怎样的销售话术最吸引顾客
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怎样的销售话术最吸引顾客,话术在销售当中是很重要的,这也是直接取决于销售的成功的关键,每一个销售都应该具备一定的销售技巧与话术储备,以下怎样的销售话术最吸引顾客。
怎样的销售话术最吸引顾客1
话术一:
客户:这个产品你能便宜点吗? 一般的客户都会问:“这个护发素多少钱?”“168。”“便宜点吧!”很多客户连产品都没看完,只是看了个大概。
客户没喜欢上之前,你谈价格肯定要吃亏。
我的分析: 首先对于微商的我们来说:别说“不能!”强烈的拒绝会让你的客户对你反感、
当遇到这种问题的时候,我们要把客户的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。
此时钱在客户手里,而我们的优势是产品,因此我们要让客户充分了解产品。
任何客户来买东西都会讲价的,我们应先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值,不怕她不买,当然也不能在客户面前太骄傲。
应对:
1、周期分解法 “小姐,这套产品卖720元,可以用一年,一天才花四元钱,很实惠了!” “小姐,一个这么优惠的套餐加起来才380元,可以一次性满足你所有的需求,物有所值啊!”
2、用“多”取代“少” 当客户要求价格便宜的时候,不少微商会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的,少买件衣服会让客户觉得亏了些什么,心情较为痛苦,正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”,避免了痛苦,转移成了快乐。
话术二:
客户:老客户也没有优惠吗? 我的我的分析: 20%的老客户为微商创造80%效益,千万别宰老客户。当老客户提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。
有些微商会说“您是老客户更应该知道这里不能优惠!”这样就把老客户给打击了,老客户就会想:“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?”直接打击客户对店面的好感。
应对:
首先要把面子给老客户,让老客户感觉到你的诚意,可以这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结实您这样的朋友我感到很高兴,只是我现没有那么多存货,您下次我给您多留一个”。
话术三:
客户:你们这个品牌几年了?我怎么没听过啊? 我的分析: 第一个问题,我们可以直接回答她、
但第二个问题我们怎么回答都不对,因为只要你回答了第二个问题,客户会一直问下去,问到他满意为止、所以遇到第二个问题我们要引导她。
应对:
先反问客户“您什么时候注意到我们品牌的?”没听说的客户大多会回答“今天刚注意到。”微商即可讲一句“那太好了,正好了解一下。”直接将问题带过去,不在这个问题上过多纠缠。
话术四:
客户:我再看看吧。
应对:
按照四个方面找出产品的优势、
这四个方面分别是:
1、我们有,别人没有的东西;
2、我们能做,别人不愿意做的事情;
3、我们做的比别人更好的东西/事情;
4、我们的附加值。
话术五:
客户:你们微商产品的质量会不会有问题? 我的分析: 一些微商面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的,我们是大品牌,全国有很多美容院都会有……”
但是客户问出第二句话的时候:“万一有问题怎么办?”不少微商就接不下去了。
应对:
微商可以先问客户:“小姐,您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊?”客户一般会说:“有。”
微商则可追问一句:“是什么产品啊?”客户往往就会开始诉苦了:“我以前买过XX产品,怎么怎么样,气死我了。”
当客户回答没有的时候,微商又该怎么办?这时,应该先夸客户,然后说自己的事情:“小姐,您真是太幸运了,你没有,我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样,气死我了。”
说的时候一定要带上感情,这样才会感染到客户。
最后再说:“所以我现在很注重产品质量问题,因为我不卖东西的时候也是消费者,所以我对产品质量要求也很好,我才会在这个厂家做销售,不到其它厂家做销售,就是因为这里的质量好。”
把赠品变成正品,让客户喜欢上赠品。可以这么说:“姐,这些赠品是我们公司在商品价格之上,额外回馈给客户的,也是对您支持我们公司的感谢,只是我要说的是:……(介绍赠品的优点、好处),让客户认识到赠品的价值,感觉赠品物超所值。
怎样的销售话术最吸引顾客2
1、如何推销第一句话吸引顾客?
销售员想要达成交易,可以参考下以下四步:引起客户的注意;激发客户的兴趣;刺激客户的购买欲望;促使客户采取采购行为。第一步,是要引起客户的'注意。在接待客户时,销售人员如何用一句话就吸引客户呢?
1、用新品吸引顾客户几乎所有的客户都对新产品有兴趣。谁不愿意购买新的产品呀?
所以,销售员见到客户后,就首先告诉客户,:“小姐,这是我们今年新推出的一款产品,我给您做个介绍?”一些店老板会说,我们也是见到客户向她提醒新产品上市,但照样受到顾客的拒绝。其实,这是你的销售员说话有问题。给销售员一个忠告,千万不要说一些容易遭到客户拒绝的话,比如:“小姐,现在有新款到货,请问您有没有兴趣?”(错误,“没有”)
“小姐,有新款的XX戒指上市,您要不要试戴一下?”(错误,“不用了”)“小姐,这是我们的最新款产品,您喜欢吗?”(错误,“不喜欢”)这些错误为什么是错误的呢?大家都熟知一个经典故事是:某地有两家饭店紧挨着,甲饭店老板见了顾客说:“先生,您要不要鸡蛋?”乙老板见了顾客说:“先生,您要一个鸡蛋还是两个鸡蛋?”结果就是甲饭店老师没有乙老板卖的多。
因为乙老板是假设顾客一定会买,区别在于是要一个还是两个,而甲饭店老板则是给了顾客你要不要鸡蛋的提醒。
2、用促销吸引顾客许多顾客是促销型顾客,他们对品牌没有忠诚度,对促销有忠诚度。哪个品牌做促销,就针对这类顾客的心理,销售员在见到顾客时,马上要把店里正在开展的促销活动信息告诉顾客,让顾客觉得现在有便宜可占了。如:“小姐,我们店里正在做XXX活动,现在购买是最划算的时候!”
3、利用人们的好奇心吸引顾客人人都有好奇心。人们对自己不熟悉、不知道、不了解的事物充满好奇,希望一探究竟。销售员要擅于利用顾客的好奇心,制造悬念和神秘感,吸引顾客。一位美容师对顾客说,“想知道黑发为什么会变白吗?”对这位已有白发的中年妇女来说,当然有吸引力了。
4、用金钱吸引顾客几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起顾客的兴趣。如:“小姐您好,现在买我们的化妆品,您可以省三分之一的钱,因为,现在我们在做促销,买二送一。”而这种方法,是用促销吸引顾客的一种变型。
2、电话销售十种有效的开场白 马上引起客户的兴趣
对于做电话销售的人来说,被挂电话是正常的事。那么作为一名优秀的电话销售人员,要怎么样引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。下面,介绍电话销售十种有效的开场白,马上引起客户的兴趣。 电话销售开场白十整通电话最重要的部分,能不能引起客户的兴趣全靠开场白。销售员要在短短的十几二十秒钟开场白内清楚地让客户知道下列3件事:
1、我是谁,我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途? 电话销售十种有效的开场白具体如下:
开场白一:开门见山 您好,老板!我是XXXX公司的,打电话给你,主要是给你介绍XXX。我们XXX产品拥有、、、、,可以帮助您、、、、,你想了解看看吗?
开场白二:借故开场 老板好!我是XXXX公司的,向您推荐一款可以XXX,你可能不了解,但可以和你交谈一分钟吗?
开场白三:引荐开场 您好!我是XXXX公司的,您的好友XX是我们公司的忠实用户,他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求,你想了解看看吗?开场白四:抓住痛点开场 老板好!我是XXXX公司的,相信老板和大多数人一样对、、、、问题非常困扰,而我们的XXX产品刚好可以为你解决烦恼,你想了解了解吗?
开场白五:问卷开场 您好!我是XXXX公司的,最近在做、、、、、问卷调查,了解用户需求,能单位您两分钟吗?
开场白六:巧借活动开场 您好!我是XXXX公司的,最近我们公司举办、、、、、活动,特邀请您参加这个活动,您有时间了解一下吗?
开场白七:向顾客请教开场 您好!我是XXXX公司的,据了解在XXX面您可是专家。这是我公司研制的新型XXX,请您指导,请问您有时间吗?”
开场白八:抓住需求开场 您好!我是XXXX公司的,打电话主要向您推荐一款可以XXX,可以帮助您、、、、,绝对是刚需,您要不要了解看看。
开场白九:同行对比开场 老板好!我是XXXX公司的,主要向您推荐一款可以XXX,你的同行用上了,那你的竞争压力就很大了啊。您要不要也来了解了解?
开场白十:利用赠品开场 您好!我是XXXX公司的,打电话主要向告诉你一个好消息,我们公司现在在做礼品派送回馈客户,你想要了解一下吗? 好的开场白让你的销售事半功倍,希望以上电话销售十种有效的开场白可以帮上您。在不同的场景,大家可以灵活套用哦!
怎样的销售话术最吸引顾客3
经典话术
1、对销售人员来说,销售学知识是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售的妙趣。
2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。
3、推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。
4、在取得一鸣惊人的成绩之前,必须做好枯燥的准备工作。
5、推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白,该问的问题、该说的话,以及可能的回答。
6、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。
8、对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。
9、销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户这往往是最好的话题,且不致于孤陋寡闻,见识浅薄。
10、获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。
11、对客户无易的交易也必然对销售人员有害,这是最重要的一条商业道德准则。
12、在拜访客户时,销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙,意思是销售人员不能空手而归,即使推销没有成交,也要为客户为你介绍一位新客户。
13、选择客户、衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14、强烈的第一印象的重要规则,是帮助别人感到自己的重要。准时赴约,迟到意味着:我不尊重你的时间,迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。
16、向可以做出购买决策的人推销,如果你的销售对象没有权力说买的话,你是不可能卖出什么东西的。
17、每个销售人员都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的可户,销售才能成功。
18、有计划且自然的接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售人员必须事前努力准备的工作与策略
19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。
20、要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。
21、在成为一个优秀的销售人员之前,你要成为一个优秀的调查员,你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。
22、相信你的产品是销售人员的必要条件,这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户对他自然也没有信心,客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。
24、了解客户并满足他们的需要,不了解客户的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果
25、对于销售人员而言,最有价值的东西莫过于时间,了解和选择客户,是让销售人员把时间和力量放在最有可能购买的人身上,而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
26、有三条增加销售额的法则:一是集中精力于你的重要客户,二是更加集中,三是更加更加集中
27、客户没有高低之分,却有等级之分,依客户等级确定拜访的次数、时间,可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。
28、接近客户一定不可千篇一律公式化,必须事先有充分准备,针对各类型的客户,采取最合适的方式及开场白。
29、推销的机会往往是稍纵即逝,必须迅速、准确地判断,细心留意,以免错失良机,更应努力创造机会。
30、把精力集中在正确的目标,正确的使用时间及正确的客户,你将拥有推销的老虎之眼。
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