小小彙報自有門道
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小小彙報自有門道,在職場上的時候,我們是需要注意很多事情的,對於同事、領導還有客户我們都需要小心謹慎的,小編今天為大家整理好了小小彙報自有門道的相關資料,一起來看看吧。
小小彙報自有門道1
如果你把彙報工作當作是彙總一下情況,向大家通報一下,再等待領導指示一下,那就大錯特錯了
大凡在職場混過的人,都有過彙報工作的經歷,但真正懂得如何彙報工作的人卻沒有幾個!
“又聳人聽聞了吧?”聽到我的這個結論之後,絕大部分人都會嗤之以鼻。“彙報工作誰不會呀!不就是彙總一下情況,向大家通報一下,再等待領導指示一下……”
沒錯!可就這看上去簡簡單單的一個過程,卻是衡量一個管理者是否“卓有成效”的關鍵性指標。
前不久,為了提高公司中層以上幹部的管理能力,我特意安排了一場“從業務精英到卓越領導”的培訓,培訓師是一位國內知名的“諮詢式培訓”的教授,在從機場接他回下榻酒店的路上,我們一直在交流第二天的培訓方向和內容。
“你的部下會彙報工作嗎?”教授忽然問道。
“應該會吧,都工作那麼多年了!”我不太經意地答道。
“噢!那試試吧。”教授沒有多説。
第二天,我把公司經理以上的幹部都召集起來開始培訓。其間,教授出了一個情景案例:公司業務迅速發展,部門經理向上級領導彙報工作,請示補充新人。他本人扮演公司領導,安排被培訓的經理們向他彙報工作。
幾位經理幾乎都是一上來就直奔主題,講了目前業務發展的現狀和人力資源緊張的狀況,並要求進新人。
但教授(扮演的上級領導)卻提出諸如——業務發展的現狀到底如何?是否真的已經到了忙不過來的時候?你們有沒有考慮到人員的增加是否會導致項目利潤率的降低?能否通過從別的部門調配人手來解決目前人力緊張的問題?等等。
若干個問題下來,把經理們都問得啞口無言。
“一個小小的彙報就體現了從業務精英到卓越領導的幾個轉變:首先是經營範圍的變化,從崗位到組織;其次是業績標準的變化,從個人到團隊;還有是核心能力的變化,從專業到用人;最後是工作方式的變化,從努力到借力。中國企業的管理者往往是從業務精英成長起來的,要想成為卓有成效的管理者,就需要完成以上幾種轉變。”
幾句話説得經理們頻頻點頭,也讓我本人思考了很久。
早在1966年出版的《卓有成效的管理者》一書中,德魯克就把管理者稱為Executive,而不是我們一般常用的Manager,他認為Manager的含義應該是經理,強調的是一種行政上的職位;經理的職位總是有限的.,不是所有的人都可以做經理。但是,所有的人(特別是知識工人)都應該努力成為管理者。德魯克在這裏給出了“管理者”一個全新的定義,那就是説“在一個現代的組織裏,如果一位知識工作者能夠憑藉其職位和知識,對該組織負有貢獻的責任,因而能實質地影響該組織的經營能力及達成成果,那麼他就是一位管理者”。
由此看來,在一個新的組織裏,不僅僅需要讓經理們提高所謂的領導力,更需要讓每一位員工提高管理水平,使之成為“卓有成效的管理者”。
還拿彙報工作這事來説吧,不管是誰,要想你的彙報工作有效,你就不可迴避地要思考一下這樣幾個問題:
你彙報工作的真正目標是什麼(正如以上案例所言,其目的是實現組織的目標,還是為了要加人?這就從根本上確立了所謂的“戰略目標”)?
要想實現組織的目標需要什麼方法和路徑?是否對幾種方法和路徑進行了較為細緻的分析比較(比如以上案例中,是否對現有人員的勞動生產率提高這個關鍵環節作了分析判斷,這就彷彿是所謂的“商業模式”分析)?
再往後,你在彙報的過程中,還要考慮“組織架構的變化”、“業務流程的優化”、“財務狀況的分析”、“人力資源的調配”,甚至還要考慮到“企業文化”等因素來決定你要採取什麼樣的溝通方式,以便讓你的領導和同事都能支持你的提議……好傢伙!這哪裏是什麼彙報工作?簡直就是一個組織的管理思維框架!但無論是我們培訓時的情景案例,還是在我們日常管理的實踐中,事實證明,無論是誰,如果依照真正管理者Executive的思維以及方式處理問題,那一定會是“卓有成效”的!彙報工作也是如此!
小小彙報自有門道2
1、明確彙報的對象
彙報對象是公司領導:
這種彙報形式是下級對上級。美國曾經有一項心理實驗結果顯示,最佳首席執行官的必備品質是:數據狂,毫無耐心,攻擊性強,時間壓力大,以及十分嚇人。
當然我們現實生活中的領導表現不會那麼嚴重,但其中也表示了作為領導者,他們在聽彙報的時候,比較關注的點在於:數據化呈現、簡明扼要的彙報內容、員工的抗壓能力。
那麼在彙報時,你必須要用最少的時間來表達清楚你所想彙報的內容,並且你彙報的內容需要與領導的目標一致,也就是能夠推動公司業務的前進。
彙報對象是同事:
這種彙報形式是平級之間,彙報是因為這是你們之間的成果展示,那麼這個時候就沒有那麼大的壓力,平級之間的溝通甚至能信息流通的更順暢。
彙報對象是下級:
這是一種成果展示的彙報,作用在於激勵團隊的氛圍和團隊人員的氣勢,以便於激發大家更高的積極性和參與度。
2、彙報的流程
一般來説,彙報無疑是將你所做的工作展現出來,那麼其中可以包括以下幾個方面。
1、現狀分析
現狀分析,是為了將工作結果放在當下的環境中,避免出現時間維度的不對稱,這裏最好是用數據説明現狀情況。
2、項目推進情況
關於工作彙報一定要體現過去已完成的重點工作,計劃推進的項目是什麼。
3、存在的問題與困難
工作彙報也要表現出存在的主要問題和麪臨的主要困難,這樣才能體現工作的全面和知曉之後要改進的地方在何處。
4、解決問題的對策
工作彙報提出了問題之後,也要提出解決問題的對策,分析問題原因,明確如何解決問題的思路,闡述解決方案。
5、下一步推進計劃
彙報中也要顯示下一步的計劃,目前在推進項目,項目具體指標,計劃完成時間。
3、常見的彙報形式
以結果為導向,以“結果——過程——結果”的方式彙報
原則1:【論】結論先行,先説結果後説過程
因為從聽者的角度來講,都特別希望在接受信息的時候知道對方總結出的結論是什麼、工作結果是什麼,而且希望能最先聽到。
原則2:【證】以下證上,下面的數據證明上面的觀點
每個主論點都是下面的論點和數據的概括。每個論點也都被下面的事實所支持。
總的來説,在職場上彙報工作的目的是為了贏得身邊人的支持,有效推動工作,而不是一味迎合對方。因為説出去的話做不到,就是員工自己的問題了。因此在工作中做好彙報是一件特別重要的事情,過程和結果都很重要。
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