在职场上我们该如何跟领导沟通
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在职场上我们该如何跟领导沟通,在我们的日常生活中,步入职场的我们,有时候都是需要和我们的领导有一个良好的沟通的过程,让我们一起来看看了解一下在职场上我们该如何跟领导沟通。
1、注意认真聆听
与领导沟通,首先要做到的就是,认真倾听,然后认真反馈。当领导提出问题的时候,不要说一些自我感觉良好,或者是自己也没有太大的能力去解决问题的话。
而是应该用积极的态度去回答,并且耐心地听领导把自己提出的问题分析出来。只有这样,才能够有更多的机会和领导进行沟通。
所以我们要在倾听领导之后快速地了解他真实的想法。只有这样,才能够更好地了解领导,并且提出更好的建议,这也是跟领导沟通最基本的技巧。
2、善于发出提问
职场中,你要善于提问,而不是问领导。当然,如果你遇到了什么问题,想要向领导请教,这个时候,你可以提出一个问题,然后领导也可以进行相应的回答。
当领导提出这个问题的时候,其实是很简单的,那就是当领导给你布置任务时,你也可以问他问题。因为这个时候,你也可以回答这些问题,
如果你能够把问题回答得很明确,那么领导自然会给你相应的反馈。而如果你回答不出来或者说你在回答的时候语调不够自然,那么领导肯定会觉得你能力不够或者说话不够礼貌。
3、向领导提出合理的.请求
当我们向领导提出要求的时候,一定要清楚,自己的要求在什么范围内,所以我们一定要提前向领导提出明确的要求,让他知道自己需要什么内容。
所以,我们需要通过解释来解决问题,而不是通过请求来解决问题。如果领导没有明确的要求,那么,我们就需要向领导提供一定的解决方案。
当然,有时候我们可以向领导提出请求,但是一定要表达出自己的想法。因为在很多情况下,领导对于事情本身并不是很清楚或者掌握一定的情况。
如果这样表达出来的话,就会导致他失去方向,甚至还会让领导觉得你这个人有点不靠谱,从而不会重用你。
4、了解领导的性情
虽然有很多人惧怕领导的威严,但也不要害怕与领导有正常的交往。在小事情上要了解自己上司的性格是怎样的,然后再根据实际情况进行沟通。
有些领导的性格比较平静,喜欢安静,不喜欢吵闹。那种与性格迟钝的上司交流时,无论事情有多急,都不能风风火火,以免给领导留下不稳定的印象。
对于性格比较急躁的领导,在沟通前,一定要做好充分的准备,沟通时要直接把重点内容,不要啰嗦,浪费领导宝贵的时间。
有的领导性格不稳定,本来看起来挺开心的,突然间变了脸,这种领导的工作压力其实还挺大,跟他们沟通的时候,要选择他们心情好的时候。避免一时冲动造成不必要的麻烦。
5、注意职场规矩
无规矩,不成方圆。如果在职场中不懂规矩、不守规矩,那你在职场中就很难有发展了。职场规矩一是绝对服从,这是对领导权力的尊重,是最大的规矩。
二是对领导要给足面子。你不给足领导面子,你就没有面子,尤其是在公开场合,保护领导的面子是很重要的事。三是摆正位置,分清主次,领导喜欢听职务,忌讳名字,领导习惯应该被尊重。
四是必须尊重公司的制度和企业文化。五要记住如下章法:心里要有上有下,要有理有节不卑不亢,不要恃才傲物,忘乎所以,既要走近领导,也要注意距离。
懂职场规矩,从某种意义上来说是一种素质的体现,知道就一定要做到。
一、大多数领导所共同喜欢的:
1、比较喜欢部下反映问题时,提出多个解决方案供其选择;
2、喜欢部下能站在自己的角度思考问题、替其排忧解难;
3、喜欢部下及时提供有效的内外部信息,能提出自己的合理化建议;
4、喜欢部下提出的建议既有高度与前瞻性,又切实可行;
5、喜欢部下表达观点、看法、建议的同时,还能提供令人信服的依据、信息或统计数据;
6、喜欢部下懂专业、效率高、懂礼貌、悟性好且善解人意;
二、大多数领导都不喜欢的:
1、都不喜欢部下问自己怎么办或只提供“一条路”,让他没有选择;
2、都不喜欢部下不理解自己,不听清楚要求把事做走样,做事没有条理、丢三落四、突发事件频发,且不懂企业文化;
3、比较讨厌部下说“我以为”、“我知道”;
4、不喜欢部下不经请示,擅自作主后捅出漏子不可收拾、出了问题推三推四不敢负责;
5、不喜欢部下不思进取、埋头做事却什么都不讲,让领导不知他在干啥
6、自以为是、自恃功高、拉帮结派要挟领导;
7、经常背后打小报告,或扭曲事实、或避重就轻汇报。
三、部下在与上司沟通中,既要根据不同领导的工作特点,再结合企业文化,要注意以下沟通与交往要点:
1、领导交代的事情一定要立即受理,即使不能马上有结果,也要及时汇报过程或进展,让领导知道事情在进展中。这样,需要他支持时,也好出手相助。
2、如果领导喜欢面对面沟通,部下汇报工作时就不宜直接交书面报告,而应在当面汇报后,再用书面报告做备忘。(个案工作或思想交流尽量选择该方式)
3、如果领导喜欢书面文字沟通(QQ、短信或邮件),部下汇报工作时就不宜口头汇报,而应先提交书面汇报,在领导审阅后如有疑问时会主动约见当面交流。(周期性工作或系统工作尽量选择该方式)
4、如果领导有口头指示,应该写下备忘,按其要求的时间与方式进行反馈。
5、给领导的请示得到批示后,应将复印件提交领导或其秘书,或形成领导签字后的文字备案,以便查阅。
6、有些事如果事先没与领导沟通过,就不宜直接给领导交书面请示,这样可以避免多次沟通、解释带来的麻烦,更不应通过秘书转交。
7、领导通常都比较忙,所以部下要善于抓住一切机会随时随地与领导沟通,不一定非要正儿八经地在办公室沟通,有时宽松的环境反而会使沟通效果更好。
8、部下与领导面对面沟通时,语言一定要通俗易懂、言简意赅,那些复杂的事,可以用图示、比喻、故事等方式,帮助领导理解到位。此外,一次不要讲太多事,以免领导记不住或抓不住重点。
9、与领导面对面沟通或交往中,部下一定要有适当的肢体语言。
10、部下的书面报告或请示一定要通俗易懂、简单明了。即便比较复杂的事尽量要浓缩在一页纸上,而详细内容则可以用附件表述。
11、领导不见得有及时收电子邮件的习惯,因此部下碰到紧急事情应该给领导打电话或发短信;而收到领导的邮件或短信要及时回复。
12、电子邮件的应用如今很普遍,重要邮件发送后,一定要确认领导是否收到;如果一件事有多个相关领导,邮件要抄送多人;避免邮件出错或忘记跟进后续事项,最好也给自己抄送一份。
13、领导召集的重要会议,部下除需要事先准备好发言、遵守开会规矩之外,还要在会议中注意观察领导的表情与肢体语言,发言时应尽量不要念稿,保持与相关领导的.视觉沟通,以及时调整发言内容与节奏。
14、部下找领导说花钱的事是最难的,所以一定要让领导知道花钱的效果,不能只从业务角度谈,应该从解决业务或管理问题角度出发,这样比较容易与领导就投资达成共识。
15、领导考虑不周或决定欠妥的情况在所难免,部下应该理解。
16、部下和领导之间,其实也是一种工作伙伴关系,相互交往的疏密应适度,但尊重、理解、辅佐的原则应坚持。
一、改变固有思维、固有印象
领导既是项目的操盘手,又是团队的领头羊、集体利益的主要获得者。对他来说,能为项目或团队解决问题的员工,他还是很愿意与他们沟通的。
所以,在沟通之前,你先要解决自己的心理障碍,不要人为地设置过多的不可能!
其次,决定领导的沟通态度和沟通方式的,有时并不是正在谈论的内容,而是你过往的表现。
例如,一位总爱给自己找借口的员工,如果跟领导解释工作出错的原因时,领导很容易就会认为,这是不是又在找借口了?
想要改变固有的思维和固有的印象,你可以用这3个方法:
(1)摆正心态,不要有先入为主的想法。与领导沟通的过程中,及时表达自己的感受,并求证领导是否是这样的意图。
(2)前置沟通目的,让领导能更好地了解你的想法,降低先入为主的印象。
(3)真诚地请教领导,听取他的解决意见。
二、沟通前的准备
有多少人在跟领导沟通时,脑袋里是一片空白的?有多少人只带着问题找领导,却没有自己的想法呢?还有多少人,与领导聊了半天,结果都没聊到核心问题的?
这些,其实都是没有提前准备的结果!
在与领导沟通前,请做好沟通的准备。例如,沟通的目标、沟通的时长、沟通中可能会出现的`问题,以及应对的办法。必要时可以做好PPT来辅助沟通。
如果用图片或者板书,能更好地提高沟通效率,建议你在沟通之前就准备好。毕竟领导的时间宝贵,你在帮他节约时间的同时,也是在帮自己梳理逻辑。
三、金字塔沟通法
为什么有的员工几句话就打动了领导,而有的员工说了几分钟,领导就嫌弃废话太多,不想让他再开口了呢?
金字塔沟通法可以帮助不会沟通、汇报的员工解决这个问题!
什么是金字塔沟通法?顾名思义,就是从结论到论据、从重点到次重点、从全局到分模块再到具体细节。
(1)从结论到论据:先阐释你的结论,然后再摆证据去证明结论。
(2)从重点到次重点:尽量在沟通的前30秒,就将沟通的主题描述清楚,越重要的信息越要放在前面沟通。
(3)从全局到细节:不要揪着一个细节不放,领导更关心的是全局的效果,而不是某个细节的问题。
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