有哪些十大溝通法
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有哪些十大溝通法,在與人溝通時,我們經常會碰到一些意想不到的事情,而這些猝不及防的事情,就有可能讓人陷入進退維谷的窘境,弄得人狼狽不堪的同時,還可能影響人際關係,有哪些十大溝通法
有哪些十大溝通法1
1、認同溝通法。在溝通中首先要認同對方的觀點,讓對方儘可能多的感到到我們與對方是一致的,然後再表達自己的觀點。
2、類比溝通法。溝通高手很愛好用這種辦法,因為它非常活潑形象,並且容易被對方接收。
3、故事溝通法。讓對方在聽故事的同時悟出道理,知道你要表達的意思。
4、發問溝通法。獲得地產出售吉尼斯紀錄的湯姆·霍普金斯説過:“你説的話,客户會半信半疑;客户自己説的話,則是真諦。”溝通中必定要控制自動權,學會提問,尤其是面對那些做過直銷或者在傳統行業中比擬勝利的人士。
5、人格魅力溝通法。在與朋友溝通的時候,不用過火渲染公司、產品,也不用大講遠景,憑你的人格魅力對方就會信任你,願意與你合作。
6、逆向溝通法。溝通的時候,有的朋友愛好大講公司如何好,歷史如何悠長但有的時候未必會有好的後果。尤其是當你面對壯大對手的時候,須要做逆向溝通。
7、正反雙向溝通法。溝通中取得對方的信賴是我們溝通的動身點和落腳點,正反溝通法有時會起到不可估計的作用。正,就是強調好的方面;反,就是恰當揭示個別不足的處所。
8、苦楚快活溝通法。心理學家經常説人生有兩大動力:尋求快活,迴避苦楚。尋求快活是為了更好地迴避苦楚,迴避苦楚是為了更好的尋求快活。但迴避苦楚的動力遠遠大於尋求快活。在直銷溝通中,必定要告知對方如果滿足現狀就會有什麼樣的苦楚;如果好好幹,一起合作就會有什麼樣的幸福。如果把這兩種動力聯合起來用就會發明更好的溝通後果。
9、情緒溝通法。在溝通時能夠做到曉之以理,動之以情,會收到良好的溝通後果。
10、事蹟溝通法。現在,很多人都十分現實。尤其,目前經營直銷事業的朋友工薪階層者居多,一些朋友對在直銷中的收入沒有把握,擔憂賺不到錢。這時用自身的事蹟(或周邊事業夥伴的事蹟)來説話,這也是最現實、最有説服力、最有效的溝通方法。
有哪些十大溝通法2
職場高手都在用的十大溝通法則
1、解釋框架式溝通法
多用於領導要求無法直接回答是或者否的兩難局面
不直接給出否定或者肯定回答,但是要對對方提出的難題積極主動表態,指出對方得到問題很重要很現實,説明自己的困難,並提出具體的解決方法,比如給點時間,自己去學習瞭解,也可以直接向領導推薦合適的人選,並且表態自己會配合參與等。
2、問答贊式溝通法
提問細節 仔細傾聽對方的回答。 讚美讚歎
出自哈里弗裏德曼的《銷售洗腦》,着重講的是挖掘顧客潛意識的想法,一步一步提出行之有效的解決方法。多用於客户銷售,領導表揚,項目討論中。
3、PREP式溝通法
先説結論----結論意味着清晰,明確的觀點指向行動 再講理由----分別陳述原因,數據與事實更有客觀説服力 拿出例證----有理還需有據,生動形象飽滿發言 重申結論----將發散的思維迴歸結論,強化焦點
多用於工作彙報,面試等情景,結論先行,讓對方在最短的時間瞭解到重要信息。
4、非暴力溝通法
第一步,描述觀察 第二步,表達感受 第三步,體會感受自己的需要 第四步,提出請求
非暴力溝通出自盧森堡的《非暴力溝通》,主要指導我我們轉變談話和聆聽的方式,使溝通雙方能夠理解並看清彼此的需要。
5、蘇格拉底式溝通法
基本方法是擱置爭議,同意對方觀點,持續提出問題,讓對方回答是是是,獲得反對者回應,在接連不斷的發問及肯定式回答中,對方突然發現前一刻反對的事情,現在已經表示同意。
當我們在職場中,需要説服領導,客户或者下屬時,就可以採用這種方法。
6、30s電梯法則直奔主題和結果,快速且清晰地表達自己的.意圖。在有限的時間內説清楚事情,首先要明確對方願望,直接説明重點,另行約定時間。
電梯法則來源於麥肯錫公司一次沉痛的教訓,麥肯錫的負責人有一次在電梯遇見自己的大客户的董事長,而董事長問麥肯錫的項目負責人,你能不能説一下現在的結果呢?
由於該負責人沒有任何準備,也無法從30層到1層的30秒內把事情説清楚,最終失去了這一重要客户。
從此,麥肯錫要求公司員工凡事要在最短的時間內把結果表達清楚,凡事要直奔主題、直奔結果。
麥肯錫認為,一般情況下人們最多記得住一二三,記不住四五六,所以凡事要歸納在3條以內。這就是如今在商界流傳甚廣的"30秒鐘電梯法則"或稱"電梯演講"。
主要是告訴我們的任何計劃都必須簡單而有效,你的方案如果不能使本單位的員工能夠聽得懂,那麼你的顧客一定不懂並且他們也不會買你公司的東西;
此外,一個計劃如果策劃人在30秒內講不清楚,説明計劃有問題並且計劃不具有操作性;
同樣,一個員工如果在30秒以內講不清楚公司、所在部門以及他自己的任務分別是什麼,那麼這個員工就已經不稱職了。
7、三層結構溝通法
遇到問題,給出三個建議,產生對比、參考,更容易讓人比較,有利於對方做出明確的定位,給到對方主動權,在三條建議中,由對方確定決策意見。
三國時期,劉備取益州,劉備的謀士龐統就提出上中下三計。三層結構溝通法常用於越到問題,請示領導的情況,記住,在職場中,凡是提問,必帶解決方案,這樣才是一個合格的職場人。
8、印象式溝通法
想在溝通中取得他人的關注,並且留下印象,可以按照“衝突、參與、解決”三部曲來設計。
第一步:製造或者藉助某個矛盾衝突,讓對方心裏咯噔一下,吸引對方的注意力 第二步:讓對方參與付出努力解決衝突 第三步:自己解決問題,讓對方看見你的實力水平,進而認可你
多用於空降領導跟老員工的場景,用實力讓別人信服。
9、共情式溝通法
訓練共情式溝通的四個步驟:識別、認可、引導、迎合
識別:清晰認識到對方的情緒 認可:識別情緒後,表示認可,讓對方覺得你懂他 引導:通過多角度化解對方疑惑 迎合:順應對方情緒的基礎上,給與積極主動的迴應,讓對方感同身受
多用於領導跟員工的談話。
10、FOSSA情緒溝通法
大家知道,溝通交流的時候,如果對方產生了情緒,溝通的時候就會變得很困難。而在職場中,這種情形又是無法避免的。
F-O-S-S-A模型是專門用於跟有情緒的人使用的溝通模型,它提出,面對有情緒的人,你應該這麼跟他説話:
第1個字母F,代表Feeling, 確認感受 第2個字母o,代表Obljective, 確認目標 第3個字母S,代表Situation, 現狀如何 第4個字母S,代表 Solution, 解決方法 第5個字母A,代表 Action, 行動共識
有哪些十大溝通法3
十種奇妙溝通方式
《聖經》中有句非常經典的關於説話的比喻:一句話説的合宜,就如金蘋果在銀網子裏。
溝通,作為人與人之間的最重要技能之一,在這個萬物互聯的時代,顯得尤為重要。
下面就分享給大家十種奇妙溝通方式,希望各位有所受益。
一、傾聽,不要打斷
靜靜聆聽他人説話,是一種良好素養和謙遜的表現。
二、説話,不要指責
每個人都會犯錯,這個時候他更需要接納,正如同你犯錯時候的心情一樣。我們應該敏於聽教,遲於發言。
三、給予,不要保留
面對別人的懇求時,儘量不要拒絕。我知道這很難,但是天降福祉,厚德載物。
四、祈禱,不要停止
愛與不愛,從心出發,不是做給外人看,心中坦蕩無悔。
五、回答,不要爭執
老人常説:“家和萬事興”,尤其夫妻之間説話太過於證明自己正確的時候,反而隔膜越大,因為愛就是包容。
六、分享,不要假裝
這個時代,我們常常都帶着面具生活,如果在意一個人,就要活出真實的自己,一味迎合對方並不能贏得信任,真性情往往才能交到真朋友。
七、享受,不要抱怨
人在生活中,經常會陷入抱怨的漩渦。從心理學上講,抱怨是一種最沒有價值的情緒。
八、信任,不要動搖
“用人不疑,疑人不用。”不論是在生活還是工作中,信任是一種放手,而不是束縛。
九、原諒,不要懲罰
不是別人犯了錯誤,就一定要去懲罰他。你是為了他的成長,不是為了讓他難堪。有時候,寬恕是一種力量,柔能勝剛!
十、承諾,不要忘記
説過的話,就不要忘記。如果做不到,就不要輕易許諾。這也是男人的一種擔當。
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