在職場上我們該如何跟領導溝通
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在職場上我們該如何跟領導溝通,在我們的日常生活中,步入職場的我們,有時候都是需要和我們的領導有一個良好的溝通的過程,讓我們一起來看看了解一下在職場上我們該如何跟領導溝通。
1、注意認真聆聽
與領導溝通,首先要做到的就是,認真傾聽,然後認真反饋。當領導提出問題的時候,不要説一些自我感覺良好,或者是自己也沒有太大的能力去解決問題的話。
而是應該用積極的態度去回答,並且耐心地聽領導把自己提出的問題分析出來。只有這樣,才能夠有更多的機會和領導進行溝通。
所以我們要在傾聽領導之後快速地瞭解他真實的想法。只有這樣,才能夠更好地瞭解領導,並且提出更好的建議,這也是跟領導溝通最基本的技巧。
2、善於發出提問
職場中,你要善於提問,而不是問領導。當然,如果你遇到了什麼問題,想要向領導請教,這個時候,你可以提出一個問題,然後領導也可以進行相應的回答。
當領導提出這個問題的時候,其實是很簡單的,那就是當領導給你佈置任務時,你也可以問他問題。因為這個時候,你也可以回答這些問題,
如果你能夠把問題回答得很明確,那麼領導自然會給你相應的反饋。而如果你回答不出來或者説你在回答的時候語調不夠自然,那麼領導肯定會覺得你能力不夠或者説話不夠禮貌。
3、向領導提出合理的.請求
當我們向領導提出要求的時候,一定要清楚,自己的要求在什麼範圍內,所以我們一定要提前向領導提出明確的要求,讓他知道自己需要什麼內容。
所以,我們需要通過解釋來解決問題,而不是通過請求來解決問題。如果領導沒有明確的要求,那麼,我們就需要向領導提供一定的解決方案。
當然,有時候我們可以向領導提出請求,但是一定要表達出自己的想法。因為在很多情況下,領導對於事情本身並不是很清楚或者掌握一定的情況。
如果這樣表達出來的話,就會導致他失去方向,甚至還會讓領導覺得你這個人有點不靠譜,從而不會重用你。
4、瞭解領導的性情
雖然有很多人懼怕領導的威嚴,但也不要害怕與領導有正常的交往。在小事情上要了解自己上司的性格是怎樣的,然後再根據實際情況進行溝通。
有些領導的性格比較平靜,喜歡安靜,不喜歡吵鬧。那種與性格遲鈍的上司交流時,無論事情有多急,都不能風風火火,以免給領導留下不穩定的印象。
對於性格比較急躁的領導,在溝通前,一定要做好充分的準備,溝通時要直接把重點內容,不要囉嗦,浪費領導寶貴的時間。
有的領導性格不穩定,本來看起來挺開心的,突然間變了臉,這種領導的工作壓力其實還挺大,跟他們溝通的時候,要選擇他們心情好的時候。避免一時衝動造成不必要的麻煩。
5、注意職場規矩
無規矩,不成方圓。如果在職場中不懂規矩、不守規矩,那你在職場中就很難有發展了。職場規矩一是絕對服從,這是對領導權力的尊重,是最大的規矩。
二是對領導要給足面子。你不給足領導面子,你就沒有面子,尤其是在公開場合,保護領導的面子是很重要的事。三是擺正位置,分清主次,領導喜歡聽職務,忌諱名字,領導習慣應該被尊重。
四是必須尊重公司的制度和企業文化。五要記住如下章法:心裏要有上有下,要有理有節不卑不亢,不要恃才傲物,忘乎所以,既要走近領導,也要注意距離。
懂職場規矩,從某種意義上來説是一種素質的體現,知道就一定要做到。
一、大多數領導所共同喜歡的:
1、比較喜歡部下反映問題時,提出多個解決方案供其選擇;
2、喜歡部下能站在自己的角度思考問題、替其排憂解難;
3、喜歡部下及時提供有效的內外部信息,能提出自己的合理化建議;
4、喜歡部下提出的建議既有高度與前瞻性,又切實可行;
5、喜歡部下表達觀點、看法、建議的同時,還能提供令人信服的依據、信息或統計數據;
6、喜歡部下懂專業、效率高、懂禮貌、悟性好且善解人意;
二、大多數領導都不喜歡的:
1、都不喜歡部下問自己怎麼辦或只提供“一條路”,讓他沒有選擇;
2、都不喜歡部下不理解自己,不聽清楚要求把事做走樣,做事沒有條理、丟三落四、突發事件頻發,且不懂企業文化;
3、比較討厭部下説“我以為”、“我知道”;
4、不喜歡部下不經請示,擅自作主後捅出漏子不可收拾、出了問題推三推四不敢負責;
5、不喜歡部下不思進取、埋頭做事卻什麼都不講,讓領導不知他在幹啥
6、自以為是、自恃功高、拉幫結派要挾領導;
7、經常背後打小報告,或扭曲事實、或避重就輕彙報。
三、部下在與上司溝通中,既要根據不同領導的工作特點,再結合企業文化,要注意以下溝通與交往要點:
1、領導交代的事情一定要立即受理,即使不能馬上有結果,也要及時彙報過程或進展,讓領導知道事情在進展中。這樣,需要他支持時,也好出手相助。
2、如果領導喜歡面對面溝通,部下彙報工作時就不宜直接交書面報告,而應在當面彙報後,再用書面報告做備忘。(個案工作或思想交流盡量選擇該方式)
3、如果領導喜歡書面文字溝通(QQ、短信或郵件),部下彙報工作時就不宜口頭彙報,而應先提交書面彙報,在領導審閲後如有疑問時會主動約見當面交流。(週期性工作或系統工作儘量選擇該方式)
4、如果領導有口頭指示,應該寫下備忘,按其要求的時間與方式進行反饋。
5、給領導的請示得到批示後,應將複印件提交領導或其祕書,或形成領導簽字後的文字備案,以便查閲。
6、有些事如果事先沒與領導溝通過,就不宜直接給領導交書面請示,這樣可以避免多次溝通、解釋帶來的麻煩,更不應通過祕書轉交。
7、領導通常都比較忙,所以部下要善於抓住一切機會隨時隨地與領導溝通,不一定非要正兒八經地在辦公室溝通,有時寬鬆的環境反而會使溝通效果更好。
8、部下與領導面對面溝通時,語言一定要通俗易懂、言簡意賅,那些複雜的事,可以用圖示、比喻、故事等方式,幫助領導理解到位。此外,一次不要講太多事,以免領導記不住或抓不住重點。
9、與領導面對面溝通或交往中,部下一定要有適當的肢體語言。
10、部下的書面報告或請示一定要通俗易懂、簡單明瞭。即便比較複雜的事儘量要濃縮在一頁紙上,而詳細內容則可以用附件表述。
11、領導不見得有及時收電子郵件的習慣,因此部下碰到緊急事情應該給領導打電話或發短信;而收到領導的郵件或短信要及時回覆。
12、電子郵件的應用如今很普遍,重要郵件發送後,一定要確認領導是否收到;如果一件事有多個相關領導,郵件要抄送多人;避免郵件出錯或忘記跟進後續事項,最好也給自己抄送一份。
13、領導召集的重要會議,部下除需要事先準備好發言、遵守開會規矩之外,還要在會議中注意觀察領導的表情與肢體語言,發言時應儘量不要念稿,保持與相關領導的.視覺溝通,以及時調整發言內容與節奏。
14、部下找領導説花錢的事是最難的,所以一定要讓領導知道花錢的效果,不能只從業務角度談,應該從解決業務或管理問題角度出發,這樣比較容易與領導就投資達成共識。
15、領導考慮不周或決定欠妥的情況在所難免,部下應該理解。
16、部下和領導之間,其實也是一種工作夥伴關係,相互交往的疏密應適度,但尊重、理解、輔佐的原則應堅持。
一、改變固有思維、固有印象
領導既是項目的操盤手,又是團隊的領頭羊、集體利益的主要獲得者。對他來説,能為項目或團隊解決問題的員工,他還是很願意與他們溝通的。
所以,在溝通之前,你先要解決自己的心理障礙,不要人為地設置過多的不可能!
其次,決定領導的溝通態度和溝通方式的,有時並不是正在談論的內容,而是你過往的表現。
例如,一位總愛給自己找藉口的員工,如果跟領導解釋工作出錯的原因時,領導很容易就會認為,這是不是又在找藉口了?
想要改變固有的思維和固有的印象,你可以用這3個方法:
(1)擺正心態,不要有先入為主的想法。與領導溝通的過程中,及時表達自己的感受,並求證領導是否是這樣的意圖。
(2)前置溝通目的,讓領導能更好地瞭解你的想法,降低先入為主的印象。
(3)真誠地請教領導,聽取他的解決意見。
二、溝通前的準備
有多少人在跟領導溝通時,腦袋裏是一片空白的?有多少人只帶着問題找領導,卻沒有自己的想法呢?還有多少人,與領導聊了半天,結果都沒聊到核心問題的?
這些,其實都是沒有提前準備的結果!
在與領導溝通前,請做好溝通的準備。例如,溝通的目標、溝通的時長、溝通中可能會出現的`問題,以及應對的辦法。必要時可以做好PPT來輔助溝通。
如果用圖片或者板書,能更好地提高溝通效率,建議你在溝通之前就準備好。畢竟領導的時間寶貴,你在幫他節約時間的同時,也是在幫自己梳理邏輯。
三、金字塔溝通法
為什麼有的員工幾句話就打動了領導,而有的員工説了幾分鐘,領導就嫌棄廢話太多,不想讓他再開口了呢?
金字塔溝通法可以幫助不會溝通、彙報的員工解決這個問題!
什麼是金字塔溝通法?顧名思義,就是從結論到論據、從重點到次重點、從全局到分模塊再到具體細節。
(1)從結論到論據:先闡釋你的結論,然後再擺證據去證明結論。
(2)從重點到次重點:儘量在溝通的前30秒,就將溝通的主題描述清楚,越重要的信息越要放在前面溝通。
(3)從全局到細節:不要揪着一個細節不放,領導更關心的是全局的效果,而不是某個細節的問題。
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