怎樣給客户發短信
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怎樣給客户發短信,與客户維持聯絡的方式有很多,比如拜訪客户,給客户發郵件等等。給客户發短信也是許多公司的銷售部門常用的方法之一。那麼怎樣給客户發短信呢?
怎樣給客户發短信1
第一,發短信目的要明確
眾所周知商家發短信都是有目的,不是為了品牌宣傳,就是一些活動的推廣:
【xx企業】尊敬的vip用户,誠摯邀請您參加xx企業舉行的新公司開業典禮,歡迎您前來參加!邀請函已發送至您的郵箱,請查收並及時回覆我們,謝謝!
【xx淘寶】尊敬的xx女士(先生),雙十一優惠大促銷,xx店鋪商品6折包郵!年度狂歡,錯過等一年!
第二,發短信要有計劃
眾所周知想要獲得顧客的忠誠度並不是一次兩次短信就可以搞定的,商家需要組織多種形式、多個階段的多個促銷活動,而不是靠單一的促銷活動來實現預期目標。
以品牌服裝店為例:xx服裝店今年以來組織了系統性的短信發送活動,在一季度開展了“服裝店傳真情”促銷活動;二季度開展了針對免費試用短信用户的“客户挽留計劃”促銷活動;三季度開展了針對用户的“買一送一”促銷活動;四季度開展了“清倉”促銷活動,通過環環相扣的組合促銷活動,提高了短信發送的影響力。而且品牌服裝店vip用户上漲10萬左右。
第三,短信內容要有創意
我們都知道短信字數一般不超過300字,而且內容要新穎會給用户留下更好的印象。
【xx服裝店】親愛的女王陛下,我是您的寶貝xx,你晾我在一邊很久了,快點趁着百年一遇的雙11,5折大優惠來把我帶回家吧,我很想你啦!
温馨提示:給客户發短信也要注意適度,同時站在顧客的角度讓接收者感到收到的都是有用的信息,讓用户保持對商家企業的好印象,有相關的需求想法時,就第一個想起您,這樣您將會獲得更好的效果。
怎樣給客户發短信2
1、稱呼準確
有些人為了省事,就羣發短信,方便是方便了,可是你要為你的方便付出代價,客户也許看都不看直接刪除,達不到祝福的效果,還亂費金錢。所以,在給你的客户發短信時稱呼必須要有而且準確,如:楊總、李經理、張局、趙哥、孫妹等等。在如今騷擾短信比較多的年代,必須要辛苦一下,別圖方便,在去年就對1000多個客户逐個的編寫短信稱呼,那些天,我基本上是被短信佔有,而且,我的收穫超出自己的想象。
2、內容新穎
有些人就在網上下載一些比較“經典”的短信,然後就發給你的客户,不管對方是男還是女的,是年齡大的還是年齡輕的,統統用自認為比較經典的短信,沒過一會,自己也收到同樣的短信,不由得歎了一聲“唉!這個短信我看過”,有效果嗎?所以,短信內容必須是獨一無二的,那怕你再沒有才的話,就來點簡短的、樸實的、實用的,如:中秋快樂、家庭幸福、春節快樂等!既簡短,又能達到祝福的目的。每到給客户送去祝福的時候我總會絞盡腦汁去達到我的目的,因為我知道一個好的短信,代表自己真誠的短信會比你給客户打十個電話還要強,比拜訪客户效果還要好,不信你就試試。
3、落款簡短
有的人在客户發短信的`時候,把“有限責任公司”都給加上了,有必要嗎?多餘,既佔用空間,也費事,客户會覺得你“土”,好像剛剛買了BB機,把鈴聲弄個不停;剛剛買了手機,在大馬路上張牙舞爪一樣幼稚。落款就是公司的簡稱加上你的名字。
4、時間恰當
也許每個人都有這樣的經歷,過年、過節還沒有來臨的時候,就收到很多的人發來的短信,總希望自己的祝福是第一個,沒有必要,明天過節,今天就收到祝福的短信,你的客户了不起就會“嘿嘿”兩聲告訴他的媳婦:“可能其他的地方過年、過節比我們這裏早,供應商發來的”。
5、事後落實
發完短信,完了就完了?那也太浪費與客户溝通的由頭了吧!所以在過完年、節後就詢問下,我給你發的短信收到了嗎?若客户對你的印象比較深的話,肯定是這樣回答的:“收到了,收到了,謝謝你的祝福”,而且聲調還是比較高,語氣裏帶點幸福和感激的感覺,説明你的短信有效果;若你的短信沒有什麼效果,客户一般是為了照顧下你的面子,敷衍下,遲疑一下,然後説:“收到了”,不過也沒有關係,這樣,也會達到你祝福的目的和與客户繼續溝通的目的。
怎樣給客户發短信3
首先,一個好的開頭往往是成功的一半,這取決於短信來的一瞬間,通知欄顯示的信息,比如:xx,你最近還好嗎?直接叫出他的名字,這樣會顯得更加親密,也會認為是朋友發來的短信,這樣才能繼續看下去。
其次,人羣一定要合適。總不能是買車的人羣,你給他發送買房的信息吧!雖然説很多的銷售習慣的是廣撒網,但是精準的投放不僅節約時間,而且效率也是最大的。
最後,一個好的文案絕對是成功最重要的一環、比如:客户生日的時候,一封生日祝福的短信往往會讓客户對你產生印象,接下來你便可以從朋友的角度進行出發,來給客户一個客觀的銷售,這樣你拉近了你與客户之間的距離。
注意事項
切記,為客户服務一定不要新入為主,只有站在客户的角度來給客户推薦,這樣客户才會更加信賴。
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