,與同事的關係不要過於親密,天天工作生活都在一起,一旦遇到利益之爭和矛盾衝突,十分不好處理,容易傷害雙方感情。
職場禮儀之辦公室禮儀的基本禮儀
在面對領導時我們更要注重職場禮儀,因爲領導是你走向成功的最大保證。以下是一些基本要點。
1.尊重領導。單位領導一般具有較高的威望、資歷和能力,有很強的自尊心。作爲下屬,應當維護領導的威望和自尊。在領導面前,應有謙虛的態度,不能頂撞領導,特別是在公開場合,尤其應注意,即使與領導的意見相左,也應在私下與領導說明。
2.聽從領導指揮。領導對下屬有工作方面的指揮權,對領導在工作方面的安排,指揮必須服從,即便有意見或不同想法,也應執行,對領導指揮中的錯誤可事後提出意見,或者執行中提出建議。
3.對領導的工作不能求全責備,而應多出主意,幫助領導幹好工作,不要在同事之間隨便議論領導、指責領導。當然,對個別品德很差、違法亂紀的領導,另當別論。
4.提建議要講究方法,在工作中給領導提建議時,一定要考慮場合,注意維護領導的威信。
提建議一般應注意兩個問題:
一是不要急於否定原來的想法,而應先肯定領導的大部分想法,然後有理有據地闡述自己的見解;
二是要根據領導的個性特點確定具體的方法。如對嚴肅的領導可用正面建議法,對開朗的領導可用幽默建議法,對年輕的領導可直言建議法,對老領導可用委婉建議法。
一個人言語舉止中反映着一個人的修養與學識,言語舉止大方得體,可以給他人留下良好的印象也有助於更好的與他人再次交流與溝通。那麼在職場中如何與他人交談呢?交談時應注意哪些細節呢?下面就爲你介紹在職場中與客人交談時應注意的問題。
1.問候時最好點名道姓。邁進會客室的門,你的第一句話可能是:“你好,見到你很高興。”但這卻不如說:“李經理,你好,見到你很高興。”後者比前者要熱情得多。
2.若對方沒請你坐下,你最好站着。坐下後不應掏煙,如對方請你抽菸,你應說:“謝謝。”把菸灰和火柴頭弄到地板上,是很不得體的。
3.不要急於出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西,並已引起對方興趣時,纔是出示他們的最好時機。當對方詢問你所攜帶資料中的有關問題時,你應給予詳細的解釋或說明。
4.主動開始談話,珍惜會見時間。儘管對方已經瞭解到你的一些情況和來訪目的,你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進行強調和說明。也是禮貌的需要,也反映一個人的精神面貌。
5.保持相應的熱情。在談話時,你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情,對方會馬上失去談這個問題的興趣。
6.當憤怒難以抑制時,憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助於問題的解決,反而會把事情搞得更糟,應提早結束會見。
7.學會聽的藝術。聽有兩個要求,首先要給對方留出講話的時間,其次要聽“聽話聽音”。如對方首先講話,你不可打斷對方。應做好準備,以便利用恰當的時機給對方以響應,鼓勵對方講下去。
不能夠認真聆聽別人談話的人,也就不能夠“聽話聽音”,更不能機警、巧妙地回答對方的問題。記住:不論是社交場合,還是在工作中,善於聽是一個人應有的素養。
8.避免不良的動作和姿態。玩弄手中的小東西,用手不時地理頭髮、攪舌頭,清牙齒,掏耳朵,盯視指甲、天花板或對方身後的字畫等,這些動作都有失風度。
9.要誠實、坦率,又有節制。若在一件小事上做假,很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實,你的各種不同凡響的作爲都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人,因此,你可以坦率地談起或承認自己的缺點或過失。在評論第三者時不應失去體量他人的氣度。
10.要善於“理亂麻”,學會清楚地表達。善於表達使人終生受益。講話不會概括的人,常常引起人們的反感:敘事沒有重點,思維頭緒混亂的人,常常迫使人們儘量迴避他。一般來說,你若從沒有擔心過別人會對你的話產生反感,就意味着你已引起他人的反感了。
11.作一次音色和語調的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘,聽聽是否清晰,喉音、鼻音是否太重?語速怎樣?語調老成、平淡嗎?如不滿意,改進後再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調會使你顯得年輕。此功重在平時留心多練。
12.注意衣着和髮式。第一次見面就給人一種不整潔的印象,往往會給你的自我表白投下陰影。平時不修邊幅的企業家,在會見前應問問懂行的人,讓他根據你的年齡、體形、職業及季節等因素設計一下你的衣着和髮式。
13.如果對方資歷比你淺,學識比較低,你應格外留心自我優越感的外露。當你介紹了自己令人羨慕的學位職稱等情況後,對方也得談到他的相應情況。爲了避免對方自愧不如,在介紹自己時你應該謹慎一些。對對方可以表示讚佩。過度的關心和說教應該避免,要表現出誠意和合作精神。
14.會見結束時,不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語應適當簡練,剋制自己不要在臨出門時又引出新的話題,因爲沒有理由認爲告別纔是會見的高。
電話禮儀
在接聽電話時你所代表的公司而不是個人,所以不僅要言語文明、音調適中,更要讓對方能感受到你的微笑。同時,也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電話的時間,來電話的公司及聯繫人,通話內容等,這樣才能爲將來開展業務奠定良好的基礎。
迎送禮儀
當客人來訪時,你應該主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或者公共接待區,併爲其送上飲料,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。切記,始終面帶微笑。
名片禮儀
遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時要用雙手,並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,並保證不被其他東西壓起來,這會使對方感覺你很重視他。參加會議時,應該在會前或會後交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀
介紹的禮節是行爲大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。
握手的禮儀
愉快的握手是堅定有力,這能體現你的信心和熱情,但不宜太用力且時間不家過長,幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手,同時不要戴手套握手。另外,不要在嚼着口香糖的情況下與別人握手。
說起談判,總讓人感到一股雙方對決的殺戮之氣,令人不寒而慄。嗯,其實你想多了,談判真正的本質,就是一種解決問題的思考模式,所以談判是說服,更是協調衝突。而談不妥,工作就一定搞不定。
要經營一次高情商的談判,需細膩精確地鋪陳每個細節,才能避免不慎破功。這裏從心理學角度特別爲你整理出了高情商談判的技巧,一起來切磋吧!
一開始提出較多的要求,以預留讓步空間
這個做法的用意,不但是要增加協商彈性,更是爲了營造對方在我們讓步後所感覺到快感及成就感。想想看,如果賣方出價二百,你心中想的成交價是一百六十,要是你一開口就說一百六十,而堅持到底用一百六十成交,對方會覺得你氣勢太強,即使成交了也會覺得心有不甘。若是你先開口喊價一百二十,然後逐漸讓步至一百六十成交,賣方成交時的感覺是否就好多了呢?
避免對抗性談判
情商談判中的大忌,就是因意見不同而惹毛談判對手。因此避免敵對的情緒氛圍是首要之務。
情商談判高手不說:“我想跟你談談我的需求,”而會說:“我建議我們一起來找出解決方法。”在對方表示強烈反對意見時,不說:“你怎麼能這麼說?”而是用:“我瞭解您的感受,我之前也曾這麼覺得,而後來我發現其實不然!”來提醒對方另一種思維角度。
避免造成敵我不兩立的對峙,談判纔有後路。這一點屬於合作性博弈。
心理學知識:合作性博弈是指參與者從自己的利益出發與其他參與者談判達成協議或形成聯盟,其結果對聯盟方均有利;人們分工與交換的經濟活動就是合作性的博弈,而囚徒困境以及公共資源悲劇都是非合作性的博弈。
把對方的憤怒視爲一種談判技巧,而非情緒反應
萬一對方不悅發怒?,我們應該表達適度的尊重,但卻不能讓對方激起自己的負面情緒。例如,你可以說:“我瞭解你並不很滿意這個提議”,接着找出對方的真正想法:“那您建議我們該怎麼做?”
這個做法有兩個好處,其一是不會讓自己在慌亂的情況下誤解對方意圖,而做出錯誤的讓步(他其實只要你退一步,你卻自動退了三步);另外,萬一“動氣”是對方的談判表演,也不至於讓他得逞,反而自亂陣腳,模糊了談判焦點。
讓對方覺得是勝利的一方
高情商談判的定義之一,就是在談判完成時,雙方都很有成就感,所以高情商的談判者,會讓對方覺得是勝利者。實際的做法包括:讓步的空間愈來愈小,速度越來越慢(讓對方感覺你已經快被逼到底線了),讓對方做最後的提議,而非自己(同樣的方案讓對方開口,對方會覺得是你答應他的要求)。
告訴對方自己有退路,而非威脅對方他沒有退路
對上司談判,這點尤其重要。與其說:“你不加薪我就走人,”不如說:“如果您覺得加薪有困難,我也許必須先考慮其他的變通做法,等我的經濟狀況改善後,再回來爲您及公司效力。”
相信這下你的談判功力已經大增。最後請別忘了,誠信是成功談判的基礎,少了誠信,談判就毫無動力。
千金散去還復來,可時間一旦溜走了,就永遠不會回頭。回想兩年前的我,正爲找一個好“婆家”而四處奔波着,今天在忙於招聘之餘,不免想提醒學弟學妹們在“賣”自己時可別忘了時間管理。
時間管理的目的就是在有限的時間裏做最有效的事。而怎麼纔算最有效呢,那就視你的目標而定了。本文談的目標就是把自己“賣”出去,而且還要“賣”個好價錢,當然這個好價錢可不一定代表工資,它是因人而異的。
剛踏入社會的頭幾年,職場新人的職業目標還不是非常明確,如果你願意,可以做多方面的嘗試,因爲你還有相對充裕的時間和機會去認識自己、認識社會,從而完善你的職業目標。但是你必須注意,時間是有限的,你的這個嘗試期不能拖太長。一般來說,一個大學畢業生參加工作三年內,如果能有所小成的話,那麼以後的職業發展就會順利得多,所以,我們只有抓緊時間,切莫白了少年頭,空悲切。
在具體實踐過程中應注意以下幾點:
一、突出賣點,竭力推銷。
時間有限,再加上僧多粥少的客觀環境,如果你不會推銷自己,那麼有些機會就會與你失之交臂,如果你能不竭餘力地進行自我推銷,其實就是在變相地爲你自己爭取時間。
前兩個月我去浙大招聘,一位地質系的學弟各方面條件都不錯,由於專業的的原因,他顯得特別自卑,沒等我開口就在那邊不停地數落他的專業,試圖以比別人低廉的“價格”來獲得企業的“眷顧”,卻惟獨忘記了強調一下自己的優勢。如果你連自己的優勢都找不到,怎麼還能奢望在茫茫人海中遇到一個一眼就能相中你的伯樂呢,要知道伯樂比千里馬稀缺得多啊!相信這位同學找工作的步調會比別人慢得多,機會自然也會少得多。
我很醜,可是我很溫柔。這句話曾經風靡一時,也許是因爲很多人都是有自卑情節的,多少女孩一邊照鏡子一邊嫌棄自己啊,我就有這樣的經驗。從另一方面我們也不難看出,如果“我”是一件商品,那麼“醜”尤如它的瑕疵,既然能“風靡一時”也就是說這件商品在短時間內還是賣得很不錯的,而它的賣點就是“溫柔”。真該學學敢於大聲喊出“我很溫柔”的“醜人”啊!
二、廣泛布點,精挑細選。
要了解自己喜歡什麼工作不難,但是要了解自己最喜歡什麼工作就需要一個過程了。人都是有完美傾向的,如果條件允許,誰不挑最喜歡的呢,但請記住時間有限哪!當然最喜歡的不一定是最合適的,合適的倒很可能成爲最好的,退而求其次也未嘗不是明智之舉。要想選擇最合適的工作,我們能做的就是開拓視野、廣範收集信息、大膽嘗試,或者也可以遐想式體驗。正如井底之蛙不知道外面的天地有多寬,只有跳出小框框、主動出擊,我們才能給自己開闢出一塊選擇的自由地。也只有信息充分、加緊嘗試,我們才能儘快總結經驗,以完善我們的目標。
喜歡是一回事,但能不能做好你喜歡的工作則又是另一回事了。如何精挑細選,除了理智先行,感覺也不可忽視。比如說吧,從小到大我也斷斷續續地學了點舞蹈,會幾下三腳貓的功夫,雖然我很喜歡古典舞,在班上也不比別人跳得差,可是在跳的過程當中我能明顯地感覺到那麼一點點的不舒適,還就差那麼一點點。(我想是因爲錯過了學舞的最佳年齡所致,可見時間管理何等重要了。)而自娛舞蹈、體育舞蹈跳起來的時候就特別有感覺、特別流暢、特別自然。職業是與人緊密相連的,因此感受因素就越重要。工作起來感覺得心應手,是件多麼令人愉悅的事啊!
三、持之以恆,鐵杵磨針
經過層層篩選之後,一旦做出了自己的選擇,那麼就應該下定“執子之手,與子偕老”的決心,畢竟再三選擇已經耗去你不少時間。而一個人要想在其所在的行業裏做出點名堂來,沒有數年實踐經驗的積累是不可能的。砍柴不費磨刀工,年輕人有理想是好的,但應立足於現實,一步一步來。切記一山望着那山高,好高騖遠的人哪有心思腳踏實地做事。這裏還沒入門,那邊又要去從頭開始,不一定前功盡棄,至少也大傷元氣,這對自己的傷害太大。另一方面,作爲一名職場新人,你的學歷可以說就是你在社會上第一個信譽度,頻繁跳槽不但會加速這一無形資產的折舊,而且你將浪費大量的時間在尋找工作上。
職場新人過往的經歷一般比較順利,初涉職場有時難免感到沮喪、失望。無論你在職場中遇到什麼樣的困難,挫折,請保持一顆平常心。沒有經歷挫折、困難,我們就不可能成長、成熟;沒有遭遇背叛,我們就不可能懂得真誠的可貴;沒有殘酷的競爭,我們就滲不透生存的艱辛……
當然我們也不能盲目地堅持。俗話說得好,當斷不斷,反受其亂。當誤入職場黑洞、死角,就應學會放棄,死水不去,活水不來。此時保持樂觀的心態、重新出發是最好的選擇。
四、寵辱不驚,雲淡風清
有選擇就會有所捨棄,許多事情不能隨心所欲,遺憾何嘗不是一種美呢,很難想象,如果給維納斯加兩條手臂,試想怎麼擱會比原來更美呢?世界是不完美的,人生也是不完美的,我們只有坦然接受了生活中的不完美,才能好好地珍惜、牢牢地把握眼前所有。
打招呼在人際關係建立之初,能發揮潤滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡的時候,就從打招呼開始吧。
每天一進公司,可以對所有同事說,早上好!相信同事回報你的一定是微笑。如果面對客戶,打招呼之後可以補上一句又來打擾,不好意思之類的客氣話;很久沒見面的客戶,可以加句久未聯繫,請別介意或者別來無恙等話語,如此細膩的問候一定可以留給對方深刻的印象。
和人打招呼時,一定要注意:1、說話時注視對方;2、保持微笑;3、專注地聆聽;4.偶而變化話題和說話方式。
遞名片
遞送名片時,應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方。接名片時要用雙手,並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,並保證不被其他東西壓起來。參加會議時,應該在會前或會後交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
介紹
介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。
迎送
客人來訪時,應主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或者公共接待區,併爲其送上飲料。如果是在自己的座位上交談,注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。
職業女性應十分注重儀表禮儀,下面是職業女性辦公室儀表禮儀的一些要求:
1.着正規套裝,大方、得體;
2.化淡妝,面帶微笑;
3.髮型文雅、莊重,梳理整齊,長髮要用髮夾夾好,不扎馬尾巴;
4.全身服飾顏色最好保持在3種顏色以內。
5.裙子長度適宜;
6.膚色絲襪,無破洞(備用襪);
7.鞋子光亮、清潔;
8.指甲不宜過長,並保持清潔。塗指甲油時須自然色;
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