第一次跟客户介绍自己
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第一次跟客户介绍自己,业务员在面对客户时一定要把握主动。客户是企业生存与发展的基础,是企业利润的来源,对于新客户通常都是要介绍自己的,下面是第一次跟客户介绍自己。
第一次跟客户介绍自己1
不同的客户要用不同的方法介绍自己,介绍自己前,先微笑直视对方的眼睛,这是起码的尊重,在然后介绍自己的称呼和职业,
要简练而清晰,不能含糊的介绍,注意介绍自己前先看客户的喜好,有些客户喜欢简单的介绍,不喜欢啰嗦的,有些则喜欢详细介绍,多了解对方,只要还是再现场灵活点,随机应变。
销售员跟客户自我介绍
1、介绍自己名字的时候,加点幽默元素进行说明。在面对面介绍自己的时候,清楚说一下自己名字是什么字,并且配合一些语言幽默文字进行解释说明,更好的让客户能够记住自己的名字。
2、简单的对自己的爱好和背景进行设计。提前对自己的自我介绍背景和爱好进行相应的设计,一连串的进行说出,让自己的介绍无可挑剔,非常的完美。
介绍时间控制在30秒左右为宜。自我介绍的时间要控制好,不可过短也不能过长,能够介绍完自己的基本信息,并且能够把话说得圆润一些也可以,让客户能够产生提问的想法。
3、着装要符合事宜,做什么事情穿什么衣服。穿一种显得比较稳重的衣服,比较适合着调,因时而异,切不可花里胡哨引领潮流,那样给客户的第一印象不太好,第一印象决定了主观价值。
4、态度要谦逊,介绍的语气和语速能够使人听的舒服即可。给人的态度是一种温和,非常的有礼貌,在说话的时候,语速要适中,让人能够听着相当的舒服,非常的巧妙。
5、使用自己的肢体语言进行相应的配合。在交谈的时候,可以配合着自己的手一起来谈论事情,相辅相成,起到解释和说明的作用。认真倾听客户所说的话,从中找出关键点进行解答。
注意事项
每天给自己设立一个信心目标。
第一次跟客户介绍自己2
一、自我介绍
业务员在做自我介绍时不要怯场,态度不卑不亢,既要有自信,又要尊重对方。自信是营销成功的关键。
自我介绍时要介绍自己的全名,不可给自己冠之以先生女士等称呼,也不能介绍自己的头衔,可以告诉对方自己从事的职业。
鉴于中国的国情,如果你想让对方了解你的职务情况,以便于对方称呼,可以通过递送名片的方式来解决,在自我介绍之后将名片双手递上。
不能只介绍自己的名字,还要向客户提供有用的信息,这样双方就比较容易接续下面的话题,不至于太尴尬。
同时这些信息还可以向客户起到暗示作用,为将来的业务交往作铺垫。
如,“张总,您好!我是XX装饰公司的张晨,一直从事客户服务工作。这是我的名片。”简洁明了,表意清晰,给人以干练清新的感觉。
二、确定适合的谈话主题
如果同客户还有交谈的时间和可能,要根据以往对客户信息资料的了解,确定一个谈话的主题。
一般情况下,业务员在这场谈话中起导向作用,客户一般处于被动交流的地位,因此,业务员要尽快把谈话的主题吸引到客户感兴趣的事情上来。
避免过多谈论具体产品,那样很容易给别人造成推销的印象。可以自己的职业为主线,选择一些相关的话题。
就地取材。如果你对客户的偏好不是太了解,客户案头上的东西就很有用,它能够泄露主人的性格、爱好和风格。悄悄留意一下上面摆放着什么,摆放的位置等,为你选择一个合适的话题会有很大的帮助。
避开敏感性话题。敏感性的话题很容易引起争议,即使双方不表露,也会破坏和谐的气氛,造成客户心理上的抵触。尤其不要谈论关于宗教和哲学方面的问题。更不可涉及客户隐私的话题,如客户的身体状况、年龄、收入等。
话题内容宽泛。选择一些容易引发评论和讨论,并能拓宽别的领域的话题。
三、与客户第一次交谈的技巧
学会说套话。套话是较为陌生的人见面后,为避免冷场而作的'过渡。
如“今天的雪真大,车子不敢开太快”,既利用套话作了很好的开场,又解释了自己此刻才到达的原因,还让客户意识到自己是冒雪而来,对这种执著的精神表示认可。
如果是通过别人介绍认识的,在第一次见面时,谈论双方共同熟悉的人是一种效果最好的套话:“李昕让我代他向您问好。”双方很快就有了共同的话题,不致于因陌生而无话可说。
少说多听。通过有意识地引导,让客户多说,自己做一个倾听者。不要打断客户的话,与客户交谈的时候,眼睛注视对方的鼻翼处。切忌东张西望,让客户感到你不集中精力。
善于提问。在倾听的过程中,不时向客户提问,提出的问题要新颖且易于回答,激发客户谈话的动力,表示你对客户的谈话很感兴趣。
如,当客户提到自己是杭州人时,你可以问:“杭州的西湖一定很美吧?我还从来没有去过那里呢。”客户有可能会兴致勃勃地向你介绍他的家乡,这对他来说应该如数家珍。
不要泛泛空谈。与客户谈论忌说大话空话,要通过切合实际的主题,表现客户经理诚恳、稳重的风格,给客户以踏实的感觉。
不要就某一问题谈得太深入。如果谈论的话题太深入,会给业务员带来危险:
一是有可能暴露自己对这一问题的知识匮乏。
二是有可能造成与客户对问题看法的不一致。
三是有可能偏离自己的最终目的。
不要固执已见。与客户意见有分歧时,可以选择巧妙地引开话题,切忌与客户斤斤计较,甚至发生争执。要时刻记住,你是做营销的,不是验证真理的。
谈话方式要与客户的个性和情绪相适应。有的客户比较保守,你就不要表现得很随便。对较为外向的客户,可以适时表现一点幽默,但切不可过分,因为这只是认识阶段,而不是要马上建立友谊。
四、向客户告别的技巧
一般第一次会面时间不要太长,选择恰当的时候和方式向客户告别,会给客户留下好感。
当客户有其他客人到来的时候提出告别。当客户有其他客人来访时,除非你与客户的交谈非常紧急和重要,否则,即使你与客户的话题没有谈完,也应立即向客户告别。
告别的时候不要忘记向客户的新客人微笑致意以示礼貌,这会让你的客户感到满意。
当与客户的话题结束时,应主动提出告别。在你所准备的话题结束后,要主动提出告别,防止出现谈论的空白,同时也避免客户提出新的话题令你措手不及。
当对方有倦怠情绪时,应提出告别。当你感到客户不再想继续话题的时候,要及时提出告别,即使你不知道客户倦怠的原因,也不应继续与客户交谈。
如果是你的原因造成了客户的倦怠,这样做可以弥补自己在谈话中的过失,客户会觉得你还不是一个十分讨厌的人。
如果是其他原因造成了客户的倦怠,客户会因你的主动告退而产生一些愧疚心理,为下一步的交往奠定基础。
与客户告辞时不要拖泥带水。告别时的语言要简捷。对客户的起身送别表示感谢,并婉阻客户送出室外。
第一次跟客户介绍自己3
有效的自我介绍包含以下4个基本要点:
1、抓住客户的关注点
不同的客户对出口企业的关注点不一样,因此与客户沟通前,你需要了解目标客户的特点及需求,沟通时才能找到交流的切入点与契合点。对于即席约见的客户,也须根据市场情况和行业经验揣测并判断该客户的关注点,否则可能找不到交流的话题,沟通无法持续与深入。客户都是对自己关心的问题感兴趣,而不仅仅是你自认为有优势的强项。
2、告诉客户你是谁
你叫什么名字,贵公司的名号是什么,很多时候对客户来说这些并不是很重要,除非你是客户熟悉或者被推荐的目标对象,贵公司属于业界知名企业。你告诉客户自己的姓名及公司名称,其目的也许是为了让客户记住你
促成客户想去结识你,有时可能完全出于客套的缘故。要告诉客户的不仅仅是你是做什么的(即从事哪个行业),而应当是你能为客户做什么,这样客户才会有想去认识并了解你的兴趣,并记住你。
3、表明你对客户的价值
每一个业务员每一个企业都有各自特定的价值,关键是客户有没有感知并认可你的价值。向客户介绍的重点是你的独特卖点与竞争优势,并说明你的独特与优势可以为客户创造哪些可视*的价值,这样才能引起客户的重视,客户才有可能就你的优势或者可以利用的价值向你提出问题,从而你便有了继续与客户沟通的机会。
4、说明你能为客户解决的问题
有不少的客户很在乎你当前能为他解决哪些实际问题,有什么事实依据,并需要取得你一些可信的承诺,因为很多情况下买卖双方沟通的目的是为了找到针对某一问题的共赢的解决方案。
由此看来,不同方式的自我介绍在与客户沟通中有不同的效果。
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