对外拓展业务思路
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对外拓展业务思路,业务方案是业务拓展的重要性,积极和创新的对外拓展是非常有好处的,对于对外拓展需要开发和研究客户,计划行动,下面小编整理了对外拓展业务思路。
对外拓展业务思路1
零售业在当今市场的裂变式发展有两个,一个是连锁,一个是直销,连锁是主流,直销是后气之秀,两个领域有互相递进与并驾之交错特点,下面就特定的连锁零售管理作一些个人的阐述。
连锁零售关键在于连锁的共性东西,就是消费者对于连锁产品的信任,以及完善的服务体系,从市场角度来看,连锁有管理在于两个方面,一是标准;二是复制。那么管理围绕市场,服务市场的原则,公司主要要体现的方向也就是围绕这两个方面展开。
1、 管理的标准化建设:
连锁管理的标准化建设第一步骤:分两个建设
1、基础建设:可传播的文化建设可执行的人力资源阶梯化建设可应用KPI制度建设
2、品牌建设:统一的CIS建设商品系列化建设 营销与数据库建设 服务与传播体系建设本文发表于博锐管理在线两项管理从根本上要解决管理中人与人之间的问题,只有标准统一,执行就有规矩,检查就有依据。
A标准化建设力求简洁,与国际接轨,重点在于统一,统一便于管理,统一便于品牌建设。
B标准化建设要点在于体系,建立可持续发展的商业模式,可复制的经营模式,可裂变的团队模式。
C标准化管理是过程,落脚在队伍建设(培训提升 再教育、。
2、管理的可持续发展的标本建设(容易快速复制的通道建设、
1、服务的专业化、科普化、傻瓜化建设
高标准、高起点、普通化、商业化是服务专业的一个窗口建设,互相结合,有效递进,专业化代表品质,科普化代表产品消化程度,傻瓜化代表可执行的体系,三者在统一上有一个独特的视角,就是互为牵制的作用,强化在这个领域的进退,是可持续发展的一个比较有效方式。
2、数据库重复应用建设(消费需求、预警、档案检索等、
建设企业可应用的消费者数据库是目前所有在执行连锁管理的必须保障,但在消费数据库建设同时,需要强化消费心理的需求、预警分析,同时可检索的国际化档案内部管理标准的出台,也是对目前信息流、物流的强化与催生,目标是解决成本与了利用的效率。
我们做连锁的目的就是需要在一定的时间内进行快速复制,而随着流动性的增加,标准化的企业经营仍然需要有强大的服务与消费结构作后盾,而服务的意义不仅仅是解决消费者的实际需要,而是人文关怀结合专业的治疗设备。因此要将科普的东西商品化,商品的东西傻瓜化,人人能够应用与解决。
市场拓展思路与方法要点
零售连锁的发展,除传统经营方式以外(传统的招商与加盟模式不再阐述、,已经有品牌路线转向店内外消费互动结合了,也就是我们熟悉的店铺式直销,大概在08年下半年开始,店铺式直销成为消费者普遍接受的一种新销售模式(着重解决连锁店单店的生存与快速提升,便于复制、,具体:
目标:
1、定向消费:也就是必须消费者,其核心的解决渠道作为主要依靠,应该是前提。
2、潜在消费:通过合作单位、合作企业所产生的定向消费者,依靠自身营销解决。
3、新生消费:新生消费需要依靠传播的作用,以及具有品牌影响力的作用渗透在行业里面。
方式:
1、通过以店为单位进行商业推广(重点是体验销售、,当店内的作用最大化。
2、通过数据库的积累进行商业推广(重点是会员销售、,让消费的反复模式有较大的作用。
3、通过电子商务结合进行推广销售(重点是线上线下结合销售、,关注新商业的必然渠道,商务运行的良好效益。
4、做好目录式销售与动员,全程跟踪与服务产生终身会员制销售体系(VIP销售模式、,需要有一定数量的VIP,才能够发挥整体协调销售。
要点:
1、物流体系建设:要做好成本物流的最佳运作评估。
2、产品体系建设:连锁的重要品牌路线的支撑作用。
3、人脉关系建设:所有连锁周围商业布局的`联系与消费联系要协调。
4、电子商务建设:这个领域的建设要提前,而非网站与门户建设。
综述:很多连锁管理模式并不是单一的,我里面阐述的是一个提纲,连锁管理核心就是建设具有竞争力的一个商业模式,管理最终是要提升销售业绩,扩大商业布局,同时增加执行层面的可操作性,也为资本市场介入创造有利条件。
对外拓展业务思路2
销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。具体内容有:在 分析当前市场形势和企业现状的基础上,制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标;根据目标编制预算和预算分配方案;落实具体执行人员、职责和时间。
实践说明,无管理销售,已成为制约企业销售工作顺利开展的陷阱。要搞好产品销售工作,企业必须建立一套完善的销售管理体系。
1、销售计划管理。其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度,分解过程既是落实过程也是说服过程,同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性,发现问题可以及时调整。合理的、实事求是的销售计划,在实施过程既能够反映市场危机,也能够反映市场机会,同时也是严格管理,确保销售工作效率、工作力度的关键。
2、业务员行动过程管理。其核心内容是围绕销售工作的主要工作,管理和监控业务员的行动,使业务员的工作集中在有价值项目上。包括制定:月销售计划、月行动计划和周行动计划、每日销售报告、月工作总结和下月工作要点、流动销售预测、竞争产品分析、市场巡视工作报告、周定点拜访路线、市场登记处报告等。
3、客户管理。客户管理的核心任务是热情管理和市场风险管理,调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景;市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。管理手段和方法有:客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡等。
4、结果管理。业务员行动结果管理包括两个方面。一是业绩评价,一是市场信息研究。业绩评价包括:销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制 情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。信息研究包括:本公司表现、竞争对手信息,如质量信息、价格信息、品种信息、市场趋势、客户信息等。
销售管理工作的关键是全面、系统和专业。
依据市场管理工作要点,市场开拓可分为六大步骤来走:
一、市场开发
1、行业广告:依托于行业内专业平面媒体等渠道对公司定位及形象进行推广,如此需要经年积累显示效果;
2、建立潜在客户分类目录:主要是主力客户目录和档案,拜访相关行业主管部门,并收集其需求(行业管理部门等)
3、寻找有特殊关系的人或者组织:关系网的重心在哪里?可否找到这种很有影响力的人或组织?如何与其合作?竞争对手在这方面是怎么做的?效果如何?如何效仿和替代它?
上述工作至此,市场开发已完成。
重点是:
对整个市场进行催熟
布下未来业绩发展的大棋局
准备一些特殊资源,支持未来的业绩成长
二、寻找和研究客户:
首先是寻找客户
1、我们的客户在哪里?
2、通过哪些渠道可以把它们找出来?
3、新的潜在用户在哪里?
行业协会、黄页号码薄、展览会,网络搜索,通过关系得到客户资料列表等渠道可以获得七成客户信息,然后通过电话对信息进行联络筛选,可以分辨出有效客户信息,对获得的有效信息进行分类,归档,建立目录。
然后对客户进行研究:
我们的产品具有不可替代性吗?
客户目前供应商(我们的竞争对手)的优势何在?
能否成交?价值多大?要分配多少精力?
如何成交?(让利、服务、协助、还是其它)
我们带给客户的价值何在?(成本上、产品性能上、工艺上、供货方式上服务上、长期合作上)
上述是对客户研究部分的工作,需要经过客户信息搜集并筛选之后进行大量的调查分析和研究工作,把所有问题解决了,客户方面我们公司就把握的很透了,
重点是:
新客户的寻找与客户的研究
新用户类型的发现与开发
客户的研究、过滤及锁定目标
三、拜访客户:
拜访客户分为三个阶段拟定目标,计划行动,最后准备。
拟定目标
拟定目标是必要的,因为它使我们精确了解我们希望达成什么。
一个好的目标应该是:清楚的、精确的、可衡量的、可达成的。
拟定目标时,应考虑:
销售的目标,如:
增加订单的数量和收益
推销公司系列产品中客户目前尚未购买的项目
介绍新产品
扩充客户的范围(新生意)
教育客户
营销管理的目标,如:
收取货款
处理不满、投诉和质疑
收集市场、销售和一般管理的情报
计划行动
拟定目标后,应该订定一个行动计划来达成目标。为了做到这点,要注
意下列问题:
去客户那里还需要什么额外的资料?
如何使客户感兴趣?
客户的利益是什么?如何向他证明?
客户可能提出什么反对理由?该如何处理?
运用什么销售技巧来达成交易?
最后准备
访问客户前,做最后准备工作时,需检查:
目标是否明确
行动计划是否合理、完整
外表
销售辅助品或展示样品
态度是否积极和投入
四、客户分类管理:
首先,为什么要进行分类?
销售人员时间有限——不能在每个客户身上花同样时间
我们的费用有限——不能在每个客户身上都投资
我们的产品有特性——对不同客户来说价值感不同、重要性不同
我们营销有目标——需要集中精力先拿出一些业绩来支持公司的发展
我们的产品领先程度有限——需要最快时间推广给最需要的客户
我们的销售能力有限——需要把销售对象分出轻重缓急
其次,客户分类标准
商业信誉及支付能力
忠诚度
对我们的依赖程度
在行业中的影响力大小
预计成交额(成增长的成交额)多寡
成交的难易程度
地理上的远近程度
综合以上几点因素,我会把客户分为A、B、C类,对团队中每个人的A类客户要了如指掌,A类替补客户也要差不多如此,并进一步了解其B类客户。
团队管理中会关注以下几点:
确定每年、每月营销目标的一个重要指标;
大数原理:规划的营销目标很可能达成,有的该成的没成,不该成的成了,但客观上,意外损失和惊喜抵消了,目标达成了;
团队的营销管理不重点放在确切数字上,而是管理增长率:订单总额增长率、利润增长率、A类客户增长率、个人业绩增长率、单月回款增长率,拜访次数增长率,管住了这个趋势,就能管好工程产品营销,进行这方面的统计和分析。
五、成交规划及促进:
首先,仅仅靠热情是远远不够的,产品营销是一门专业度极高事业,自然需要做出一揽子销售方案:售前攻关、售中配合、售后跟进,换言之在产品营销中需要做到让客户得到更多的价值,更多的方便性,从而产生对我们更多的依赖和不可替代性。
其次,营销在于坚持,即使做了成交规划,也做了相应的营销努力,也很可能没有业绩,所以,必须做到以下几方面:
抓住大趋势,个别月份的业绩不理想是正常的;
用大量时间来促使老客户的定货额增长;
抓住榜样客户做文章;
不断使用各种办法使客户升级。
六、辗转介绍:
每个客户都可以影响4家以上他的同业者;一个满意用户的推荐,胜过五次以上的拜访,且成交时间更快;一个对自己怀有好感的客户,是很乐意向其它客户推荐自己的;用户推荐的客户往往是自己不了解的,这是扩大自己客户目录的绝佳方法。
在日常工作中,关于这方面对于团队成员做到以下几点:
要销售人员把辗转介绍也作为销售的一个目标;
如果一个销售人员一年到头都没有一个辗转介绍的客户,需要进行辅导;
如果某个关系很广的客户不愿辗转介绍,要过问一下为什么;
告诉销售人员,不管辗转介绍有没有成交,一定要向介绍人馈赠礼物以示感谢;
培养一个注重辗转介绍客户的业务人员,就对客户的满意度做了综合的把握;
除去竞争、交恶等原因,辗转介绍是非常普遍的,特殊情况下,亲自出马,做出这个姿态:拜托对方辗转介绍。
以上六大步骤是我之前工作中进行市场开拓活动中因循的一个过程,有些步骤是会并行完成的,工作中也会有所调整,但基本的工作思路就是这样了。
对外拓展业务思路3
外延市场开发的思路及措施
2010年我公司面临着不确定的市场形势,各运营商在2010年的政策投资导向,给我们很大的机遇,大力拓展外延市场,进行差异化竞争,服务于客户,对扩展我们的生存空间,实现公司的阶段性战略目标,降低公司发展中的风险具有重要的意义。
一、分公司开发外延市场的思路
1、针对不同的客户类别,要结合当地竞争对手的费用情况,制定合理的价格策略,介入市场初期以市场拓展为主,市场规模扩大后逐步提高工程的利润率。
2、市场拓展成功后,以做好用户服务为重点,以点带面的逐步扩大在此市场的份额,以得到建设方持续的认可。
3、与内外部合作者合作,要以诚信为第一位,既不能损害企业的信誉度也要规避市场中的潜在风险。
4、开发外延市场的同时也要夯实、维护主业市场,要避开主业热门发展的领域。
二、分公司开发外延市场的措施
1、讲明外延市场的开发在今后发展中的重要性,发挥分公司每个员工的潜力,群策群力共同拓展外延市场,并对外延市场开发有成效的人员给以特殊奖励。
2、注重信息的搜集,发挥各人的人脉资源,针对各客户群成立专门的开发小组,确保完成外延市场的拓展任务。
3、加大区域内的宣传力度,发挥我公司的品牌优势,提高行业外客户对我公司的认知度。
4、在公司外部,充分宣传公司的品牌,以公司的诚信和实力为基础,与社会上的能人、合作者结成利益共同体,共同拓展外延市场。
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