傾聽的技巧包括
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傾聽的技巧包括。學會傾聽,才是最有效的溝通,積極有效的傾聽,有助於人際關係的發展,也有助於自身得到別人的尊,讓對方知道你有在注意聽是很重要的。給大家總結了傾聽的技巧包括有哪幾個方面。
傾聽的技巧包括1
1、儘量把你的語言減到最少,因為説話和聆聽是不能同時進行的。
2、建立協調關係。瞭解對方,試着由他的角度看問題。
3、表現興趣的態度。讓對方相信你在注意聆聽時的最好方式,是發問和要求闡明對方正在討論的一些論點。
4、簡要説明討論的要點,包括主要論點。這是有效的溝通方法,不過在簡述要點時不要做詳細論述和批判。
5、溝通中的聆聽是為了表達意見和感受,而不是為了給別人留下深刻的印象。
6、相互間要儘量瞭解溝通的意見。記住簡單原則,就是用簡單易懂的常用文字。
7、面向對方的臉、嘴和眼睛。將注意力集中於對方的外表。這能幫助你聆聽,同時,能完全讓對方相信你在聆聽。
8、對準焦點。試着將注意力集中於對方談話的要點。努力地檢查、思索過去的故事、軼事和統計資料,以及確定對方談話的實質。
9、抑制要爭論的念頭。你和你的對手之所以為對手,意味着你們之間必定有意見不一致的地方。縱使只是內心有打斷他談話的念頭,也會造成溝通的陰影。學習控制自己,抑制自己要爭論的衝動。放鬆心情,記下要點以備一會兒。
10、不要猜測。猜測會讓你遠離你所要溝通的目標。所以,你要儘量避免對你的對手做猜測。不要猜測他想用眼光的接觸、面部的表情來唬住你。有時候猜測可能是正確的,不過最好儘可能避免,因為猜測常是溝通的最大障礙。
11、不要立即下判斷。人們常會在一件事情還沒有搞清楚之前就下了結論,所以要保留對對手的很多判斷,直到事實清楚、證據確鑿。注意自己的偏見,即使是思想最無偏見的人也不免心存偏見。誠實地面對、承認自己的偏見,並且聆聽對手的觀點,容忍對方的偏見。
12、記錄。做記錄不但有助於聆聽,而且有集中話題及取悦對方的優點。如果有人重視你所説的話並作了記錄,難道你不會感到受寵若驚嗎?
13、適時用自己的話語查證對方。避免誤會的最好方法就是:把主要利益用自己的話表達出來,讓對方加以證實。只有運用這樣的方法,你才能正確地溝通。
傾聽的技巧包括2
1、目光接觸
當你説話時對方卻不看你,你的感覺如何?大多數人將其解釋為冷漠或不感興趣。雖然你只是用耳朵在傾聽,但是別人可以通過觀察你的眼睛來判斷你是否真的在聽。
2、要適時地點頭表示讚許,還要配合恰當的面部表情
有效傾聽的傾聽者會對所聽到的信息表現出興趣。通過一些非語言的信號,表示同意的點頭、恰當的面部表情,與積極的目光接觸相配合,都可以讓説話的人知道你在認真地傾聽。
3、不要做出分心的舉動和手勢
儘量避免做出讓人感覺你的思想在遊走的舉動,這樣説話者就知道你確實是在認真地傾聽。在傾聽時,不要進行下面舉動:一直看錶,心不在焉地亂翻檔案,隨手拿筆亂寫亂畫,這些舉動會讓説話者感到你很厭煩,對話題不感興趣,更重要的是,這表明了你並沒有集中注意力,因此很可能會漏掉説話者傳達的一些有效的信息。
4、帶有批判性的傾聽者會分析自己所聽到的內容,並提出問題
這樣做可以確保對傾聽內容的有效理解。
5、有效重複
就是説用你自己的.話把説話者要表達的信息重新再敍述一遍。有些人在傾聽時會這樣説:“你的意思是不是……?”或者“我覺得你説的是……”這樣説的原因有二:一是因為有效重複是檢查你是否認真傾聽的最佳手段。如果你的思想並沒有注意傾聽或者在思考別的內容,你一定不可能準確地敍述完整的內容。二來這也是一種精確的控制機制。複述説話者的信息,並將此信息反饋給説話者,也可以檢驗自己理解的準確性。
6、不要在傾聽中途打斷説話者
在你表達自己的意見和態度之前,先聽完説話者的想法。在別人説話時不要試圖去猜測別人的意思,等到他講完,你自然就一切都明白了。
7、少説為妙
大多數人都只願意傾訴自己的想法而不是聆聽別人。很多人願意去聆聽,其目的也只是因為這樣可以換取別人對他的聆聽。儘管説的樂趣可能要遠大於聽的,因為沉默會讓人難受,但是一個好的聽眾懂得我們不可能同時做到聽和説這個道理。
8、順利轉換聽者與説者的角色
在大部分工作環境中,傾聽者與説話者的角色常常在交換。有效的傾聽者能夠使説者到聽者以及聽者再回到説者的角色轉換十分流暢。從傾聽的角度而言,這代表着聽者正全神貫注於説者的談話內容中。
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