羅永浩怒懟電信“惡俗”彩鈴
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羅永浩怒懟電信“惡俗”彩鈴,3月12日下午,“老羅”羅永浩在微博發文,痛批運營商的視頻彩鈴套餐既存在悄悄扣費的情況,同時音樂還十分折磨人。羅永浩怒懟電信“惡俗”彩鈴。
羅永浩怒懟電信“惡俗”彩鈴1
前兩天,《中國消費者報》報道了一件運營商胡亂扣費事件,引起不少消費者響應,表示需要重視。3月12日,就連一向脾氣好的羅永浩都站了出來,針對這種現象發聲。當人人都感同身受的時候,事情是否已經相當嚴重了?
悄悄扣錢,還想藏着掖着的移動
山東濟寧市人劉先生是一個生活比較細心的人,2021年8月,他在查閱賬單的時候發現,自己的電視收費中多了一個“魔百和點播包月費”,並多收了20元。錢雖小,但劉先生覺得這背後反映的事情並不小。在得知同小區有數個家庭出現同樣的情況時,劉先生決定直接打電話詢問中國移動。
中國移動在收到劉先生的投訴之後,並沒有在意。劉先生只好求助12315平臺。平臺介入之後,移動第一時間承認了錯誤。但是讓劉先生意外的是,移動負責人員似乎對這種事已經習慣,並且輕車熟路給出瞭解決方案:口頭道歉,外加補償500元話費。這讓劉先生心生無名怒火,按照《消費者權益保護法》規定,中國移動應該進行“書面道歉外加賠償500元現金”。
在官方的監管之下,中國移動哪來的底氣給出這麼一個“割版”賠償方式?劉先生爲了保護自身合法權益,沒有選擇妥協。或許是怕問題發酵放大,中國移動又向劉先生提出新的解決辦法,以“提高客戶滿意度”的理由來賠償這500元。這樣一來,賠償就變成了補償。同時,中國移動還要求劉先生簽訂保密協議。
犯了錯不但不正視錯誤,反而想要敷衍過去。這讓劉先生更生氣了,他決定走法律途徑來解決。兩個月後,中國移動相關工作人員已經親自上門賠禮道歉,並且進行了500元賠償。一件20元錢引發的紛爭,前前後後總共花了七個月,劉先生才得以維權成功。
羅永浩:我沒要這“杯”
事實上,類似的“亂扣費”現象我們在網上已經司空見慣。雖然有真有假,但也反映出這一現象已經非常嚴重。3月12日,羅永浩在社交媒體現身說法,告知消費者警惕運營商的另一種套路。據羅永浩所言,我們的手機有可能會在“不知情”情況下被設置醜陋的彩鈴。
彩鈴大家都不陌生,據羅永浩所言,這些被偷偷加在你手機上的鈴聲大多是比較“惡俗”的音樂,而且接聽前沒有辦法靜音,甚至還會到廣告。這樣一來,難聽的彩鈴不僅會讓你多花錢,還會折磨給你打電話的人。可不要覺得無所謂,試想一下,假如還沒見過面的相親對象打電話過來,聽到一段惡俗音樂,豈不是人間“修羅場”?
中國移動靈魂發問,亂收費現象何時休
羅永浩好意之下,衆多網友表示贊同,應當重視這種現象:明明沒要“大杯”,運營商爲什麼要給我們安排“大杯”?除此之外,羅永浩針對自己遇到的情況體貼地給出瞭解決辦法,如果遇到上述現象,移動用戶可以編輯短信“QXSP”發送至10086。
在實際生活中,我們可能還會面臨不同的“彩鈴”問題,這裏,筆者給大家稍微總結一下,具體情況該如何解決。如果是取消普通“彩鈴”,可以編輯短信“QXCI”發送至10086;如果是取消VoLET視頻“彩鈴”,可以編輯短信“QXSP”發送至10086,如果是取消視頻彩鈴,可以編輯短信“QXSP6”發送至10086。
除了這幾種主要的彩鈴取消之外,還有很多別的業務取消,筆者也不可能全部總結一番。消費者平常一定要多看看自己的賬單,如果出現類似的“多收費”現象,一定不要忽視,及時詢問中國移動取消多餘的收費項目,免得一直被“套路”,花冤枉錢。
《中國消費者報》說得好:中國移動到底是怎麼進行亂扣費的?有多少消費者正在被同樣的問題所困擾?中國移動對劉先生以外的其他消費者又是如何進行賠償的?相關細節我們仍不得而知。
羅永浩怒懟電信“惡俗”彩鈴2
近日,國內三大電信運營商都公佈了各自2021年營業收入及利潤,三家運營商去年的日利潤超過了4億元,可謂是日進斗金。不過3月12日下午,“老羅”羅永浩在微博發文,痛批運營商的視頻彩鈴套餐既存在悄悄扣費的情況,同時音樂還十分折磨人。
羅永浩發博怒批運營商視頻彩鈴套餐
羅永浩微博所發與移動客服對話截圖
羅永浩在微博中表示:“許多人的手機可能在你不知道的情況下被運營商設置了醜陋的`視頻彩鈴,除了每月悄悄扣錢,還會折磨給你打電話的人。鈴聲大部分是惡俗的音樂,電話被接聽前不能靜音,有時還帶廣告”。
其同時還發了一張和移動客服之間的聊天記錄,該截圖展示了取消視頻彩鈴套餐的複雜程度,這也讓他非常不滿。在發文最後,老羅表示,移動用戶用短信發QXSP到10086便可以取消該視頻彩鈴套餐。他還希望大家多多轉發提醒身邊的人這一現象,並且還大手筆的決定抽出一臺iPhone 13作爲鼓勵大家轉發的獎勵。
評論區網友留言
在該微博評論區,許多人都表達了對老羅這一做法的支持,有網友表示“就需要這種認死理的人”,同時也有網友表示,自己也遇到了這樣的情況,並且表達了對運營商的不滿。還有網友稱自己父母因爲年紀大了不太瞭解,被運營商電話推薦後稀裏糊塗地辦了流量業務。不過更多的網友表示自己根本都不知道還有視頻彩鈴這一東西。針對老羅的這一舉動,您怎麼看呢?
羅永浩怒懟電信“惡俗”彩鈴3
很多人都知道羅永浩是個愛較真的人,這個習慣也充滿了爭議,今天羅永浩又因爲運營商的一個業務較真了,這就是彩鈴,很多人在不知情的情況下就被開通這個業務了,每個月悄悄扣錢。
據羅永浩所說,這個視頻彩鈴業務是很多人自己都不知道的情況下就開通了,除了自己花錢之外,還會還會折磨給你打電話的人:大部分是惡俗的音樂;電話被接聽前不能靜音;有時還帶廣告。
不僅如此,取消視頻彩鈴業務的過程也很麻煩,並不是發送短信到10086就可以了,老羅發了一張長圖解釋了跟運營商客服溝通的過程,客戶針對羅永浩的訴求雖然態度一直很好,但就是無法正面迴應關切,給出取消視頻彩鈴業務的正確方式,只表示會反饋給相關部門,後臺記錄要求,覈實後再聯繫羅永浩。
羅永浩表示這次豁出去了,甚至爲了讓廣大網友周知此事,還承諾轉發就抽送一部iPhone13手機, 而老羅這次的較真也贏得了網友的認同,評論中幾乎都是在爲老羅懟上運營商而叫好的,我們也會關注後續事態發展。
大家對自己的電話套餐中是否被悄悄開通了視頻彩鈴功能,大家也可以登錄運營商的APP或者致電客服查詢一下。
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