網購被詐騙如何報案
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淘寶賣家涉嫌詐騙如何報案,如今社會複雜,當個人的合法權益受到侵害或者被欺詐時,千萬不要忍氣吞聲,可以通過合法途徑並依靠法律手段去維護自己的正當權益,下面來看看淘寶賣家涉嫌詐騙如何報案。
網購被詐騙如何報案1
網站平台投訴
各個大型購物網站有自己的客户服務部門,處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄,進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的,各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。
網上報案
一旦遇到網購詐騙,應及時向公安部門報案,為避免更多消費者上當受騙,已受騙的消費者要及時向公安部門報案,請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案,也可電話報警。
消協投訴
與普通商品一樣,網上購物的商品發生消費糾紛,也可向省、市消協投訴。對於網上購物存在的風險,工作人員提醒消費者,要儘量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據,網上購物的實際經銷商大多數是外地公司,收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛,應按屬地管轄原則,向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。
值得一提的是,2016年6月,全國消協組織啟動了中國消費者協會電商消費維權綠色通道(直通車),消費者網購被侵權且無法和商家達成和解時,可就近到省、市、區消協投訴,消協組織將反饋給涉事電商平台。
今後,消費者再遇到網購糾紛,只要就近投訴到消協組織,消協組織就會將投訴信息錄入系統並反饋給相關電商平台,電商平台會進行退賠等處理,無法和解的案件則將交由消協組織處理。按規定,在接到消協組織移交的消費者投訴後,電商企業或平台應在7個工作日內進行處理,7個工作日後仍未處理的,消協組織將進行督辦,電商企業或平台應在督辦後3個工作日內進行處理。
向快遞公司投訴
有時網購商品是在寄送環節出了問題,並非商家有意欺騙,商品受損也應該由快遞公司承擔責任,就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平台,可以及時得到處理。
網購被詐騙如何報案2
發現自己上當受騙,一定要第一時間蒐集證據、及時報警。
被騙後可及時撥打110 報警電話報警!
也可以直接可以向案發地、詐騙行為實施地、詐騙結果發生地、嫌疑人住所地報案,就是你可以選擇在你的所在地報案,如若你清楚犯罪嫌疑人在哪,也可以去其所在地報案,兩地警方任何一方接到報案後均應受理。但是一般網絡詐騙的騙子使用的都是虛擬IP地址,因此,你所謂的地址大概率是假的。
在發現被騙時,一定要頭腦冷靜,先將所有證據交易記錄保存好,最好以公證的形式,至少是動態的視頻形式保留,同時進行進一步法律維權。
如果有對方銀行賬號的話,警方一般都會立即進行止付凍結。
同時,還要把蒐集好的證據提交給警方。比如轉賬記錄,去銀行打好賬户流水;保留好微信、QQ賬號、聊天截圖等證據。特別強調,在鄉鎮的儘量到縣公安局去報警。
一定要配合辦案民警做好筆錄,把被詐騙的原因過程都説出來,記錄在案。積極配合調查,給警方提供線索。
切不可因為怕丟臉而隱瞞事實。
如果被騙金額超過兩千元的,警方就會予以立案。低於兩千元的,報警一般不予立案。但還是建議去派局所報案並提供有效證據。當受害人數、涉及金額累計達到一定數額時,也將會被立案調查。
強烈建議受害者不要自認倒黴吃虧,而是帶上證據去附近派局所做報案記錄。
如果你的被騙金額較少,比如幾百元或者幾十元,且不願意去派局所報案的,可以在“網絡違法犯罪舉報網站”進行舉報。當所有人的舉報達一定次數後,相關部門定會立案調查,將犯罪分子繩之以法,讓其得到應有懲罰。舉報需要提供真實有效的證據,詳細填寫舉報信息。
聽律提醒各位朋友:
遇到詐騙第一時間報警,報警之後要以平常心去面對生活,然後該工作就工作,該學習就學習。不要頹廢,更不可輕生。騙子就是騙子,不會可憐你,也不會管你過得好不好,難不難,他們是沒有心的。不管怎麼樣,還是要堅強,吃一塹,長一智。多學習詐騙預防知識,提高警惕,防止二次被騙。
網購被詐騙如何報案3
網絡購物的問題及解決方法有哪些
第一,買家購買商品後,賣家拒絕發貨。
作為消費者,當在電商平台下單,並支付了價款後,買賣合同就已經成立。此時,如果商家拒絕發貨,當事人是有要求商家繼續履行買賣合同即按時發貨的權利的,如果商家不處理的`話,那麼可以通過以下方式進行維權:
1、向商家所在的電商平台投訴商家的違法行為,與商家的聊天記錄就是最好的證據,讓平台對商家做出相應的處罰。
2、向消協等消費者維權機構投訴,請求消費者維權機構協助我們維權,處理此事。
3、向工商部門進行舉報或者向有管轄權的法院提起民事訴訟。
4、向維權類自媒體尋求幫助,向自己所在學校的自媒體尋求幫助。
第二,收到快遞,發現實物存在產品質量問題。
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
此外,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規定,商家提供商品或者服務有欺詐行為,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品價格或者接受服務的費用的3倍;增加賠償的金額不足500的,為500元。就是説我們在面對商家知假賣假時,除了要求商家退回我們的付款外,還可以要求商家承擔一定的賠償責任,原則上是退一賠三,五百保底。
如果購買到的是不符合食品安全標準的食品,除了要求商家賠償損失外,還可以向商家要求支付價款的十倍或者損失三倍的賠償金,增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。這比一般性規定的退一賠三,五百保底對商家的懲罰更為嚴厲。
第三,快遞損毀或丟失
個人建議,如果取件時發現快遞破損,可以選擇拒收快遞。如果一定要接收破損快遞的話,牢記開快遞的時候一定要錄像,如果後期需要維權的話,這可以作為證據。
如果發生快遞毀損或丟失,首先要做的是找到責任方,明確到底是商家、快遞公司的單獨責任還是多方的共同責任。當然,如果找不出來到底是誰的責任的話,可以要求商家幫忙找,一般來説商家都會積極幫忙,從而撇清自己的責任的。
如果對於商家或者快遞公司的服務不滿意,可以向消費者維權機構投訴,請求幫助。如果確認是快遞公司的問題,同時也可國家郵政局申訴。
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