蘋果迴應萬元顯示器聲音故障:拔電源解決
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蘋果迴應萬元顯示器聲音故障:拔電源解決,自Studio Display顯示器發售以來,網上關於它的小問題卻層出不窮。蘋果迴應萬元顯示器聲音故障:拔電源解決。
蘋果承認,使用Studio Display的客戶可能會遇到跟音頻有關的問題,包括聲音意外地突然切斷、音頻以高速播放、音頻質量扭曲及播放不流暢。在MacRumors獲得的一份給授權服務供應商的備忘錄中,蘋果承認客戶可能會發現自己在使用該公司1599美元的顯示器時面臨揚聲器問題。
蘋果表示,面臨問題的客戶應該拔掉Studio顯示器的電源、拔掉連接到顯示器的任何配件或設備,然後等待10秒鐘,之後重新連接Studio顯示器的電源。蘋果明確指出這不是一個硬件問題,並暗示未來的iOS更新可能會解決這些問題。
蘋果對Studio Display內置的音頻、麥克風和攝像頭進行了大力宣稱。這家公司表示,該揚聲器系統是“有史以來爲Mac創造的最高保真度的揚聲器系統”,並還特別介紹了頗具爭議的1200萬像素內置攝像頭(帶有Center Stage)和六個揚聲器陣列系統。
在過去幾個月裏,客戶一直在報告他們的Studio Display的麥克風和揚聲器相關問題,但最近幾週報告變得更加頻繁。Michael Tsai本週記錄了一些面臨問題的客戶的證詞,其中一位客戶寫道:
“我的Studio Display顯示器上的音頻斷斷續續地失效。我可以讓它再次工作的唯一方法是一夜之間拔掉顯示器的插頭。這可以重置顯示器並暫時解決這個問題。直到下一次。對於一個1600美元的顯示器來說,這簡直是不可接受的,蘋果應該爲糟糕的質量控制感到羞恥。”
根據客戶報告的數量,Studio Display的音頻相關問題似乎比較普遍。數以百計的客戶在Twitter、蘋果支持和MacRumors論壇上尋找永久性解決方案。
據悉,Studio Display運行iOS系統並可以接受軟件更新以解決類似問題。蘋果曾試圖通過軟件更新來解決Studio Display的.網絡攝像頭質量差的問題,但效果不一。看來該公司在處理跟音頻有關的問題時也會採取類似的方法。雖然今天的備忘錄沒有提供永久性解決方案的時間框架,但它建議客戶確保他們的顯示器被更新到最新的固件。
今年3月份的春季發佈會上,蘋果推出了一款售價11499元起的高端顯示器Studio Display。擁有驚豔的27英寸5K視網膜顯示屏、錄音棚級三麥克風陣列、以及支持空間音頻的六揚聲器系統。顯示器內置與iPhone 11相同的A13仿生芯片,讓Studio Display擁有了人物居中、空間音頻和“嘿 Siri”等創新功能。
作爲一款萬元級別的顯示器,質量應該非常過關纔是,但自Studio Display顯示器發售以來,網上關於它的小問題卻層出不窮!
據外媒MacRumors報道,蘋果目前已經承認Studio Display顯示器可能會遇到與音頻相關的問題,包括聲音意外切斷或者音頻快速播放、音頻質量失真和播放不穩定等問題。
MacRumors表示,蘋果在提供給授權服務商的備忘錄中已經確認了音頻相關問題,並告知客戶在面臨這些問題時,只要拔下Studio Display顯示器的電源或所有連接到Studio Display的配件或設備,等待10秒鐘後,再重新連接Studio Display顯示器即可。
簡單來說,只要拔掉電源,等10秒後再通電就行~蘋果明確表示這不是設備硬件問題,並將在未來的軟件系統更新中解決這個問題。
在過去幾個月,不斷有用戶反饋Studio Display顯示器音頻存在問題,但關注的人並不是很多。在最近這幾周,反饋該問題的用戶越來越多了,蘋果也開始重視了起來。
當然,這已經不是Studio Display顯示器出現問題了,早在發售初期,就有諸多媒體吐槽其攝像頭畫質太差,會出現噪點、偏 色等問題。後來蘋果發佈了macOS Monterey 12.4,其中增加了對15.5固件的支持,才修復了攝像頭畫質問題。
對此,有用戶吐槽稱這些小質量問題對於一臺萬元起步的顯示器來說簡直是不能接受的,蘋果應該爲產品質量問題而感到羞愧。
蘋果承認 Studio Display 顯示器可能會遇到與音頻相關的問題,包括音頻意外中斷、音頻播放加速、音頻質量失真和播放斷斷續續。
在 MacRumors 獲得的給授權服務提供商的一份備忘錄中,蘋果承認 Studio Display 顯示器可能會遇到揚聲器問題。蘋果表示,遇到問題的用戶應將 Studio Display 顯示器斷開電源連接,並拔下連接到顯示器的所有附件或設備,等待十秒鐘,然後將 Studio Display 重新連接到電源。蘋果明確指出這不是硬件問題,並暗示未來的 iOS 更新可能會進行解決。
Studio Display 顯示器起價高達 11499 元,在音頻方面配備錄音棚級的三麥克風陣列,以及 Mac 上迄今最高配置的高保真六揚聲器系統,四個振動抵消低音單元可以最大限度地減少失真,生成渾厚有力的低音;而兩個高性能高音單元則能生成精準飽滿的中音和清澈透亮的高音。這套六揚聲器系統也支持空間音頻,可以播放杜比全景聲的音樂和視頻。
然而,過去的幾個月裏一直有用戶反饋 Studio Display 遇到了揚聲器和麥克風問題,最近幾週報告變得更加頻繁。
此前,Studio Display 的攝像頭也遇到了畫質不佳的問題,蘋果在 5 月份連續推送了多個版本的固件來修復攝像頭問題。
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