与客户成为好朋友感悟

与客户成为好朋友感悟，建立良好的客户关系，可以让客户更加信任我们，良好的客户关系，是需要我们从一点一滴做起，悉心呵护，下面看看与客户成为好朋友感悟。

与客户成为好朋友感悟1

01、全力以赴，但决不强求

无论我们的品牌多么响亮、无论我们的卖场如何的漂亮、无论我们的销售多么的优秀，我们都不会让每一个客户购买我们的产品。

就像我们人一样，每个人都有喜欢别人的权利，但是谁也不能保证对方就一定喜欢你。要知道，在这个世界上，从来没有一件事情可以100%的成功。

商场从来都不是一架天平，付出了努力并不一定有回报，但是要想有回报必须得付出。如果我们尽了100%的努力，给顾客留下了深刻的印象，即使最后没有成交，我们也相信客户有需求的时候会想起我们。

02、即使输今天，也要赢未来

其实，没有客户购买我们的产品不可怕，可怕的是客户并没有对我们的品牌产生一个良好的印象，从而导致客户今天不会购买，将来也不会考虑我们。

甚至给了客户负面的印象，直到有一天被老板辞职走人。

所以如果实在无法使顾客成为我们的朋友，那也千万不要得罪客户，甚至令客户成为我们的“仇人”。

悟修一直认为做销售一定要尽可能真诚地面对顾客，今天不买我们的东西没关系，当未来他有需要的时候他也会想到我们。

所以，我们虽然输掉了今天一个单子，但却有可能赢得了这个顾客未来一辈子的生意。任何一个作为销售人必须要具备“即使输今天，也要赢未来”的风范。

03、和顾客做一辈子朋友

第一次成交这只是意味着开始，真正的销售是在之后。

人与人的关系在于多交往，客户有时候不仅仅是客户，多和客户走动，是同客户保持良好友谊的保证。

讲个故事吧

甲乙两个销售人员到同一个客户那里销售商品，销售人员甲到了客户的家里，就开始滔滔不绝地介绍自己产品的质量多么地好，多么地畅销，如果不购买的话会多么的可惜。

结果客户毫不客气地打断了甲的介绍，说：不好意思，先生，我知道你的产品很好很畅销，但是很抱歉，我完全不需要；因为它不适合我。

甲只好很尴尬地说抱歉，然后离开。等到销售人员乙到该客户家里销售时，却是另外一种情况。

乙到了客户的家里，边和客户闲聊边观察客户的家具布置，揣测客户生活档次和消费品位，并和客户家的小孩玩得很好，似乎小孩已经喜欢上了这位叔叔。

同时乙在向客户介绍自己的产品时，先询问的是客户需要什么样的款式和档次，并仔细地为客户分析产品能够给客户带来多少潜在的利益。

比如，会给客户省下多少开销。最后乙并没有把自己的产品卖给客户，而是说公司最近会推出一款新机型，特别适合客户的要求，希望客户能够等一等，自己过段时间再来。

乙的一番言语让客户非常感动，因为销售人员乙切实地从客户的立场出发，为客户考虑了很多，表现出对客户的真诚的关心，使客户得到了真正的实惠，赢得了他们全家人的.信任。

当乙再次来到客户家中的时候，还给客户的小孩带了些小礼物。乙受到了客户的热情接待，并且很顺利地购买了他的新产品。之后，销售人员乙和客户建立了长久的销售关系，客户从他这里买走了很多产品。

所以，不要只把顾客当顾客，没有人会喜欢听那些广告，要多些顾客关心的内容，对顾客有益的内容。所以要学会牺牲小利增进与顾客的感情，深入顾客的生活，与顾客做朋友。

如果我们能够和顾客亲如家人，哪怕我们的产品出现一些小问题，顾客也会包容，并建设性的帮助我们，而不会轻易离开我们。而且，与这样的顾客做生意，其实会更好沟通，顾客更通情达理，成交率和成交额自然也更高。

“我愿一生都做你的客户！”对于销售人来说这才是最长情的告白。

与客户成为好朋友感悟2

一、建立良好的客户关系，可以增进双方的友谊

俗话说：一回生，二回熟，建立良好的客户关系，需要我们时常来往，如果是因为工作太忙，不方便拜访，我们也可以在节假日送上温暖的短信问候、祝福，这样久而久之就可以不断的增进你我之间的友谊，我们甚至可以从客户关系发展为朋友。

二、建立良好的客户关系，可以让客户更加信任我们

良好的客户关系，是需要我们从一点一滴做起，悉心呵护，从而使得客户更加的信任我们，因为信任，客户就会更放心的与我们合作，我们的客户资源才不至于流失。

三、建立良好的客户关系，可以拓展我们的人脉

通过与客户建立良好的关系，我们的信任度就会在客户心中得到提升，客户信任我们，有可能会在某些场合给我们介绍更多他的朋友，甚至是生意中的'伙伴，从而扩大的我们的人际交往。

四、建立良好的客户关系，可以给我们带来更多的业绩

在建立相互了解和信任的前提下，如果客户的朋友、家人、甚至是合作伙伴有相同需求时，他会给我们源源不断的介绍新客户，这样我们的业绩也会不断提升，不至于陷入枯竭期。

五、建立良好的客户关系，可以提升我们的交际水平

良好的客户关系建立不是一朝一夕、也不是一两句话就可以完成的，而需要我们付出时间、付出真心、付出良好的口才水平，才能不断的获取客户的信任、增进双方的友谊，所以，在建立良好客户关系过程中会让我们懂得如何与人交往，进而提升我们的交际水平。

与客户成为好朋友感悟3

一、关系是双方的

我们先说关系这个词。他是由双方界定的，并且往往谈关系好坏，需要对方确认才算数。

比如，我说我跟你关系很好，这是我单方面认为的，他需要你的确认。你说“是”，那“我说和你关系很好”这件事就成立了。

同样啊，企业跟用户的关系是不是朋友，好到什么程度，它也应该由用户来确认，不是企业单方面说了算的。

但事实上，今天企业说，从今往后我们要跟用户做“朋友”，喊了一句口号，就以为跟用户是朋友关系了。事实上用户并没有感受到作为朋友的“关心”。这就是一厢情愿。

二、 关系不在口上，要在行动上

“喊一千遍我爱你，不如一千人民币”。不是说钱代表一切，而是强调落到行动。

企业既然想跟用户建立“朋友关系”，那就要通过日常动作来兑现。

这里我举个例子。比如，有一家酒店提出口号，把客户当朋友，提供无微不至的`服务。

然后宣布政策规定：

只要用户进酒店大厅停留，都要奉上一杯茶；住店用户离开都要带上一瓶水，或一袋小零食；凡是用户电话或在线咨询，都要微笑，热情接待；等等一系列动作。

你看这些政策一执行，那作为用户就能感受到了，朋友关系就落地了。

所以，既然是朋友关系，你到朋友家里，进门了，不应该倒杯水吗？关系好的朋友来你家了，现在要走，通常不是带上点东西吗？

有人问，海底捞为什么提供等位茶水零食。海底捞张勇说，朋友来你家吃饭，要等待，过一会开饭，端上茶水、零食这是应该的啊。

所以你看，跟用户做朋友，你得尽到朋友的本份啊。

所以，大家可以反思一下，你有没有把口号，落地成行动。如果没有，就别怪用户不把你当朋友。