最能打動顧客的十句話銷售話術
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最能打動顧客的十句話銷售話術, 在進入職場後,都會跟顧客打交道,老道的銷售員可以非常容易就吸引顧客的注意力,做銷售,話術運用得當非常重要,以下最能打動顧客的十句話銷售話術。
最能打動顧客的十句話銷售話術1
1、您氣質真好,您剛剛一走進來我就注意到您了。
2、你形象真好。搭配的真是時尚。
3、你長得真漂亮。我的眼睛一下子就被您吸引住了。
4、您打扮真時尚,我們同事剛剛都在看您呢。
5、您髮型真好看,真特別,跟您的氣質特別搭配。
6、您的眼鏡(配飾)真特別,跟您的衣服搭配起來特別出色。
7、看您的穿着搭配,就知道您一定是個很講究品位的人。
8、您身材真好。同樣是女人我都忍不住多看兩眼呢。
9、您直髮留的真漂亮,又黑又亮。真讓人羨慕、
10、這條褲子(裙子、絲巾、包、襯衫)真特別,非常與眾不同。
打動顧客的方法
1、用通俗的語言來介紹
通俗易懂的語言是最容易被大家所接受,因此我們儘量不要説非常專業性的話語,以免讓顧客聽不懂,從到導致溝通障礙,聽不懂就會對商品產生疑惑,有疑惑就可能會影響購買。因此我們要學會用顧客聽得懂的方式來交流,簡潔明瞭最好,不要裝的一副很高級的樣子,接地氣才是最好的。
2、生動形象的描繪
跟顧客交流的時候不要怕羞,要活潑一點,儘量用非常生動的話語去打動顧客,不要一味的描述商品有多好,要站在顧客的角度去思考,要讓顧客明白,購買商品之後會對他們有什麼好處,這樣才能讓他們動心。否則無論把商品説的多好,顧客都只會感覺這是對自己沒什麼用的東西。
最能打動顧客的十句話銷售話術2
面對各種情況問題的銷售話術技巧
1、當有顧客説:“我根本不需要功能這麼多,質量這麼好的產品”,遇到這種情況銷售員該怎麼説?錯誤的説法:“這也不是很好啊!算中等”“我理解您,我就是想知道您為什麼會這麼説?”正確的説法:“您説的一點沒錯,只是這麼好的產品賣這個價格對您來説非常划算”
2、當有顧客對產品售後服務產生異議的時候,銷售員該怎麼説呢?錯誤的説法:“您這樣説,我也沒有辦法”“為啥您會這麼説?”正確的説法:“您覺得有什麼辦法能夠讓您有信心呢?”就像第一種銷售員的回答明顯帶有一點點情緒,如果你越是有情緒會讓顧客越覺得你的售後確實存在問題。
3、當顧客説自己有點胖,銷售員該怎麼説?錯誤的説法“哪有你説的那樣,一點都不胖”。正確的説法:“不會啊,豐滿是一個人的福氣,而且説明您過得很快樂,不是嗎?再説這個是很多人都強求不來的呢”
4、當顧客説產品價格高,銷售員該怎麼説?錯誤的説法:“不貴啊!跟同行比我們的價格也高不到哪去”。正確的説法:“現在買產品的顧客都在乎價值而不是價格,相信對於這一點,您比我們有經驗,您先看完產品您就知道了。”這樣的説法才能讓顧客認同,然後可以不斷的運用這個方式,讓顧客繼續認同,最終成交。
5、當顧客説你這的產品為啥都這麼貴?銷售員該怎麼説?錯誤的説法:“這個價格了還貴嗎?”“我們這裏不講價的”“那您給個價格”“現在店內搞活動,而且多買還多送,這樣的價格是最合適的”。正確的説法:“是的,我明白,如果只是看標價,確實會讓人有這種感覺,
只是我想跟您説,我們的價格高,完全就是售後服務做得好,每一個人買產品,都把重點放在售後上,尤其是這種大件商品,售後必須得跟上才行,您説我説的.對嗎?舉個最簡單的例子,為什麼現在很多人買房都買學區房,就是為了孩子,另外這樣的小區建設一定比別處好,您覺得是這樣嗎?”
6、當顧客説不能再便宜點嗎?銷售員該怎麼説?錯誤的説法:“真的沒有辦法了”“公司規定我們也沒有辦法”“真的不好意思,這個價格真的已經是最優惠的了”。正確的説法:“是的,我能理解您的心情,因為我們都想用最便宜的價格買到最好的產品,只是真的很抱歉,希望在這一點上您能夠理解,每件產品都有它的成本,而我們更需要質量跟售後服務上有保障不是嗎?”
7、當顧客説我都是老顧客了,就不能優惠的多一點嗎?銷售員該怎麼説?恐怕這一種情況很多人都遇見過吧?錯誤的説法;“真的不好意思,這個價格就是給老顧客的,就像別人恐怕很難拿到”,“您是我們的老顧客,更應該知道我們這裏就是這個規定啊!”正確的説法:
“真的很感謝您這麼長時間的支持,只是真的很抱歉,尤其在這一點上,我希望得到您的諒解,這樣我以我個人名義送您一份禮物,希望您務必收下”
8、當顧客説我認識你得老總,我不想找他了,你直接給我便宜點吧!銷售員該怎麼説呢?錯誤的説法:“對不起,沒有辦法”“我們按照規矩辦事,就算老總來了也是這個價格”。正確的説法“那真是太好了,那您應該知道我們店是非常注重誠信跟服務的,而且開價誠實可靠,質量又有保證,花錢也放心,您説不是嗎?”
9、當顧客説價格已經高於預期了,銷售員該怎麼説?錯誤的説法:“您估算錯了吧”“那不可能啊”。正確的説法:“那您原來的預期是多少呢?您的標準是什麼呢?”顧客答完之後,銷售員再説:“哦,那我明白了,我把事實跟您反映一下。。。”
最能打動顧客的十句話銷售話術3
如何做好銷售?
1、銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌,尤其必須每天閲讀報紙,瞭解國家、社會消息、新聞大事,拜訪客户時,這往往是最好的話題,且不致孤陋寡聞、見識淺薄。
2、獲取成交締結的道路是從尋找客户開始的,培養客户比眼前的銷售量更重要,如果停止補充新顧客,銷售代表就不再有成功之源。
3、拜訪完全是常識的運用,但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上,才能產生效果。
4、在取得一鳴驚人的成績之前,銷售代表必先做好枯燥乏味的準備工作。
5、拜訪前的準備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。準備好專用工具、開場白、該問的問題、該説的話、以及可能 的回答。
6、事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
7、最優秀的銷售代表是那些態度最好、產品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。
8、對與公司產品有關的資料、説明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、説明書等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼,採取相應對策。
9、對客户無益的交易也必然對銷售代表有害,這是最重要的一條商業道德準則。
10、對銷售代表來説,銷售學知識無疑是必須掌握的,沒有學問作為根基的銷售,只能視為投機,無法真正體驗銷售的妙趣。
11、一次成功的銷售不是一個偶然發生的故事,它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。
12、在拜訪客户時,銷售代表應一當信奉的準則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,銷售代表不能空手而歸,即使拜訪沒有成交,也要讓客户能為你介紹一位新客户。
13、選擇客户。衡量客户的行動意願與決策能力,不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
14、強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。
15、準時赴約——遲到意味着:“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何藉口的,假使無法避免遲到的發生,你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,再繼續未完成的工作。
16、向可以做出購買決策的權力先生銷售。如果你的銷售對象沒有權力説“買”的話,你是不可能賣出什麼東西的。
17、每個銷售代表都應當認識到,只有目不轉睛地注視着你的客户,銷售才能成功。
18、有計劃且自然地接近客户,並使客户覺得有益處,而能順利進行商洽,是銷售代表必須事前努力準備的工作與策略。
19、銷售代表不可能與他拜訪的每一位客户達成交易,他應當努力去拜訪更多的客户來提高成交的百分比。
20、要深入瞭解你的客户,包括他們的生活、家庭、情感、事業、脾性,因為是他們決定着你的業績。
21、在成為一個優秀的銷售代表之前,你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查,直到摸準客户的一切,使他們成為你的好明友為止。
22、相信你的產品是銷售代表的必要條件:這份信心會傳給你的客户,如果你對自己的商品沒有信心,你的客户對它自然也不會有信心。 客户與其説是因為你説話的邏輯水平高而被説服,倒不如説他是被你深刻的信心所説服的。
23、業績好的代表經得起失敗,部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。
24、瞭解客户並滿足他們的需要。不瞭解客户的需求,就好象在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果。
25、對於銷售代表而言,最有價值的東西莫過於時間。瞭解和選擇客户,是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客户身上,而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。
26、有三條增加銷售額的法則:—是集中精力於你的重要客户,二是更加集中,三是更加更加集中。
27、客户沒有高低之分,卻有等級之分。依客户等級確定拜訪的次數、時間,可以使銷售代表的時間發揮出最大的效能。
28、接近客户一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準備,針對各類型的客户,採取最適合的接近方式及開場白。
29、銷售介紹的機會往往是——縱即逝,必須迅速、準確判斷,細心留意,以免錯失良機,更應努力創造機會。
30、把精力集中在正確的目標,正確地使用時間及正確的客户,你將擁有推銷的老虎之眼。
31、推銷的黃金準則是“你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人”;推銷的白金準則是“按人們喜次的方式待人”。
32、讓客户談論自己。讓一個人談論自己,可以給你大好的良機去挖掘共同點,建立好感並增加完成銷售的機會。
33、推銷必須有耐心,不斷地拜訪,以免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,並在適當時機促成交易。
34、客户拒絕推銷,切勿泄氣,要進一步努力説服客户,並設法找出客户拒絕的原因,再對症下藥。
35、對客户周圍的人的好奇詢問,即使絕不可能購買,也要熱誠、耐心地向他們説明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客户的決定。
36、為幫助客户而銷售,而不是為了提成而銷售。
37、在這個世界上,銷售代表靠什麼去撥動客户的心絃?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮:有人以聲隋並茂、‘慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是,這些都是形式問題。在任何時間、任何地點,去説服任何人,始終起作用的因素只有—個:那就是真誠。
38、不要“賣”而要“幫”。賣是把東西塞給客户,幫卻是為客户做事。
39、客户用邏輯來思考問題,但使他們採取行動的則是感情。因此,銷售代表必須要按動客户的心動鈕。
40、銷售代表與客户之間的關係決不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此,切忌試圖用單純的道 理去讓顧客動心。
41、要打動顧客的心而不是腦袋,因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。
42、對客户的異議自己無法回答時,絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。必須儘可能答覆,若不得要領,就必須儘快請示領導,給客户最陝捷、滿意、正確的答案。
43、傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話,當客户已決定要購買時,通常會給你暗示。傾聽比説話更重要。
44、推銷的遊戲規則是:以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等於一切,但沒有成交就沒有一切。
45、成交規則第—條:要求客户購買。然而,71%的銷售代表沒有與客户達成交易的原因就是,沒有向客户提出成交要求。
46、如果你沒有向客户提出成交要求,就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。
47、在你成交的關頭你具有堅定的自信,你就是成功的化身,就象—句古老的格言所講:“成功出自於成功”。
48、如果銷售代表不能讓客户簽訂單,產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交,就沒有銷售,就這麼簡單。
49、沒有得到訂單並不是—件丟臉的事,但不清楚為什麼沒有得到訂單則是丟臉的。
50、成交建議是向合適的客户在合適的時間提出合適的解決方案。
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