男子称餐厅吃饭被石子硌掉牙无人管怎么回事
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男子称餐厅吃饭被石子硌掉牙无人管,11月3日,河北张家口,一男子称在某饭店菜品中吃到石子被硌掉牙,找餐厅沟通未果,男子称餐厅吃饭被石子硌掉牙无人管怎么回事。
男子称餐厅吃饭被石子硌掉牙无人管怎么回事1
人生在世,永远都不可能一帆风顺,偶尔磕磕碰碰在所难免,若是意外是自己导致,或许只能自认倒霉。
但是如果意外是别人导致,那就必须要有人承担责任,若是导致意外的主要责任人不负责,必然会让人无语。
河北张家口,一名男子在一家餐厅吃饭时,遇到一件十分糟心的事情。
出来时还好好的,没想到一顿饭没吃完之后,男子的牙竟然少了一颗。
男子缓过神之后,找商家要说法,不料服务员金句频出,直接将男子气得翻白眼。
不怕菜硬,就怕菜里有石头,人的咬合力究竟有多强,仅凭言辞描述或许会让人觉得空洞。
但是如果往菜里加个石头,一旦被人咬到,一定会极具画面感。
事情发生在河北张家口,一男子去一家餐厅就餐,原本想改善一下伙食,没想到商家竟然不讲武德,菜里竟然加了石头。
服务员上完菜后,男子才吃了几口,突然一下就中了奖,当即就捂住了自己的脸庞。
过了大半天,他才缓过神,张口将吃进去的石头吐了出来。
这颗石头不小,杀伤力也着实不弱,男子中招之后,直接就折损了一颗牙齿。
出来吃饭本来就是为了开心,遇到这种事情男子一下就难受了起来,当即就叫来服务员开始评理。
这件事情明眼人一看就知道是商家的错误,本以为可以轻松解决,没想到服务员过来后直接就开启了狡辩模式。
老板不在,经理也不在,这事情处理不了,而且又不是你一个人遇到这种情况。
服务员说得振振有词,似乎这件事情与他们毫不相干,对于男子牙被硌掉的事情更是不闻不问,一下就把所有的责任都推卸的一干二净。
商家这样的态度,男子一时之间自然无法接受,于是便等着餐厅负责人过来处理,可是等了许久也无人问津。
无奈之下,男子只能拍视频取证,然后打了12315进行了投诉,目前还在等待处理中。
事后餐厅也对此事做出了回应,但是商家的说法恕我无法苟同。
商家回应称,并不是我们不处理,都说了给他免单,还给他打9折,但是他不接受啊。
人家的牙都被石头硌掉了,商家竟然轻飘飘地说了一句免单打九折,这事换谁估计也无法接受吧?
开门做生意最重要的就是口碑,遇到突发情况,商家应该拿出应有的担当,而不是用这种敷衍的态度试图解决问题。
首先,硌掉牙不是小事,顾客找到服务员时,服务员应该通知饭店负责人,而不是开始狡辩。
其次,这件事免不免单不是重点,而是顾客牙掉了的事情应该由谁负责,商家是不是应该承担责任?
大家都知道牙齿掉不是小事,就算随便安一颗牙也要好几百块,一个免单似乎并不能解决问题,商家给出这样的答复还说人家顾客不同意,试问服务员自己去吃饭硌掉牙会不会同意这样的解决方案?
男子称餐厅吃饭被石子硌掉牙无人管怎么回事2
11月3日,河北张家口,一男子称在某饭店菜品中吃到石子被硌掉牙,找餐厅沟通未果,期间,服务员曾表示食客被硌牙情况已不止一次。对此,据餐厅方回应称事件已经提出可以退掉吃出石子的菜品,其余菜品打九折的处理意见,但顾客没同意,双方暂未达成一致。
据男子爆料视频,其与一女子在饭店就餐时,在一份梅干菜扣肉中吃出了不小的一块硬石头。这样质地坚硬,体积又大于牙齿数倍的石头一口咬下去的后果令人不寒而栗,能崩掉一颗牙齿,显然是不费吹灰之力的。
梅干菜在制作过程中或者是在流通环节里掺入了石子是很有可能的,如果在饭店备菜环节,没有注意用心清洗,那么被掺进成品菜的机率是非常大的,毕竟梅干菜的外表很有迷惑性。
由于菜里掺进石子,端上餐桌的'危害性较大,这就要求饭店要切实把好清洗关,在源头上杜绝可能发生的安全隐患。
但是,饭店对这个问题并没有严肃以待,据男子称,饭店服务员曾表示食客被硌掉牙的情况已经不止一次了,这样的管理恐怕可以用“放飞自我”来形容了,完全不顾忌顾客的就餐安全了,这样的饭店如何能将顾客吸引忠实粉丝?
面对菜里吃出了石子,顾客质问,饭店的服务人员竟拿出涉事菜品免费,其余所有菜品打九折的处理意见,这跟被硌掉一颗牙相比,显得太过敷衍,毫无担当可言!遭男子一口拒绝。男子要求找经理,服务员推托经理和老板在外地。男子称服务员解决不了问题,态度还很差,双方沟通中,服务员还称这不是第一次吃完顾客被硌掉牙的情况。
作为餐饮业,把好食材关是最起码的底线,菜中掺合着石头硌掉顾客牙齿,第一想法是敷衍了事,企图以最小的付出来应对,还真会打如意算盘!
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