餐飲食品安全管理制度
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在不斷進步的社會中,我們可以接觸到制度的地方越來越多,制度具有合理性和合法性分配功能。什麼樣的制度才是有效的呢?下面是小編為大家收集的餐飲食品安全管理制度,希望能夠幫助到大家。
一是運動或就餐顧客的人身和消費安全,主要包括顧客的運動、飲食、 人身、物品、行走、客用品使用安全等;
二是員工安全,主要包括員工的飲食、工作操作、員工勞動保護、員工人身安全等;
三是財產安全,主要包括部門的消防、現金安全以及預防蟲鼠害等。
1、顧客飲食安全
餐飲部的主要工作職責就是為客人提供健康、安全、美味的食品.由廚房將生、熟食品分類存放,避免引起食物中毒
2、顧客行走安全
公司運動館和餐廳都要關注賓客的行走、運動安全,包括:隨時檢查地面的是否油滑、行走通道是否安全、運動器材是否正常運行等等;
比如某餐廳大堂的地板採用進口優質大理石鋪成,光潔度較好,但缺點是沾水後太滑,結果出現客人因地滑摔倒後骨折的現象。
3、顧客財產安全
客人的財產安全,既包括客人隨身攜帶的'現金、手機、手包等財物,也包括客人停放在外面的車輛或臨時寄存的物品等。不少餐廳都曾出現過客人就餐時放在身邊的手包被偷走、停放在外面的車輛丟失等現象。
4、公共設施、客用品的使用安全
給客人提供的一切用品均應安全有效、完好無缺。但不少在這方面不夠細緻,如客人使用的座椅由於釘子冒出掛破客人的衣服,餐廳水晶燈突然爆裂而擊傷下面正在就餐的客人。
5、員工飲食安全
公司的員工餐廳通常都歸餐飲部管理。然而有些公司將員工餐廳外包給承包者,導致其飯菜質量下降和衞生水平降低,食品安全難以得到保障,我們公司的員工餐都是自己的廚師,同時也要加強食品原材料把關、食品製作衞生等管理。
6、員工工作操作安全
餐飲部涉及員工工作操作安全的場所主要集中在後廚和前廳,其中後廚是餐廳安全管理的難點。如果缺乏嚴格的安全管理和操作規範,後廚員工被燒傷、燙傷、絞傷、觸電等安全事故時有發生。
一、餐廳樓面安全防範工作。
(一)配備滅火筒或乾粉滅火設備,並會使用。
(二)通電設備使用要按操作要求,並定期檢查,維修。
(三)通道上不堆放雜物,地面要無油跡,水漬及菜汁。
(四)服務員要提醒客人注意自己的皮包,手袋,有可疑人物應迅速向上級彙報。
(五)服務員應注意觀察客人的面部表性,及時處理突發病性。
(六)台椅台桌要定期檢查。
(七)摔破的玻璃或陶瓷用具,不要用手去撿,應使用掃帚把現場清潔乾淨。
(八)切勿在餐廳內,廚房、洗碗處通道內奔跑或嬉戲,以防發生意外。
(九)在運送菜餚或物品時,不要超過了最大運載,儘量使用托盤,如需是徒手運送時,使用手套或毛巾,注意防燙、防傷。
(十)碗、筷的清洗應使用清潔精和手套,玻璃器皿的清洗要注意用力程度。
(十一)嚴禁攜帶火種(如煙頭)等進入工作區,尤其是倉庫、廚房重地。
二、廚房安全防範工作
(一)配備滅火筒或乾粉滅火設備,並會使用。
(二)通電設備使用要按操作要求,並定期檢查,維修。
(三)通道上不堆放雜物,地面要無油跡,水漬及菜汁。
(四)檢查冰箱的温度,防止原材料變質。
(五)檢查自來水,煤氣閥門空調的使用情況,發現問題及時下維修單。
(六)瞭解廚房設備的性能以及使用方法,按正確方法操作。
(七)防止食物中毒事故發生。
(八)清潔用品,藥劑要與食用調味品嚴格分開,並注有明顯的標誌。
(九)使用拌肉機,切肉機,壓面機等,勿把手伸進去幫助啟動或推動,用後必須切斷電源。
(十)叉、刀之類的利器,使用時要謹慎別圖快,貯存時封好刀口、叉口或放在刀架上
7、財產安全
當前,不少職業騙子已把餐廳、運動館作為常去的作案場地,採取的方法有就餐後用無效或假冒信用卡結賬,藉機開溜逃賬,製造藉口賴賬甚至進行訛詐。
8、現金安全
餐飲部一般每天都會有大額的現金收入,曾出現餐飲部收銀員在收到大額現金後捲款潛逃案件,也出現過現金被盜被搶的案例。
9、消防安全
後廚是發生火災事故的重災區,除了明火爐灶,還有排煙道、各種電器設備等,都會成為火災隱患。如果廚房設計不符合安全消防要求,缺乏必要的安全消防設施,員工缺乏安全生產知識和安全消防知識培訓,便會導致火災發生。
10、物品採購安全和倉庫安全管理
對原料採購把關不嚴,造成一些劣質甚至變質的原材料流入後廚,或者由於倉儲管理不善使原料變質,最終導致出品對客人健康造成損害。
(1)、油炸食物時,油不能放得太滿,擱置要穩妥。
(2)、油炸食物時,不要加温時間太長,需有專人負責,其間不得擅自離開崗位,還須及時觀察鍋內油温高低,採取正確的手段調劑油温(如添加冷油或端離火口)。
(3)、火鍋在點火時和使用中,都必須遠離可燃物或用阻燃物將其隔開。
(4)、爐灶加熱食物階段,必須安排專人負責看管,人走必須關火。
(5)、如油温過高起火時,不要驚慌,可迅速蓋上鍋蓋,隔絕空氣滅火,熄滅火源,同時將油鍋平穩地端離火源待其冷卻後才能打開鍋蓋。
(6)、用完電類鍋後,或使用中停電,操作人員應立即切斷電源,在下次使用時再接通電源。
(7)、廚房內的電線、燈具和其他電器設施應儘可能選用防潮、防塵材料,平時要加強通風,經常清掃,減少煙塵,油垢和降低潮濕度。
(8)、保證擁有足夠的滅火設備。每個員工都必須知道滅火器的安置位置和使用方法。
(9)、安裝失火檢測裝置。
(10)、 考慮使用自動噴水滅火系統。
(11)、 定期清潔抽油煙管道。
1、倉庫收貨前,做好食品數量、質量合格證明或檢疫證明的檢查驗收工作。腐爛變質、發黴生蟲、有毒有害、摻雜摻假、質量不新鮮的食品,無衞生許可證的生產經營者提供的'食品、未索證的食品不得驗收入庫。
2、食品和原料出入庫做好登記(台帳和電子帳)、檢查,做到定期清洗、消毒、換氣,經常保持清潔狀態,避免塵土、異物污染食品。對進庫的各種食品原料,半成品應進行驗收和登記;食品出庫時要檢查感官性狀和保質期,要堅持食品先進先出原則,儘量縮短儲存時間。
3、每天要對庫存食品進行檢查、整理。重點檢查食品有無黴變、腐敗變質、包裝有無損壞及保質期是否到期等情況,發現問題要及時向領導彙報,提出處理意見,及時處理。每月月底對倉庫內食品,原材料,半成品進行盤點,並整理下個月內即將過期的物品清單(名稱、數量、規格,入庫日期,過期日期)交給廚房總廚,由廚房根據實際需要來使用,避免因物品長久未用過期而導致浪費。
4、食品倉庫必須做到衞生、整潔、整齊、專用,食品與雜物嚴格分離,主食和副食分開存放,食品與非食品不能混放.食品按類別、品種分架、隔牆、離地整齊擺放,各類食品有明顯標誌,散裝食品及原料儲存容器加蓋密封。
5、庫房內地面平整、硬化,保持良好通風,避免陽光直接射入,保持所需温度和濕度。要定期清掃倉庫,保持倉庫、貨架清潔衞生,經常開窗或用機械通風設備通風,保持乾燥,做好防火、防盜、防投毒、防蠅、防塵、防鼠、防蟲蛀、防黴變等工作。
6、庫房禁止存放有毒、有害、易燃、易爆、化學類物品。禁止存放個人生活用品或臨時存放其他非食品貨物。
7、加強入庫人員管理。非倉庫管理人員,未經許可不得進入倉庫。
1、主食、副食分庫存放,食品與非食品不能混放,食品庫內不得存放有毒有害物品,不得存放個人物品和雜物。
2、食品庫內應定期清掃,保持倉庫、貨架清潔衞生,經常開窗或用機械通風設備通風,保持乾燥。
3、做好食品數量、質量合格證明或檢疫證明的檢查驗收工作。腐爛變質、發黴生蟲、有毒有害、摻雜摻假、質量不新鮮的食品,無衞生許可證的生產經營者提供的食品、未索證的食品不得驗收入庫。
4、做好食品數量、質量入庫登記,做到先進先出,易壞先用。禽蛋倒箱入庫。
5、食品按類別、品種分架、隔牆、離地整齊擺放,散裝食品及原料儲存容器加蓋密封,同時經常檢查,防止黴變。
6、肉類、水產品、禽蛋等易腐食品應分別冷藏、冷凍貯存。
7、用於保存食品的冷藏設備,必須貼有明顯標識並有温度顯示裝置。生食品、熟食品、半成品去除外包裝,使用盛放食品的容器分櫃存放,杜絕生熟混放,並且各類食品留有空隙,不得堆放、擠放。熟食品、半成品覆蓋保鮮膜。
8、冷凍設備定期除霜,保持霜薄(不得超過1cm),肉類、水產品去除外包裝,使用盛放食品的`容器分櫃存放。
9、經常檢查食品質量,及時發現和處理變質、超過保質期限的食品。
10、做好防鼠、防蠅、防蟑螂工作,安裝符合要求的擋鼠板及防蚊蠅設施,定期開展除四害工作。
一、餐廳管理
餐廳管理水平的高低直接影響賓客對餐飲服務質量的評價,是餐飲管理中最重要的內容之一。
(一)、制訂餐廳服務規程餐廳服務規程是餐廳標準化、規範化管理的依據和前提,也是控制餐飲服務質量的基礎,所以,我們必須制訂相關的服務規程,西餐廳規程主要有:
(1)點菜服務規程;
(2)自助餐服務規程;
(3)咖啡廳服務規程;
(4)酒吧服務規程;
(5)餐酒用具的清洗消毒規程。
(二)、餐前的準備工作
我們應該組織安排並督促餐廳服務員做好各項餐前準備工作。
(1)搞好餐廳清潔衞生工作,使之符合衞生標準;
(2)準備開餐所需的各種餐酒用具並按規格擺設;
(3)檢查準備工作質量,發現不符合要求者,應及時糾正;
(4)召開餐前例會,通報客情,公佈菜單,總結上餐的服務情況,分工組織,查儀容儀表。
(三)、開餐時的餐廳管理
1、加強巡視,控制餐廳服務規程的實施,發現問題及時糾正,保證客人享受規範化、標準化、程序化的服務;
2、控制上菜順序和時間,協調餐廳與廚房之間的關係,滿足就餐賓客的生理和心理需要;
3、根據工作量、合理安排服務人員,做好接待工作;
4、及時處理顧客對菜點,酒水及服務等方面的投訴;
5、監督檢查餐後結束工作的完成情況,對開餐中出現的問題及時總結,不斷提高餐廳服務水平。
(四)、員工培訓常抓不懈
餐廳服務質量的好壞取決於服務人員素質的高低,要提高員工素質就必須進行培訓,餐廳的員工培訓是在管理者發現培訓要求的基礎上制訂培訓計劃並組織實施。內容一般有:
1、思想意識及職業道德;
2、禮節禮貌;
3、餐廳服務規程及相關服務知識;
4、服務技能技巧;
5、菜點酒水知識;
6、衞生及安全常識;
7、疑難問題處理。
(五)、低值易耗品管理
布件、餐酒具及牙籤、餐巾紙等家用小件物品。在滿足客人需要的基礎上,做好低值易耗品的控制。
二、餐飲成本控制管理
餐廳要達到比較低的消耗而獲得較高的利潤的目標,就必須加強餐飲成本控制,餐飲成本控制對提高餐廳的經濟效益和經營管理水平具有十分重要的意義。
(一)樹立成本控制意識
我記得有一位飯店總經理曾經説過:“浪費10元錢比賺10元錢要容易的`多。因為,作為一名餐飲管理者應加強對下屬員工進行成本控制教育。通過設立一系列的激勵措施(另案),獎勵成本控制做得出色的員工,對浪費原料的員工給一定處罰,從而激發員工進行成本控制的自覺性。
(二)建立餐飲成本控制體系
建立餐飲成本控制體系,主要是加強對餐飲產品生產全過程的成本控制,其主要內容有:
1、採購控制;
2、驗收控制;
3、庫存控制;
4、發料控制;
5、粗加工控制;
6、切配控制;
7、烹製控制;
8、餐廳銷售控制。
(三)加強成本核算與分析
主要是會同財務做好嚴格的核算制度,如餐飲成本日報表制度等,並定期對餐飲成本進行比較分析。如計劃與實際的對比、同期的對比、成本結構的分析、影響因素的分析等等,及時掌握成本狀況,發現存在的問題及原因。從而找出降低成本的措施方法。
三、人力資源管理
餐廳的人力資源管理有利於餐飲服務質量的穩定
(一)加強全員培訓
通過平時的工作觀察,發現問題,針對問題,進行考核培訓,不斷提高員工的素質,形成一支穩定且訓練有素的員工隊伍。培訓工作既有針對個人的現場督導,也有針對全體的業務培訓,從而不斷提高工作效率。
(二)合理定員和排班
因為西餐廳不同於共它餐飲形式,他的勞動強度不大,但營業的時間較長,同時,服務員的技能水平又不均衡,所以,西餐廳的人員安排要本着既高效,又要降低勞力成本,同時,還要能保證餐廳的正常運轉的原則。
(三)提高員工的積極性
要求高勞動效率,就必須使用企業管理的激勵原理(另案),激發員工的工作積極性,使他們進行創造性的勞動,在工作過程中實現自身價值。
第二節對外營銷管理
九十年代以來,餐飲業一直是城市經濟的主動脈,身系民眾的肚子和麪子,餐飲業每天都在上演着羣雄爭霸的大戰,沒有特色和招牌的酒店或餐廳將逐漸淘汰,西餐廳也是一樣,宜昌市的西餐廳已有很多家,我們“好百年”作為一個重新開張的老店,並且周圍又多了很多競爭對手,到底該怎麼做,才能重振雄風呢?
其一、做好品牌管理和營銷,在日益殘酷的商戰中,沒有品牌做大旗為自己搖旗吶喊增加凝聚力就等於自己背叛了自己,因此,一定要提高品牌知名度,具體怎麼做呢?舉個簡單的例子:我們可以緊扣當前社會熱點,那就是關注弱勢羣體,我們可以將顧客結帳的消費額尾數當場投入愛心箱,當月積款全部捐與所援助的對象。當然,這個不能靜悄悄的做,而需要做為新聞,由電視台播出,題目可取為:陽光行動。
其二、有招牌菜,會做和做好、做精、做第一是有嚴格差距的,特別是中國餐飲業,沒有招牌菜就沒有生存之路,全聚德有燒鴨、肯德基有新奧爾良烤翅,必勝客有比薩。那麼我們“好百年”有什麼呢?這是我們必須要考慮的一個問題,西餐廳不是招牌,因為現今早已不是壟斷時代了,亮出自己的品牌和特色才能繁榮和發展。
其三、個性銷售,從填飽肚子到追求美味、環境,從追求美味、環境到追求文化內涵,消費者的品味和要求越來越高,為了滿足顧客個性化要求,就要從顧客的要求出發,對每一位顧客開展差異性服務。
1、餐環境的個性化。不僅僅是填飽肚子,就餐環境也很重要,不同的座位,不同包間、包廂座位、聚餐座位、情侶座等。不只是座位個性化,整個環境、氣氛也很重要,我們作為經營者應該用各種各樣的外國文化、異域風情來吸引顧客的眼球。
2、菜單的個性化,菜單作為客人在餐廳用餐的主要參考資料,起着向客人傳遞信息的作用,客人從菜單上不僅可以知道餐廳提供的菜品、酒水及其價格,還可以從菜單的設計、印刷上感受到餐廳服務的願望和文化品位。
3、菜品的個性化:菜餚有個性、餐具特點等等。
4、員工服務個性化,餐廳的服務人員是服務工作的執行者和餐廳產品的直接生產者,因此,服務質量的好壞完全取決於服務人員素質的高低,一個能夠為顧客提供個性化服務的員工不但需要掌握熟練的工作技能,同時還應具有豐富的文化知識,出色的溝通能力以及細緻的觀察能力和應變能力,以真誠的服務感動客人,從而使客人對餐廳留下了美好的深刻的印象。和提高,也有利於提高工作效率,降低勞力成本。
餐廳的營銷成果有賴於靈活、各樣的營銷手段,西餐廳常見的營銷手段有:
1、服務過程中的現場推銷;
2、新聞媒介的廣告、宣傳;
3、節日推銷,如情人節、聖誕節等;
4、利用名人效應的推銷;
5、宣傳品推銷、節日套菜宣傳,走廊牆壁的菜餚、餐廳環境圖片的宣傳;
6、消費優惠促銷;
7、特色餐飲的促銷。
食品烹調加工是保證食品衞生安全的重要環節之一,為保障師生生命健康與安全,特制定《餐廳食品烹調加工管理制度》
一.食品烹飪廚師必須持有效健康證、衞生知識培訓合格證,穿戴工作衣、帽上崗。
二.食品烹飪廚師必須加強政治、業務學習,熟悉各種烹調技藝,增強食品衞生安全意識與法制觀念,提高業務能力。
三.烹飪食品盛裝器具堅持生、熟分開、分類使用;抹布保持清潔,調味品、料要分類放置,用後及時加蓋。
四.食品原料烹飪加工前應新鮮、潔淨、衞生,腐敗變質及感官性狀異常不符合衞生要求的食品原料不得烹飪加工。
五.烹飪加工食品要燒熟煮透,方式科學合理,不破壞和降低食物的.營養價值。
六.烹調的菜餚儘量做到色、香、味等感官性狀俱佳,增進用餐者食慾。
七.學校餐廳嚴禁加工涼菜、涼麪、野生菌和皮蛋。四季豆、土豆等蔬菜的乾煸,須經高温煮熟燒透。
八.食品菜餚烹飪嚴格按衞生要求規範操作,操作人員不得對着飯菜咳嗽、打噴嚏,不用手摳鼻屎、耳垢,上廁所後要洗手,不用抹布或圍裙擦試菜餚容器。
九.菜餚品調味必須符合烹調衞生要求,切忌用手指直接沾湯、拈菜品嚐,不能用烹飪廚具盛菜和湯汁送入口中品嚐。
十.烹製加工好的熟食菜餚,必須使用清潔、衞生消毒的餐具容器盛裝,及時送入配菜間分配案台上,防止灰塵、蚊蠅、蟲鼠等的二次污染。成品菜餚嚴禁放置於地面上。
十一.食品烹飪加工結束後,及時清洗各種用烹飪器具,打掃灶台、地面等烹飪環境衞生,保持器具、灶台清潔,地面無食渣,廢物垃圾入桶。
十二.未經餐廳管理人員許可,烹飪操作人員不得隨意換崗和增減。
1.從業人員健康管理制度
為規範餐飲服務從業人員健康管理,保障公眾餐飲安全,根據《食品安全法》、《食品安全法實施條例》和《餐飲服務食品安全監督管理辦法》等法律、法規及規章,制定本管理制度。
一、凡在本單位從事直接為顧客服務的所有餐飲工作人員(包括廚師、服務員、洗碗工、採購員、庫管員、管理員、餐廳領班等)均應遵守本管理制度。
二、新參加或臨時參加工作的人員,應經健康檢查,取得健康證明後方可參加工作。餐飲從業人員每年至少進行一次健康檢查,必要時接受臨時檢查。
三、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病,活動性肺結核,化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品安全疾病的,不得從事接觸直接入口食品的工作。
四、從業人員有發熱、腹瀉、皮膚傷口或感染、咽部炎症等有礙食品安全病症的,應立即脱離工作崗位,待查明原因並將有礙食品安全的病症治癒後,方可重新上崗。
五、食品安全管理員要及時對在本單位餐飲從業人員進行登記造冊,建立從業人員健康檔案,組織從業人員每年定期到指定查體機構進行健康檢查。
六、食品安全管理員和部門經理要隨時掌握從業人員的健康狀況,並對其健康證明進行定期檢查。
七、從業人員健康證明應隨身佩帶(攜帶)或交主管部門統一保存,以備檢查。
2.從業人員培訓管理制度
為規範餐飲服務從業人員培訓,保障公眾餐飲安全,根據《食品安全法》、《食品安全法實施條例》和《餐飲服務食品安全監督管理辦法》等法律、法規及規章,制定本管理制度。
一、餐飲服務從業人員包括新參加工作和臨時參加工作的餐飲服務從業人員必須經過培訓、考核合格後,方可從事餐飲服務工作。
二、食品安全管理人員應制定從業人員食品安全教育和培訓計劃,組織各部門負責人和從業人員參加各種上崗前及在職培訓。
三、食品安全教育和培訓應針對每個食品加工操作崗位分別進行,內容應包括食品安全法律、法規、規範、標準和食品安全知識、各崗位加工操作規程等。
四、培訓方式以集中講授與自學相結合,定期考核,不合格者待考試合格後再上崗。
五、建立餐飲服務從業人員食品安全知識培訓檔案, 將培訓時間、培訓內容、考核結果記錄歸檔,以備查驗。
3.從業人員個人衞生管理制度
為規範從業人員個人衞生管理,保障公眾餐飲安全,根據《食品安全法》、《食品安全法實施條例》和《餐飲服務食品安全監督管理辦法》等法律、法規及規章,制定本管理制度。
一、從業人員應保持良好個人衞生,操作時應穿戴清潔的工作服、工作帽,頭髮不得外露,不得留長指甲,塗指甲油,佩帶飾物。專間操作人員還應戴口罩。
二、從業人員操作前手部應洗淨,操作時應保持清潔。接觸直接入口食品時,手部還應進行消毒。
三、接觸直接入口食品的操作人員在有下列情形時應洗手:
1、處理食物前;
2、上廁所後;
3、處理生食物後
4、處理弄污的設備或飲食用具後;
5、咳嗽、打噴嚏或擤鼻子後;
6、處理動物或廢物後;
7、觸摸耳朵、鼻子、頭髮、口腔或身體其他部位後;
8、從事任何可能會污染雙手的活動(如處理貨項、執行清潔任務)後。
四、非接觸直接入口食品的操作人員,在有下列情形時應洗手:
1、開始工作前;
2、上廁所後;
3、處理弄污的.設備或飲食用具後;
4、咳嗽、打噴嚏或擤鼻子後;
5、處理動物或廢物後;
6、從事任何(其他)可能會污染雙手的活動後。
五、專間操作人員進入專間時應再次更換專間內專用工作衣帽並佩戴口罩,操作前雙手嚴格進行清洗消毒,操作中應適時地消毒雙手。不得穿戴專間工作衣帽從事與專間內操作無關的工作。
六、個人衣物及私人物品不得帶入食品處理區。
七、不得在食品處理區內吸煙、飲食或從事其它可能污染食品的行為。
八、進入食品處理區的非加工操作人員,應符合現場操作人員衞生要求。
4.從業人員工作服管理制度
為規範餐飲服務從業人員工作服管理,保障公眾餐飲安全,根據《食品安全法》、《食品安全法實施條例》和《餐飲服務食品安全監督管理辦法》等法律、法規及規章,制定本管理制度。
一、所有從業人員上班時間必須統一着單位配發的工作服。個人不得擅自改變工作服式樣。
二、工作服(包括衣、帽、口罩)宜用白色或淺色布料製作,專間工作服宜從顏色或式樣上予以區分。
三、工作服應定期更換,保持清潔。接觸直接入口食品的從業人員的工作服應每天更換。
四、從業人員上廁所前應在食品處理區內脱去工作服。
五、待清洗的工作服應遠離食品處理區。
六、每名從業人員不得少於2套工作服。
1、檢查食品質量、變質食品不下鍋、不蒸煮、不烘烤。
2、食品充分加熱、防止裏生外熟。
3、加工後的熟製品應當與食品原料或半成品分開存放。
4、半成品與食品原料分開存放。
5、烹飪後至食用前需較長時間(超過2小時)存放的食品,要在高於60°C或低於10°C的'條件下存放。
6、需要冷藏製品,要在自然放涼後在冷藏。
7、隔餐或隔夜的熟製品必須經充分再加熱後方可食用。
8、工作結束調料加蓋,工具用具、灶上灶下、地面清掃洗刷乾淨。
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