2022五一出行如受疫情影响可办理退票
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2022五一出行如受疫情影响可办理退票,广大旅客出行前请主动了解出发地和目的地疫情防控政策,在旅途中请做好个人健康防护,全程规范佩戴口罩,2022五一出行如受疫情影响可办理退票。
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4月28日,国务院联防联控机制举行新闻发布会,介绍从严从实抓好疫情防控工作有关情况。
会上有记者提问,受我国局部地区疫情的影响,“五一”假期期间有部分旅客的出行计划会临时变更,需要办理退票。针对这部分旅客,铁路部门有哪些举措?
国铁集团客运部副主任朱文忠表示,如遇局部地区突发疫情,铁路部门将根据地方政府的防控政策,及时调整列车开行方案,停开减开涉疫地区始发列车,采取缩短列车运行区段、优化列车运行径路、调整相关车站业务办理等临时性措施主动规避,防止疫情通过铁路传播扩散。
“列车停运时,12306系统将向旅客发送短信通知,进行提醒。同时,国铁集团会根据相关政策,及时出台免收退票手续费的措施,并向社会公告。旅客可以通过互联网、自助票务终端、车站人工窗口等方式办理退票,铁路12306网站和手机客户端将提供24小时退票服务。”朱文忠说。
朱文忠指出,受疫情影响,预测“五一”期间客流总体处于低位运行,全国铁路预计发送旅客3200万人,日均发送旅客400万人。但低风险地区的中短途探亲、旅游客流预计较平时略有回升。
朱文忠提示,广大旅客出行前请主动了解出发地和目的地疫情防控政策,在旅途中请做好个人健康防护,全程规范佩戴口罩,减少聚集走动,保持安全距离,积极配合铁路部门落实各项防疫措施,共同维护安全健康旅行环境。
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一、动车票退票的最晚时间是多久?
1.动车票最晚退票时间是在购买的'车票标注的出发站开车之前,而不是这趟车次的始发站开车之前。
2.在互联网上购买的动车票,在没有取到纸质车票的情况下,在手机12306APP上就可以办理退票,在互联网上最晚的退票时间是在开车三十分钟之前。
夜里23:00~早06:00期间12306为系统维护期间,不办理购票,改签及退票业务。
3.如果手里已经是纸质车票,需携带身份证及高铁票于开车前去火车站售票窗口办理退票,最晚退票时间为开车前30分钟。
二、退票手续费说明
1.开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;
票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计;
24小时以上、不足48小时的按票价10%计;
不足24小时的按票价20%计。
2.开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。
3.一张车票可以办理一次改签。车票改签后,旅客取消旅行的,可以按规定退票,但开车后改签的车票不能退票。
对已改签车票暂不提供“变更到站”服务。
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12306退票的操作步骤演示
1、打开12306,在界面下方找到并点击“订单”;
2、找到并点击“已支付”;
3、选择需要退票的订单,点击“查看详情”;
4、点击“退票”,根据提示提交退票申请即可。
注意事项
1、在售票窗口购票时使用现金支付的,在12306办理完退票手续后,自退票之日起180天内(含当天),带上购票时所用的身份证到车站领取现金(退票款)。
2、已经领取报销凭证的,退票之后,要在(从退票之日算起)180天内,持着乘车人身份证以及已领取的报销凭证到车站窗口确认退票款,确认完成并交回报销凭证后,票款会原路返回至支付账户。
3、已发车的车票不可以退票,只能办理改签手续。车开走不足两小时的,车票可以改签成当天的其他列车。但改签的前提是其他列车还有余票,并且需要改签的车票不可以办理过发站或者到站变更。
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