韓雪炮轟攜程是怎麼回事 攜程怎麼取消酒店優惠券
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【導讀】:今天一大早,韓雪炮轟攜程的新聞上熱搜,很快就被壓下去了,說起來,攜程到底出了什麼問題呢?韓雪爲什麼在微博發文吐槽攜程?韓雪原文寫的是什麼?
旅遊是現在很多人的一種習慣,因此各種票務網站也是很火,國慶剛過,女星韓雪發文炮轟攜程引起熱議,到底是怎麼回事呢?韓雪都說了些什麼?攜程坑人陷阱又是怎麼回事?怎麼取消?
韓雪指控攜程捆綁銷售不止一次被套路:攜程在手看清楚再走
10月9日,韓雪發文控訴攜程,稱“攜程,我要對你說再見嗎?”,韓雪指其因隱藏的捆綁消費被套路了,投訴卻換來一句“抱歉”,並奉勸大家“看清楚再走!”
從韓雪曝光的機票消費情況看出,除了正常的機票價格和機場建設費以外,還強行加入了38元的酒店優惠劵。
據悉韓雪已經不是第一次以明星的身份對“不耿直”的商家提出抗議了,之前就因爲手機流量被強行清零而在微博怒斥運營商“霸王條款”,得到網友一致點贊。
網友紛紛表示支持:
“捆綁銷售真的是太噁心了”
“我也遇到過!百密一疏!以前都是小心地查看並一一手動取消,有一次去HK,時間太緊頭昏腦漲,被捆綁了好幾個消費。”
“這種捆綁銷售確實過分,攜程應該給大家一個交代以及致歉,作爲一個公衆平臺是爲大衆服務的,更應爲大衆着想,這樣纔會獲得更多人的支持和信賴。”
“終於有人說了這個問題,我們平常說他們根本無視。還是要有影響力的人說。平常我也無緣無故買到這些根本用不到的。都不知道啥時候選的。很煩人。”
“同意,根本沒辦法取消的,後來就不用了”
“攜程,我要對你說再見嗎?
作爲一個在攜程獲得“天外飛仙”稱號,截止目前總里程超過99%的旅行者的我,
曾經多次發現,並手動取消,隱藏在訂票信息下的{預選保險框}。
然而,百密一疏。
心碎的發現,機智的我依然被套路了。
捆綁銷售真的好嗎?
曾經不止一次因爲酒店訂單被轉賣,海外地接嚴重違法違規等問題,向攜程投訴,而並非訴諸公衆平臺。
但除了等來一句抱歉,別無其他。
不對公衆說,因是我個人遇到的問題。
但這一次,看來不只是一個人的遭遇。
而這一次,你本應做得更好。
作爲一家有責任心的企業,這時不應該再狡辯了。
誠實面對問題,向公衆致歉。
奉勸大家:攜程在手,看清楚再走。”
攜程是一個在線票務服務公司,創立於1999年,總部設在中國上海。攜程旅行網擁有國內外六十餘萬家會員酒店可供預訂,是中國領先的酒店預訂服務中心。
攜程旅行網已在北京、天津、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、瀋陽、南京、武漢、南通、三亞等17個城市設立分公司,員工超過25000人。2003年12月,攜程旅行網在美國納斯達克成功上市。
2017年8月3日,2017年“中國互聯網企業100強”榜單發佈,攜程排名第九位。
但最近攜程卻頻頻被曝出坑人的消息,主要體現在下面的方面:
攜程在用戶不知情的情況下,將“成人套餐”的額外費用“悄悄附帶”給消費者。成人套餐除了必要的機票和機建燃油費以外,還包括酒店優惠券和貴賓休息室,這兩項費用加起來超過50元。
攜程不會提醒消費者,酒店優惠券和機場貴賓休息室是額外購買的服務,消費者是否需要,而是直接默認了。
如果消費者想取消,如果不是經常出差訂票的人,很難找到在哪裏取消。
攜程的火車票也存在這個問題,即攜程默認有VIP優先出票,且價格爲30元。
在選定航班的初始頁面裏,點開橘色訂票鍵下方的小三角,可以看到攜程額外提供的三項收費服務,其中專車酒店券是默認選中的,點擊各券說明後,選擇“不需要”即可取消。
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