陪领导接待客户应该怎么做
本文已影响3.02W人
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陪领导接待客户应该怎么做,大家在职场中打拼,在与领导相处时,自然免不了陪领导一起应酬客户,当然也少不了吃饭喝酒的事情;下面教你陪领导接待客户应该怎么做?
一、做好座位的排序
当领导选择带你去应酬客户时,一般需要你做的事情,就是安排吃饭的地点,以及大家的座位排序;对于安排地点来说,相信大家都会做好,但是客户与领导的座位排序,却是需要大家注意的;
当领导和客户到了用餐地点时,可以按照主次有序、级别高低的方法来排序,依次让大家来就座,在这个过程中只要能够做到让客户满意,对方肯定会满意你们的这次会面,同样你的做法也会给领导留下懂事好的印象;所以说,大家在陪领导应酬客户时,一定要做好座位的排序。
二、敬酒时要有顺序
一般在宴请客户吃饭时,都需要自己这一方来向对方敬酒,不过大家要明白第一杯酒,需要领导来代替公司先敬对方,自己切不可抢在领导的前面做这样的事情,在领导敬完酒之后,自己才可以代替领导和公司向客户敬酒;
但是大家在敬酒时,也要按照级别高低的顺序来敬酒,一旦自己忽视这种顺序,先去给顺眼的人敬酒,往往会给人不懂规矩的感觉,那么领导对你的印象也不会好,毕竟你的做法容易得罪客户;所以说,大家在向客户敬酒,要做好级别高低的顺序。
三、圆桌吃饭注意事项
一般大家在宴请用户时,一般都会选择在圆桌用餐,大家要明白在这种圆桌上用餐,是有很多禁忌的;大家在点菜时,肯定有自己喜欢吃的菜,也有自己不喜欢吃的菜,就算是自己喜欢吃的菜,没有几个人去夹,自己最多只能夹三次,如果按照用餐人数核算的菜品,自己最多只能夹一次;
同样自己不喜欢吃的菜,也要象征性地夹一次,适当请大家动筷子,客户会认为你是一个有礼貌的人;任何盘子中的`菜,都不能用筷子不停地翻搅,这可能是你的习惯问题,但是会给别人不尊重的感觉,当然自己面前的桌面上,要保证干净,尽量少吃一些鱼和骨头之类的菜;所以说,大家在陪领导应酬客户时,要学会这些注意事项。
四、不能打探别人的隐私
大家在一起用餐,自然免不了喝酒,当双方的合作谈得尽兴时,双方肯定都会多喝一些酒,来表示这次愉快的见面;一旦有人喝多了,就会乱说话,大家一定禁忌不能随便打探别人的隐私,要学会多聊一些对方喜欢的话题,才不会让场面冷场
自己既要做到不卑不亢,让对方得到尊重的同时,自己又不能显得低声下气,更不要给领导留下吹嘘拍马的印象;所以说,大家在陪领导应酬客户时,不能随便打探别人的隐私。
多对领导说好话
不得不说的是如果是以公司聚会为主的酒局,外人在场的时候,大家也自然能够放的开很多。那么这个时候领导相对来说,也会比在职场中更加柔和亲切,这种时候你像拉近彼此和领导距离的话,一定要多跟领导说一些好话,这样可以加深领导对你的好感,往往以后领导也会对你多点点拨的。
被人揭短,多说自嘲的话
想必大家在酒桌上应该没少见到喝醉了,这些人的某些行为很惹人讨厌。尤其是有些人喜欢吐槽别人,往往就会让酒场变的很难堪。这个时候如果酒桌上你被别人揭短了,千万不要太较真,你可以多说一些自嘲的话,这样给别人你很大度会说话的感觉,往往别人更愿意以后多帮助你。
敬酒一定按职位高低来
敬酒是酒场上一定是不可缺少的环节,所以说敬酒的时候顺序搞不对,不仅被客户看笑话,还会得罪领导。这个时候你要知道敬酒的时候,要给所有领导排好序,依次来
过。而且敬酒的时候,对领导和客户的称呼也是要格外注意,这样别人才会对你刮目相看。
不能打探别人的隐私
职场上当双方的合作谈的尽兴时,双方肯定都会多喝一些酒。那么这个时候一旦有人喝多了,就会乱说话,这个时候大家一定要记住不能随便打探别人的隐私,要学会多聊一些对方喜欢的话题,你要知道打探别人是对别人不尊重的表现。
酒桌文化由来已久,家在酒桌上要根据客户的不同,用餐环境的不同,学会随机应变来应对,学会做事和说话。在职场如果我们运用的好,不仅能让我们在酒桌上撑足脸面,还能得到领导的器重,以及周围人的喜爱,如果运用不好,酒品差败坏整个职场圈子,那么以后想要有好的发展就难如登天了。
与领导和客户乘车同行时的礼仪
(1)陪同领导行走时,随员应在领导后侧半步位置跟从;
(2)让领导和客户先上车,自己后上;
(3)要主动打开车门,并以手示意,待领导和客户坐稳后再关门。一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门,关门时切忌用力过猛;
(4)注意乘车座位。一般来说,轿车内的座位是后排为上,前排为下,后排座位又以右为上,左为下,所以应安排最重要的客户坐在车后排右座,领导坐后排左座;
(5)乘电梯应遵循“先出后入”的'规则,陪同领导和客户乘坐电梯时,若无人操作,随行者应先进后出,一边操纵电梯,若有人操作,随行者应后进先出。
与领导和客户同行时的举止
(1)随员的举手投足都应与自己的身份、所处场合相协调。在外活动时应坐有坐相、站有站相、走有走相;
(2)如果是开会,在进入会场时应主动把手机调到振动档位,无论是参加会议还是随领导小范围谈话,接电话时都要离开现场;
(3)随领导参加重要会议或作讲话时,如无极特殊情况一般不能打搅领导;如确需及时向领导汇报要尽量压低声音,减少影响程度。
与领导和客户同行时的注意事项
(1)与领导充分沟通,了解此次同行的目的、必备物品、工作内容和需要接见的客户,并根据工作内容和接见客户准备相关的文件、资料和礼品,携带的证件、甚至相机等等,安排好领导的行程;
(2)如果是开会,就应准备开会需要的资料,自己应先学习有关会议的内容。以便能在开会时做好会议的记录;
(3)如果是走访或谈判,就应当先做好对走访或谈判对象的一些调查和了解;
(4)了解本次活动的任务、目的及领导对一些重要问题的基本看法,以便按领导意图及时提供服务,避免因不解其意而手足无措甚至帮倒忙的情况发生;
(5)时间观念要强。随员在征求领导意见后,要与司机等随行人员约定好出发时间及行车路线;所有活动,随员都要提前做好准备,按时召集其他随行人员等候领导,不能让领导等其他人;
(6)要保持通讯联系。在陪同领导时,一定要与领导及同行人员时刻保持联系。
总之,作为职场人,一定要懂得基本的接待礼仪,尤其是与领导和客户同行的时候,大家一定要注意分寸,并且时刻照顾好领导和客户的情绪,最好是能与领导在同行开始前就对好相应的事宜,从而避免不必要的差错。
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