学直播运营难吗
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学直播运营难吗,“运营”这个词想来在直播领域大伙儿也不生疏,在直播带货的工作团队中其中最不能缺少的就是直播运营,这是比较核心的岗位,很多人想学直播运营,那么学直播运营难吗。
学直播运营难吗1
首先做直播这一行是没有门槛的,只要你想做就能够去做的。但想要做好,做出成绩,没有你想象中的那么简单。据我了解,现在市面上绝大多数直播公司运营的工作重心都是放在招募主播身上,在运营培训主播这块没有下功夫。很多公司认为主播能不能播起来和她自身关系比较大,而且,也有很多话心思培训的主播最后都流失了。与其花太多的心思培训主播,还不如多去招募主播。
在这里,我可以明确的告诉你,这种运营模式是发展不长久的。只会陷入死循环,主播不培训,播一段时间没有成绩,不播了。有成绩,你对她没有帮助,有高待遇或者愿意遇到愿意培养她的,她还会留下来吗?招募流失又招募,人员一直留不下来。导致很多公司一直没有突破,业绩一直没有增长。
直播运营将人招募进来之后还需要怎么做呢?首先要做基础的培训让她,在这里我就不多说了,看我之前的文章有详细流程,之后就是教主播怎样与各种各样的粉丝观众甲流,要协助处理直播遇到的问题。
说实话,直播行业这行还是有前景的,毕竟是环境大趋势。主播这个行业,从发展伊始,到现在的全民浪潮,有关它的负面言论从来没有消失。很多人都知道这一行来钱快,但都存在一个普遍共识,认为这行业不够正规,触及灰色地带,人多鱼龙混杂。但现在直播行业越来越正规,越来越被接受。我们要学会深入扎根行业,看到行业背后更深的逻辑和利益,然后用迅猛之势和最低的成本达成目标。
学直播运营难吗2
直播运营的6大禁忌
1、切忌眼高手低,定位不清
想成为李佳琦、薇娅那样的直播间没有错,但现实真的很惨,所以直播初期选择的对标账号,一定是销售额在5万元-10万元、粉丝数在1万-5万、产品价格定位相近、直播间人员配置和商品配称相近的直播间。
2、切忌零散学习,知识不成体系
“直播间没人气怎么办?”“观众光看不买怎么办?”你去百度这些问题,得到的只是空泛的答案,这些零散的知识点,不但不会帮你解决问题,还有可能局限你的思维。
举一个最简单的例子,很多人到现在都还不知道,直播与短视频实际是两条赛道,爆款视频不是开播的必要条件,你一条视频在抖音打爆了,并不意味着你开播就有大量流量涌入。
3、切忌纸上谈兵,不实操
蹭过一场千万销售额的直播,就自称“千万级直播间操盘手”;给知名达人直播间投过DOU+,就是“业内顶级投手”;在网红直播间喊两句“卖完啦”,就自诩“知名场控”。
直播带货发展太快的副作用之一,就是井喷式的用人需求下,人才泡沫涌现,纸上谈兵的“口嗨”很多,但一实操就露馅。
4、切忌因小失大,顾此失彼
我们见过太多直播后的复盘会,成了“甩锅大会”:比如,针对某个用户的提问,主播回复得不周全;运营投流的时间点没卡准;场控吼的不够大声,氛围没营造好。
改善这些小缺陷,的确是没有问题的,但这些都是具体打法上零散的细节,哪怕改变100个这样的小缺点,也没办法帮你改善大局,反而团队会因为相互间的“甩锅”,而离心背德。
5、切忌理所当然,忽视规则
“我是电商老手了,没有人比我更懂电商”,如果你是持着这种心态搞直播电商,多半会因为平台规则而碰得一鼻子灰。
恐怕大部分品牌,连最基础的知识,在抖音怎么开店都不知道。不少电商老手玩废的第一个抖音自播号,就是因为分不清商品橱窗和抖音小店的区别。
简单来说,商品橱窗目前只能分享别人的商品链接,通过分销抽取佣金获利,不能自主上架产品;抖音小店才是自家店铺,可以上架商品。
但抖音目前政策是,账号一旦开通了商品橱窗后,就无法开抖音小店。所以,品牌入驻抖音应该首选开通抖音小店。
6、切忌依赖个人,忽视可替代性
很多老板还没搞清楚,达人直播和品牌自播是完完全全的两条线:达人自播依赖主播个人的能力,追求单场爆发式销售;但品牌自播需要的是团队配合,追求稳定的月销、日销。
因此,品牌自播所需要的直播团队,是即便一个优秀的成员离开,新人只要经过系统培训,依旧可以接替他,整个直播系统也可以尽快再次投入运转。
这种稳定运转直播间的核心,就在于直播电商的可复制性。你很难让一个新人迅速学会复杂的流程,但你可以拆解出若干简单的要素,让他快速上手实操。
学直播运营难吗3
直播运营介绍
总的来说,直播运营可以分为“前端”和“后端”两大类。
1、直播运营的前端
简单来说就是:在直播时,全面配合主播“卖货”。
在直播中,主播负责介绍讲商品的重要信息,比如商品卖点、使用体验、带货文案等,而像什么“引导关注”、“截屏抽奖”、“优惠信息”、“产品基础功能”等这些不需要主播发力的次要内容,都是助播一遍一遍地口播。
没错,助播属于直播运营的前端岗位。当然,除了助播之外,直播运营的前端还有很多不常出镜的角色。
比如“中控”。
看过直播的同学应该都知道,在直播时会有非常频繁的商品上下架、红包发放、优惠券发放、活动报名等操作,这些都需专门的运营人来操作,而负责这项工作的就叫做中控。
再比如“场控”。
他们相当于直播间的现场“导演”,负责把控整个直播间的整体氛围,配合主播顺利开播。有些成熟的直播间里还会有专门的执行策划,负责主播玩法培训、玩法设计、脚本策划等。
2、直播运营的后端
如果说前端运营是一个完全的“新岗位”,那么直播运营的后端岗位算得上是“半新”的岗位了。
为什么这么说呢?尽管直播带货属于新兴的营销场景,但对于运营来说,直播带货的底层逻辑依然符合 AARRR 模型(拉新、激活、留存、转化、传播)。
直播间里的前端运营更多的是负责转化,但用户哪里来?如何维护?如何提高用户粘性?……这些问题依然存在,而负责处理这些问题的就是直播运营的后端。
比如说,为了维护粉丝提高用户粘性,很多主播都会有自己的粉丝群。有时候,为了拉新也会去做裂变活动,所以就会有社群运营的岗位。同样的,也就会有用户运营负责整体引导用户心智、言控、场外触达……再比如直播后一般都会有数据复盘,通过数据监控、分析,然后优化。
这些工作往往是由数据运营负责。
当然,由于行业新兴起,很多公司都还没有形成标准化运营流程。所以不少小伙伴的实际工作内容,可能并没有像上面说的那样岗位清晰,但工作核心逻辑都是不变的。
直播运营可以按照前端和端来分类,也可以按照具体的岗位来分类。
我稍微总结了一下,一个直播团队里有8大岗位,运营、主播、副播、中控、短视频、文案、客服、流量投手。直播团队里的每一个人都非常重要,一个配合默契的直播团队的组建是非常难的事。
以我自己的直播团队为例,来介绍一下这8个具体的岗位是做什么工作的,以及他们的薪资待遇如何。
1、运营,薪资:10K-15k
直播运营是整个团队里的老大,什么都要会,要懂直播规则与流程,要有选品分析能力,还要有团队管理与培训经验,最好还要有电商从业经验。
当然,这是非常厉害的直播运营了,一般公司的直播运营会先从中控做起,慢慢培养成运营的角色,下面我会详细介绍。
2、主播,薪资:10-15K+提成
主播要有强大的个人魅力和控场能力,把握直播间的节奏;有抖音或者淘宝直播带货经验最佳。
我自己作为一个抖音的知识主播,有一个非常大的感受就是:做主播真的太苦了,你想想,每天动不动就在镜头前面直播6、7个小时,一般人是真的扛不住的,如果你没有非常强大的耐力,不建议你来做主播。
3、副播,薪资:6-8K
你是不是经常能看到一个直播间的主播身边有一个小助理?比如说薇娅的琪儿
,这种就是副播,在直播过程中要跟主播临场配合,不能抢词;而且副播要比主播更了解产品,跟用户互动,及时回复公屏。
4、中控,薪资:8-12K
中控的入门门槛很低,但是非常重要的岗位,既要负责产品上下架、改价格、改库存、拉黑、禁言等工作,还要有极高的流量敏感度,我们会要求中控每隔一段时间将直播间的GMV写在白板上,让主播看到,实时调整直播节奏和话术。
中控一般是作为未来的直播运营去培养的。大部分公司在找人的时候,其实会把中控的岗位包装成直播运营,一般培训个几天就能上手。
5、短视频,薪资:8-12K
短视频这个岗位,我们更看重剪辑能力而不是拍摄能力,因为卖货短视频是不用做剧情的',只做商品的展示。
6、文案,薪资:8-10K
文案要懂得抓热点,有一定的文案功底,懂得运用镜头语言,有超强的学习与模仿能力。
7、客服,薪资:6-8K
有淘宝客服经验为先,有粉丝运营能力最好,有社群运营能力为上佳,有粉丝裂变能力为千年等一回。
8、流量投手,薪资:10-25K
流量投手也是直播团队的核心人员,有直通车或者钻展投放经验最好,懂得产品市场的人群圈定,具有数据分析能力,稳定,沉得下心。
★ 直播运营具体的工作内容
在不同的直播团队里,直播运营的工作内容会有所不同,跟大家分享一下我的运营每天都要干哪些工作。
1、内容运营
因为我自己平时做直播比较忙,所以策划方面的事情全部都是交给运营去做,比如说这个月的要拍几条视频,视频内容是什么;每个星期、每天的直播脚本策划,可以在直播间里加哪些互动的内容等等。
2、主播定位
根据主播给人的第一印象,给主播打造人设。不同的主播有不同的定位,比如我自己是个知识博主,所以我的定位就比较偏干货输出型,给人一种很有文化、很博学的感觉。(确实也比较有文化,尤其是在直播这个领域)
3、指出直播问题,提出意见
运营要全程监控直播间,关注主播直播动态。特别是在主播懈怠,偷懒的时候要进行及时提醒。还要重点关注主播的体态、表情,并进行指点
比如说我自己有时候在直播间讲课讲的太激动了,可能会一个不小心蹦出一两句脏话,这时候运营就会提醒我了。
4、进行后台数据监控
每天、每个月都要进行数据对比,重点关注直播间的观看人数、关注人数、打赏人数、流水总额的变化。除了关注自己的主播,还要将自己的主播与同时期主播进行对比,差在哪里,好在哪里要进行归纳总结。
这么看下来,直播运营每天要干的活是不是很多?跟工作内容成正比的是你的个人成长和薪资待遇,做直播运营能让你的个人能力得到飞快的提升,如果你积累一定的经验,做到了一流运营的位置,那肯定是成为各大公司争抢的香饽饽。
不同的公司对于岗位之间的定义可能会有些许的区别,不过并不影响具体的工作内容。
如果你也想从事直播运营这行的话,我这边也总结了一份相关资料,可以帮助你快速入门直播带货这个行业。
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