交流技巧的重要性
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交流技巧的重要性,交流在日常生活中是必不可少的,有效的交流方式,能够让我们更好的与人沟通。以下就是小编为大家整理的一些关于交流技巧的重要性的资料,希望大家能够一起来看看吧!
交流技巧的重要性1
1、说话清晰果断
△当你和同事进行直接对话时,使用主动语句和简单的语言来确保每个人都在同一理解层面上,避免使用诸如“uh”或“um”之类的填充词,不要含糊不清。
△尽量保持语言简洁。为了让自己听起来更有信心,人们很容易用一种复杂的方式来说话,但是过于啰嗦会含糊你的意思,不要把事情弄得太复杂。
2、 倾听你的同事
良好的沟通是双向的。向同事提出开放式的问题(而不是“是”或“不是”),并记下他们的回答。和他们保持联系,保持谈话的连续性
△用更直接的问题来回答开放式问题。这有助于确保你和你的同事都能清楚地理解对方。
△当同事或主管向你传达一些复杂的信息时,试着重复或总结要点。这将帮助你们确保你们都理解了他们想要告诉你们的。
△私人对话可以为更舒适的工作互动提供良好的基础。你的'老板可能会告诉你,他们的儿子正在参加足球锦标赛。几天后,可以关心一下比赛进展如何。
3、 避免流言蜚语和八卦
无论何时,只要你是团队中的一员,你就很容易在背后谈论别人。这只会在工作中产生消极情绪,而且几乎肯定会让你更难以积极的方式与同事沟通。如果你被认为是一个爱说闲话的人,人们将不再信任你,可能会选择完全避免与你交流。沟通应该是建立人与人之间的桥梁,而不是打破它们。
4、 确保准确性以建立信任
花点时间校对你的写作,并仔细检查你的信息。拼写和语法错误可能是懒惰或缺乏细心的表现,而错误地陈述事实可能会给你和你的同事带来尴尬的结果。如果你有工作不认真总犯错的标签,你的同事可能会不再信任你的工作。
△这对于书面交流和PPT展示尤其重要。当错误被发现的时候,你的听众更会对你的印象大打折扣。
△如果你正在写一份非常重要的信息或文件,请一个或更多的人校对你的文章,以确保其准确性。
交流技巧的重要性2
一、人际沟通的重要性
人际沟通具有心态上、社会性和决策上的功能,和我们生活的层面息息相关。心态上人们为了满足社会性需求和维持自我感觉而沟通;人们也为了发展和维持关系而沟通;在决策中,人们为了分享资讯和影响他人而沟通。人际沟通的重要性有哪些呢?从它的功能作用我们就能看出来:
1、心态功能
A、为了满足社会需求和他人沟通
在心态学中认为人是一种社会的动物,人与他人相处就像需要食物、水、住所等相等重要。如果人与其他人失去了相处的机会与接触方式,大都会产生一些症状,如产生幻觉,丧失运动机能,且变得心态失调。但山居隐士们采自愿式选择遗世独立,是一种例外。我们平常可与其他人闲聊琐事,即使是一些不重要的话,但我们却能因此满足了彼此互动的需求而感到愉快与满意。
B、为了加强肯定自我而和他人沟通
由于沟通,我们能够探索自我以及肯定自我。要如何得知自己有什么专长与特质,有时是藉由沟通从别人口中告诉你的。与他人沟通后所得的互动结果,往往是自我肯定的来源,人都想被肯定,受重视,结果从互动中就能找寻到部份的答案。
2、社会功能
人际关系提供了社会功能,且借着社会功能我们可以发展、维持与他人间的关系。我们必须经由他人的沟通来了解他人。借由沟通的历程,关系得以发展、改变或者维系下去。因此在与某人做第一次的交谈后,可能会决定和此人保持距离或者接近他亦或远离之。
人际沟通的重要性
3、决策功能
人类除了是一种社会的动物之外,也是一种决策者。我们无时无刻都在做决策,不论是接下来是否要去看电视,明天要穿哪一套衣服,或者是否该给对方一个微笑与否,都是在做决策。但有时可能是靠自己就能决定的,有时候却提和别人商量后一起做的决定。而沟通满足了决策过程中两个功能,一个是沟通促进资讯交换与沟通有影响他人两种功能。而正确和适时的资讯是做有效决策之钥。有时是经由自己的观察,一些是从阅读,有些是从传播媒体得来的资讯,但也有时是经由与他人沟通而获得的许多资讯。而今天我们也借由沟通来影响他人的决策,如和朋友去买衣服,他的询问意见与你的传达意见之间的互动就可能会影响到结果。
二、人际沟通的基本技巧
非语言技巧:是一种面部表情、音调和姿态的运用技巧,有效利用非语言技巧,能够反映出你积极合作的沟通态度,从而使沟通建立起信任基础。
语言技巧:使用文字以增加讯息的清晰性。
自我表达技巧:帮助你使别人更了解你。
倾听和反应技巧:帮助你解释他人的涵义并且分享所接受的涵义。
影响技巧:帮助你说服别人改变他们的态度或行为。
营造气氛的技巧:创造一种正向的气氛使用效的沟通较易达成。
沟通视窗的运用技巧:沟通视窗即国际通行的乔哈里视窗。当我们对说和问不同对待的时候,即说的多或问的多,就会使别人对你产生不同的印象,影响别人对你的信任度。人际风格沟通技巧:选择与沟通对象接近的沟通方式。
有效的人际沟通视个人的沟通能力而定。因为沟通情况是复杂的、多元化的,最重要的是要具有弹性的沟通能力,因此需要有非常多的人际技巧可供使用。
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