教你銷售怎麼説話
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教你銷售怎麼説話,如何讓銷售事業更精彩? 這些,讓好好説話來教你! 出生我們就開始學説話,卻很少有人懂好好説話! 以下小編給大家整理了 教你銷售怎麼説話內容,希望能幫到你
教你銷售怎麼説話1
1、學會聆聽客户,只有學會聆聽客户的話,才能夠從與客户的談話之間,瞭解客户的為人、以及客户的內在需求,學會聆聽才是學會聊天的第一步。
2、聽懂客户的需求,有些客户在面談的時候,不會直接説出自己的需求,或者不滿意的地方,但是作為銷售人員,一定要學會聽懂客户的話,並且給予互動或者解釋,這樣才算一次有效的談話。
3、讀懂客户心理,在閒談之間,你一定要看透客户的想法,讀懂客户的心理,才能夠更加讓你的產品符合他的需求。
4、避談客户隱私,有時候,你以為和客户關係很到位,客户和你説一些私下的話題,但是千萬要注意的是,在公事面前,一定不能夠暴露客户的隱私。
5、心平氣和聊天,只有心平氣和的聊天心態,才不會讓客户覺得你是帶着目的來聊天的,容易讓客户放鬆警惕,自然也願意和你聊的更多。
6、自信表達觀點,在客户提出一些和產品有關的`問題時,一定不要緊張,自信地表達自己的觀點,將產品的優勢最好的呈現,獲取客户的信任。
教你銷售怎麼説話2
1、傾聽是一種主動的過程,在傾聽時要保持心理高度的警覺性,隨時注意對方傾談的重點,就象飛碟選手打飛碟一樣,要能站在對方的立場,仔細地傾聽。每個人都有他的立場及價值觀,因此,你必須站在對方的立場,仔細地傾聽他所説的每一句話,不要用自己的價值觀去指責或評斷對方的想法,要與對方保持共同理解的態度。
2、鼓勵對方先開口,首先,傾聽別人説話本來就是一種禮貌,願意聽表示我們願意客觀地考慮別人的看法,這會讓説話的人覺得我們很尊重他的意見,有助於我們建立融洽的關係,彼此接納。其次,鼓勵對方先開口可以降低談話中的競爭意味。我們的傾聽可以培養開放的氣氛,有助於彼此交換意見。説話的人由於不必擔心競爭的壓力,也可以專心掌握重點,不必忙着為自己的矛盾之處尋找遁詞。第三,對方先提出他的看法,你就有機會在表達自己的意見之前,掌握雙方意見一致之處。傾聽可以使對方更加願意接納你的意見,讓你再説話的時候,更容易説服對方。
3、切勿多話,同時説和聽並不容易。億萬富翁富卡以説得少聽得多而着名。大家都知道他曾在重要的業務會議中從開始坐到結束不發一語。有一次他告訴身邊的人:"上帝給了我們兩隻耳朵卻只給我們一張嘴是有原因的,我們應該聽得比説得多。"為了避免説得太多而喪失開發業務的機會,有些訓練者建議利用"火柴燃燒法":假想你的手上拿着一支燃燒的火柴,當你認為火焰即將燒到手指時停止説話,尋求其他人的迴應。
4、切勿耀武揚威或咬文嚼字,你傾聽的對象可能會因為你的態度而膽怯或害羞,他們可能因為不想聽起來口齒不流利而變得自我保護。即使你是某一個話題的專家有時仍應學習保持沉默,同時表示你希望知道得更多。
5、表示興趣,保持視線接觸。聆聽時,必須看着對方的眼睛。人們判斷你是否在聆聽和吸收説話的內容,是根據您是否看着對方來作出的。沒有比真心對人感興趣更使人受寵若驚了。
6、專心,全神貫注,表示贊同。告別心不在焉的舉動與表現,你可以練習如何排除使你分心的事物以培養專心的能力。點頭或者微笑就可以表示贊同正在説的內容,表明你與説話人意見相合。人們需要有這種感覺,即你在專心地聽着。把可以用來信手塗鴉或隨手把玩等使人分心的東西(如鉛筆、鑰匙串等)放在一邊,你就可以免於分心了。人們總是把亂寫亂畫、胡亂擺弄紙張、東張西望或看手錶等解釋為心不在焉,這些應該引起我們的重視和注意。
教你銷售怎麼説話3
1、明確交流目的,在銷售員與客户的溝通過程中,有很多業務員沒有自己的立場,總是跟着客户話題跑,不能夠明確自己的聊天目的,這樣的交流是無效的,只有明確自己的目的,帶着問題交流,才能夠有效果。
2、幫客户説話,幫客户説話,而不是説讓自己沒有利益可圖,其目的是讓客户覺得你是站在他這邊,這樣會讓客户覺得你是真的想和他合作,帶着誠意的交流,才會感動客户。
3、不與客户爭執,在遇到一些比較有爭議的觀點時,即使你不認同客户的觀點,也不應該當面詆譭甚至與客户有口角的爭執,這樣只會讓客户遠離你。
4、建立熟悉場景,在客户對於整個產品不理解時,首先你應該舉一些貼近客户生活或者客户熟悉的場景,這樣才能夠讓客户覺得這個產品是適合自己使用的,減少客户心中的疑慮。
5、從客户興趣出發,在與客户交流的過程中,要想不讓客户覺得對你有距離感,在選擇話題方面就應高儘量從客户的興趣點出發,儘量讓客户多説,這樣你就方便了解更多的需求。
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