如何增進客户之間的關係

如何增進客户之間的關係，銷售每天都會遇到與各式各樣客户進行交往的情況，如果將客户關係維護好了，那麼你產品的銷路或者是客户對你的態度都會變好，看看如何增進客户之間的關係。

如何增進客户之間的關係1

維護好與客户之間關係的第一種方法，時常進行問候。我們每個人都希望得到他人的尊重與關心，所以要維護好客户關係的話，我們最好要隔一段時間就與對方通個電話或者見一面進行聊天，可以問候一下對方，會讓對方覺得你比較在乎他。

維護好與客户之間關係的第二種方法，過節的時候登門拜訪。如果是平時去拜訪客户有打擾客户的協議，那麼過節的時候是最適合進行專門拜訪的好時候。這時候去了，客户不僅不會討厭你，反而會覺得你很懂禮貌，會喜歡你，這樣關係就會更進一步升級。

維護好與客户之間關係的第三種方法，不時的請客吃飯。請客吃飯是常見的示好方式，這樣可以增加與客户之間交流與溝通的機會。在吃飯的過程中，可以迅速拉昇與客户之間的關係。

維護好與客户之間關係的第四種方法，贈送一些紀念品。很多人在關係不熟的狀態下，比較難以接受他人贈送的貴重禮物，所以可以先送一些紀念品或者是當地的土特產來增進關係。

如何增進客户之間的關係2

1、一定要會説客套話，給客户留下良好印象

客套話是表示客氣而與人説的話，它是人際交往的潤滑劑。它能使不相識的人相互認識，使不熟悉的人相互熟悉，同時還會使沉默的氣氛變得活躍，特別是初次見而，幾句合適的客套話會快速讓氣氛變得融。

對於銷售人員來説，在正式的銷售開始之前，幾句客套話能拉近你與客户之間的心理距離，為後面的溝通交流打下良好的基礎。所以，一定要學會去説客套話，給客户留下良好的印象。

比如：銷售經理在公司展廳迎接到訪的客户,當到訪的客户來到,他疾步上前:“您好,您是王總吧?您氣色真棒!”(上前握手)

2、説雙方都感興趣的'話題

之前再文章中説過，每個優秀的銷售人員是一個全才，懂得察言觀色，懂得人情冷暖，能完成本職工作，也會涉獵各類知識。所以再和客户交流過程中有源源不斷的談資。一般情況下，我們銷售人員可以和客户交談那些方面的知識呢？

比如：談談天氣或新聞；聊聊興趣和愛好；談談關於客户所幹行業的話題等。

3、學會傾聽

其實每一個人都是一個擁有祕密的人。當客户願意跟你繼續交談，甚至説一些關於產品之外的話題，那麼説明客户已經對你產生信任。那麼這個時候你最主要的是學會認真傾聽。

認真從對方的言談舉止瞭解客户性格和愛好，從對方説話措辭瞭解對方的知識層次，從對方的話語中瞭解對方的困惑。這樣你才能全面的瞭解客户。所謂知己知彼百戰不殆。你對客户知道的越多，你的銷售成功機率也就越高。

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第一點：服務要做到位，要增加客户粘性，首先要有服務意識，要能夠真正為客户解決和處理問題，不然自己的產品和服務都不會被客户認可，更不要説什麼粘性了，所以服務要做到位，這是最基本的條件之一。

第二點：學會創新，不僅產品上要創新，服務內容上要創新，就連形式上面也要創新，會增加客户的興趣度，會讓客户更願意花時間和精力來了解自己的產品和服務，所以粘性自然會增強。

第三點：保持廣泛的宣傳和推廣，好的宣傳和推廣，會讓自己的產品和服務更好地給大眾認可，更有辨識度和知名度，廣泛的宣傳和推廣，會讓客户對自己產生熟悉感，這樣就會有很大的粘性。

第四點：能夠開展一些真正實惠的營銷活動，要增強客户粘性，還需要一些實際好處，要給客户真正實惠的營銷活動，讓客户感受到佔便宜，感受到實惠和可用。

第五點；完善和健全客户管理系統，一方面會方便自己管理客户信息和策劃活動；另一方面會有利於自己和客户的有效鏈接，幫助自己瞭解客户，增強客户粘性。

第六點：為客户提供更好的便利服務，比如藉助互聯網來為客户開發新的服務方式，為客户提供上門服務等形式的便利服務，也能夠讓客户獲得更多的好感，增強一些粘性。

第七點：不斷學習，不管是管理者還是個人，要想增強客户粘性自身的能力也需要提高，服務意識也需要改進，這些都離不開學習，作為企業也好商家也罷，都應該不斷學習來增強自己和客户之間的關係，縮短一些成長的時間。

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一、 不為難客户。

談合作、談項目一定要講究時期。時期不好，好合作也會泡湯。當客户有為難之處時，一定要體諒別人，不要讓客户為難。比如他正在有事，他認為那樣做會不合適或不能做等，就要馬上停止自己的要求，並告訴他不管怎麼樣，自己都非常感謝他。

善解人意會讓他覺得很抱歉甚至內疚，下次一有機會他就不會忘記補償你。樓主也不會因為強人所難而喪失與這位客户今後可能繼續交往的機會。

二、 替客户着想

與客户合作一定要追求雙贏，特別是要讓客户也能漂亮地向上司交差。這樣是為公司做事，希望自己做出業績，別人也是為單位做事，他也希望自己辦的事情辦得漂亮。

因此，大家在合作時就要注意，不要把客户沒有用或不要的東西賣給他，也不要讓客户花多餘的錢，儘量減少客户不必要的開支，客户也會節省你的投入。

三、 尊重客户

每個人都需要尊重，都需要獲得別人的認同。

對於客户給予的合作，一定要心懷感激，並對客户表達出你的感謝。而對於客户的失誤甚至過錯，則要表示出你的寬容，而不是責備，並立即共同研究探討，找出補救和解決的方案。這樣，客户會從心底裏感激你。

四、 信守原則

一個信守原則的人最會贏得客户的尊重和信任。

因為客户也知道，滿足一種需要並不是無條件的，而必須是在堅持一定原則下的滿足。只有這樣，客户才有理由相信樓主在推薦產品給他時同樣遵守了一定的原則，他們才能放心與樓主合作和交往。

比如，適當地增加某些服務和培訓是可以接受的，但損害公司、客户甚至別人利益的要求絕不能答應。因為當樓主在客户面前可以損害公司或別人的利益時，他會擔心他的利益也正在受到威脅。

五、 多做些銷售之外的事情

比如，有客户要找教委的某領導，卻找不到好的機會。如果自己認識又有機會，自己就會為他引薦。比如他們需要某些資料又得不到時，就會幫他搞到。甚至，他們生活中碰到的一些困難，只要自己知道又能做到時，就一定會幫助他們，這樣，與客户就不再是合作的關係了，更多的就是朋友關係了。這樣，一旦有什麼機會時，他們一定會先想到對方。

六、 讓朋友推薦

如果前面的要訣都掌握並運用自如的話，自己就會贏得客户和朋友的口卑，樓主的朋友就會在多數也是他同行的朋友中推薦對方。那麼自己的生意就有如原子彈爆炸，會迅速在業界擴張起來。就達到了生意的最高境界，讓客户來主動找樓主。

七、 不要忽視讓每筆生意來個漂亮的收尾

所有的工作都做完了，與客户的合作告一段落，是不是就是終結了呢？也許這是大部分業務員處理的方式，但事實證明這是一個巨大的錯誤。事實上，這次生意結束的時候正是創造下一次機會的最好時機。

千萬別忘了送給客户一些合適的小禮品，如果生意效益確實不錯，最好還能給客户一點意外的實惠。讓每筆生意有個漂亮的收尾帶給你的效益不亞於重新開發一個新的客户。理由如下：

如果自己前面的工作尚欠火候，還不能從合作關係提升到朋友關係的話，這個時候這樣做就能很好地實現這個目標。如果前面的合作可能有些不如意的話，這更是個很好的補救方案。

因為大部分的人都認為既然合作完了，那麼我們與客户的關係也自然結束了，所以對這種不求回報的最後感謝，他們馬上就會把你從合作關係提升到朋友關係上來。那麼下次再有需求時肯定跑不了就是自己的。