如何解决客流量少的问题
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如何解决客流量少的问题,实体店的客流量容易流失,很多实体店都容易因客流量太少而走向倒闭,但主动出击、营造店铺氛围等更能让客流量丰富起来,本文讲述如何解决客流量少的问题。
如何解决客流量少的问题1
一、导购主动出击
从店面走出去,“坐销”变“行销”。楼层、商场、停车场甚至小区,只要走出去,我们的几率也会越大。导购员去拦截客户,在站位、话术、制度三个方面要做好:(1)、选择最佳站位。导购员最重要的一点是站位,一般来说以下四点非常重要:一是要站在门店的入口处;二是人流量比较大的过道;三是对应的电梯出口;四是人流量最旺的卖场的入口。
(2)、统一拦截话术。即遇到客户说什么。
(3)、制定拦截的奖惩制度。
二、营造店铺氛围
营造热销的氛围、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些展示这些特点引起顾客的好奇,吸引顾客的目光,让顾客走近、了解你的店。
想要营造店铺的氛围可以通过这些方法:地贴、吊旗、海报、拱门、灯箱或者LED屏幕、特殊的时候条幅、易拉宝和X展架、入门的灯光,门头灯、橱窗等射灯、门店音乐等等。
三、用亮点产品吸引客流
懂得充分利用人的好奇和猎奇心理,在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店,让产品动起来活起来。
四、网络、电话、短信
除了店面,很多渠道可以进行拓展。例如,网络集采(论坛、QQ、微信等)、电话邀约、短信回访等渠道,都可以成为顾客的来源。
对门店的整体客流进行分析之后,找出问题所在并针对性的做出解决方案,相信店铺客流量少的问题也能迎刃而解。
五、资源共享,从我做起
空闲时间多走访异业,把自己成交的客户推荐给异业,主动共享客户资源,帮助异业做引流。
赠人玫瑰手留余香,异业有客户资源也会第一时间想到火星人,进而提升门店进店客流量。
六、美食体验,增进情感
每周至少邀请异业朋友到火星人品尝美食&烘焙体验1-2次。让异业朋友亲身体验到火星人产品的使用效果,增加品牌的认知度;增加情感交流,提升品牌间的信任感和转介绍率!
七、微信熟络,促进带单
添加异业朋友的微信并分类整理,日常问候多交流。从双方聊天、朋友圈以及店面走访中熟悉异业品牌,提升对异业品牌的带单成功率;同时建立良好的信任感,提升门店转介绍率!
八、品牌联盟,合作共赢
选择一线品牌联盟:多元化、多品类、多品牌联动,满足业主一站式服务体验优势;在联盟活动做表率:勤付出、多带单,突出品牌优势;
落地尽量选择在火星人门店,蒸烤体验+产品介绍提升客户口碑的同时增加对联盟品牌的认可度!
九、超级VIP品鉴活动
店面定期邀约老客户举办创新型品鉴类活动。
例如 :亲子DIY烘焙、节气美食节(青果、月饼、饺子)、豪横牛头宴等。老客户感恩回馈,这些不仅有利于加强产品体验感和口碑宣传效应 ,还能提升门店转介绍率!
十、用心服务、超值体验
主动服务意识:为客户提供品牌、产品、方案及装修搭配等专业层面的知识,不仅包含所售产品、异业其他产品(瓷砖、卫浴、沙发等),还可以为客户提供帮助。用心服务、打造超值服务体验,提升客户口碑和转介绍率!
十一、暖心售后、五星好评
门店做好老客户售后服务: 营养菜谱分享 、售后问题解答、定期电话回访 、主动清洗保养 、极速上门检修等,提升客户五星好评率,从而提高回购率和转介绍率!
十二、口碑运营、自媒体宣传
门店定期举办老客户主题类维护活动,例如:人情味家宴、春季踏青、暑期档观影等。
做好素材整理与文案视频剪辑,邀请老客户自媒体平台转发分享(视频号、抖音、快手等),通过提升客户口碑&品牌宣传,扩大品牌在当地城市的知名度和影响力,为转介绍提升做有力宣传!
如何解决客流量少的问题2
1、拼团裂变
拼团是社交电商时代,最常见的裂变销售方式,因为只要第一个用户开团,就可以享受比单买更优惠的价格,同时只要第一个用户开团就会分享到社交关系链中去成团,这个动作,就可以通过一个用户裂变多个用户。
拼团的好处在于,开团者和拼团者都可以得到优惠,不像砍价只是分享的人有利益,所以拼团更容易驱动用户裂变。
但不论你是做自营式社交电商还是会员类社交电商或驻式社交电商,在设置拼团获得的时候要注意这三个核心:第一、引流为目的拼团。引流为目的拼团设置一般都是客单价和利润都比较低的,拼团人数一般设置在2-5人,由于设置的拼团人数比较多,就要有更有诱惑力的折扣比例,如100元的商品拼团40元就可以买到,这样更容易成团,更容易裂变。
第二、促销,销售为目的拼团。促销为目的 、的拼团,其实就是在打折销售的同时实现用户裂变,这种拼团人数一般设置在2人,因为促销产品一般库存有限,通过2人成团和折扣优惠更容易实现拼团裂变的'目的。
第三、新人专享为目的的拼团。新人专享拼团活动,就是专门来激活新用户设计的,这种活动一般会推广到新用户社群里,在激活新客体验的同时实现裂变销售,一般拼团人数设置2人,同时设置限时更容易激活客户,这种新人拼团客单价不宜高,不考虑利润只考虑激活新客户下单体验。
2、社交立减金裂变
社交立减金是用户消费支付以后,自动推送给用户的一种优惠卷,用户通过微信和社群分享给多个好友一起领取,这样可以驱动老用户二次消费消,也可以作为新客户的拉新优惠劵。
也就是说我们在做社交电商的时候,不论是用APP还是小程序作为商品载体,通过这个立减劵活动,就能通过一个用户的社交关系链裂变多个新用户,因为只要新用户领取以后,就有机会激活新用户进入我们的平台消费。
要注意的细节是:我们设置社交立减金的时候,可以选择设置1人领取2份,也可以1人领取5份,这个要根据我们的运营成本和利润去考虑,比如可以设置成用户消费满50送5份(满30减5元的优惠券),用户消费满30送3份(满20元减2元的优惠劵)。这样就可以借助老用户的社交关系,把优惠劵分享给更多用户,同时激活这些新用户下单体验,实现用户裂变的目的。
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