客户被别的公司抢了怎么说
本文已影响2.62W人
本文已影响2.62W人
客户被别的公司抢了怎么说,做销售肯定都遇到或听到过被公司领导抢客户的情况,自己辛苦付出就这样没了,心里窝火在所难免,,下面来看看客户被别的公司抢了怎么说。
先找公司相关规定,看客户归属问题是如何划分的。
再找证据,比如客户告诉哪位同事如果抢单了。最好是书面证据,聊天记录也要截图保存,不要口头上听风是雨,说出来也没有说服力。
如果是外面的竞争对手抢你客户,你只能是再努力与客户沟通,发掘客户的需求,说出自己与竞争对手的差异化内容,帮客户切实解决问题,才有可能抢回来。真的抢不回来,也不要气馁,保持良性沟通,后期也许还有合作的可能性。
如果是公司同事抢你客户,那么找到该同事,必要时可以录音,根据不同的人,选择不同的沟通方式,或是质问,或是引导,让其承认抢了你的客户。如果对方是无意之举,不知道是你的客户,那么主动归还自是皆大欢喜,如果是恶意抢客户,可以找主管,找公司来解决。
找到公司相关领导进行裁决,自己要先拿出充足的证据,包括上面提到的公司制度和录音、书面材料等,争取一招致命,不要拖久了,让他找机会辩解。
如果公司未能公平解决此问题,可能有公司的考虑,比如此人手中有重要客户,公司也
确实咽不下这口气,就换家公司吧,但要把自己的利益争取到,不要和公司闹矛盾,好聚好散。
被同事抢客户了怎么办
销售在瞬息之间都能产生变化,我们不断总结经验是为了让自己更理性,通过提高自己单位时间的工作效率,提高自己的收入。然而,在实际工作中,并不全是理性在起作用,常常会有一只我们看不见的手,要么推动客户加快成交,要么在快要成交的时候把客户从我们身边拉开。
这种无形中的影响有时候难以判断,因为我们对自己的情况永远掌握得最多,而对对方有时候知之甚少,不了解对方脑海中存储了什么样的信息,甚至有时候会觉得不知道说错了什么或者是说多了什么就物极必反,得罪了客户。
销售人员要精简自己的语言。在不能对客户有所判断的时候,时时牢记我们说话的目的不是按照自己的思路来讲述产品,而是为了探听客户想要的产品是什么样的,甚至在闲聊时都要注意自己透露给客户的是什么信息。
小林是个刚从事销售工作不久的业务员。他新谈了一个潜力客户陈先生,凭着聪明和专业,他赢得了陈先生的认可。有一天,陈先生给小林打电话,小林的老同事芳姐接听了陈先生的电话。当芳姐听到陈先生的名字的时候,她马上知道了这是一位潜力客户。芳姐向陈先生介绍了自己的联系方式,并表示有什么需要可以随时联系她。
随后,在陈先生与小林见面的时候,陈先生提到了芳姐。小林马上明白了芳姐这是在与自己抢客户,一时之间非常生气,马上告诉陈先生:芳姐虽然是一位老销售员,但是在业内的口碑并不好;有一次,她和一个同事抢客户,先是吵,后来竟然在大庭广众之下动起了手,她还把那个同事的衣服给撕开了一道口子……陈先生饶有兴味地听着,说了一句:“和这样的人打交道太累。”
当陈先生说完这句话的`时候,小林知道自己“安全”了,陈先生是不会将业务交给芳姐的。
可是没想到的是,过了没多久,陈先生居然和别的公司签合同了。
小林的失败在于,他看到了自己身边的竞争对手,却没有看到公司外的竞争对手。他在贬低芳姐的同时,也是在拉低自己,还拉低了公司的信誉度。没有哪个合作者希望和一家没有素质的公司打交道。
被同事抢客户了怎么办?小编认为可以从以下几个方面入手。
第一,提高个人的综合能力。一般情况来说,当你抓紧了客户的时候,你的客户是不会跑的,除非这个客户本身就处于游离状态。也就是说,你认为同事抢了你的客户,但同事认为这个客户还不算是你的。
销售行业是一个竞争非常激烈的行业。对于很多公司的高层来说,他们最在乎的是大单不要被其他公司抢走,所以对公司内部抢单睁一只眼,闭一只眼。毕竟,每个行业内都存在恶性竞争,如果你谈的客户能被同事轻而易举抢走,也就有可能被其他公司销售人员“截和”。
当你有了这种竞争意识的时候,你就懂得要保护你的客户了。例如,给客户留下的电话是你的手机号而非公司电话,或者增强主动性,紧密联系客户,不给其他人抢单的机会。
第二,借此机会了解你的客户。大部分情况下,当你和你的同事抢一个客户,而你的公司并没有竞争优势的时候,客户的内心是排斥的。他们厌倦于你们的内斗,因为他们不想到最后由你们拉着他再斗。
还有的客户会把你的同事正在“争取”他的消息放出来,这样的客户有可能是两头吃。比如,通过鼓动你们两个人内斗,得到更多的信息,或者通过比较,找出一个对自己最有利的价格。
第三,面对恶意抢单,应该尽自己所能地反击。虽说你们都是业务员,无论谁拿到单子都是给公司带来利润,但是如果你从来不反对,你不反击就是对其他人伤害你利益的默许。例如,你可以在争取一个客户的时候提前向你的领导汇报,在你的同事抢你的客户的时候如实向领导汇报你的进展,在同事最后抢功劳的时候依然汇报自己在一个项目中付出的努力和所做的工作。总之,哪怕你只能为自己争取到一小部分的利益,也要尽力去争取。
第一个总结;肯定是同行或者你的同事,他的销售能力比你强,所以客户才会更倾向于跟他们购买;
那你想想看,你跟同行、跟你的同事的差距到底在哪里呢?我们只有正视差距,才能提升自己;对不对?
很多人这个时候就会情绪占据自己的大脑,从来不想的是能力有差距;而他想的是别人在故意的整他、故意的刁难他、故意的挤兑他;
其实呢,人家哪有时间跟你过不去啊,人家只不过是把这个客户抢走了,把这个业绩记在自己的名下而已;
所以呢不要让情绪控制你的大脑啊,你要正视差距才可以;
第二个总结;他们是怎么抢走的?他们对客户说了什么?然后客户就找他们买了?
刚才我讲了,你要迅速地忘记仇恨,然后虚心地去请教你的同事;我们不要与强者为敌,而是要与强者为友;
向能力更强的同事去虚心的学习,这才是你的一个正确的态度呢;
第三个总结;你很在乎这个事情,原因就在于你的客户数量太少,
如果你有几百个、几千个客户呢,那这个时候你忙得焦头烂额的,你巴不得分给你的`同事,让他们帮你成交呢,是不是?
你看这个问题的核心原因就在于,你的客户数量太少了;
第四个总结;你要提升自己的能力,戒掉情绪;
你注意哦,做销售最没用的就是情绪,我们要按规则去办事;
做销售第一要破“情”关,也就说要破除感情用事,要破除情绪做事,其实这也是好事,这也是提升你的抗打击能力;
第五个总结;我们要去向同行多学习,
我们可以自己假扮为一个客户,去你的同行那里去咨询各种问题,看看他们的话术比你的话术有哪些更优秀的地方?这就是向同行学习,
这个方法呢,以前我经常用,所以为什么我的成长速度这么快呢?
我还会向不同行业的销售同行学习,
没事的时候,就去逛街,认真倾听,小商小贩,各种店老板的成交话术,每次都能学到很多
处处留心,皆是销售啊;
被客户放鸽子怎么办
怎么申请办理公司账户
公司给客户中秋的贺卡祝福语
过年祝福客户怎么说
公司员工与客户私下交易
公司客户来访接待流程图
经常被上司抢功怎么办
给客户送礼品怎么说
公司对公账户怎么取钱
当自己的客户被别人挖走应该怎么办
梦见老公被别人告了打官司
被客户坑了心情不好
公司送客户的中秋节祝福语
怎么开设公司账户
公司中秋节祝福语给客户
怎么开通公司账户微信
初次跟客户沟通怎么说
和公司客户私下交易违法吗
陪老公见客户怎么做
端午节公司祝福客户文案
公司银行基本户和一般户的区别
公司账户怎么取现金
被公司辞退公司会怎么补偿
给客户送礼后客户拒绝了该怎么回复
女租户被持刀抢劫了什么?
客户说话不算数怎么办
保险公司给客户送礼品话术
公司公户取现金需要怎么办
梦见钱被别人抢了
怎样跟进有意向的客户(如何有效的跟进客户)
公司被大公司控股了好不好
公司春节给客户的祝福语 公司春节给客户的祝福语怎么写
公司回应员工给客户倒水太满被开除 公司试用期开除员工怎么补偿